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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 s$ C) O1 W. v2 x; L2 w2 U作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，' A) P: ]2 h# f7 D- J4 ]
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 u5 i5 |# \0 ?# p* H
# U( b: V, D$ {. `# j- x新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，! c& X H/ p8 ~+ k* _- P
# c/ N5 ?: D# A* G6 `: e8 n% u
6 M) A. o# ]* ]" Z1 n关于掉单，论坛也有过不少帖子. c- W# T% m, P8 W5 g
( b$ G! M) L0 c& }# Y
0 `( p& B4 t. s- A( \. y' z有出来吐槽的
) ^+ E. u8 o1 q5 B5 j, g0 i S7 Q! h6 A& w- C$ C0 y* p1 c
/ \3 W: h: {8 o! D有出来骂人的
3 N0 F P, d( A# I+ f3 l' D' w) o N" n: P: C
- L0 H9 t& D/ J# H' Q有哭成泪人的
, k# b) c3 d8 G+ n5 B# |3 M5 T. J5 W8 n) `# U/ f, W" h0 M
% Y( r. a) r6 m I) v! t
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，! _) m- S/ p, S$ G
$ \8 x& V# k; x. L0 Z, f
$ Y* I: E' F, k3 k; O而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
9 W) e. k$ X- e) o7 \" ?. }+ N9 z: ?6 q: R$ U5 Y
; |7 D) v" l2 E: b
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 G! d& @6 e' b2 f+ C
5 P3 Y6 U( ~: m8 F" F" r# H, G, C+ _& `% `% [! w4 @
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- m4 X0 \# D# a& x* M" a1 E6 _0 f, r' E
% M2 ^6 [- {3 R& ~) S. u. s p+ f# j0 v+ E6 o( z( P& K2 c+ Z
, c6 |6 y1 S' V8 j' w" E/ I1 c: |) \# A$ b+ b. k
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，3 a& u6 G, ?; G# Q p
2 N) f2 p+ ~* R( x0 O. D
2 w) T; V/ A2 U% p2 ^, H3 \
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; l( K$ ]3 y1 O
- l' Q' w: M, Z1 C2 `1 S, c7 B. x3 @0 P8 r$ @5 d
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！- k5 Q0 p9 x8 N C& {
3 s1 u2 R# s- Z5 L1 d% h
. l/ S% {0 @/ p. u o根源在哪里？0 R' H9 u9 q6 x0 M' U; q) q+ A
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ j; f$ a3 ^. A) ~ |2 u6 B
4 m. s: i5 D/ ^* U! t3 V
* B* |5 I. {: [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 b! G$ X, D+ m+ r
$ ^( z. ~) C$ S" ~( [# |8 \; w w& @) f5 L' w
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& K. G! g, K$ Z4 W& g' s: q
* c, a2 @0 c% Q3 L6 D# g( e5 S3 H+ Q1 Y( t3 v) x
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ d6 C+ e/ g/ e l4 h
$ ]7 A1 X; x5 p4 ?2 W6 C7 `2 c! S, _/ @5 y3 L
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 }" z! L' D h j O! q1 X+ L5 ~& Y
# v+ Z0 X3 ?; k% L; @% O9 f$ f% C. K w6 y+ v" o5 d
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; t0 Y5 i3 R) E6 q; v
* Q; \, V+ G# f1 p# m3 f n3 z; p. [( l, p, V7 h3 {
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
/ \* |" y$ _! t: b( U& `7 q) h, K1 q
* Q+ |7 w+ a9 I, i
还有太多太多，，，
& O# X/ i2 f% \! m/ c0 n% r' }( s
: Q8 n6 [: y* _; }* l! y! p$ d" n3 l9 T2 A# K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 } J* W; m9 j. Z
7 ~' f7 Q6 G+ ~" S
( \) M7 s* Y; M; z( w打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; q$ u C$ l) p G6 @! b! T. w! m
4 _, O5 E1 P8 p$ T3 v+ T0 p% K6 {
* z) [! j+ Z. Z但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
. u# p/ V k/ h! ^" G* _& c. y/ o5 _5 J
2017 向那些
2 K* @- {) i8 `8 |% l4 ^
# R# N$ a& s( v0 ]; U) D0 `! L: X! y' t2 ~; x
陪着你笑陪着哭
: _* N$ [9 ^. `
. ^# r% a4 |. U9 H" a
' i& S/ }# E" m6 @) w+ h陪着诉苦陪吵闹
6 r- o, |$ @4 ^( @4 m. Y
8 h+ f1 i, s9 W! h# h. g0 Q l& @7 e9 A' O; _& v) ]
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
1 S D# u& T; \' U
$ C" k. [4 A0 h* F" x+ D% q4 C- g- }" J4 K/ c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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