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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 X5 a3 { T! I# F作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，* N: z; M E. g4 G! W% i
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，% I# k* a* h5 I. K/ K4 B
) o: e; W4 J& ^0 S0 Z0 o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" U. C, s) U, }: B) T
. U$ h; e, `2 A$ m& X. R5 [
' n3 `; [* j7 K关于掉单，论坛也有过不少帖子# w4 @# ?# U$ P! W! J% L5 Q/ r7 |6 Q
J5 D1 [& x4 @7 h; H
( H7 b' t0 K" _有出来吐槽的
- l% f; k5 h a8 n$ F' }1 `8 Y# o3 n% u: @8 i R
1 C' h6 U* n, O有出来骂人的
/ ?: \5 E2 X( q) c* q4 z1 W# R' p- f; S8 R" L
; G' j! w1 x9 c0 P2 E$ w" | t
有哭成泪人的( q, [* u% Z; M
5 |0 t6 q- k% R0 s! G6 D
4 z6 C9 b4 H, m总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: D+ `. n1 W+ p1 _9 n8 s) F
) z) I" q$ l2 r* L* U
( j( C6 t% W) G; _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; C: o- k. I+ M% n' ?8 p8 `
Z3 N; r5 _7 E& ^
) C# E, N/ `+ r3 r: I w w' U
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
B2 p5 ~3 X& u; j$ ^/ `
) j8 J7 l% T( K
( T$ I4 K4 o, n% ~8 f然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
) X4 r( }( | Y6 t' G! n
5 E. W2 ?% G5 u4 `. y1 i& P! f6 |: U( ^/ l- j, P
6 w Z8 B! g; z/ ?/ e& b- M6 g) v3 M! ]: @. I* |
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, U( H7 z$ P( x7 H0 o& f9 v& R$ O) f1 c/ g/ [: ]
' }, ~- |. o! F. A# _4 e, V
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) m% m9 p5 h# T# ^) L
$ A, i+ z: C$ A' V6 {4 s; k
$ B- ?+ X* j) Z- y' ?9 N2 R
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" V& x6 b" F6 U( j/ O" G- n
4 ]- q5 B: N$ [/ V0 p; D8 S/ X. { j; S
根源在哪里？
8 B0 `1 P, w; |- M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 I* u. o. ~( M+ A8 ^/ p3 x @" T6 `
9 G6 x! ~; y- k9 w8 Z. C1 t% F; m. c9 I' x( a* F4 b2 u: z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 a2 S. T8 f! V# q
( z' H+ m U; a6 N" z1 l
# B4 S2 o2 F D) o1 p
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？. A. k$ U# h `$ ]0 j; }8 T
5 k5 z3 i- b: ?1 A4 G5 V- g d& r. n. q# s% k) `3 n
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
/ j) G3 ?% y, o1 y$ b/ M* v# E+ n, G! J( E8 P9 f; d( a. }. }% Z6 ] e
5 e* q6 X) P2 e0 `2 k; t7 Y- F客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ M; g# x8 ?; [# J7 d; Z: a N! x3 }. M$ D4 p! W+ N! _
' [, `2 }, C. [9 [* ]9 i) ~
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: `; u0 g! i* u9 E' C/ t) ?
/ M- X g' Q+ }
# r! d$ y9 v; f/ X1 i3 d* ~& g有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？6 [5 G; Z3 ?0 Z0 ?# b- ^
7 _0 w8 u$ y1 o2 N
6 r2 ]5 P" z2 j6 n `9 m还有太多太多，，，
. c# T2 k6 ~& C/ A K; h, ? l& f& m1 z
8 T, Y1 H8 d" ?: i
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ B+ B% i1 j8 u1 i" e+ R
5 h+ z9 ]' x: H
' z: e3 w/ J6 _/ Q打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& }3 ?* J3 U; u/ E
: O. ]& N0 d1 m0 Y: ~0 a
' R& C3 A' f* w& S
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( U% j6 Y- V& ]* z' I4 p# R7 |
" t8 Y9 s( s2 M/ }; c' G2017 向那些% U! k+ D/ }; ^- E8 b3 @& h7 |5 S0 m
, L0 u' E$ Q. y6 [
* ?! Y/ G: { y6 X0 I) N陪着你笑陪着哭" }* N( K1 B( r' u; b
; |1 l( P8 w: j' T
/ ~; s0 }) U. @0 e/ t陪着诉苦陪吵闹
: D5 |; x) `4 D5 ^# z u t
, w, V2 [8 P6 I$ ?. [2 ^1 Z8 Y/ h# @ p7 P
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 {2 X: q: j/ k- Y8 l5 o6 a
2 t' ~1 z r, h/ I& L
) \5 s; C+ R: w7 w |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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