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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 P( q8 m& G; N! t; @. c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
8 N2 d2 \+ Q% o7 l# `: y' g* @最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 f0 ]9 O% N& s& N, g5 K; K1 E$ _+ ]! d: ~6 r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 H% _& B6 m" _% s- E, q
# E% f; i. n0 P
0 u; C! a/ I- Z. B4 o7 x关于掉单，论坛也有过不少帖子6 |; |- I# C# Z- J
" P; M) d. g# ^2 u1 U+ \$ }9 @, w) g. F2 y3 X
有出来吐槽的/ {4 N0 E i* Q( a# ~
8 _' E+ c3 E ]' q0 H& n5 l1 k
7 J* D, o; g2 u有出来骂人的
1 x6 r2 o8 ^" W" Y0 N/ ^) B9 H5 Z+ I t3 P4 S& ]+ c) d6 o
2 k! l+ @# B" f, H. K1 [8 k
有哭成泪人的
3 D/ u' o! x) @! i! l
8 R; j5 n" @4 Z
5 a# C, v# F6 R/ ]9 ~! P! {总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
+ K* p" `: f! m1 w% W2 t" I7 ~3 b5 Z( k6 Q' e0 Z9 g
0 [- L; S( U6 x* u# I
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 a a# o$ u, j. B t3 m# y& x& |# R+ E X+ m: p5 X
6 m" R4 h$ T& Z0 I o* M1 G因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" S0 l) b$ o c6 u$ U8 @; p- f$ z; r* h% _* z& a
2 D9 E* }5 B; K5 S然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% {/ S) @' y% t2 g0 l% r
3 w) C- m' W% K5 v
; P- }! E, ?. \/ S% W. q! k. s
) |+ s% }0 P# Q$ z! H5 r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，5 a, s! l8 r# |: C$ A0 Z X
3 [) u8 I' r2 {5 H' w, J
2 `+ {% ~/ z5 Y1 a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: p8 t+ h- L* ]% g; K6 o$ N: f. ]
1 q, L% a; W! _5 C% G& N还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 [7 d5 R- O9 Q* F) c
9 G7 e1 p! [" f |) B
2 p T8 n0 Y+ Y4 k: ^/ S) j根源在哪里？
" w$ Y, T: g6 N* O! }; J- [根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) Z/ {* x3 o5 J" \
# g" ?2 N4 l" v& e+ m# j
: [4 x1 D' A8 d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？1 d& X- }% e) v' _( v
/ c0 Q! C q0 N$ E) s) n
+ |/ |8 t1 s6 k$ x& K7 I
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 N8 N( ?0 k& _" Z E; Z6 ?
1 T* z/ F8 n; V/ V4 i$ h
- u; k1 U' y/ T' w d# b ^" H- Y- k客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
: Q- `/ p# O4 y# c* _7 t/ Y( b1 T7 k' V$ d6 `7 w/ {
9 d I7 a) _; @2 @客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: e- t- d: B) I" N8 p# m" A6 v" V9 [+ a( J i# H6 H$ S3 l0 S
S- d2 n4 h5 A/ \( M- s联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？- |& O3 K; P4 O( M) ~
1 b/ w8 ~. D" Z" E- ?
# K6 Q; C& d; S1 ^) g/ J有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) y4 ?1 A8 o7 b3 W0 e
4 [1 }$ H- w9 n- i V3 Y
5 I- _6 l/ w, G
还有太多太多，，，2 C# H8 q+ C) X* G! E8 w6 n; N
' a6 b' p- {# l7 Y9 P6 Y
# B$ b; I" l7 s$ C2 x5 p矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
. ^" L7 _& z8 I6 h( `# h6 P# l& K; f3 ~% r0 [3 Q( W+ a4 B
7 k( E r4 {2 [4 [! a; ]5 W& v
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ y" t( d4 ^' h+ q0 O2 l: Y
0 u N! d4 q, n2 M1 y1 r
' T- @) j e& A! s% u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
+ Q: N$ W; X2 | R
& {' k, Y. F2 p+ g1 q' y. b2017 向那些7 g2 I- H! x- z4 C4 `; `
) c7 m! T1 }6 b# u1 T8 j6 U- Z* v6 O: L0 x
陪着你笑陪着哭8 l/ t0 _& m# q- {
7 O4 t3 D; Z7 [* R' m/ @* N
) T/ F2 M& Y: A' q. J陪着诉苦陪吵闹
# h* @% M8 R7 [* C; M) u% B6 I W% n* {. C, I+ j x6 z
9 N( V- ]/ |( [: I# u" \/ g$ E7 N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# C; M' G$ e+ G( b* y0 |8 C+ m4 u2 E9 p3 @. Y; `3 ]
, I( s( P) v$ U' j
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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