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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
7 V/ P' [9 Y0 {作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
" q# W2 q6 V) n8 F4 B- i最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,, v9 X6 r# `; y7 \2 |
$ `5 U4 u2 E: C# P* I' X' z新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
' n6 X" ~5 [; n9 G' w: A% s
/ w/ S: I7 Z0 x( n
/ \- U/ B' Z. i关于掉单,论坛也有过不少帖子
8 q0 f/ g$ g* b& W9 f$ v( g
6 S% }* u' Z0 d: l
7 _6 ^4 b! a: b6 N3 i- h# w; B有出来吐槽的& s1 [) N+ }# C* N- s% c. e7 m
- F' }% h* P6 a+ q
+ G% G7 N' B* f) T9 A5 j- M, L/ I
有出来骂人的( K! T7 g. z! Y2 V& e. V. f
7 F; M5 U( h1 a
3 S f1 I q7 ]% g: \
有哭成泪人的! ^$ O& }+ ^7 V; }% C
9 u; E* t# G6 f) _
, H- |3 Q0 z) Y) o2 T
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,' f! w0 K: l3 p% g A
( y" }+ }% ~: L" H
/ v. j, `+ {6 `* X5 q( q0 h+ K而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
Q+ r5 Y9 C! T, S* p, z# v5 p M
( x7 A- i' g0 ^) g' [因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
3 p+ A/ \ k1 q% E" n1 c: K) r |6 P. t, Q, U- W5 E
; p0 x! x' }% J. T然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
8 X9 K0 J- B! U- l; \$ b2 {- D
6 l6 L( J4 ?6 Y* H
7 n1 m+ N4 ?' |' R# e5 D" i1 G* O! Y8 V4 J! E
6 u* U3 G( J2 g1 M3 x# q+ W1 ^ N
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,
) F) L( M ^0 S6 t" p) F7 x, }" b0 M s( P- L4 ~7 Q' y
* T% j6 I6 I# L) b2 g钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
- ]9 W' j& s9 [# t6 W7 f* S' ^7 @' u- ~" n# P/ b" z5 U# ^3 q
$ J) K9 d9 \2 a1 D) i5 f还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
0 S) ?5 c9 ] N
* q- K/ B% a4 T1 t& Z8 _
4 ~/ H& V, s! e4 u! w3 B7 ^" {. _根源在哪里?% ]" h! S" u6 t
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 `& e+ M: t6 T6 u+ k, ^( V8 d) Q# Z) c
/ p1 b/ b3 e2 X9 [! `
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?
: d$ w7 o! M- F0 X) o' ~6 Y0 s( F2 \' S0 c% k; g1 ^: I& J# {
6 M1 w6 K Q4 o* M
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
7 \$ Y P8 p7 H, X! c& z6 R9 w
+ ?, a/ C3 o9 O* R6 U0 u* E" ^( s0 p2 s; \4 ]. j# X& @/ H
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
# d8 l3 C+ X9 @6 f/ [' q4 X- G. j) L7 ? n7 T! p
- R5 j1 B/ M, ^2 i7 b4 f. b0 g客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?
) n' W3 d+ B1 ~! H$ S# u2 y/ V @2 B7 E/ p5 t
4 c$ y/ s, s- C* x+ ?
联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
! ^- k2 S' J% }! z: L- E$ y% f, [ X% F& b. Z
9 X- L7 o. i) o |# @. d
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
' ?* S1 m7 I, Y e/ p# x' H0 _" l/ i* j8 x( y" z( B
y X/ E+ y) p
还有太多太多,,,
% O+ M" @! H. Z; K/ F" X/ `8 I( u; [( b! c( n6 V
( h" _: t o3 L矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
* L& m1 v0 B: L) L8 R# y& t8 P
) K9 r' t6 L. I: q6 e& I
" ]( J4 x% R) t/ W1 X4 a1 Y打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了% B9 y7 }3 z- P
& h$ r# K6 n: i, T
( x: V8 C7 }1 j F5 v8 O! q但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,, S( O/ u; Y. Z, ^
1 D7 K1 u$ u3 O3 r2017 向那些 s+ L) M0 Z0 g* U7 g% C, N: s' R
7 G: ?- a; b' c! | v" y0 c }, R
; F9 k! I! K }2 E) g" G' X" D- A; G/ G陪着你笑陪着哭
! U" h( }6 r2 L& C6 J/ P+ T" P# t6 y5 [6 D
# B* k8 @8 M; l
陪着诉苦陪吵闹* {% H$ i: v7 a# Q3 r
7 V/ c' O, {' a( v5 g
2 [6 p Q N* R& H陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
+ h0 X6 U9 ~" }+ p- U
# f- |. i; }* w3 G' w+ x' ^, I: }9 R
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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总在线: 5513 小时
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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天策币:
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总在线: 18774 小时
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