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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 O3 V0 t/ g/ Z4 g8 ]: s作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 r7 G' G9 C6 N# f7 s最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ J9 R! |1 q2 I$ y0 W6 _9 D) j
1 n g. ^" z7 f8 `8 v" b新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，7 l7 H+ |* Y0 M
7 K; Q2 [( A- U
+ [/ B2 m; _/ C, _- J9 y' H* M5 E O h7 Z关于掉单，论坛也有过不少帖子* z! d D: t1 G( D4 j& L+ W' x# r9 s; x
9 Q! u. T/ `8 A4 a! J! M
% u; N: H& n& W- H有出来吐槽的% _! V2 h- {) p+ G! c4 U) C. k
+ n( Y% y7 h" Y" k
A" R$ y+ ]" g6 L
有出来骂人的
# k1 J! ^' e2 \* x+ M; b' B- e
2 m' ]. s' z% V* R9 {/ r, R! B
5 i( T. H$ ?0 R有哭成泪人的3 x, F3 F2 P; |/ v. R' b% k
% p" ?* D5 @5 M5 c3 K
/ D: H8 a2 ^$ G- X4 o; J. u/ A! E总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，5 z Y0 a- B/ @7 X
2 X3 m& `; r. z) [0 n1 p+ |. O, ~' `9 j/ l
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* C, Q; ^; {. ]8 n d/ H) q8 ~; c
@" ^* w* C7 @
1 z& x& X5 }" z3 R因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 E7 W# s& h; A$ i. k3 K6 @ B- Q
+ e4 E$ z/ E+ j5 c# k/ ]8 z
k0 ~+ r9 Y0 T3 W/ N0 l5 s' O9 B然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 j" L) y! B" K5 f
" s M, g1 e, L u
) w, X: T0 b& V) k
: V; ^4 `$ }0 ^3 \% @) h9 N" C1 t5 ^5 {% X$ v
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，8 {9 r9 l1 ?$ m+ u, b2 T1 u
K. K( @6 S) v; k( @7 P4 t1 N
! h' v6 E1 W9 K* w
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， m2 I k- ~% m
! S9 n1 D" o: o# F" W m0 k. l
' ?! t: @, F/ q0 z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！ R7 t% T7 V: P3 J5 m$ E
4 X' J# U' d d$ i
0 `7 K# o9 g1 G6 k9 _& r6 Z
根源在哪里？
' a, g7 L8 K) M% C2 `0 v0 P根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环! N; J/ N( z( m! r
0 X& T& N& |+ ?
) N0 v7 Q2 R0 ?" s" N& p客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) |' T7 A7 m9 s* K7 K9 V9 X
1 x5 b. Q+ V! @" _4 m" _( ~+ J
6 }2 u2 J1 z. P3 G+ t" ]
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
$ S# c: i3 n% z! j Y' M a& N* U1 y: Y
! R( ^% L+ y' f4 n5 d
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' q' @: m5 t9 \: K' T+ H
- d" W5 v. E8 H, O1 t, X( ?
; A @0 W: W* y, `. j7 P1 U+ k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？ P$ x4 }- O& G- u
4 [" }2 }. F$ j! N0 X0 K5 P1 |9 W0 ~8 R
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* u" V# ]; n. }
, L) s; ^, Z' r2 [9 B; B4 t7 ?
% L, J$ W, u0 ~7 D
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
9 Z: q0 ?7 g h8 |
- D) P! Z5 _, }& R* R8 V9 M3 r. t3 h5 A' Y1 \1 B* Z1 o
还有太多太多，，，
+ Z3 ]3 c3 N1 d8 P; ^
; O: f4 K; X& l/ b# {2 G! N2 V. p$ O
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，# o" t: G# `5 x
; n9 u7 [" P. p$ r, O. w
) e6 \& h8 P& j" m& Q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
( b- a1 x/ \( n+ g; O' h8 d" u% X. S& [# l! Z
4 E) v! p5 v% c6 K# x6 ~但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( K9 ^- A6 z8 x8 ?; o
- E8 P' R$ P9 `' X
2017 向那些
1 F& ^8 l- Z" ~, b/ P5 i/ `+ ^- J, y, O2 S; N9 `
5 j; L9 b1 P( G9 H( F5 c( I% X
陪着你笑陪着哭
5 I7 P% n* o9 ~* B1 n1 m, j2 O
L. n3 @, n: k5 w1 R5 y
3 s; j1 A h6 m) a" \陪着诉苦陪吵闹
$ Z1 ?& T" r8 B2 ^4 c; M1 R
. v% g' E; g/ l J) q$ @ N+ U+ K7 h$ E3 T
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！! X b" _* v! I) {' S" c, w/ c
* ]/ J2 v4 c) _0 X, Y" b- r; |6 G( M0 |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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