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[恒凯小弟]我为自己代言，玩家问题这里解释
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1#
关于那个玩家的账号问题，小弟反复查看了后台记录，数据库记录，游戏后台记录。所谓没有证据，就没有立场。凭空去猜测就下结论，都是不负责任的。小弟也好，天策也好，玩家也好，看热闹的也好。有什么问题，就在帖子里询问小弟，有更好的建议，更是欢迎。. ?* _& A9 G' B  P4 Z
数据库查询玩家登录的时间以及IP
/ _1 g/ v1 \8 p- F7 `2014-11-04 02:13:01.000      117.135.239.**                                    & e1 ~) ^( H6 C- X8 z; H; B
2014-11-04 02:40:47.000       218.61.68.***                                    : N' N/ Q! G1 L6 K# A, g
2014-11-04 05:29:31.000       218.61.68.***' V6 T5 B8 W( `( t6 t3 i
' G, S9 X9 e& ?7 ?, J
玩家提款的时间为 2014-11-04 02:42:13  存款6000提款5500  之前参加活动2000 输掉。* |1 k! H0 y" @4 v0 `0 b+ }7 Z& V; d! t  y
在玩家存款 6000提款5500 之前 117段 IP 已经登录过账号， 这段时间一直正常。
" _" X% f. g. S" }) |/ f1 o: L! _
% Z7 x; O5 S% o/ Y; J- G
KG的查询结果
117.135.239.30这个IP 有三笔入金记录KG
9 s; G+ d, C$ j: @; ?（时间段分别是2014/11/04 04:20:52，2014/11/04 04:29:02，2014/11/04 04:31:30）& ]9 c/ d1 C2 {& m1 u1 L
为什么要分三笔转入？这个问题小弟不解 KG一共投注45笔，并非三笔直接投注。7 c5 O) C8 \" M; }5 o. R. P2 R
( K3 \% N0 S  @, \% x" G
从3:30 开始账户转账从EA到恒凯 从4000金额开始 ，一直持续到4.31 一个小时，时间在操作转账，KG游戏

9 Q4 j5 A7 B- [( R
EA后台查询4.19玩家还有在EA投注，4.20转出了4600.开始  ，但是 4.26分EA又有一笔投注。

! y, E1 G2 C9 G7 ~; L$ w2 C3 Z( d
附带上截图，分别是转账截图，KG投注截图，
4.24分客服800记录玩家去询问客服账号金额不对，以及账号被锁定。但是转账已经发生，并且在4.31分结束，客服小妹按工作流程要求玩家发送账号资料到官网指定邮箱核实（多次错误输入密码，会自动锁定账号），前后7分钟时间，咨询800，发送邮件，到解锁密码。同时查询转账记录，和KG记录。这根本不可能做到及时去冻结玩家的游戏账号。 客服小妹要去验证邮箱玩家资料是否属实，然后再能对玩家账号进行解锁，或者锁定。试问随便打电话给银行，就能锁定银行卡吗？是不是需要提供本人身份证信息核实？
小弟很愿意相信玩家是被盗号，因为提款姓名无法修改，不能提款，可能转走去玩其他游戏，或者什么情况。
小弟愿意去用其他方式（红包）补偿玩家，但是不能因为这样的情况，将责任归在恒凯小妹没有处理好，或者安全性。银行卡密码被别人盗取了，取了钱，银行会怎么处理呢?
因为小弟明白，这样的跟风玩家很多。是不是下次有玩家游戏，全部输掉以后，可以开始找客服，账号金额输掉了，不是自己操作的？或者使用vpn自己掉线，然后回来找客服，账号金额不对，刚才输掉的不是我操作的。
如果这样，小弟又该如何去操作呢？

) M* ~6 X' \5 E; m

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2#
本帖最后由 版主09 于 2014-11-11 17:57 编辑
' m% ]1 N4 C  G6 z0 E1 o
: j+ ?. x# v6 K/ j! W6 g+ @' Z记录图
: B' G' u/ a  R1 f; t

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3#
看帖不回帖不礼貌，先回了再慢慢，仔细，认真的看好吗

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4#
本帖最后由 alex1988 于 2014-11-10 23:02 编辑
8 E4 A1 w! F6 _6 E- r, V. ~, O2 o
看来恒凯客服终于出来说话了，说实在的，这件事情确实蹊跷，我也搀和了一下，不过看来玩家并没有损失多少，存6000，提走5500才输了500，最后账户还有那么多钱，也就是说是赢来钱。唉，看看多大的事哦！闹成这样……估计就是账号被盗，但是想想这钱输的太冤了，就有点舍不得，唉，给玩家个红包补偿一下呗。

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
不想穿衣 发表于 2014-11-10 22:53! l' }4 m) I0 X
看帖不回帖不礼貌，先回了再慢慢，仔细，认真的看好吗

' L$ M# J3 k5 \楼上的，你比我快啊！你衣服呢？在我这里吗？哈哈

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6#
那就看看玩家解释

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7#
估计太晚了，大家都休息了，明天起床解答大家的问题。{:4_97:}

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8#
看来以后还是少看点AV好啊，免得中了木马自己都不知道

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9#
本帖最后由 DBRS 于 2014-11-10 23:37 编辑
9 X' y/ ]2 c, T: t; m4 E6 J5 y" W
' i9 t& m# S4 R$ f结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了。说了之后他说给我查询。在查询中我登陆不了自己的账号。我多登陆了几回账号就被冻结了---账号冻结状态。9 P. o7 \* l( g6 o! R8 K
账号被冻结了--然后玩家申请解锁。。。解锁后余额从5121继续消失，是不是这个过程呢，~~，因为玩家描述的乱七八糟，看不懂。，，所以现在玩家纠结的是他以为账号冻结？纠结于为什么冻结中他的余额怎么会从5121继续消失。如果玩家是申请了解锁玩家对后面5121也是负有责任的。，
# K% J0 c; M3 _; v, C- o) f1 R. G' E. U% n( Z
玩家说的，从9721就开始跟客服联系，玩家到底是开始就联系客服了还是从5121之后才开始联系的客服的？？，楼主所讲的是后面玩家有申请了解锁的意思吗？
& \2 b" n- Z( Q* ^$ N。
$ Q9 I/ P: M3 x/ A2 N, z8 U5 z5 q最后仔细看了楼主提供的的转账截图也可以看出一个很微妙的情况，即3:30分这一短暂的60秒内进行了一系列的转账操作，，很有可能是你们恒凯公司的系统被攻破了，不然这么短的一分钟内能完成这么多人工操作吗？3 Q6 ?( A3 ?8 p
- O! F  w1 U& X6 g

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头像被屏蔽
10#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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11#
DBRS 发表于 2014-11-10 23:34
* ^* L! N8 s7 e, W* V% m+ F+ i结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了 ...

7 h; w$ b  A2 W, X4 {; D你可以去小弟家注册一个账号，然后进行转账测试，在恒凯转EA 和EA转恒凯 填入相同数字， 然后按转账即可操作。60秒 完成20次应该没问题。

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12#
DBRS 发表于 2014-11-10 23:349 D( D5 H$ j/ |
结合楼主描述与玩家说的是不是如下过程：“我在EA客户端里玩着呢。钱从9721变成5121少了我就和在线客服说了 ...
2 B4 w5 \0 \/ h% o: j8 K+ [9 @
只需要点击右边的红蓝色图标即可完成转账。) W* t, `, o) k9 [

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13#
cy1981cy 发表于 2014-11-10 23:366 n: F7 O2 A4 i7 X! b5 G* }
此会员已经不再天策混了; E  P# M/ T9 w9 B5 U
跟衡凯也彻底拜拜了

& C. o  p$ `9 i事情发生总有原因，找出原因，然后才能去更好解决。0 r0 q. D( s0 C) V4 o4 x
否则众人都在指手画脚，小弟也不知道该如何是好。

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14#
反正我的88奖金还没见落实·

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15#
这个是事情确实是很费解的啊

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16#
我完全看不懂这个啊！！！{:4_97:}

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17#
事情太过复杂了啊，不好直接评论啊

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