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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
# ]9 m4 F) o5 ~( h【公司账号绑定】：已绑定
5 _" p" ]" E/ e2 E0 G/ E' h【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
! B h$ s$ ` D+ @
9 U/ s' |7 {! [: \【事件描述】
+ y0 W S: L% x- E0 m) a$ d
7 A/ j( f! \1 ^. U! X/ Z欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
- A# j+ u. z7 j# w g$ e0 C: Z8 }0 E# j$ a7 ~
【相关图片】：见描述正文- ?1 z7 V$ C9 _5 {
: S* p0 }- O$ y4 M4 c( I, M
+ i# \3 k8 P" @% i7 B# A% L. B+ W5 ?; ~4 k
存款及下注图片：
# [/ x# W" F& g- w
' N4 s$ r6 }8 O i2 z. m% b" Y% j% ]
* `/ u2 t$ p: z% b+ R) d; `
: b4 |( ? F: t" } L* I: p5 |4 I" E: {' p
* }+ K- a! K3 J' i6 Q
" W5 E: G' H; L0 a, J( Z) X0 P+ x+ b3 f( J
热博处理提款数据图片：# @1 ^: h/ P8 j3 _
- a$ I7 {- Q& ^# B2 M4 w( D3 }5 q+ K+ J2 V
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2 }# q* [) A$ d* c5 u" x" f
客服聊天数据：
3 ?% ]/ ^$ w. R$ P0 y$ A
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% A* c( T3 ~' q0 [7 {. Z* F* E' S; x9 L4 m( i
2 m5 B9 n" V# x2 g
, b! I. X% P' v4 J; t6 Q
# a: Q4 ^7 h, w
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& G' V' M9 T# k9 b7 N( R, J3 v& `& W! _& ?9 B$ L D
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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) N0 A, }& L* H7 J j: Z+ y
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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" C2 \: L) {2 x6 S K
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- M" z0 t3 \7 M/ c: K; ?" x
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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M) k+ e, k: `1 J$ W麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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* }) Z2 r7 C; ?8 m& X哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' R% S3 C2 w7 _8 s b; r( O哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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% K, N4 ]5 w6 l' K# G$ J2 J
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
, ~. P. N$ E4 g9 v8 c9 ~0 r- b. j! {- E, r' v% R3 [7 B
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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