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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. z. Q7 o' c0 M, C/ I作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 }/ P4 v) o' P) A: m' B: @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
4 s* Q+ ~! E: E1 d5 l# U: |# N% J7 N: K! N
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ X5 K2 Y# j. ?7 y8 ]% O, X* Z5 f9 M/ H' X1 Y* `2 E- v
. g& s6 w( w& {* Y2 G2 b
关于掉单，论坛也有过不少帖子9 ~. o# p& n0 P! m5 ]0 e* h. i
5 |- U0 v. X0 @9 n5 y6 }, t+ Z
! Z" Z; |6 {% c2 c( g有出来吐槽的, \; h+ r6 s2 _9 x( |
, D+ E# K1 ~5 q" H t" U5 Q
7 l% k* r* H0 I- x9 d9 Z/ O% w
有出来骂人的
9 e5 r" t0 C: e& N6 S/ V) [! }: N H7 S7 t9 M/ Q1 u* ]& B
6 L5 ~. |' [! \" k, R有哭成泪人的! K/ B5 \, W3 _# w2 X0 [% M
- G2 I5 n. T1 E/ t$ A( D- N
/ K* L% f7 q) }$ u4 C总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 |3 H9 [) [0 q: F6 d/ Q8 V% @* g: h4 S- J# m V
7 L/ G7 w2 e5 M+ n7 Q
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, m1 v& J! M1 g# d: r- ]% y8 P
3 }6 U/ T- r* `# G9 _( t* N) N) P& K
9 F9 c0 x" a, m8 ]' Z; l
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
! H6 }$ U ? D) ?4 y! S3 s8 U1 w7 Z) m ~9 D* T7 N9 }
, D; l |$ o" l$ `3 S" O然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 g; D0 Z% f* k- P! S7 E" b0 `& g6 S- Q9 W
$ G! t! T Z3 q8 ~
! Y$ A; E( K6 m( \( l$ `
* A% u% y4 w$ o8 F! k; `' h0 ?接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，1 S0 t8 U! M9 k1 K$ C0 m
9 n$ x2 d' u( x0 W
2 w3 K6 F Z. H3 i# B' ]3 m
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
4 P1 J$ G4 G, ]3 W8 ?+ R
2 s- |9 \& [/ J7 v7 V+ |8 v8 @5 l# j
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. K! c0 f$ q1 i! Z% a, I
( e9 x3 J; b7 W+ q/ G. h2 Y
! E# Y0 n5 \; g! O
根源在哪里？( l& @" ]( K& ?0 x+ k
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
^8 X4 X3 J! `* Z4 S* | _- t% C2 R/ o
* s8 a( n& q \# c4 R, Z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# |; p/ W; ~7 u
" P, F! l6 j+ D5 L. Y9 D0 s3 m
: [1 [& R. {) `1 b* \0 p客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ |1 K$ ~! W+ q9 v5 f* v' _
1 Q0 q- _! U4 M; q8 Y- m
5 L; h# d% R* P7 g客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
k. V) t1 L4 A) \# k3 B
- F9 E" e. }+ D9 o& U: L: P% R# J' E. U! Q. Q
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
! r: }" _6 j4 q2 z4 G6 J" T: h/ ?9 _
5 y" ]/ G3 h0 l4 q, V& z联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. |, W. K2 {% h: r. K6 U
2 H, N4 |& f" f+ r( c/ \
0 [% r* y8 @. v# a/ C
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( D% j E& U! L: T+ k7 X! S& p0 y, K+ \' l1 K
2 y1 C1 o; p9 I0 g/ d: K t4 N
还有太多太多，，，
) I; J" j. ^( r# Q9 R0 `; e- S
. p! B1 e) D- t! u( |* a
% ~9 o4 l: a3 \/ f# L2 }2 x矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 ~6 K9 ? m, U+ b& J
. `) T/ K2 k; j& n3 \7 Y: o; l, k3 ^; B {( A0 P! ]7 k }
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& }2 A o2 S" n0 x8 \* w+ a
- s D: l6 ?$ Z0 {4 }9 h4 v! S R7 S; O& G
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
]& D3 w, V6 m( g5 h3 D7 Y) D
2 a1 t. b$ z* ~6 u K* j8 z2017 向那些
0 y) j# f) u+ l0 a) L1 q3 k0 ]( f
5 D* u: R" s3 O! B" p9 r% a+ }5 M: V4 y/ T( j9 t
陪着你笑陪着哭
, Z% r# S3 X9 M9 a' C: O4 `; t, {8 I) X6 b
3 a7 V% J- X4 p. F6 j+ D% y陪着诉苦陪吵闹
: f& J4 v" {3 g: c2 J' q; W" M0 A& b1 G+ x
) f4 f2 f% M/ K2 g: T1 @ v陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; Y: U; q" j- e% b+ R6 S$ P
% E& @# U2 V3 ]4 O, X2 m8 c* \
( D6 \/ I1 u& [9 P3 F |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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总在线: 18773 小时
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