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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& f7 F9 }! h& f: X0 a$ s作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
, q' }# j/ I' _5 x; B最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" W+ X8 f- i7 s; b K* M! x% Q
! R& O* I" k+ B+ Y- a! \
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
. k! q2 g( m" {; ~8 I& d t+ _0 g6 X, c" j& h4 ]. Z8 a+ f
- _3 n1 \0 Z; U) I+ Z& q关于掉单，论坛也有过不少帖子
: S% o! W, e6 l6 ?8 b: V0 I0 z1 p+ h- v- t" @$ R. |
2 F$ w: w2 g5 [8 x" R
有出来吐槽的
4 r7 E3 N: _3 s" W* n+ f; ], K
x& d7 v6 L" a+ M h* h' A4 Y O% w+ |' G V
有出来骂人的2 [4 {! @* X. E" V- ?4 b
1 {7 x6 l6 U& [- [
8 D8 r3 B m) k( |& C5 c7 G! b
有哭成泪人的
! E8 K! L: r! f5 U
2 }0 W9 m) Y; I" y0 [7 ]- S+ a1 N' M v
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 b- h; X" g7 ^5 F4 H* _
! A: R' O/ D' Y; v) \2 I) u
H W; L+ n1 E4 p3 A而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 F( E. N6 P" M8 P
( I! @9 q; e. O" s$ S) y
0 V6 A1 c b& s% f7 Y' s0 j1 V* e因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 a1 j8 S" c2 w" V) J& q$ V9 l* P& z& B0 ~+ t6 i o5 L; M; i
# v* |8 V$ S; a3 f
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 k% c) ?% R. F' P- N1 Q z R% l! L9 J. B) `. ?( v8 i
6 }( k3 W5 ^: A! c' u8 i+ L9 `7 i; e! d6 V0 r; ?: n
`7 R8 }, n0 ^0 m, F& P7 t/ K
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
/ r7 K- V* ~) |+ j& `8 M
/ `' n. k9 z/ I$ U
9 ` {4 e2 R) b# J钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 B3 U+ T/ e' @3 V' h( }4 b4 l3 a3 m4 Z ]2 U
) J' M6 `. }/ |) {5 D$ a' a! M
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 b1 Y4 D! t& s. W" n
7 e- C# V+ X, U. ?# I* l& b$ A9 H+ |- B1 g2 q: L4 k- O
根源在哪里？
- s- e" B" y4 B5 g) [2 n! p P" \% K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" Z! E5 f8 O' l* U
3 u4 A: `. Q. B2 R, s; ]- A( k0 H" p
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' w% ?+ r$ H' d
& Y0 e' l$ C' c) e
2 R* d( |/ ?1 D% Y/ ~+ U$ v% m客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* z7 I- D, h1 z- h; z$ |3 p
5 S w' b0 z/ j# M$ g% V: ~$ n9 }7 l
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- A9 Q2 d- M8 B: c* n j
; O6 H0 h* r; @1 k4 K5 s8 F
' K. _& ? y' R1 o& |- v1 F/ ~2 m客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？& \2 }" j8 X5 N% Y2 S
- g# H9 F8 B# ~9 J% f K
% k0 ~$ V3 u0 N0 {8 F. e# \联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; }1 W K: g' H
; n. O1 f/ b& l
& w. p; _9 }/ k$ f! c* E
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 E+ B9 Y! b0 I* w( y/ `% z$ _; z/ `, t1 g1 ]1 u
! k7 E0 E* w5 X7 a+ ]) b还有太多太多，，，
8 }+ h$ z8 y- Y. E% N8 q
8 f- k! |$ Q( V$ f( x6 D! ^3 j0 B. t2 p; {1 V1 O8 ^
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
5 H& S$ D# O; d: u# e/ x% b, q* j6 N
1 n" F9 W8 F' `* M, e: \: _$ [8 J) u- }# T1 F
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& p9 D. ~% `! Y, {+ p K4 A" f! W7 W* w8 r9 X
4 ]8 c' g) z* D! i
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* K; w/ E1 F: T
3 e, `/ R) D% O7 O* M: Y! v! \
2017 向那些6 M" F y% A+ k& I2 g
; @3 }/ h2 W! h# {! A# D
9 A; E- j4 ?) i1 v
陪着你笑陪着哭
# l0 ^' m- e" t2 n
- u0 c) ^2 `" i6 c+ u$ p# \( s- r( }5 T/ Q7 s# r& ~5 J6 t3 W
陪着诉苦陪吵闹
6 F0 C" w9 M- S
# l x1 h+ A3 f9 p5 I5 e% G _/ m- X3 B2 V: a; Q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！. {. x) Q7 y, d% [4 K$ @
) f2 z8 K* W+ J* C. }4 K3 a( Z3 s! B' j+ [. Y) U# B2 {& |$ T
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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