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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 D" j- O' U# P/ K2 O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- K* Y4 l: y5 ^- |9 g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
( l1 s* a; S. c8 v6 N- f5 |- C) C) U- Z* N& q1 H
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 `1 V ^4 G& [, W
* L7 A3 |& w9 s6 G: V2 B
3 D- L2 p" [6 C, }6 @4 [/ I+ V
关于掉单，论坛也有过不少帖子1 j' ^. t) S2 O" |0 v; X
2 L$ y" H; K+ ?* x# U' g
9 r5 g- O$ z/ ?. Y: b! u有出来吐槽的
' y9 J* W: j4 Z& _+ ?- B& r. r
7 F& l1 g; T2 x, \* t有出来骂人的
8 R1 S5 q9 C+ P" v, o4 }. @
% v& E/ w! E8 l) r0 L4 C& c: M: s$ @& o
有哭成泪人的/ P. n% ?5 v* |0 ?
! X. z! v' X- C9 X# R
' F1 p% [ c0 e. l* U总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ x( H% D4 y5 f i: n1 _* ?
" A; _' j0 a5 G6 f
* Q! m- o4 [ @, P
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* w, v% ?. F( Q0 U6 }5 e, C
4 k) x4 Z2 ]- w
1 E' p' W4 r' i, u/ C! o因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- S$ z+ O7 B: F" E) ^
2 u3 Z' {- t- ^2 Z2 T9 l
9 L8 S2 F) C, D& E! R2 r" w然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 E- A. g1 s' H) n' t& ~0 [$ K8 J y
+ h$ E4 Z& r, Z2 e
1 @' R9 I; N" K/ U1 d
" |/ W: a! f" G. F2 [% C
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 @/ q' p8 C. `" I9 C
7 d& M0 O& @. h; C( f. }4 @9 g ?, s
) G' U. Y8 D: }钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 X3 V t2 r' K S9 k2 _
" i) y: R# b8 @, ~8 j
z+ k2 B' u! g2 L+ ?9 e
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ _3 T4 x, c' O# ^& \, X7 I P7 j7 l' p* }' w! D# l
2 K S# R) Y. D- L- k
根源在哪里？
6 ]/ q8 H+ d, E7 ^5 F- p根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 J: |6 ^8 V: e4 P* h, O1 L) B r7 m& f$ j' |- |9 l
1 e7 ]9 `0 S% h" O/ a6 L! a
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ C8 [' p c% e# ?/ V
9 N6 ], B1 c2 q) A$ g, [- T( n
8 q! T; r0 g' ?( N客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 g% }3 Z8 F9 g* N2 e0 Q( b/ ^2 u8 e0 s" `* s; c+ k% I
4 A+ {3 M( B4 R8 [
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
# i6 m& G* R O* b$ [4 F, }( }" s
2 _7 Q( A1 f7 c$ ?8 d! x* p/ L7 G1 J. w+ a# M1 m% G
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
5 m( v4 l& `4 s
1 u( S* y" ^/ e. j' [
4 V1 Q K1 f8 b! |联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 h# x m5 |: Z7 S
, p4 x/ m1 @# l5 m" F5 \$ S/ {. t* V3 p
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 d8 }$ i5 t- _) ^. B* n! @) ]$ p
% h& \6 g$ Y6 T( I% w还有太多太多，，，+ N7 p. I+ Q2 l' y4 \+ [9 b
5 k' }( u4 h" c, r; m0 z
) p& |2 }1 Z, u4 F. d. p矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
3 X) |* C. O2 B: k Q0 C. b, D# W" O- H$ V4 q& L5 k9 ~
! B( j6 F6 U0 R( h6 L$ o打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# h( h! y( J8 N+ s" y
. Y" C6 s2 E7 D3 b) N0 D' S. f( g" u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
! d) L+ i4 Q r0 p2 r& u# x0 u& q9 K: z$ z
2017 向那些7 _. X( u3 F5 ?9 v
3 i( u% N4 T6 [( ~' J+ e F6 P" D
0 l" ]& O0 h) G! u. Y3 K
陪着你笑陪着哭
$ D) g ?* |3 T* z9 q$ F1 S( o, {
: C: G/ i1 G# H& j0 Z% w陪着诉苦陪吵闹
3 k; \/ y7 \, i ~, T, z% ^/ h2 ]; L8 z* O" d. ^- P3 b
5 i2 a' B2 S) V5 _/ r. G陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 b7 A9 u8 `. F; ] r5 X
/ R* T* U% ]5 m- J* V* X6 O9 {; V8 h! Y+ u ?
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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