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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. ?8 U$ h& L2 }) O3 s% \* O0 j3 }: W
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，6 q0 z3 `, }! \& A. B0 w2 A4 @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 E9 V) t9 a0 B8 w2 M+ Q
( E2 H) J2 \- `9 E/ _新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 u  l6 a4 ?8 @$ n0 w. k3 g2 g: Q

. l/ k  p% P2 c" A# G! q
3 {2 o+ N( q  m关于掉单，论坛也有过不少帖子
3 ~3 c5 v$ w- z$ @  M8 B% ]3 p' a

0 |1 V7 h9 F$ q有出来吐槽的
" Y2 y6 k0 f3 X( c: X% C% u
5 U) R& ^& b1 k  ?) _: g, w+ A+ i$ L4 n+ s3 |7 M/ c9 R! V
有出来骂人的$ X5 u7 W8 L3 m9 r" ?4 `

$ p. M, ^: u$ @& f4 H% e0 |
5 E: j7 X4 z' I9 Q有哭成泪人的# A+ ^) t- o; b9 L& {
- H& \) z, v4 t( \4 V5 O5 @
' Y2 _8 @) R2 I8 u, L1 d
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
( m7 [# D% ?9 B
+ L  r! X3 C" o" c/ \# x1 s4 h) L2 ~# F3 |! @% A
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 E1 Y8 B6 `. ?' M
: Q: k' c: f" S- E/ |* \) g2 s& T& ^5 o1 E6 q9 J( ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
0 D# c( b, M( R+ v5 `1 `; Z: ], V$ ]4 \, d# |

9 A# B4 G* X$ A: m然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，4 R( Z4 z% v5 H. n! A9 V9 }( ?
( T$ K; s6 j5 H
0 R( O0 ~3 }; H, }% j- ~

/ w! a$ U8 G! X6 Z' {- }% i) V! P
# x- L2 `# V; H1 g" n0 p, @接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; l% Y! {: z# X' ~& M% T
. |! B* r8 f* ^+ F+ q
' k9 P& P& L; T4 z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( T. @* I5 |' _2 i' V

4 `+ C- m4 _$ H5 A
) N# p$ t) i7 M' ^+ o$ _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( y$ ]. i, t, }0 `
# O! x' t5 ?7 q  ^8 G6 Z
$ C+ U9 Z2 d% ^" ~根源在哪里？# k) y5 t) {! A# N# G4 i
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 L" ~+ ]% L( Q- m) v0 N: T

7 |# z& B+ c3 r+ W+ R
+ F) o& [9 n+ G客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* n4 P' Z* o8 z# J+ @
) @$ i' {+ [7 ^. k
- n& Q- {0 e: \7 {& E客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ I* `$ E9 Y- `- S2 b! ^& f6 C; L  i( J6 Y5 l% \

. Q* k% H+ n. O: g2 X2 c, Y$ m6 w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ K: l3 b2 ?. w, {# ?+ n
0 e% ~9 f% o, l- Y1 c$ A( a2 C
1 I* ^9 c7 e) W: Y& ]4 h+ A. l
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 S: ^. _) C4 p& H

7 G) n% l2 X9 I" D2 U1 x! N4 o$ f$ b3 L' U! _0 B3 \9 `/ l5 j- k
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* U8 w( h5 r1 ^) ~

9 @7 ?; |8 V) V8 ^
8 X1 Y9 S2 B2 O" M7 w6 V有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？9 Q! B  d: r8 }1 T' Z2 y

5 H6 F& u+ T" K5 P! g* W- @: H  I5 S  z3 o  G
还有太多太多，，，
5 Q( h3 t2 A" E& m. f" J7 s* P! h) }. d

% t5 R4 j  I1 K! }: @矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
% U8 c+ y( ^- \' U! v" M' O
, C# l4 s5 }6 Y
/ x, |+ L2 X7 Q7 t6 z打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了7 B0 w) A9 @9 v; J

( I. z9 [" q$ ]/ C& |! d0 m  p3 n+ X$ X# f
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 {* R$ v- L5 C! \; m
# J$ N0 x+ Y) ^3 L
2017   向那些
3 g  t" k2 `1 m  @6 v" d9 B
4 U8 q* G9 \4 S  R& M4 Y  M9 ]9 K9 O  I9 e# p* p! Y! O% D  l# ^
陪着你笑陪着哭
5 V- j/ K" N9 B# A$ n
( F+ x0 \: i( o7 K* ^& F
% ]7 p& g5 ?8 h+ |2 @陪着诉苦陪吵闹
! G. S# I( }( H
4 U7 L* C$ d( r$ F" X
) D1 {) S, Z  ~; I8 i- s/ L9 ^9 u9 q8 A陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, `: m* X5 ~  b1 Q% C
% I# ^, Z) m" P/ X0 E
: m9 t# A. J/ f$ g) [- G% O
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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