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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 6 f) T6 g+ a9 t
$ t0 I0 l* Q' z6 Q/ r  [0 t
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 D8 Y9 j2 D$ {) o  D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
2 e$ o& w3 ^/ Q+ k( E! ~& u# r我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉2 W8 `5 l, A$ t! E
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
* h% T, l8 [8 F, e* p8 [还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
2 P& H! h: z3 _( Q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, @7 W2 ^) ]1 G/ S* N9 X4 \
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% t6 S9 @- q4 d6 ^8 \! L0 N' q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???( _3 @0 g& m! L# e# Z- n. S
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 b- I- D7 b0 G不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服9 p: y' a  W9 @
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字5 m$ @8 V- \( k; m3 t* e
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由2 ]; O9 _+ u+ m8 h) b
系统消息02:46:38
) j5 K" m/ M( S" `1 N* V5 e( W2 t非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。1 ?' K2 v9 i# ?9 D7 d4 M+ v1 ^
系统消息02:46:46
2 s- O/ z: Z! m) H. \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 \% Z  d5 Q4 l5 y2 w5 l系统消息02:47:21- C8 `% p. ?# g3 V2 H- X
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" m. q( P, p0 u% Z7 z$ A* o
小甜甜02:47:36- ^9 L: [+ S$ V* s
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
! D1 w& g2 q0 N8 w7 h5 E/ L$ K8 X小甜甜02:47:38/ M$ M! e6 j4 p2 b* ]) x
谢谢您的理解6 g/ D/ ~8 J* P9 [/ Q6 ^
小甜甜02:47:41
7 x) }# J/ T* _, U; e2 e/ V9 o/ t您好! w' b$ z7 H- i4 B
我02:47:58
" ]9 J6 R9 b0 x% T: W" y, ~; {你们果然黑钱了
, C  P/ F  [% X/ N8 r3 C; j- E我02:48:038 P$ Z- f5 q1 q3 j, k
现在进去都进不了
! K1 s- \- X. @) t; P: f我02:48:20: q4 s8 R  X5 U
我强列要求退款
* Y3 E5 L' e- h4 a小甜甜02:48:439 f: x) p" \1 P) }9 w  Z% ?" [/ M
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
" D9 B9 v* A! w8 \, E4 U$ L/ M小甜甜02:48:52
+ Y" v" v9 s. d3 z# k: _请您相信小新的信誉$ I( H& S% _7 G% c0 H( J
我02:49:01
2 H  u/ w% D5 t. z但是我最后一注看不到,强退我的# s- Q+ N* Y% h8 Y1 G; n4 U. L. J
我02:49:11
  q' n' e' k. {( b5 w) W' m你们想怎说都可以啦: e6 X; T3 K+ X. l) F
小甜甜02:49:39
9 T1 f6 e/ H+ G" H6 N8 ^1 j( b& l; e我在这边查询您最后一注呢,是在250元
" D6 j6 p/ T! ~- r- }" K我02:49:54/ R. m0 `( k7 ^) O6 F" P
最后那注是450
6 b' V$ C% I/ _" F( \# o; T小甜甜02:49:56
" ]# F5 h( k) g% E) G如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% ]: J0 S- J& C7 S3 u. C& }小甜甜02:50:00
& B4 k" x+ d+ t- k' j6 E: I0 v6 ^: C. g放心好了,先生
9 l6 C% U0 O6 C7 V我02:50:07
" O" b* }, c/ o) q但是我现在账号只有1000了. e* I2 V, \& g, ]( |4 _
我02:50:16
% `, K- E6 w7 C! U% H6 {9 |因为我下450零头,我很清楚5 i8 Y9 X0 @" g" {7 I) B
我02:50:24$ t9 m6 H2 y: X. i# Z5 t) \
现在只有1000
7 `9 ~& V4 ?  ?' z2 H) l7 W小甜甜02:50:34
" N( ~3 |0 b6 A是的,因为现在的450元还卡在里面3 N$ w- U3 m! i. U
我02:50:39! w5 N& g" z4 S: D1 r
你查到250是最后一注,你要我说明什么
7 t( ?% \8 m3 h! c& L4 o7 c0 q  ^) b$ G小甜甜02:50:429 N8 v2 P# [, Q( P
您等问题处理完了之后,就可以了
/ K& {, T5 ~2 x$ b1 T9 L我02:50:50
6 m* {! ~( `  i& S5 N那算下注成功的了吗
4 a7 i# A/ B0 L我02:51:01
$ ~9 J+ h$ I8 ^# p& \& U你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
5 H4 m- y2 y: r  h我02:51:093 _( d# _! H: y
你们这样,公平不- V7 o: o' I3 G
我02:51:145 L9 l/ V7 k( z
还是只是比赛
, h- y. `4 _# u7 W7 x我02:52:09
# p  t* B8 O7 ~5 ^- }请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了7 E. V, n3 Z+ O7 j4 Z; {2 ^! ]
我02:52:18
7 _: o, E4 w; y# y1 y4 r什么心情都破坏了$ K% ]- \5 X( m, R6 |% o
小甜甜02:52:40
( w& C: \* Z, [破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉7 f' J0 K$ p5 X! @6 t8 Y. x
小甜甜02:52:56
4 o2 T0 p0 T$ K' a$ ~但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注+ v+ [7 Z# E! u* R
我02:52:59- }& o$ I: V8 @  u
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理) x  Q: s( a' L/ Z+ f, v2 x
小甜甜02:53:30
$ x0 f2 U0 Y% S: S8 R是的,我说的就是这个问题" c$ ?, C1 n; y0 ^
我02:53:33# v; O  F" U4 a1 u% S9 q1 D" D
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道; J7 I0 f# ?& N) J" J
小甜甜02:53:421 V* p3 _0 ]6 B
就算是赢,也要光明正大的赢6 C+ `& W3 E5 W8 B4 N9 u9 k; t
小甜甜02:53:56
& E. V+ S1 h! K8 r! [. r+ ^( p您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
0 H4 J0 s- o" o& a' g( ~1 J, _我02:53:59( h$ t+ g" y+ l. ?, @
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" @, U/ p* w, T3 L1 C4 M4 I. |2 T# ^
小甜甜02:54:07) j6 Q  V& B8 ]: }9 T
那肯定给你们公司黑掉了
! }+ o! u& P9 m& s小甜甜02:54:33  A! G2 k5 n1 x) [3 I" C
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
1 F7 A6 o- T8 [8 w  ^6 y- b我02:54:393 a( [0 f# @1 n9 s
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 f1 z' a4 Z" p7 a
我02:54:48
6 ~( i/ H, U7 N( n; {$ J而且我现在是参加你们的比赛
6 m- D6 \* s) A我02:55:037 P1 Z5 v4 G* h
你说现在的情况还不是技术问题???
" a8 J: n$ p; F$ o6 w我02:55:27) x  y) w" D! `2 O' R
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ \1 |0 E( q3 P; t小甜甜02:55:44
) \3 ]5 V* z: ]现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
# B: g5 p8 i$ }% v. k, N8 y我02:55:50
) j  Z" J8 q9 n! p; F不会明天才继续把牌局开完吧) e* ^" ~* }3 l, q& L
我02:56:178 W  [/ {2 \* Q0 S
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
2 z* d/ h  Z1 d1 `3 k小甜甜02:56:37, o% m# P' A: Q" @) J
我要等平台那边把问题解决之后/ p5 }, G7 P/ g8 A  D
我02:56:49. g. |' Y% L4 o" Q
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?) M4 ]4 e. V( J& C5 I3 q. {" N
小甜甜02:56:592 a+ F: A$ z- ~8 |, T. A
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. u9 u- S" L$ Z  m  e
我02:57:07) q( t/ W3 I9 I" D5 t- e& P
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 R. g0 k0 J# Y( _4 G
小甜甜02:57:22) l( F* f$ L! ?" q; m
这个是现场游戏啊,哥哥
$ c* z. B6 C: r) B我02:57:311 b1 u2 o3 _$ i+ G' _/ T0 n5 h* q( j
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* ^: ~, K2 I* b' P& I+ |我02:57:42
* l' }1 j6 u' |5 r* @现场游戏,突然看不到,卡出来
5 }9 n0 Q3 l. V2 j小甜甜02:57:453 u" S" J2 T( \- G
当然啊
: {2 n5 Q+ K3 h小甜甜02:57:51
! b. q7 Z" E0 {+ b" X当然有打电话啊% j* n  |; U- }9 i, y9 }5 M8 x4 C
我02:57:571 F4 u  A: ^7 S  Q
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗7 Q) p3 A; n1 i" t
小甜甜02:58:001 y$ c4 [8 s7 @' S9 I
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 s! q5 ?' S7 ?9 C1 O$ h
小甜甜02:58:11
; G" x6 }' y0 C% G5 n8 }您不要着急8 P, l8 ?+ b% a1 r( o" _5 a
我02:58:27
; w( i: R! A3 F0 m+ m我只要求这局那么久的退款回来给我
; D! a2 `- J# h3 p* u8 k, V$ R/ y. N小甜甜02:59:05* U% f7 }  e# ^
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了8 v9 z$ d1 f4 Q+ K+ m! b3 d
小甜甜02:59:125 Z/ u3 R% K, R0 `
放心了,这个钱,肯定会退的7 G2 t" }: s* K; y
我02:59:23
+ w+ T7 o& Z6 v6 u9 ]% h交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* e  w1 h, ?2 s小甜甜03:00:01
& M7 U8 `- W' E0 v  ]1 a* L第一,我目前接受不了的
# c  e" E* j  j" I小甜甜03:00:28
  k9 R! ^5 c$ t; D2 z( M第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- e1 ]; S( ]( V6 y  v9 p) K小甜甜03:00:30. n6 f- s2 f0 [' y2 a" {! W- a1 k
不是吗?
, {" c9 r) Q/ \; k. Q我03:00:51& `% W2 ?. |2 V8 h' x' a
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! b1 W8 ~$ s' N: b: l. Z: B我03:01:21
! v, `, Z! x7 u3 U/ ]2 ?深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: o' T. Q/ q; @' }小甜甜03:01:33" H) E5 F& Q! C8 c6 ?. R& V# u4 R
为了打流水吗?
( g( \8 I' v4 X/ [* B# }1 b' O小甜甜03:01:51! M; p/ }: k& X" }
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
" R/ ?: J. y* }6 f我03:01:58" A6 a) Q7 t" G& o% {7 H" S2 y) G
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( Z+ N/ k' U, n( }( k8 T0 T
我03:02:02
+ J/ ^0 K* l0 s6 s我就是在百家樂比赛啊
/ R- J# D# S0 F! \1 I& ]% Q我03:02:17
9 l# X  T# g5 O: ^8 d# r% K很纠结/ r3 m( a) e. d- ]1 j5 i/ |
小甜甜03:02:47
* Q( |& P7 z. N9 V/ V' J/ r我感觉应该需要个把小时处理了
% m2 ?- E, P6 C我03:03:333 ^( F2 H8 ~. Y' a- I; T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用% \( B8 a8 h, v. e7 o
小甜甜03:03:506 d  c% o0 w3 |! ~' c3 g. H2 W! g
放心,其他公司我不清楚
2 [. Y! }+ B% L我03:03:55. x# k" D% l6 f2 k7 b+ ~5 [) j
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( C- O" r* w8 a# S
小甜甜03:03:585 Z. z: y( F# I+ i) E* [- S, t
但是新利,凭良心做事- k+ W  B: ~5 `, e$ B' ?6 Y
小甜甜03:04:11  l% p# z4 m' P2 Z" o% `/ z* i
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了7 t1 b3 z" T) |) s9 W1 u
小甜甜03:04:29
1 I) V3 [. z3 p0 l. V口碑是做出来的,不是人说出来的
. y+ e* O- b" q% U& |) _8 P小甜甜03:04:53: m7 I# [. [6 k1 i
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
1 t( M- |  _7 P; k5 f2 |我03:04:53
5 L0 X' h; O+ H; o因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大# n+ {7 E, N6 r% n. `
我03:05:064 G9 S' J7 |6 b  t5 G1 N* B
我是和你说最后一局的问题# ~4 ]+ m! Q+ J' C& P5 c9 W' t
我03:05:15
/ b" J: _: L8 D' E你们信誉我放心
4 D6 E9 D8 B  o6 |4 o我03:05:30( Z; O6 d/ I* @4 _, G
只是和你讨论最后那注怎样处理3 x6 {' c& G; r5 L0 H2 o
小甜甜03:05:51* e. V/ i, w2 @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 g, E2 T0 W! ?0 P7 ?. y我03:05:52
2 p9 D1 G/ i) \4 f8 s* P% L一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 ^  a3 |. J1 ~0 |0 o8 H9 m
小甜甜03:05:57/ o4 u# _* Q* M$ C6 o( l
现在就等平台那边的答复了
  {) x, K+ {2 @, L  d小甜甜03:06:02
# D9 l$ k6 u& I2 z' n$ I+ f* y就是这么简单的问题了/ R* I3 w% u" N* r1 G
我03:06:102 Y4 C. a3 ]. v, r, n8 r5 r
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 b! c  }- K2 B1 h. l* ^
小甜甜03:07:00( H" _0 ?8 K/ Z0 A
现在是平台维护中,我们也是等通知
: E' A, h$ u$ Z7 r: B小甜甜03:07:10
" a0 z% J6 c  }) G7 u, v等维护结束之后呢,自然就出来了: W* b7 Q( o7 C5 I( G' W2 _# u) C$ d
我03:07:11
9 }$ ~) d' f2 \& I+ G2 {& N) W: ^, zok: r' S8 v) }4 o# `/ ?# w
我03:07:17
+ U# U& ?( d8 B2 q& z平台说话
  K; E3 r& S) w' @/ \我03:07:34
, y' R) U, M$ D- y1 P) R+ n1 h. {' Q那就随便平台怎样搞都可以囖
0 Y8 }7 P, |! I% J: V8 E; E+ R小甜甜03:07:52
% m$ V  {! C' j+ h  t/ z一句话了,凭良心做事3 p7 F8 j; g0 F- y+ n) E- L, ~# r
我03:08:198 ^1 `7 f& M# R
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算. b2 u5 Y5 M; r3 R, U4 O  r
我03:10:05
5 ?7 R7 b) g0 `反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗" G1 s0 A+ U% C. M! z+ c  K1 K
小甜甜03:12:09
* B, Z+ }4 t* O' a您让我现在说什么好呢,我理解您
. u$ U5 Z  w( O# f小甜甜03:12:20
/ i) D( F8 o, n+ g6 y+ m同时我也相信新利不会那样做0 v  S. L* m- t& M" f
小甜甜03:12:35
0 W# W9 M- V, i- K0 X0 s我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# r- _/ }6 O3 d* _; m
我03:13:12
( y# S/ B5 R  I只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:340 ^8 b2 {3 C: @( s1 j
是的,因为现在的450元还卡在里面8 P2 g; n/ [! ]6 d+ j' V
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
. {8 L$ M- ?. c' P( S非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 9 v4 K* x, X( P7 h6 w* Y9 M
/ i" d# @2 `7 P$ p8 i. r0 K1 q

9 t5 i3 X5 b, F% v5 \6 @3 X    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25' }1 v, X1 E( e# j: j- |
数据是最能说明一切的/ Z* k1 W4 ]1 m* ~, S
不需要打电话的
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