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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 g5 k5 j$ Z+ N" P
7 @& a( C9 v+ V8 Q昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  K# r$ z  [! r8 d; Z7 x. W9 Z
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 M1 R& S, R# I  C0 }0 I
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
3 l% u1 C  C% N" G( U9 n今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 L) H* m, `5 K
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
( @8 g# S( k) i; j' K% y昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, X2 r5 w+ v4 ]4 ~% S2 M
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????! ?- _8 @5 u+ W- L
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: B1 Z- B" h" q0 G4 Q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; x- n2 c5 W- F不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服5 o+ o: ^5 t1 z# ]5 z+ y
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
5 \$ [7 S0 G( S! ]和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ x8 N8 s- C% q- u9 C6 U6 U
系统消息02:46:38
- l+ E( e2 S& B6 U' t7 l  A: G0 F非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: b) X, ?4 ~! t
系统消息02:46:466 S1 u9 m/ e' e$ A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
; p. X' Y& t+ e* ~6 d系统消息02:47:21
  I9 ^; F  X3 g) W感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 B" z) i9 q6 v小甜甜02:47:36
% J) ?6 L0 T* e& p0 V- C18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% u; c; R- K# U! [/ |$ h1 o9 D8 g小甜甜02:47:38( i" H8 R" F( ]( [" C  q6 L+ r" F
谢谢您的理解
) T6 N4 m* k4 f2 K. ^/ H& F% {小甜甜02:47:41
4 K2 t4 g- L+ L您好* }% m: j3 y& M6 U+ R7 M- e
我02:47:58
/ J) ]  S3 y- a$ T你们果然黑钱了; g; X* a( O0 S: i* Q/ @5 f
我02:48:03
; Q4 F$ O: @+ o2 D: R2 y) Q+ V! o现在进去都进不了
6 n7 V7 i' v8 f# g. x4 K我02:48:20- T7 J6 L# m! R- [$ _/ P
我强列要求退款
- V7 K. [+ U+ c# M小甜甜02:48:43
$ f: X6 b! b2 }您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ G# A( h6 a% }. `9 t8 ?" W# h* D小甜甜02:48:52
, \5 }; Y$ A0 S6 T5 l8 @. t请您相信小新的信誉
/ \  e/ B* R- |1 v我02:49:01
& T: B* D* {4 W/ F- J但是我最后一注看不到,强退我的8 F7 U7 R( r% y% C5 w: q3 o$ b
我02:49:11
. T- {+ O% z- y) n5 W( {你们想怎说都可以啦
0 r% T" q: Q8 E. J小甜甜02:49:39
' S3 s' s" e4 z* F0 y( q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
2 E! b* q: A0 {) F我02:49:54
# O7 A. T% E0 r9 O+ Q* ?最后那注是450- l4 w. Z/ s3 O+ _" l2 y. g/ [
小甜甜02:49:567 X) |/ T- ]) A
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
0 N0 \' x% o3 y; g5 k小甜甜02:50:00
9 z; F% B4 H( u0 H" O2 N放心好了,先生
  o; J% L% ~& D& X# u$ h7 \3 ~7 u我02:50:07+ h. `" N  E' H, }0 V
但是我现在账号只有1000了
, K/ _2 R, l( B% F: l我02:50:16) m# _" X7 i, B* Y, K2 g
因为我下450零头,我很清楚/ F4 e+ i( h8 ^  [: V4 m
我02:50:240 {2 ~' ?. k3 ?1 _' ~0 R9 m
现在只有1000
+ W7 l% q/ k3 k$ _( S$ i' E& i小甜甜02:50:34+ o$ o8 l) p+ ]+ i: q
是的,因为现在的450元还卡在里面
7 w: M8 c) S& p4 T3 `0 H" b: h" e( Q我02:50:39$ c& p: ?, L$ z4 u$ R1 b
你查到250是最后一注,你要我说明什么0 i) Z6 }% e; f% ?6 C( D
小甜甜02:50:42
- p- h+ y  W" W您等问题处理完了之后,就可以了
, }* C1 S: J, `! W1 e我02:50:50
) G% ]1 P4 n% m! F) i那算下注成功的了吗2 M/ D& m) ]  Y7 \; n
我02:51:01- f4 [: G" s# s0 K  ?0 E) _
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的. o% |6 T) x2 a
我02:51:09
7 H/ O  n4 T# t7 @+ G/ [7 B$ c你们这样,公平不1 K- n% o; B8 B: u  `- E9 b" i
我02:51:14
6 L4 Q+ P" b+ U6 p) Z# S还是只是比赛
3 s; ^3 l( D& L9 ?) T我02:52:09
+ X: q( `7 r1 m( I& _请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  x5 j: B, N' F* n8 G
我02:52:18" c! f" L3 h) i! |5 N6 @
什么心情都破坏了5 F! W* K2 l( H  e
小甜甜02:52:402 q6 s7 A1 _5 k6 E) R
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 s6 }7 k7 j) V' A+ ~& y小甜甜02:52:56: N+ ?* g5 t. d, h
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
" r& e  _8 J  o4 ]3 ~我02:52:593 [+ T' A4 }/ O4 |3 Z5 z3 L5 x) c7 j
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 i4 L3 \' E  i  Y小甜甜02:53:30
2 T" k  X: B3 K( Y0 n6 j是的,我说的就是这个问题& b9 N( O- Z) D& [
我02:53:33
/ V3 N" Q# u; \4 u8 ]我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
9 b# B2 R& U7 Q8 ]7 p4 p$ `小甜甜02:53:420 x$ N* @; W' y4 j2 g; d5 U8 W
就算是赢,也要光明正大的赢1 Q$ {9 }6 @' d; i- c
小甜甜02:53:56$ p2 U* J" Q. A; E3 _' g3 d- ]/ Q
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样8 ]3 g6 c9 }5 B9 z+ i# J
我02:53:59; w2 Y: k% |0 [$ o7 q1 X  M  X" [; O
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我* r6 a3 _( B# Z& }3 d
小甜甜02:54:07( X4 e, l5 z: h
那肯定给你们公司黑掉了' ?; G  }6 e8 i' v
小甜甜02:54:33
) N& @* m8 Z7 k* P如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
/ q+ Z3 v8 V3 y( S! \( c9 @' p  ]我02:54:39: ?7 T" m! a  n8 B" a: R) ]3 K1 {
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* \/ @3 J5 K* M+ G$ g5 r# H+ `
我02:54:486 _7 e: M" p% D, M
而且我现在是参加你们的比赛! k6 {* n7 j* s) p
我02:55:03. q/ v7 Q) l2 _2 P
你说现在的情况还不是技术问题???
2 q# p- f" p2 n6 b7 s) V7 }6 w我02:55:277 d! Y" ~% [# y) r, q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
; v2 W. z& W( [9 u5 j- B! r小甜甜02:55:44
: ^# I- H8 P& n3 @现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
4 N& s0 I) _6 a9 {! {我02:55:50
, B' ~4 f; X+ z* \2 D8 t不会明天才继续把牌局开完吧; y; {4 W1 }  b; A" l1 ]! Y* y3 d
我02:56:17
6 ]3 k# |; E4 \$ P9 m5 {6 q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞) g7 P# b& b. x
小甜甜02:56:37$ j7 d  u" g: g& r9 {
我要等平台那边把问题解决之后2 M# D  g0 Y- c* [$ N! ^/ D% g
我02:56:49, K6 |3 m* H7 [) L) ~9 l
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
* w  J4 t; |9 k: z" D小甜甜02:56:59" |% U; g, {0 y: f
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
! @1 W& A: A" o- `" ^+ c我02:57:07% A, h5 N9 W7 ]. e3 P/ x/ T' Y
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 p% l1 k, l  B  a% u( O
小甜甜02:57:22" }1 F  p" \$ T
这个是现场游戏啊,哥哥  ?6 D* V9 o( [; y
我02:57:31! l( O$ f& c: D2 z
出现这么大问题,你们马上打电话去处理# z) J# u! {" M5 O( c
我02:57:421 _% }) n/ @: f& I- I
现场游戏,突然看不到,卡出来
8 @7 d  @* o! n6 a" L$ Y5 ~小甜甜02:57:45
( @' X( B9 l# y当然啊! E  D6 J4 X( r5 ~  J4 n
小甜甜02:57:51, a1 H: a7 G2 l# l0 O
当然有打电话啊" D: M4 S2 P4 x* M
我02:57:57
+ i) {, e+ C2 l  Z3 q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗# W# n. g9 ~+ G$ I
小甜甜02:58:00
& S1 T/ F0 h5 T9 L4 j可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
! W0 @' \5 z: }: }6 I4 ^$ C" v3 n9 @  M小甜甜02:58:11' Y2 B* I, w; S1 z1 a* P
您不要着急# W( T' I2 W& Q( l, S7 c  {
我02:58:27" x4 \2 _- T8 J- w' ~
我只要求这局那么久的退款回来给我- c7 i4 n8 I* E2 G/ }' }: Z  |  r' `
小甜甜02:59:05
6 p8 o4 E6 z) P2 J6 q现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
7 K. t9 d% ?$ ^1 I小甜甜02:59:12% P7 D( J! T6 O$ N$ F) S" q
放心了,这个钱,肯定会退的* u$ J3 R8 o4 q0 b7 G+ Q
我02:59:23; d/ Q4 \. Q6 p8 N) R/ |) A
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 _3 g/ d2 U- b: \& @- v' s2 U0 b3 p小甜甜03:00:01& x) n% N( b- E8 k5 c
第一,我目前接受不了的
; g' G' ]! C( |" y小甜甜03:00:28" l( z8 |; X* Y( S
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
, y+ a6 u3 Z' S& r小甜甜03:00:30
0 D, L6 E, `5 \* `7 L2 S4 X2 J- V不是吗?% `+ K4 p: q5 U; d0 U1 t" j( \* p
我03:00:51
  `6 E9 U4 K2 S7 a还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查! }3 D# z) f" p0 h8 n; k& X) T
我03:01:216 \- k( K9 h6 S+ W0 q2 W' S
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
3 [: L) u* g3 H$ |3 T* ]* R; v小甜甜03:01:33; m% _, F6 I4 i9 o
为了打流水吗?
% b, {' ~  `& T小甜甜03:01:51
! A8 Z# c7 i& T7 o0 H3 ?我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛+ P- m1 D2 D7 T& g0 Y4 \! a
我03:01:58
; w9 v, s$ L* ^3 u如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
- p! `9 g, l. B我03:02:02
9 k8 t7 T* y6 l% C7 R; R我就是在百家樂比赛啊$ Y+ C0 \' j/ n' q) W: w
我03:02:17
) o4 ^1 r  a+ ^( I/ a" u. i很纠结
$ G7 ^0 N6 m9 G小甜甜03:02:479 X! B8 t; M( X) ?3 }2 a
我感觉应该需要个把小时处理了; o1 A: G; |' {
我03:03:33
1 A' i5 q  u$ G你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用5 |/ ]3 Q" I: v
小甜甜03:03:50
' K+ b6 L+ o+ Q! X放心,其他公司我不清楚( }3 C: n5 e# t/ {9 q( O" i
我03:03:55# E2 s1 [4 L8 F' A( h+ B$ |
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
: y/ G: N$ h1 C9 [( |小甜甜03:03:582 B, k7 M0 r+ B6 ?- p
但是新利,凭良心做事
& P4 g1 K! w+ b. D2 N# w小甜甜03:04:11
4 z! M1 C/ `  g' a; v3 ]) R# J更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
8 ?5 V9 t& A& W4 G) c% }' V小甜甜03:04:29' \" S: a9 w9 f. g+ q
口碑是做出来的,不是人说出来的% u' N# d/ y" `
小甜甜03:04:53
' T4 t1 t6 I& O% H/ F信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
9 s5 l6 E" K: `+ y9 A我03:04:53
6 Z2 F6 H# A8 X2 _$ v3 F因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大" d( X( e7 E7 s! N6 W$ |
我03:05:061 s8 \2 a, Q( K
我是和你说最后一局的问题* e$ U) f/ U( {$ D5 N6 r
我03:05:155 S8 `- a) b4 M4 J3 Z
你们信誉我放心
: `( I& [4 f: h. \8 \9 ]2 k我03:05:30. Y  ?6 D6 Y( B. _
只是和你讨论最后那注怎样处理, i! P3 G: w( j7 h: \
小甜甜03:05:51
$ T/ k1 x' P; S$ m( q' U5 R9 w& ~只要是由于技术原因的,我们是退换投注的; O! f9 [1 ^0 m( X
我03:05:52
3 U" i4 D3 B* `, c+ m0 k1 J/ X2 f/ \一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
" u: N0 F! C' S+ `3 a小甜甜03:05:57
! b6 g1 p: @2 Z% t现在就等平台那边的答复了
4 t3 r8 C5 n6 _. n: T. c小甜甜03:06:028 J$ b4 c& x" H3 m" x
就是这么简单的问题了
6 r3 r; {8 q/ i0 e我03:06:10
5 R% B' ?1 \8 V那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& E: F+ a( E# }- t
小甜甜03:07:00
" g0 c$ R9 L6 I现在是平台维护中,我们也是等通知+ Q" u" x' y9 c; z2 ]
小甜甜03:07:10) \2 e% M5 B; X1 u" j/ E" p
等维护结束之后呢,自然就出来了
9 ?7 Q/ o' n4 z" o: M/ m我03:07:11
# H" v1 ~+ f6 z8 gok& y7 z- S% S4 `- ^1 P3 `- l
我03:07:17
( Q2 @! B$ H1 w; k. x5 B+ }) v/ }2 g平台说话
% l8 ^) C& W+ d7 K4 ~. L我03:07:34
) m( h/ V+ b) b( i# H那就随便平台怎样搞都可以囖" x( D) z7 q+ j7 p, u
小甜甜03:07:52! G( d! K" L. g( T/ z( J8 i
一句话了,凭良心做事0 R7 Y4 O- }; U. t/ S2 ?
我03:08:19
% z- T; P) P: g% F- ~, h- @3 H隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* [7 P0 s+ C* {, F! ^
我03:10:05
0 v$ k3 w' H% o8 c反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 O3 P; X+ l0 ^# j6 g小甜甜03:12:09
2 n1 v/ m4 v( n6 C$ }: T- O! L- J$ ]您让我现在说什么好呢,我理解您
# F9 [9 ?- l; V0 ~4 L' G小甜甜03:12:20" d; q8 @) U5 u1 T
同时我也相信新利不会那样做+ ?7 @& E2 d$ {3 e$ N* Y! ^; D" w
小甜甜03:12:356 I) Z) _; l% l
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
2 ^. k" z8 O' l6 f9 m我03:13:12
8 u: W  T; m' S" g' T; o只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34& p3 a8 I( c: Q5 O1 F3 q% w8 N% p
是的,因为现在的450元还卡在里面# a1 h+ P- f* W& _
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
, ^) e' I6 K2 T: S  \6 e非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 8 \" s1 n, ]/ J, F* p
* J  x, D' _2 x8 i9 L
  }, N# A6 \, I8 M7 Y* U% @: g- ~( l
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
, x8 \) w7 |5 x3 b+ x2 L! k& Z$ F数据是最能说明一切的5 e6 r' I# q+ S& T) B* H( H
不需要打电话的
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