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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ' }# K& c; |$ p
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【会员论坛ID】：zetia
1 v' F/ x6 B! r$ x【咨询公司】：热博RB88/ l" O U: i8 i# y/ v1 ]$ r9 s" ~0 R
【公司账号绑定】：已绑定5 y$ \' d7 S( }; X2 F* a+ E6 C3 R
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
3 \2 a" L5 p! {0 f1 W4 H0 s* ^- C( Y+ p2 x# {2 w3 O7 w
【事件描述】
: n' f8 h5 \) [2 P$ K. r) U& S/ ]! f4 y) s" Q6 r( m7 E
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
' I" N# p7 X$ h- V" J
% I6 Y( Q' z; j9 b6 J【相关图片】：见描述正文+ X4 c# `1 w' }' j% o
/ M3 [0 w' E& a* k0 R0 j0 q6 j
3 w$ \0 x) m7 B1 y, F! V. P/ U6 v9 Y* k7 S/ ]6 O' d$ ` b1 H3 M' Z
存款及下注图片：
$ t1 c' u2 z1 g, q2 p; `5 u% k( C) S$ `7 W0 z
; g1 h+ P4 I5 S% y; E* o
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2 M* j' E) W% J k, Q
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/ ^! d8 b" d Z- {3 r8 [热博处理提款数据图片：1 H* I0 s, I& w1 s
- w+ k6 b6 H* p. s1 t. M {+ j
' B, V8 o- X t) d1 K: ^7 d' e7 N$ n6 r* H# r+ |; U
# F3 F5 R$ d3 i! @9 V' B
客服聊天数据：
- V; [% S$ u7 E% }3 u
$ {) Q8 g, Q) r3 M/ A
8 \3 @2 l/ Z5 d; B5 |; Y* `( N$ h9 u6 c; R6 b8 M
( W, ]0 O( J1 u( S: ]+ A0 _8 U
[. A9 {+ J% O8 d* Q9 A. J6 s5 |* F X, }6 w3 m
1 r- p' m2 F1 ]9 T$ N: x7 v" w8 B: G6 T$ h; [- }1 H
! O7 o$ N+ B$ }4 ~
% t* `9 H- e) V6 W0 |. g* S1 t# g& G" _; G% P, Q, h) V
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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/ t) q) L% K. @! ^8 v3 ]( U6 f* n这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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6 l4 s4 d5 H" h* W2 m* Y/ ^! ^6 S是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 [9 s. D! X: Q( {# L明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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' n6 j# a. E g$ M5 d哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' k: Z" @1 s7 i3 m, v# f7 W8 a
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 Q! k3 B: s- l/ [, g( x
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
: o- G! W; E$ ~/ l8 t+ i# J% ^, @" b6 E$ O/ U
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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