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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 - O) h% A# T; n( a8 I
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【咨询公司】：热博RB88/ s% S( Z5 [6 o- N; {' [
【公司账号绑定】：已绑定7 a. W. K1 Y7 b+ M8 `8 u- }
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。( _/ H8 w2 u& i ?
9 q4 u. L9 S) E5 ]2 r
【事件描述】6 b- l8 ]1 `5 ]4 R" O
- w1 G3 {- D/ D! N6 I# M
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
2 j+ A: _" y0 F: [& [0 v' M
! x# O, \0 V! u- g% g3 ]【相关图片】：见描述正文
- L) Q7 F$ `% }9 c d1 s1 r
' v a1 ^5 `4 v; D6 `( y. X7 }6 b* j2 {6 u1 q. l
0 J; }4 f, N0 z& u: ?存款及下注图片：
0 f/ a7 V; t6 B: f
( A! H, j& |. L) q% G- A* T: O' P( E: ~" K
& R- X9 {8 k* W. q" g# \
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热博处理提款数据图片：1 e/ J; s9 c, G. l9 n& _5 z
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客服聊天数据：9 F/ J. e6 z- c
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! \& o7 F5 _0 i. q5 s/ Y( z
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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2 u, I' z5 X$ i" R5 i& C正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: N: _% _& p) P1 W: R7 e这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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$ \& d( L" l( ]" }- ^明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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" o3 ~$ C9 n$ e: Q) E3 n/ W7 `, h4 a麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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: N$ N- D: [/ W1 M' C! d哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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9 ~: u2 E! O, i) I$ c
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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& p. c: f2 s3 ^- v3 {6 y, u, n* _: ^
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 : _$ |1 b6 j& V1 M& s
# y$ @6 ?: b5 L
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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