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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: ?6 W `& B0 y& W! Q
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，6 k- G! k* {2 r
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，4 l) W: r! a" v
5 }6 v) K% L. t' O! j" p4 f新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 j6 q, k1 M5 R) C F5 Y; l& P! e8 Z$ M' e" q2 Q+ F3 F- B6 o/ V
7 n& w2 d4 W1 L! O+ S关于掉单，论坛也有过不少帖子7 e& J2 a1 B' a8 u
$ {) c6 r9 u% b+ D$ R7 r- X/ G: ]7 W2 }3 f
有出来吐槽的
! {' \9 _9 U8 d5 L- H3 {$ o; j8 X& x% y; S2 e
( |2 B, S$ i9 Q; b8 J& ?
有出来骂人的7 i( E, o! u/ b0 z( R7 C! S
4 g3 t3 a: ]: W+ m) f* A0 F9 Q0 l3 Z* n3 i
有哭成泪人的; p4 x) z: ~8 H
7 c. }" ?+ J6 u( e3 | ]1 h, {$ U! w. X0 `3 B
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，# m' W5 H4 W$ v5 ~4 L, K
+ j( C G4 P; T0 Z6 W9 l2 C8 A0 G
7 l; e* c) c* u! G$ s- d* f+ x8 @而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 B; I5 _* W7 N" O7 r1 h& k9 }- S% T5 E$ a* C& Y8 ?$ X
$ Q" ~ N/ O* r5 S2 J
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。. _: s! J% Q* V. z& V
) m1 ]5 f* j+ t/ A k& K
( y1 ? Q. Z* r- S然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，* S: q% U5 ~0 m; W+ q) f. c
. X" f" f' ^$ ^7 Y) L+ B
% Q; b; D2 w8 U7 q7 D
- z* z$ G4 } }' u& E( Q6 t9 w% a7 V# Z
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; b: F( v+ N$ X, `1 X% ~; l
% k6 z( i( y: x6 E: J! J
- `; j6 e- q k钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 y% s* n9 K3 i. x+ ?7 F5 u% U
- E% ^, P! p0 l5 b4 W
/ r' `; u+ [( X8 h: c8 Q
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 P1 k9 X# O( h& {! L- M- f
6 }$ ?/ m( b8 ]% l
" \, \8 Z6 q5 R3 ]( ?根源在哪里？5 ?/ y# J* t- K& o
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ s2 h, s9 E! j/ h3 @4 O
7 T( L" X; [9 V' K( G1 o/ c
+ I4 c. t7 ?. S1 g- W, T" r
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
4 k; n; q) L* N3 K* x5 s; A4 O2 W, z$ N- V: L# E, }
7 S/ E. D0 m3 p: z# h
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
$ {7 B6 [/ U, [, S& _. A8 [5 H8 n0 N% g# J2 w# Z3 e- B) t2 D
8 Y. k7 X3 m' V+ L" T% _, B& ]5 v u6 E
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- R/ y) }) z4 H: u" x( L: b4 i) O. R
/ g A0 u3 K1 A/ d) p. k! [客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？; {2 o: ~7 g' ~6 y6 ^, H1 {
; _# i! t4 R/ @. I7 j! s
0 @+ z; Y& \+ u# w3 ^, f联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ Y/ @: j' Z, v+ i
+ s" l+ }# A2 y3 B ~5 u6 \
" @' v4 y5 M3 d) w$ q: b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 D8 K* ]: Q- U$ \# R8 a
3 M' I6 W" \, m9 W/ Y. R
: E: N9 b# b7 {, k; N3 H+ x* }还有太多太多，，，. m. Z& G( [& |. m$ r1 u# Y0 ^
( b+ r$ I' V# o$ U4 w& U% d" ]. y, m
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ _" W2 l# i$ s z6 V
+ B" Z" S. e/ p! N# |
) P8 s/ H" S' m, E# m
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了6 h7 O( q4 J5 H' ?0 d
7 u- d( \5 U$ Q) G: _4 s& g1 {+ |+ z4 c/ x2 J: E
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，) m g* X+ a) w0 ` l" a# k
6 P$ Y6 S/ [; @) |9 L$ E7 F( E2017 向那些
8 B3 ?. w( o" y( m
- b! |3 j) [9 f h/ r0 t% ] ]8 q! j. K
陪着你笑陪着哭
4 @% u8 H' r; G4 U
" N7 `2 H! t- W, \* }. w4 c' Q( G7 d2 i/ X( F
陪着诉苦陪吵闹
& n2 Z( q% [2 M7 L1 t2 z# e7 {+ `* |: ^# s/ M* j
) Z" p8 ]7 V, o6 I/ w0 ?
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( @) m8 r+ i7 D* w& }/ R2 v: |: f* n) E( ?
3 k! {) l) ]; o/ D8 E: k% p4 a
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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