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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 h; v- P1 A. y* P/ u% a
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
% K2 z5 t9 G O- M1 j最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
! Q1 p5 {$ f! y7 h8 D$ r$ O- p6 R
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，7 ^5 M' h7 F) n3 }5 z+ [3 p
* q' ~- w) }" {$ T
1 Y- M7 n9 P* i关于掉单，论坛也有过不少帖子: X) H" U1 e! ?+ m! J$ D$ T
# w \' [" M1 K8 Z
( k/ A2 b$ j) e( Y有出来吐槽的
) q7 s6 g! h2 r- {
' O1 A6 a8 s) @# m J( F
0 E' p- `8 S0 c5 A3 r4 f R有出来骂人的% M* u& W) g; T5 g
. Z$ i5 p* M r( ?) q3 Y/ S
3 z8 a* c( [" }% U8 \% H5 F3 j/ }* S有哭成泪人的, }+ j5 e0 h1 F: u# x) x( G
, ^ z+ L3 r$ U' q! i% [8 R
# |; z+ v; b$ x! `% m# A; i总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! }6 U3 w( W9 T. G2 o5 v! z+ d
3 t( p' x! q, Q$ ?3 v" a- l' [& M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！! Y5 `- ^6 s4 B0 W* G& p, k4 t0 d
2 ^% _: O: l2 e1 _. ]- J5 G* e
4 M3 x: M7 M/ h! W" |/ @! @因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 C# i, e9 H5 ]: M6 }0 l
5 B3 P2 p3 {( A# j1 U
/ o) k$ g6 s% V6 @/ i& _* {然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，' G5 X0 R* w. p4 }* N, ^2 Q: D% J7 H
9 W: a$ B9 h$ |* o
1 k" |# G. k, t$ B4 Q" Q+ q. n1 a- I. U6 `# N+ d
& W! V. B: A1 w( `% r6 i9 b接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( N- l$ u; v' g- d( O. a, U
4 S: a8 ?% t# e T+ P# T3 r; R# M" r! M# u/ u% @
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 [1 P8 M' }4 ~* H7 q! X
, J) F0 N/ B6 L* p4 ]0 E9 L6 g& e: h( T9 v+ \: \5 h, v
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！; r! {" i5 r0 V6 w0 t) g0 m; c
5 P/ ^- m$ I- k8 B x# |7 T2 w6 {# O; z* F" r
根源在哪里？3 }" @, O2 ~3 _0 o& C
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: i# c3 @" A3 S5 W6 i3 E
1 _4 y4 X/ C2 ?: N
0 N+ w( q- `$ R) @客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( J, O1 ]0 G. g+ g
0 W4 r: o5 ?4 p
( A" V! z' X' N
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 V2 L# d, o5 P' @5 ?
+ d' t' R0 d' K3 J4 i) R/ m$ t- g( i1 x
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' e& N% j1 U$ V$ A) N+ G' |
" Y8 x3 Y+ S2 a9 A4 `, w& N# V
I0 C/ k7 z$ ?2 q& e7 \客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( {& B; |! t7 J n
% f/ @; ~1 k! ^5 t( ~
: i0 X5 I5 {0 G8 f/ Z! h联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& S) r3 p& g9 b" V1 i' m1 \' s5 Z+ H& Z1 G
/ p0 ^) c" a" j3 n6 X/ j+ d有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; l3 I2 M; f2 H$ e3 `
( y) r" n, O" D. n
# x0 ~0 ^: C8 G: B; j7 T# r! ^
还有太多太多，，，
3 ]+ X& ~1 [4 J2 J! _) \0 t6 v% i8 @( P) z- i9 y
) l7 ~% r6 u( s4 M1 E2 g
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
M: R2 v, o, M/ W+ J; {8 [
" J( C& ~% u' _' X( f8 q* o' |+ O
5 ?# D u; b- v# A4 R2 s- d打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
/ _1 E7 e% q p6 K2 O& X L
7 I% H4 b! k9 r4 s8 g7 i. `$ P* \) w8 ?% A/ @; l
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
, @$ P8 h% C1 X2 s' u6 H% ^+ @ Y" Z" h. r, ~
2017 向那些8 D# s$ w* `! w$ X" q, {2 w5 m$ W
* ^8 \. }2 f6 t) g
- d5 G8 U( m7 K1 G% ~
陪着你笑陪着哭
, H: V% c# G8 e* w' j
2 U; \) m2 i6 h3 k% k1 ~+ F; z; c5 X8 t- V) r
陪着诉苦陪吵闹/ o3 l' l5 O9 c. @5 W
$ w7 T4 k/ E( d
" k5 }7 }2 o5 a4 D4 i
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
1 R2 |0 R' e+ W' h7 Z- I h: k; d) n6 u# f+ K* V# D' N q2 `3 C6 B) q
; r- ^. r& S% R, b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 18773 小时
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