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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ h: ]$ S! o- `) Q0 C7 S1 F$ z% A5 h3 N- F5 Q! z
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
. y1 m% z/ K+ c6 Z7 v后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头! ~9 M9 R2 F2 D
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
- N. J. r9 S% d$ B0 ?' j今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢+ c. ~9 n/ ~' q+ V* _# P* B
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
. h9 m4 E8 S1 p  s: ~昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 D9 @2 |" Z4 m( z, a. o$ ], B2 e丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
7 K/ j; o1 q9 [3 A  I/ t, T: t$ U贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???( w8 N2 e% X3 ]9 v
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。0 q& K* x( p1 A" x1 G# d) j! Y
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
% t& x+ b7 Y/ \. B) b而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
3 O( f; `" q8 ^和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
* G$ W7 `8 C2 d系统消息02:46:38
. z5 R, D5 h$ r9 S3 _) c: P非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) n* h1 B. K  x( A" R  j% V系统消息02:46:46* b. ~% [/ h! ~
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# {/ ?& S; G. ]! S系统消息02:47:21
: F/ V- X! H4 h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 r/ l. P# ^3 G4 W4 ~9 s小甜甜02:47:36
9 h, D3 W1 g7 C) J( z) m! P18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?% Q1 e: p+ r/ k. R( z! u5 ~5 I3 L/ e
小甜甜02:47:38
! u9 g; I# j3 }# w. b谢谢您的理解$ V6 h- o# l5 ^, r' ]
小甜甜02:47:41
5 J: G% }$ h! D( b您好" ]6 {; j7 k) Z0 e3 ]: a' d
我02:47:58- f! b9 I) L8 t3 y
你们果然黑钱了: O5 ~' i3 ~2 H" V8 w
我02:48:031 N0 \- C8 V  p
现在进去都进不了
" F9 v  g( n. Z* h$ S% R我02:48:20
$ ^+ }3 d6 E' c; v0 G: L- ~我强列要求退款
! a5 r; L4 E3 e8 ]" W小甜甜02:48:43
% |1 ~  q/ B6 M4 h3 A8 [您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了0 e/ K% ?6 s$ X
小甜甜02:48:52
' U1 r, H/ @+ m! |& U2 J请您相信小新的信誉, z2 a! ]4 J' N5 o# J2 }6 F- U# N8 ~
我02:49:01
: P' r3 o: ], s9 m但是我最后一注看不到,强退我的
& |1 L/ i0 d% \6 E, l! V我02:49:115 N2 c9 \: |) y! k
你们想怎说都可以啦
1 W7 `" \$ O( m: y4 N5 {小甜甜02:49:39
- B: j2 S: k# Y& X& W我在这边查询您最后一注呢,是在250元0 z9 u7 l; Q" f7 I+ B5 x; E* P
我02:49:54+ c2 E8 r* q1 F8 t( h( V
最后那注是450' [0 D5 M$ n$ M. U
小甜甜02:49:56
7 \# X5 F5 Q+ F$ v8 T如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ ?7 s3 l; K" U$ z
小甜甜02:50:000 e2 ]7 ?4 |- O4 B  v
放心好了,先生
+ ^! g! C8 u9 }- K我02:50:078 b4 a4 R" y5 R( @& \2 N! @7 `0 x5 q
但是我现在账号只有1000了
3 _. N/ s, F% p5 [$ `4 F6 [我02:50:16  t- `, L" J1 C: T6 @' d
因为我下450零头,我很清楚
1 P  G& t3 i- L+ a2 Y. \我02:50:24' A$ N6 c& B6 L# X5 S3 W
现在只有1000
) j/ |$ ^! {3 ?小甜甜02:50:34# b# x0 R$ Z$ V8 {
是的,因为现在的450元还卡在里面
  N5 Z( b' Y# ^0 H我02:50:39' e3 K* y8 n% H. _1 B2 p
你查到250是最后一注,你要我说明什么/ O; Z, O; q3 d
小甜甜02:50:42
. Y% {2 \1 Y9 A5 w+ I1 P7 B% }您等问题处理完了之后,就可以了+ L9 T% {- o  F; E  U* x% _1 ?' B
我02:50:503 j. _) V0 z" q: D+ o2 l
那算下注成功的了吗
* s% ?3 g* v8 ?我02:51:01* B/ m) E' D+ Z" B2 v2 n7 K
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
/ p. b$ f- {; h, j$ S我02:51:09
5 ^/ A! g2 ]- i' U' B7 z1 f4 D你们这样,公平不
, a; s6 X  E1 g0 g我02:51:14( O9 t& w) O8 w
还是只是比赛. V. A8 ]. _6 T
我02:52:09
) L0 N- n1 E8 p请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
! v# u2 H: l; s3 Z! L9 X# T我02:52:18
1 y1 R/ V8 f- J1 B- E什么心情都破坏了
# i# L# t1 L# k) Y小甜甜02:52:40+ k( I4 D+ t8 M  i
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 _9 k) p* v/ O- a/ \& D
小甜甜02:52:569 h" ~4 b# W0 ~4 Z( S; `
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注4 v0 U9 P6 o% r/ M0 f
我02:52:59
+ p5 |) }4 {; b1 Q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
- ~( m5 V3 }0 g) z5 b! G( d7 q小甜甜02:53:304 R9 ?' H, e) H
是的,我说的就是这个问题6 O! L7 r# T; Q! }, B+ H. k) {
我02:53:33- G% S0 C  S5 S0 M2 a
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 c7 y" y0 r' t5 b5 [+ _
小甜甜02:53:42
6 Q' Q0 z7 P8 G, a  O3 P就算是赢,也要光明正大的赢$ i, ^/ U0 }: n# z' E, O+ n, G
小甜甜02:53:56
; X( c" ~- K% I1 c5 s, @. I- M/ c您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
9 J, Q) O6 g( w# B) b. S我02:53:590 H! l% o" \8 Z
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我; [9 @* J7 R' G- G7 z+ z! Q' `
小甜甜02:54:07$ V" f3 m) p6 Y9 ~7 f
那肯定给你们公司黑掉了
2 H; Q* q8 J* `( f& O小甜甜02:54:33! V1 |8 R) ?7 P0 W$ V  A' w- j5 ]
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* O' D2 s; U- Z4 r7 B. ~: e
我02:54:39
; ]3 I8 M; H$ z! V/ l那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
9 T$ Q) [; ~$ }# P" ?  a1 K8 ~: x我02:54:48. y+ [) U9 @" A4 @5 W
而且我现在是参加你们的比赛
' I5 {/ N. i' F9 }: T我02:55:03
  @' B$ C: B, Z% \- _0 X! @6 Z; ~你说现在的情况还不是技术问题???  z" Z" l& @: Q# J- H( ?' X
我02:55:27
* X& ~( t) d" G5 l1 u% d游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着& z; O# e) D8 W2 ]4 [
小甜甜02:55:44% ]  U4 @! ?$ _
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
9 I$ x% _5 y/ b我02:55:50* }3 @7 h% s) u
不会明天才继续把牌局开完吧
2 }3 P- f4 g  @! k  S我02:56:17
3 L: i0 W, W5 X% v- V6 Y  F6 Z: B现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  @/ W1 m1 A! {2 K' `# [
小甜甜02:56:37: V1 v( E: ~* t# ?
我要等平台那边把问题解决之后
* v+ P! b% j( I! E我02:56:49
& j2 L( O# ~- d) U) L/ P- ]3 A- F. W0 n当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
/ Z3 e; b' l$ A小甜甜02:56:59  h+ h" l( j# D
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
( }& [' z# z- D: R2 D* k  U我02:57:073 W+ B6 B) i% g% k# b3 s6 {
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的6 P2 Y% b/ y0 k
小甜甜02:57:223 {3 ~& r0 f: e! {+ u( d
这个是现场游戏啊,哥哥
0 Y" v( R. ^0 r1 d# Q: t4 n# J* i我02:57:31
7 J5 B( c* g  p; T出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! m# g) Z# C: g; ~3 R9 g我02:57:42
6 k0 S: |2 u5 \1 V! @5 g现场游戏,突然看不到,卡出来5 B5 z& j7 O& u+ c
小甜甜02:57:45
& x' |# g4 u0 F: \* F- l当然啊
) E# K9 {' j7 i- q9 z! f3 a: a小甜甜02:57:51
: c) s( L2 N& f3 |9 K6 W当然有打电话啊+ F. I+ D2 h: N& r: N7 S1 w# R
我02:57:576 S; X( Y5 o. T
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' \3 w4 f& W9 |9 @" m) T) K  B
小甜甜02:58:00  D+ Z, h- o9 j- b- l6 s7 {. d$ i* ~
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& Z5 m( a# \$ K& \
小甜甜02:58:11: Z9 E# _5 B, n
您不要着急! ]  G/ C8 s* _6 w- u0 _1 Y
我02:58:27
% F/ \& m7 \) }) F我只要求这局那么久的退款回来给我
  F8 b" g2 \# f' B小甜甜02:59:05
# z8 k) @/ i  d7 R现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了1 q8 d+ R" G; H
小甜甜02:59:126 N5 [, k$ ?# Z2 m
放心了,这个钱,肯定会退的
. i; D9 q8 o8 I& o$ y6 Z) @; f) U9 d我02:59:23
( ]6 k/ H4 C  L/ D6 f& S8 }交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗- ?8 h+ y3 m# {
小甜甜03:00:01
, \6 ^9 c; C' M5 D& ^/ O) z第一,我目前接受不了的
0 n, h0 v! D" i! i3 J$ R小甜甜03:00:28
, v' [- G' u# m3 l! z0 ]. J4 {第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了' A4 M# K3 ?' q& U4 d: b
小甜甜03:00:30: n* M& I% k3 @% v! z2 h: b
不是吗?
0 o; K; a6 r  w我03:00:51
* x1 K0 x8 v# }+ {) ]3 E还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 m0 H+ H* [1 T2 p7 ?* J2 h
我03:01:21
2 J2 k# e" q- U$ C$ `+ A深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
0 B: T' U. G  S6 E6 u小甜甜03:01:33
' i6 `2 g" g" p  q$ m7 {+ ]为了打流水吗?: r8 f- o: c6 g) x8 s7 Z+ ]
小甜甜03:01:51# S3 A8 e8 |, E( V/ N+ v5 W; E
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; p/ a% ^2 {% O" h6 d# q: v+ e9 S
我03:01:58
9 O$ O- J/ o8 z! k  K' }如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了4 F$ _1 [+ U  l) r( Z" g" N
我03:02:02
2 v$ q4 o( q7 h- \: a3 h我就是在百家樂比赛啊% {9 ~4 D% Q8 K
我03:02:17
$ G: |( }  R2 o  G很纠结
- Q9 P+ X. E. N小甜甜03:02:47. D% t# a# j6 t" T" x; g! G& U
我感觉应该需要个把小时处理了' X. ?0 O! v* A1 K
我03:03:33$ W2 ]+ P( o5 N1 ~, O: h8 V
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用; g6 I% b2 L! R& g( g( P
小甜甜03:03:50
; g3 n; m4 |' T& ?4 D1 r1 ]放心,其他公司我不清楚. e: G/ `$ p- }- O, U3 U- ], F
我03:03:55) G9 _7 e' e$ e5 v$ a% g
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( }7 p" w* Z" V& p
小甜甜03:03:58
5 Y1 ]4 m- E& {4 R3 l但是新利,凭良心做事
0 J  w0 ?! ?7 P: e4 ]小甜甜03:04:11( {/ ]; V, `9 }+ w
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
; V# r) {7 j( a4 G( ~' K! N小甜甜03:04:29& A1 g" e# g2 C( ~* f! ~: t! d
口碑是做出来的,不是人说出来的
7 J6 ~! r0 r: n% k6 `: M, b小甜甜03:04:53" T/ D9 V: s, ^/ ^$ A
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. m5 ]5 {- G# K我03:04:53
+ T4 \+ p: z" D. Q3 O, q因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大  b2 p9 ~. u4 {6 P  I. U& n
我03:05:06
. c9 d; f& @) Z; Q, X3 b" k我是和你说最后一局的问题
* D" v- b! ]5 H* I% o$ I我03:05:15% I$ }. Q$ }6 \
你们信誉我放心# I5 z; [$ T3 m2 U, m) B
我03:05:30
' Z0 m7 d$ }$ Y( [/ F9 T: I只是和你讨论最后那注怎样处理: j2 N2 }6 Z; a
小甜甜03:05:51
6 n! w+ S4 p9 F( m- F  E* L只要是由于技术原因的,我们是退换投注的( o" v4 u! D% n; ^+ G% K# W* \
我03:05:524 N; O& S% d. L# {5 D! u
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖' u0 b1 ], |( H8 J- }" v
小甜甜03:05:57" q/ K9 P* v) Y2 D5 B8 N- r
现在就等平台那边的答复了9 T5 u4 f: E" Y* }; |% R; }# o
小甜甜03:06:02+ d) \$ A# H; k
就是这么简单的问题了& R- f3 F% @/ J" ], q) Y0 n8 O
我03:06:10( ^) K( a3 D7 m/ n7 }
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
- n5 D* B0 Q, i小甜甜03:07:00% B9 j! e$ m, }; d$ S
现在是平台维护中,我们也是等通知# a7 ~) f# s* S- k5 t$ t: z4 W
小甜甜03:07:10
6 B: h3 P  p: {9 E0 \等维护结束之后呢,自然就出来了
9 c7 y/ ]+ {. G2 e% c我03:07:11/ `" u( }3 m' i
ok( q! A% u- `# K. B) F6 `
我03:07:17
6 ]5 B5 B1 j, H. \/ _  ~- U0 G平台说话( r+ |- M7 \" B
我03:07:34+ E' H- F! L0 P8 d. D: P
那就随便平台怎样搞都可以囖
9 E; s6 S7 {5 D小甜甜03:07:52
1 S' g6 N/ M4 x3 ~一句话了,凭良心做事: N' |& S6 S9 k- F
我03:08:19
1 C# M. J5 ?! E& f  b/ B8 r隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
5 z8 x8 x( e6 z9 y$ d我03:10:05$ Q  h9 U- w" Q% x3 ^1 w, x
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 O$ p( V5 i, `
小甜甜03:12:09  q- D0 t8 H! y5 c) I% p$ C
您让我现在说什么好呢,我理解您! z% ?1 q1 h$ `* y5 W
小甜甜03:12:20
" X; [' d8 b+ n9 U! T同时我也相信新利不会那样做
' @- w7 B  A1 M9 R% q小甜甜03:12:35
3 ?6 o' A2 a- P- b  K我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# U( G4 f1 k: }  r: s
我03:13:12* ]  y( g8 l' Y. o8 _4 q
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
- v$ S# S) m' c1 g是的,因为现在的450元还卡在里面
- l* n, J: G- f昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) R: l5 M* c. \' `8 a# o* c. T  b# J
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . ~; x) ~' V2 B  |+ x8 j

' U0 E& w- y" c$ @0 O+ \, X" n+ _% D7 Y# x# x( Z* r
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
  N$ r# H/ @0 V6 d% _: {数据是最能说明一切的
/ R3 l, ^: M5 k5 J, e8 G. r不需要打电话的
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