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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, a3 {1 H4 d; u
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 K) ` y3 b T, Z$ M) @. L5 e/ E最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" E! |! ?. ]: e' [5 O5 z
9 u; X: D, ~4 y6 {, Q2 a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 d% I3 \2 F* b, I$ d4 @2 p: W @
4 |8 F! Z7 j5 S9 I
关于掉单，论坛也有过不少帖子
' F, J/ l6 R) ^% f6 Y$ |+ s6 L# Y8 S- l+ s% F
9 y0 H8 f) U" ~8 C0 S: y
有出来吐槽的0 ?3 U3 l+ E0 @( h% U4 @& f
8 W& [) a! @2 ]# U/ C. D2 u! N3 m$ w
有出来骂人的
8 B! i6 _, `4 R, B8 |% l/ x9 ~0 k6 [4 q1 N* _: U
" C. B( N, u* J) L3 I0 Z
有哭成泪人的7 n* |7 z6 M7 g# E+ A0 K5 {" l
# R6 B) b( K1 u% @# W& d
- s7 p/ `! O& i" y9 o' a总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" }" A: v$ I& N7 j3 `. `5 h# L- g1 O/ a5 Y, M$ k3 l8 K
2 G2 {: D, o- X, `+ G" |而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！" H% X1 v |" s* g* E" T* ^2 T) d
' y' M% ^" A0 m# l# |" x% M- R2 c" r/ m9 ^5 i
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。5 @9 W6 y, K$ b
3 T# A# c, M/ d3 r+ v$ z
, N2 I, b; V3 A( S: R5 e然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" C) u' \* D9 X7 e+ {
4 R0 I/ [) p1 h% p/ X& [: L
" D& v d2 c, r6 ?/ _! S, K
k# o5 O( A+ b+ l9 |' u3 a- p4 U7 S5 b- ]( q5 P
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，: e0 ?/ f1 R# c4 K* P
4 h& Z5 X5 B, P/ W/ |
; q0 D5 t3 p3 {3 M! l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. B. e. H( j' _
) S7 e5 @" C' Y6 i6 U! a) Z: H
4 @2 A3 f) J- J6 m0 n" m% ]: V9 G还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 b+ _! t: q& `# h, ^
: v7 H( _. p1 w# q$ Q' G! |
! U& E4 _6 n! K; B/ E6 ]: K根源在哪里？
9 t* `( u+ u: @根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环( o. x7 d) r3 e' D% I+ M0 d
1 K0 U$ ^+ n) U7 j4 o8 D5 P' a( d: \ `9 P
# }8 v1 x$ ?. W+ @- B! q4 P2 {客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( I- m/ t l2 U, t& ]* E: |) K; }
+ K+ E# r) Y/ i5 K# C& g; z- l" \1 @2 ~8 T* i1 a5 Z9 }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
9 U# e- Z- |. o
4 ]) q$ `: e: t
& `2 A2 \0 Y" W i# [; [. Q客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* C& w5 B& l! N
2 ]+ A5 d. C! G2 r2 E1 W5 G2 j7 X7 ~2 K1 f3 H
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 D+ _$ |2 h6 S! W1 R
/ p, P) G; D6 @- V: M$ e( B
; \: w1 V3 ?2 `1 x& p5 [( C5 N1 t联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？3 e. g* c9 I: N( Y8 S
" O$ ~" S# d! l& X6 c' c
+ ^' b1 T; L! J. X- X有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？" o* W( l, o5 b
# o, l+ Q" Z2 I! a
3 m3 d- [. a+ ~6 B' d3 H+ q0 }( v还有太多太多，，，
1 j9 p: K2 X2 g7 @5 L* u7 f% j4 E0 ] I5 o* C+ B
/ X1 j1 R" D# s8 E& f7 [( i2 G
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
( \. U% X1 U- M% ~! Y( v1 L. F1 ~/ a* o
; a' F5 Q- S5 }8 w3 Z- U Y: N" m打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了! q$ q( v; M, W9 d% k8 v5 j# |) ^
( R K* Q5 X4 T7 g) j/ c+ d( v- Q
* f" m$ e: v+ f/ w
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
9 ?4 ]) T$ Q, d4 j1 n2 J/ u$ w1 f9 Y! F3 X/ q8 W' @+ t# E' I
2017 向那些1 C* g( D, ~6 \! j
( f3 c S `8 t9 @4 r9 d( G O5 P$ r5 _: N5 s
陪着你笑陪着哭
1 T! n6 ~% b P' @4 D: r8 H5 {5 M4 }3 m; J
4 r* h* @1 a) F" g& r陪着诉苦陪吵闹
6 x' S. F- Y( o4 P) V6 V
7 I6 D7 }7 f4 v# N" A: s. H' {
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！& Q# b6 _ W" l
9 c; o j& _* n, A5 c$ H" K1 d9 ]4 t3 V: _" n& R
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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