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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& J0 u8 R: M/ p, u- k) A# n1 a8 T9 Q% h; u
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款4 t7 _0 U" i9 T
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( S' e' |1 J* j  W: K; q2 f. W我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
+ @5 Q* u3 f) z; q9 f5 X今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢1 ^9 I$ j4 x; g/ M! g
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞+ b+ |) z( a; I3 k* q
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
) Y0 q3 e; F% D! o/ F% T& o3 K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????# a9 s2 J" E: c3 Q. |9 C
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! i% z6 e; u. c钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。+ y: l9 t5 k8 Z" m
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
7 b% M3 O* \5 P  o而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
( R) [" w. @+ }和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由( ^8 \  K" p: i  L; M
系统消息02:46:38
3 A! o& E) Z6 O! \) {非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
/ l/ G7 e' }% s8 k. ?系统消息02:46:46
6 s5 v: h8 ~3 U6 Y6 }感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' u" M/ Y% C1 d' f9 l; T! ?
系统消息02:47:21
. f% N; U' _( {4 \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& B7 ~& v$ @8 Z6 Z4 l: g小甜甜02:47:36: a; x+ C: Q' j) I+ ~6 A+ v
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
$ N! L& M+ L5 O6 f) ^, P' T, Z小甜甜02:47:388 f; ?, G0 m. A  }& z- q
谢谢您的理解3 u& @: I% G! r7 `' K; c
小甜甜02:47:41. Y+ J9 r* J. [( N& H
您好
. ^5 \- i8 E1 L) t# {% n1 m/ t/ U我02:47:58
; D8 g1 h$ |' u  M' Z3 ^/ |  m你们果然黑钱了/ U" K1 _2 }# w
我02:48:03/ I& V) O8 D  I- ]$ Z
现在进去都进不了; N6 u- B0 ^% ^+ I
我02:48:203 \' s7 J' M6 Y$ Q" M, Y
我强列要求退款6 D9 }1 A5 d7 Z# @& Z( z1 |
小甜甜02:48:43$ O# J: o1 {% E% O7 U6 Y; k
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ k1 L, v5 N4 I& |+ N6 U6 H5 [小甜甜02:48:522 v4 ^- r  `$ J9 `
请您相信小新的信誉9 f0 x2 {3 D" }8 T$ m! H
我02:49:01
- z: {; s+ K& x/ }5 v8 Y* N但是我最后一注看不到,强退我的
% H* _1 D% s+ u- B我02:49:11% E1 C! S0 @9 v* @" a
你们想怎说都可以啦7 ?+ h5 D7 F! ]4 P
小甜甜02:49:394 ]/ W- ?) K6 v6 d4 r9 C5 {- i
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ K/ j7 _2 k- ]0 F. ?4 c. e我02:49:54: T4 i' L9 I! g4 Y$ f- X, A
最后那注是4505 w7 ]- o* h, q1 B( e( K" h
小甜甜02:49:56
0 Z* d: q( [% R  O2 R' C. q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的, ~3 @7 r- E5 O0 w" Q) Q0 u
小甜甜02:50:00
% g% A' @- a: q: ]! R" t. G8 _放心好了,先生0 W; i4 F( Y6 H7 P: Y7 O/ X
我02:50:07
6 k  _1 R! B0 v; e但是我现在账号只有1000了9 A+ p2 R- A: W9 A, \& v$ r& C( S
我02:50:16
4 X0 R! k0 s, l, Y3 c" [  r% R因为我下450零头,我很清楚
! i" A2 Y( ^% h9 E& l% w我02:50:24  b( c4 P2 n+ ^% q
现在只有1000
1 d- `: H, `' S$ c$ L: Q小甜甜02:50:34
! c- Y& V8 D3 E) V- M是的,因为现在的450元还卡在里面# b3 b+ a8 ~1 K$ O
我02:50:39# E! {; ~) C9 C( `; c
你查到250是最后一注,你要我说明什么& p( C/ X0 E  Y0 i. ]1 H9 x, Z& Z
小甜甜02:50:42
* b  d' W3 B7 E. s您等问题处理完了之后,就可以了7 A- o' X. h- g7 X
我02:50:50( |; D  g7 W) _$ o8 n9 p; o
那算下注成功的了吗
& z+ K7 B6 @# C5 r$ j/ b我02:51:01
5 t: ]* T+ m& |9 Y! Z* _你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
4 V1 e+ |. r4 B0 c6 |我02:51:09
* u  ?2 s- ]3 l7 K你们这样,公平不
7 u: X6 c  a; r: D: }& L' \我02:51:14
- {, i- d) T; v2 ^+ u8 ^还是只是比赛: g" O; e  c) X8 Y6 w2 f$ B+ L
我02:52:09* o9 E8 v3 p& ~
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# B! f0 }- O# a" V3 E9 t/ Q" E
我02:52:18) w! P8 G0 f% b+ }* Y4 g1 w" x
什么心情都破坏了) U# w7 o6 C( M. W  [7 x
小甜甜02:52:40" a: E1 {& L7 M6 k0 H
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
! P: L6 y5 p8 l; c小甜甜02:52:56
3 _! ?5 k5 u5 q1 B. y; R但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注  R: D9 A+ |+ X( ^
我02:52:59
3 b0 }4 g# V! E, M+ M# e8 K/ _; C这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
" R5 J7 {2 \  D, {) O小甜甜02:53:30/ ]! L; K8 @  b5 a6 m. D
是的,我说的就是这个问题. H" ^- a! w: x  D$ l0 H
我02:53:33; e- _1 y0 Y% K& o9 {" n5 i
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
" E' K$ }  L5 U; ~+ K& O& f9 z6 r小甜甜02:53:42& r' S: k2 U/ J7 N2 _# n3 L
就算是赢,也要光明正大的赢5 k8 W. D9 u  k" B
小甜甜02:53:56- n, w" y& H3 `: P2 {7 u
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
" }7 |& }" }: y/ k- i我02:53:59$ o6 j* F6 u( Q2 ~) b/ |# q
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
; C, ~, e$ ~: I  o小甜甜02:54:070 u; \4 v2 z: g
那肯定给你们公司黑掉了
5 C& A) \% h. X3 B. F小甜甜02:54:33
1 F( V9 p. p2 D3 l如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! X6 c- i, V4 A' i我02:54:39" l1 m' O7 X5 p+ P( i9 ?
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦& S5 j  K* S6 A( f) X9 T
我02:54:48
! Z4 O% }" S1 ]7 b* {! ]; B4 a" I' V4 W而且我现在是参加你们的比赛
+ q" F' N3 y8 R0 J* I我02:55:030 C: c- g8 n2 T% E% U% Z' E
你说现在的情况还不是技术问题???
/ N/ T" O( t2 r  G+ z) p我02:55:27/ a1 N- l! ~/ D
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着% _* c2 p. T2 B% {& k
小甜甜02:55:44) K& T" x8 B8 b. j& q  G7 @
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: l# `0 Y9 _+ ^4 `( |! T我02:55:50
) ^0 t0 m1 I- `, Y5 }: W# p% o& c& y不会明天才继续把牌局开完吧
( D# f+ t/ o& U' n+ g我02:56:17
# `+ N7 ?1 L( q$ ]5 H现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# ?2 u, E# l" k, `小甜甜02:56:372 q, }7 ^+ a* p( u
我要等平台那边把问题解决之后5 u# X. B- I7 L( \# }
我02:56:493 K0 U# D/ z3 V1 g; P6 j0 g
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# d5 W" J" L( @$ W: u5 f小甜甜02:56:59) ^, Q! y  k* [6 t8 P3 K4 i  b
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已8 w9 q/ \& q- L8 S9 \9 p- Z
我02:57:07
; d2 s$ G. ~8 m* `6 m: x1 @如果等你们弄好继续开,那就一定是输的1 O* [5 g! C/ `+ f7 H; k
小甜甜02:57:22
" S& A2 V* t' i这个是现场游戏啊,哥哥
2 ]( X' O, M( K我02:57:31* F( C+ i: }" L0 f
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
  [+ N$ j6 J9 m; K( e: Y我02:57:42: K2 W" U7 C* r$ q1 Y
现场游戏,突然看不到,卡出来
3 _8 B" z" f# ^( U  W) _小甜甜02:57:45: a& b- C$ n% _( U( k
当然啊3 O, w: r% v# I4 u  l4 t
小甜甜02:57:51
2 b6 ?! N1 j- S$ {) G当然有打电话啊) h6 F0 C5 H* o0 L% f
我02:57:57; Z' ?2 E0 q$ A6 o1 j* t# {& s
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 Y$ S3 T$ K2 s/ I4 ~$ N! }  `小甜甜02:58:00
# |6 h$ L6 w9 a6 q& f. S% m2 e可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ h  w% ^; \' ?% t* }) a# n0 C. ~3 O小甜甜02:58:11  i8 g- `% M1 ~# j. U  J
您不要着急
# m$ {" V# Q- y* P- A5 a- V我02:58:27
# d0 Y8 q' K- q8 ~9 t  `, ?我只要求这局那么久的退款回来给我
. _  Z9 x1 q& N9 E9 w0 G* c小甜甜02:59:05
" o7 b3 y3 ]9 c0 K7 m+ b* n, t; M现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
7 z/ N1 S' {: y( \  E, }4 c小甜甜02:59:124 v: v( j3 [$ r# {: b7 J
放心了,这个钱,肯定会退的+ z$ f7 x2 O8 @. {% R
我02:59:23
% S* _/ O) d; P- F6 W( S交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  m% ?$ m* [3 Y0 I% i小甜甜03:00:01
- }) A' A9 y% t" v. t0 _* `) `第一,我目前接受不了的: E/ ?1 T- {( Q. k" K* K/ z9 N
小甜甜03:00:28
/ u5 c8 a1 Q, a: }$ `第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了0 E5 c3 \" h# D
小甜甜03:00:30& z+ i. ?+ Q5 q+ I
不是吗?
( P0 [" p2 y3 n5 u5 x* o4 o我03:00:51! L* O, L8 J0 L! A8 M
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查7 a% R& g* B8 p' c3 `7 J
我03:01:21
; U1 \$ \3 v" `1 Z- b深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
7 w' l% W( y6 [3 O6 g+ K1 J5 R小甜甜03:01:33$ T, |$ B5 M/ V
为了打流水吗?$ p& N' k. I; F. A9 E
小甜甜03:01:51
& I" z% L3 W: H+ s: q- \4 g* @+ r% v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
2 \# v8 H9 [6 a  Y4 k! A我03:01:58
  [8 E5 G0 z9 Q' c: o如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了- r7 T* y% X; m/ i; J; Y
我03:02:02
" [% I/ ^% X6 u# ?2 c4 N; G我就是在百家樂比赛啊' g- q  n: G- F# G! h3 M
我03:02:171 S* ]# u! |8 t
很纠结
/ r5 `+ a) \! U% L: p+ Z2 d% _小甜甜03:02:47
5 h; z4 K- D) C3 `& h; t% y5 P我感觉应该需要个把小时处理了# a, l2 z9 ]! h/ L
我03:03:33
, P3 E4 h: m/ H# ^你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用- L/ |% B) A( ?+ j2 Z, Z
小甜甜03:03:50. c7 A9 g& {& \0 i. N3 X$ \
放心,其他公司我不清楚- p6 F' R; a0 r8 @% c. T
我03:03:553 d" g2 `! r" z! p8 V6 @
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注4 j2 Q7 x5 Z8 o$ T
小甜甜03:03:58
0 P' L7 a. w: [3 M5 K: c: _但是新利,凭良心做事) l! d5 M5 [! G% y- y
小甜甜03:04:11
  P: K" [' y5 R; o更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了4 w8 K+ R* T$ e5 m, p% B) t
小甜甜03:04:297 \% J" K4 s+ m8 u( ?' x% U* V
口碑是做出来的,不是人说出来的
" h% \5 r$ b* O1 z% y% d' Y: {& r小甜甜03:04:53- |2 P, N4 L3 d% |
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& P9 u, ?- b* @- T* }4 a. O( A: A我03:04:53
6 L+ u5 g8 p+ S  c  j/ ~因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大" v# I9 P" H# o: s) P( D
我03:05:06, Z6 [, G, g( w- W* x% i6 l
我是和你说最后一局的问题: h5 S/ r7 H% W- |9 f
我03:05:155 T7 S9 O0 S% I* O+ {8 E% V" m
你们信誉我放心
6 Z' Q. P& ]7 I( r5 d% U我03:05:30, ~$ Y% V: |2 R1 ^2 `+ G
只是和你讨论最后那注怎样处理+ O2 G+ `3 y) A; ]4 J9 I$ M/ {
小甜甜03:05:51
$ G. q7 A4 g- c  l只要是由于技术原因的,我们是退换投注的# ~0 C. a* ~6 y) @# a8 `
我03:05:524 R' U% c% U' ~' T" E4 U5 J
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% N. |, Q# k# n小甜甜03:05:57
' |1 z( V) X1 D现在就等平台那边的答复了
/ N+ X6 e+ L7 X0 s) J, Y小甜甜03:06:02
0 ?9 A5 p" f( r3 `& p就是这么简单的问题了* \1 M4 d! Y% b. {8 O: R! d7 W
我03:06:10
2 o5 |8 L' s' ~  k( |那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗+ }/ @+ u9 W- q/ K5 Q
小甜甜03:07:00  k* E4 ^) N; C" p7 g7 B/ _5 Y
现在是平台维护中,我们也是等通知
/ d8 p) @' R# i- F7 f小甜甜03:07:10
. i$ p% q  z3 y% X. D3 a. d  ]+ l等维护结束之后呢,自然就出来了
9 E2 X0 \) o/ R, u9 h/ e4 Z我03:07:113 h# h9 e- y) G
ok6 n( t$ A7 Z# I5 J$ e1 y
我03:07:17- {7 f, R  G( S9 h0 B4 `2 M
平台说话7 V$ k, a7 k( E
我03:07:349 T) O5 m; d+ _
那就随便平台怎样搞都可以囖8 G$ c" Y6 b" h# t. E
小甜甜03:07:52
3 M8 [" k! V4 [" ]一句话了,凭良心做事' @( o7 k! M& Z8 u
我03:08:19
2 f4 R0 r& Y. w7 J# O' T1 f+ `隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, `' P8 u. z' X# B: W' e
我03:10:051 ^3 C3 B) }2 k$ h+ {
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗/ n+ N# s0 ?$ F! v- S# T  D8 A
小甜甜03:12:092 M& M7 {: n/ |4 s2 H) j
您让我现在说什么好呢,我理解您
$ z0 U7 x5 `" U小甜甜03:12:200 }( b/ \" Z2 A5 N3 u) ~
同时我也相信新利不会那样做3 w- d  e! q. g$ L3 K6 c! R
小甜甜03:12:356 K) {+ P9 ^4 I$ H
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
3 G; i- x( Q$ R, x! ]+ Y我03:13:12
- p" B( D% j+ H, {7 l只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
+ I  P$ b" x4 V$ z6 M; |是的,因为现在的450元还卡在里面
. y% ^. D% ^% c' G" k& r9 ?昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43$ z4 Z, ?+ l$ |% I0 v
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 6 |0 }7 n) r& V/ c( n

0 S% y% u; l1 a, n) k
; |% ?* d, q# k# \2 r    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:258 a3 A' x* L2 q
数据是最能说明一切的6 w4 u2 s  D8 W/ G
不需要打电话的
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