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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走 M M6 p0 A( n+ ~* Y* Q3 z
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: H) g+ M, \. D+ p, S
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
8 n+ X1 Y3 l: ^& B5 |" v, k( D
3 r I D4 J- w* j* a: ~新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 J& f& I) Y; {& n( g: I
5 o- d# a/ s& ]; v
2 l3 ~) y4 i$ O关于掉单，论坛也有过不少帖子( e' A* S+ J4 i- \$ B
! y6 J4 d; R' T6 O
" z& f# B8 `( v3 _/ W: b
有出来吐槽的
: ^: Y5 P3 ?, t, X: j2 G. R! r4 R
( T$ ~# Q! F. n1 e q$ f
0 Z2 y1 a2 }2 G6 l/ i& w有出来骂人的* Y& Q' ?7 [1 q: d5 d+ W% u" G
* F5 V, t8 z# \* P% m5 Q' E
- l5 @$ p) ]! x# z有哭成泪人的
# w1 P5 i: j0 T+ U4 T9 _1 J3 ]( z, O9 r- Q. u6 a- E
T( o4 @; t$ W8 P! H6 n7 G
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
, n# B2 I- O8 @# M& o
& M3 G* T7 [8 K5 _( x. Y; G. L0 V) t8 J, r+ u/ u
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
3 q- E! W" V* k# V9 e
3 V1 p. Y# ?$ |) T" K$ z/ w! ]. A& F; ]6 x2 k( j
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。! R& L( N6 w0 F0 z g
. @$ p/ p. T( Y
. c' g# D& Z5 g d$ M$ z" ~然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) X( j7 o' v2 U
( M" V2 e: p! `
7 f- e- m" x" T* H) Z( R
& l5 g3 f( q6 [& L* i/ v9 ^& g7 Z0 [- v# b0 F
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
( x3 z4 u! W3 s! K2 t
: n% z' e0 w7 h' {: \2 ]: A
# c9 L+ g% W. w( S9 [* u7 t钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 E7 |0 e) b2 y, q
8 Y9 v8 |3 w" Y* a/ B o: ?2 R! K: o9 i+ b9 R0 b/ {
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! O% x4 ]+ g' l+ Z% b
( ], [; p7 X5 S. c! x2 v2 n: V7 {- {8 y" z6 C+ {
根源在哪里？
; Y7 l" l M0 |& F5 w9 e. a根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 q' T$ [1 z' X5 {2 G6 `2 `
8 r6 C7 I& H$ n; T, B4 B0 t7 t3 N7 |% {6 E2 f) V
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ I9 q) H% r/ K0 P7 l+ q
( _/ a; W" ^) Z$ E) Q) ^0 r! r' B; W1 @) v
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 B& K& c a4 k& m, |8 f- f
! @- M% Q* k$ m% _* R) S
) @. ?! b6 ]3 o, V' w; ~
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' S. h- m' R* Q" h- \+ Z5 j: N
& }9 f8 N; m3 g! R- `- X3 k1 ~, a
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
. j C8 Z1 h) O; ~/ t; w* B& d" j' s, z% v" s; S
: z- u9 Y; m- T, b9 ~! e
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( ~: u# Q" s# e% B
; t) Y' f$ a2 m4 i: I' w- b6 K- o% z; J9 y" i" n/ I0 P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？* J6 I$ I" p* P
{! D0 P' J: R( K$ ~4 e1 Z6 o
8 Y a. l* V& e6 p! |/ b8 w5 @
还有太多太多，，，8 y) W1 R) z9 e9 n$ U
1 C4 a% W2 H, P( [* w+ i$ ?6 q
l6 B; t3 V6 L: Y; ?
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 r! J# j9 N: g( @3 A
# {# O* g9 ~4 Z, F, l$ \: |. |- @& y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. W2 o, m1 p0 H9 M
1 Q7 q8 {4 z+ O. ^, h R; Q
6 R) h/ c- P9 ?/ J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" u1 b K8 C$ D' m( H
! R1 K; S& g, x( w8 m
2017 向那些
* _ Y' i& H8 S! W ^8 B
7 g8 B" _( l% A/ E# [+ H
* w; j9 j6 X1 u8 u; u" n; b N1 i# H2 [陪着你笑陪着哭3 {; B" R* J: ?" d; u. o& R9 X# k& i
, y/ w- ]3 w! ?4 \+ q3 W
7 Q! X! o+ ]) h5 H陪着诉苦陪吵闹
( {/ B9 i. t6 {* w6 J: H5 R# Z" j' c* V
7 f* [2 I# r2 u) c0 `2 _陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 k* l" I6 Y7 T4 }
* p; j5 I5 M9 c& z' c% N& c8 B u. Y; S
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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