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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 t7 V8 S& u7 P/ I& ]作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，/ m$ l: [, K' ~$ r! g
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，% ~" b. d7 F' [1 I/ D4 }. z
7 }% T0 y y% p6 r# w4 `! L新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, ~5 ?* S$ Y5 w7 E% [( {, Q' c
8 ?9 B& `8 i) U# T
" H% f, C' ?# T8 B& Y关于掉单，论坛也有过不少帖子0 n r- Z& b/ @( R3 G% `
2 u% r' @! `7 [& f( V0 v$ N4 c1 {- r! R
有出来吐槽的
7 \' T1 h1 v1 ]6 C6 z0 q# \4 t7 A* G2 w- Y( T1 l3 d
* F; q% T8 Z# c4 u# W有出来骂人的
7 i, v; o, D1 {, e
- s, C3 R0 o W! D) k: l6 [1 L7 F) M0 C0 w; W
有哭成泪人的# _2 i. i: L* x
9 G+ T" }. ]/ C( a! ]
1 g, t/ X# q9 i8 e0 y/ @8 C
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 I" `. X- A2 Q; \7 g( j4 d3 x
+ \& h+ m' P. _0 q' g
7 }- ]- X" q$ o' W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！ A5 {6 \, p) j# |
+ A! y: g2 o X$ Z+ b. \! B- F; k" [& u; X. B
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" K! L0 \: g8 Y0 |
1 B7 S4 i$ i. x7 ]# d9 c' `
+ ?* i9 R4 x: H& g7 Y/ C然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
! |) t7 y" o7 i% C& L- I5 ~
, W$ {! b1 `" {$ q6 u6 |+ g
B: s) F3 ]/ ^$ D0 d2 m8 ~ I1 C f: S* H7 W5 y
% R# S& g* ~; ]接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
* E _+ o& `& L+ ~6 g# j" Q& I& f0 E. J: J7 m" }
5 f# @& q5 T% q- ^7 e
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) f, z# X. J r2 D
; r: L/ ^5 n) K% o) a/ e
h1 ~, j }: H- ^, i还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！6 \' Y) X" @$ |/ H0 I3 D4 G. a
8 K7 R# U9 r2 q! u
A& I( Q3 h5 n5 T! \根源在哪里？
3 r# z4 r& X" u根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 d" z! t4 T: q0 Y$ P8 K+ u
5 n0 a5 l& R2 r$ M& v1 A: p1 X0 e: r9 G* _9 @' \7 a
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 Y6 @$ O, B _" D9 G6 T$ s( Z: Y( E* A- T% w
7 y z& p, D9 _) O# N* ?客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# N! u9 f& h" |4 n9 M* e
$ l* ` e* A6 r! E) v' j! s' q Q- M( N' L3 @/ K6 S+ A% }
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？; |- [0 [, `$ o3 a( D8 o0 g
4 k" E4 o, I- M( c4 @
6 ?- k2 y# _; b. s8 O9 Y) P, f客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- i, l( x; r; I; e" T5 g- ?
' a4 [4 r' l; R2 K% p, C8 s
C' q, r: e+ h! Y7 P d8 j" n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: j8 ~; O- G( k& @8 {
4 W5 P& I" N* _2 V. H. `9 x* Z v5 t. m% y7 G5 E b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! P3 _6 ~' I2 ?) i- q: T
! ~) q7 ?' W0 G4 J" W# R$ x! ^3 q( `0 h3 _# h
还有太多太多，，，
0 x. O1 r8 C8 E B- J9 v8 \/ T# U( D2 E: K; U
5 r7 M/ N! r! c1 l2 H1 l矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
, a# ]* T6 T) q0 M& v( R% z
, S, e6 A0 l. e1 k8 w6 H( s( a
* B5 D0 D" t. |/ j% b7 S9 c' K+ p打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了7 H8 i$ ^: ?* d/ d: M* c; j
) v, ~; |- d. ^" N4 x8 i" F. B! l
! S# q# p8 J# [/ w, X! T6 b. a9 g x但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
+ g8 r0 ~2 h; U0 {/ q; s8 s5 R3 D: {/ G
2017 向那些
5 x. q2 h d, W$ w3 o. g0 K
+ U! I; a4 x# u* g, H- ?* R% f: @
陪着你笑陪着哭
( V4 s: u3 U: x3 ?
2 x' V9 g: j- p& k3 J: k* ]; c2 p: o
陪着诉苦陪吵闹
& h8 `* V b! _( W* ~7 h3 s( K7 c1 l; o; e8 T
7 i7 U3 g9 E% z+ H) p陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！+ ^+ w. X3 ]* \% [& f+ W
) m* g8 E+ I3 a- } F8 m) A+ ]6 n; o: p$ U5 G7 s
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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