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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
+ g& Q3 r7 _- O  N) ]  L2 M. Z3 G6 K7 r
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- G; g; m1 z, t  ]. k* T0 e后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  ^7 o# w, U1 g9 ]- Z8 N我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉7 y7 L3 I* V/ f$ z% r9 J
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
9 C) j9 ]% u8 O; f1 ]4 m还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞4 x7 O6 j+ q6 [: ?+ Y
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。4 G& Z% i) @; k" v
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  L" u8 {) K/ I# A5 C$ _贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???0 ^1 X  O9 T; |$ C. ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
) X# E0 ]( b" U3 E& f2 e/ I7 l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
2 m' ~! Y5 h$ I% B0 X而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字# {$ X# l  b( Z( J' U
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
) K( F3 ]! H3 t, m- J: C0 n系统消息02:46:38
+ l" V2 y- [- }8 g$ B7 w" z非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
* Y6 `1 @6 x, e8 D系统消息02:46:46# k* T0 k$ W8 v4 w0 G$ _, g
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' ?- r4 ~8 U# S
系统消息02:47:21
; v( x* r7 p% ~, F感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  ?. f) J0 C& U! d" v/ m( f小甜甜02:47:36
1 C, ~1 G1 B2 m18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ r8 z' n! f7 H5 {1 v7 M& `
小甜甜02:47:38
2 P( e& p" q3 _- a  B5 ~谢谢您的理解
3 Q0 R8 |) K+ a8 [$ E小甜甜02:47:418 F8 L, s3 _6 v
您好
# p; o# L$ n( ?; O我02:47:58
# k! c& |% u- E! F/ ]/ @' O你们果然黑钱了
0 k. Y) g" D& }- i* C5 z- O我02:48:030 O3 ]  ]3 f2 V# I4 I4 h
现在进去都进不了
" m% m* t' u# @( [" B7 r6 D5 ?我02:48:20( T: V1 g' N" N" y- m2 D' P4 M
我强列要求退款
0 K6 ~% _. }; Y) g2 p小甜甜02:48:432 z8 {9 n' R: Q2 E/ L
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. n, ~! R3 }; ~& l, r8 d小甜甜02:48:52
5 U$ U  t9 `8 E) d# U) m! y- E7 L请您相信小新的信誉
2 u8 r) T, Z- S' m! U( W) i我02:49:01- X+ M! d! V: n4 U7 c
但是我最后一注看不到,强退我的# Y; I4 D! ^4 m6 A6 P  m  d; D$ z
我02:49:11
+ D! @3 j3 V: v/ M! d0 n你们想怎说都可以啦9 V$ P. o8 v% j1 D" P# w- e
小甜甜02:49:39* A; _/ k! e1 ]0 K- r6 p! k; j* J
我在这边查询您最后一注呢,是在250元+ `( \8 d3 O9 R/ q5 L
我02:49:54
8 l$ B2 t* V8 M最后那注是4501 [* N4 Y6 e! n( E! ]! v6 m
小甜甜02:49:56  W$ `5 H3 c5 Q& e- I  p. }; c
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 W" w0 E# @7 t; c6 }7 M4 A1 X" E- h- D小甜甜02:50:009 M, a1 t. n) h  t) i2 {4 W+ o
放心好了,先生
4 U, W" y: E+ q6 y4 h9 \. f' ]: P我02:50:07- ~/ U8 s8 e9 u! C6 v
但是我现在账号只有1000了
4 ]( b2 ^! ]5 b, |我02:50:16) l9 X* B. J# ~- j5 b2 w$ q) _
因为我下450零头,我很清楚% Q, V. c, l7 f8 _8 r
我02:50:24
) N4 N- {; k9 D现在只有1000- M, f/ ~# G9 a. A. \( b4 W
小甜甜02:50:34
3 p# z! C! u$ P是的,因为现在的450元还卡在里面" @5 T) E! Q" N, L4 |$ ~
我02:50:39# \" ?* `6 X0 A( ^& Y! K0 b9 g
你查到250是最后一注,你要我说明什么' H# z$ l& m$ B: m, |5 B
小甜甜02:50:42
4 m% K7 H! l# q7 V' x: x您等问题处理完了之后,就可以了$ u: V! ^9 k2 E: w/ G
我02:50:50
5 \. g% i$ \: W) u4 q那算下注成功的了吗* Q$ j1 N$ x2 J9 |9 L8 p
我02:51:01
6 ~# L' y; I7 _" j8 j你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
6 |; U# |4 ?/ C$ F6 W3 i  E. j我02:51:09
/ }) o( X9 V" V& j9 W4 R' p: i你们这样,公平不
: a+ I8 q( F# ^; F& Z6 X. j) C4 Z我02:51:14# ?8 [6 ~/ R& s$ y9 q
还是只是比赛; s0 ^" G( f- W. p" m& z) B
我02:52:09
* {! r4 N) U' V请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
) c; R, J7 L6 i! M; Q/ B! Q7 N我02:52:18
0 U( K8 E" I" m7 @) `2 f什么心情都破坏了
7 O& q# a1 K; n5 d% V+ e; m! M/ Y小甜甜02:52:40/ H8 }: H( S; G; O
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉0 U0 S1 S  p- b* x
小甜甜02:52:56# t; W; b5 @1 Q' _3 X( E
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注5 X9 d/ e: A5 K3 u  x3 N, ?
我02:52:59& Z  [8 O' t. _" d; Z8 U" p
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理3 f. e0 P* h" l4 y( B4 t: E
小甜甜02:53:30# s' F& [9 E% H# T* A4 }6 S( q
是的,我说的就是这个问题
5 W! T6 B4 ^# u/ q5 p7 x6 O  x9 x: a我02:53:33
" |9 N, B; [8 B; i' s1 p' `  {我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道; P& K5 g! I% p7 }0 S' ^4 I3 `
小甜甜02:53:42
7 h7 m9 m# g4 r3 x. O& v1 j就算是赢,也要光明正大的赢) X2 F9 w4 F! v) ^! V) u% @
小甜甜02:53:56
/ Y- w. Y. i3 c. y% G% E0 L您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: A% g9 w+ m& f+ g* l1 b& c我02:53:59
9 w9 z9 R2 ^5 N; _澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
( `. D- {) y9 b小甜甜02:54:07# u' g. ], W# c5 ?" O) }; c, n
那肯定给你们公司黑掉了
! o4 ?( I7 G9 i, P3 J小甜甜02:54:33
# J6 j7 U. Y/ E% z如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的: ^: C/ i, Q+ W3 f9 W
我02:54:39
, W' a) n. {+ n! ?, }那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
8 x0 S! X+ v) S' W/ d$ e0 |我02:54:48. L; ^- ^/ S1 j# U8 u
而且我现在是参加你们的比赛% M- E% a7 {0 ?- k) j* W
我02:55:03
  z; v- W( G" x/ ~/ X* C% _你说现在的情况还不是技术问题???+ P! R- _& p0 a
我02:55:27! x2 o/ k; {6 w7 z: A9 y( g
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* b$ e) {1 L% u- B+ {3 f/ a" l" U0 }小甜甜02:55:44+ G6 w' U. O8 c
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: d3 }9 R" O" `3 x8 X1 S) Y: X8 w. P我02:55:50$ B/ A  s& ^1 S. S/ W0 D
不会明天才继续把牌局开完吧
; d& t9 ~3 t; f# d! {, ?% y我02:56:179 f; E% N5 Y3 x/ d, r* Q
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞+ R# b4 Q% m+ }. Y
小甜甜02:56:37
. z0 S0 Z/ C3 q我要等平台那边把问题解决之后5 M* u! y' ]+ L: L
我02:56:491 Y- _* W# s4 @* g% E) r
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
( O$ m" M  M' W, c小甜甜02:56:59% g# ?% b7 Y; U) _2 U% v
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  L8 O! ?9 I+ N6 K' E2 i
我02:57:07
* m6 Y! B' R6 ]) \% l如果等你们弄好继续开,那就一定是输的" u# s1 S, i* X+ s& H8 ]
小甜甜02:57:22) Y' s" x; p8 ^9 V! d* i3 Q+ n6 Z) }
这个是现场游戏啊,哥哥
( T* o6 x# k# C" X  ]* b我02:57:31
  Y# P. L4 C, h. S) v0 @* B8 A. U出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 b/ |9 b6 G2 J+ Z) X6 D4 u
我02:57:42
) M2 M( h% ?! V, N- \) b; u现场游戏,突然看不到,卡出来* O7 W0 a6 l. @# f
小甜甜02:57:45- Q, a- V7 k2 I: Y* G: d& X, a- E
当然啊
/ D; H7 `' k5 `* s9 q. j" Z; P& @小甜甜02:57:51
( _" U/ n% j+ O! O( t/ q当然有打电话啊5 B2 f: ~8 M0 Z; D4 s; \
我02:57:57
3 k. E4 G3 U: J0 t% \8 [3 Z结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
2 m4 a, _% l: r4 A% u! P# ^! M' ^小甜甜02:58:00
# B% \$ U7 O5 T- p8 R) C6 L可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 b5 ~4 ~) L5 v9 G6 V
小甜甜02:58:110 ]2 Z- h" R5 ?5 e
您不要着急7 r: T1 p, k+ P
我02:58:27
: m$ Y! o% J) i5 a& K我只要求这局那么久的退款回来给我: Q/ S. @8 |$ p& d
小甜甜02:59:05
0 A7 G5 {+ u' W3 g9 S4 G现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
, `; P8 a$ B3 `7 P+ @+ y) @9 Q小甜甜02:59:12
3 y2 ]1 Z: p4 [放心了,这个钱,肯定会退的
5 O- n2 A& u& \: {我02:59:235 a7 R" T, h* X2 k* _. L
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
9 i. D7 H& i# B6 @/ h8 N& E, u小甜甜03:00:01! F9 t" v" N( ^: H4 _) }  L  F
第一,我目前接受不了的/ i8 [$ ~! L9 r, L% F8 p2 [3 w0 b2 G
小甜甜03:00:28: @! d: d  _# L
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) C5 ^2 u1 G5 ?小甜甜03:00:30, X9 e2 |: ^5 V+ q- C8 r% y$ E
不是吗?
/ F3 P$ ?) N6 s4 N/ Q我03:00:51
2 a$ W7 V) H& V5 E8 n还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
2 A0 [5 f$ E- h- y* f0 `我03:01:21
, T2 X# ?" |3 ^. U, ^8 ]# i  w. z6 u深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: R$ F# N/ }3 E
小甜甜03:01:33  }7 U- D0 r1 ^. V! W5 n3 `
为了打流水吗?
; q. S7 @2 x5 _" S/ V( r9 Y0 `小甜甜03:01:51
, n7 v, _0 B; K* J4 S6 b我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛7 s. T* }4 Q( k8 M
我03:01:588 P: s3 Y' K; d4 W" H
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
- i! A" d4 M' I2 b( x: x; q我03:02:021 M6 Q% A* M4 }* P2 b
我就是在百家樂比赛啊
) H2 p2 }( Z4 r6 u我03:02:175 x2 Z. L' K! |8 F* t$ e
很纠结
( Q, G( w& E6 z( Z小甜甜03:02:47
- _6 _9 f% A& m. p. C我感觉应该需要个把小时处理了
) l3 T3 f0 w5 x  p( a9 o' S我03:03:33
/ {! C( L8 `$ T" Y你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
& g1 [0 C0 j. K. t6 j- Q( o& M小甜甜03:03:50& t  m6 n; ]1 T; A! [) c! R: E' d
放心,其他公司我不清楚# K' Z5 J$ A/ n2 I
我03:03:55
& Y# y+ {5 p8 u' @只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注0 \; W9 f# I1 p# x6 R: o
小甜甜03:03:58
! l) n4 E9 k9 u; I& ^, i但是新利,凭良心做事0 K- Z" T. u9 k$ z
小甜甜03:04:11
* |$ _: S/ d+ A% Z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* S6 X6 `, f+ ]3 E: D2 l
小甜甜03:04:29. r: l6 f* ?8 i
口碑是做出来的,不是人说出来的' @: k4 L- d0 Y$ t: o+ v
小甜甜03:04:53
3 A) ?6 `! D) P6 _: @8 I9 M信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
) Z( e2 k+ I/ U. y我03:04:53* e# ^/ Y5 ]2 l$ {  N" J9 a
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
2 V4 b3 g4 R( ~5 d% c5 @我03:05:069 U$ Q8 X/ k5 x3 |
我是和你说最后一局的问题& {4 r  W) F8 o
我03:05:15
) a0 r; g/ F/ y8 n3 e你们信誉我放心
: Q# I% G! R& H$ l" g9 ~我03:05:30
/ y2 {0 v% }8 [6 m只是和你讨论最后那注怎样处理
1 B# {  G7 `* _小甜甜03:05:51, @& g/ d5 |! R. L! y5 ^
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
0 D) [# d( k6 \3 J8 u  r我03:05:52
9 q) T* y7 v/ Z4 w- _9 I% D, R/ F一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, |9 c$ o) @9 I! a3 [小甜甜03:05:57
% x4 Y, U4 E% S9 H) j现在就等平台那边的答复了
" [9 P2 p( ^$ r) l2 n0 J小甜甜03:06:02
% X  _, e$ K7 u( Q0 O5 ]就是这么简单的问题了5 q9 @6 B- ~$ {# Q6 V: p- T
我03:06:10# {3 M; a  j$ H7 @9 @' B8 [1 _5 R
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗3 w# }2 [$ {  |6 E+ B' r
小甜甜03:07:005 C+ T; A4 q( m0 U0 V" _
现在是平台维护中,我们也是等通知0 J+ ^( z% z) w) T% W" _6 h) L
小甜甜03:07:105 W$ l1 l& s9 H% s$ H, X4 k. s
等维护结束之后呢,自然就出来了( N. l. R' @  R9 f* {
我03:07:11
0 c2 P- b7 m* U2 U8 z2 pok
/ n5 @1 U. T- p; ~1 Q7 T% O2 v9 h我03:07:17
. {, L+ J& S& [% |0 s0 }7 i* D平台说话
1 X+ g: l/ Z" w% i- u& u我03:07:344 ^0 r) Q0 b2 f3 ~3 o8 a; R
那就随便平台怎样搞都可以囖) ?+ l3 B) N8 |: c
小甜甜03:07:52
3 B7 I7 O* ~! g3 V一句话了,凭良心做事- ^! N; a7 _! v' K6 V3 W7 O& {  P( `
我03:08:19
' }2 z" S3 t$ ]* ]+ f, n隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算9 v$ f# y$ f+ ^# }+ \; v# a
我03:10:05
9 C& I7 l. E5 r0 Z' p- I反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
3 ]; A& x( `) j. ^% a6 T小甜甜03:12:09
6 Y+ ~! K% i! V7 T4 J您让我现在说什么好呢,我理解您- R" j. \: T( p  `9 U, @( s" v
小甜甜03:12:20* h3 t, b4 x$ S  V
同时我也相信新利不会那样做8 t* Y& ?/ o4 U& b0 }# B( I4 A
小甜甜03:12:35
0 k0 {2 ~5 w. H7 H5 r- n/ S我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心5 C' x: s( r' X! E! x( ~: s/ X
我03:13:12- _2 u+ r2 D& p% d" d. r' U. G3 g% H4 i
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
) s+ C" s2 I/ O8 o* ]是的,因为现在的450元还卡在里面
7 I/ m: j7 M2 ~# W, q' c" S昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
7 {) [& _2 @- W: B非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
* A9 w9 B* n: r- g" e; L/ D6 S9 O7 K4 S/ a( x

2 A, D" i" i* y' o! G0 a9 z    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25% S7 W* r- k5 m# j. L
数据是最能说明一切的
" N0 {$ X1 k; l5 |# ^6 k$ ]不需要打电话的
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