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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 S2 G, @; d3 ^作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
% N; P) L6 i# d最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,
/ e: B0 q k0 T9 L. D4 j, k
1 h0 x% I% G& U# S: w新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
" {# u2 `7 G+ t% q5 v# E0 z
! k; y8 J; r" v& o: v, F1 s9 u
! W( S( D+ d8 X4 a/ U9 E关于掉单,论坛也有过不少帖子( w0 V+ p' ^! G9 S7 G) P& G
q4 L' c) ~ b# i# O6 Z
; Q1 o+ e( b6 a% S$ K. b) d有出来吐槽的
: s- T9 ^$ ]* X6 U
7 y- h1 Z; I% l3 a; p8 Z
, W) p& {" a2 O' ^有出来骂人的
( W: H! T8 `6 o. v
: |8 E1 t, o( t- e* V
) I" t g1 B1 c! j9 m# V有哭成泪人的
+ P3 @; Z$ E) d- \
0 Y% c, s# C0 j2 E; k0 {* L- S( g( @. V' m% e
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,4 E7 I. v+ w8 ~7 Z7 m
" s+ o) a- L4 A0 m1 n
' \1 Z7 m( E. c2 x: K" t而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!/ U! g, O$ y& T5 i% K% t Q! {6 }
* f \6 k/ `; n& Y4 Q7 z7 P
/ K5 \9 O$ A9 \- m因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
( w$ k N; j5 w) x2 s% d, `9 W6 p$ l& o1 W
e6 o h% N6 _* X; Y6 {/ E然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,4 m( b4 V9 r) I5 v( }- i
* ]) G" i$ f/ R& ` v; U7 G( H
: S5 @; v+ Q; r3 p* y4 s
4 e8 I" s" w. U2 E8 k8 c% E$ a
, \! @! f5 B1 Z2 N5 N2 k4 i2 N; ~& H
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,$ A$ a% F+ t7 e2 y0 V! m# S
0 u+ [+ k) @, h4 M; n
4 [8 _" m5 \1 x
钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,& o/ Z2 ]: c G) b4 c: a; \
1 U1 r; R) V# J3 n
* U) ~$ F3 z4 M- Y& n! h* t还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
9 N2 e2 `* c! z# P4 s: I7 I# T; Z2 }6 l6 x6 G6 y
/ j" o1 e9 E, R( q+ ~ h$ n根源在哪里?% V" B: p, n# U- T. d: Q3 K$ R
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环0 H- u, S7 i$ p- A
6 W' H% P7 M& u4 O1 T4 \& e! F# Q6 y R( c0 P+ ]5 W g, P
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?
/ l! f+ z$ c# B2 h) R9 h
; \. |% S0 @; p
! A R h z( `9 |客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
) I, r( s% J/ H, S6 d) F1 l1 Q* O% c' d" N% v0 z" U# t. z
, W; i% K' X, x% z) a
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
+ Y, k4 x1 |9 V- D7 @
0 Q7 g) L, Q7 O1 G% e
: e0 d+ [+ d2 a# Q# l$ S5 Q; p" w; R客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?$ U! |# l7 r( v& u# W
7 q% d/ }5 E- F3 g
8 ^: T8 ^2 p0 v4 ^5 b& |) K联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?* L; D8 f4 }, I( [# Y+ v
' _ u6 q9 \/ i+ L; @5 ]
/ E) _3 o! B/ b* F; }
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
" n5 e* G( U( U* N4 Y$ ?, W3 @; G; x9 Y
7 ^! w9 E& q- y0 N7 d; P% J
还有太多太多,,,
( C& Q! L# z* S" w) S c
8 t; x; `% e: H& s, ~2 ]' u! |( X/ v: V& I
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
6 M$ O( ^9 ?+ K( N8 m7 T* M
! F( O9 e' S+ H/ y
$ D3 `: S3 x7 E- G+ L% \+ n打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了; ]3 m8 l: a: j" z; ?
7 V. }% Q, l- g' C" Q: p- A: k# d! R, z1 {
但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,) |. b, O9 u" j0 d
3 B- v# T) N' v; c/ S, d3 e' f
2017 向那些- \7 J8 L3 Z# r& b7 u+ D
9 K& j# M+ }2 p1 c% ~
$ |" f% `+ @! G6 a0 K% f陪着你笑陪着哭1 Z' v* g! Q* N% |5 i" F. {- I) @& U# v1 e
4 @- ]: s! t1 u! W) N
$ |) n: v, b$ r0 m5 J' s
陪着诉苦陪吵闹 A* ^7 ~8 \6 t! z# Z0 ?
9 ~- M# D N* s/ z1 n* R3 `% R' L- y4 W3 h: A7 | K
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!6 h+ D" P4 P; d0 [5 r
" |- j# \- L: Q& x s( D
0 I* g1 E, q# k5 B: C/ a# e
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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总在线: 5513 小时
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 18774 小时
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