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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 n1 g' R$ x' G! f" }作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& H* Z8 P. v1 ~* u
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" s' Q2 u) z$ m0 @: W, X2 q
) j& d* ?/ q6 x2 k' r新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，1 O) v5 J1 K; f; _* H3 e( e
- Z4 ?7 R% W7 K9 \; {0 R4 p9 r% K j1 T
关于掉单，论坛也有过不少帖子
4 p0 z* c- i, L
) I2 I0 _% k" Z2 o: f
( w. A5 ~/ m% ^( r+ n有出来吐槽的% B: O! r* d9 {* `' f
3 d. p2 ~7 o8 W# A
' D6 }0 J" L# z' i有出来骂人的2 y/ Q0 G5 p8 m6 Y* D% C
3 |$ }/ W3 q8 t1 k0 B7 ]1 p+ z" Z3 X6 m( ~, p9 T1 [
有哭成泪人的
8 H. S$ F' ]. B7 b; Q/ i+ d; ~1 C0 D W1 K1 i
" R' w$ c, S1 L, `4 |( x
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# u5 l& Y9 [5 s J
. ]8 h/ ], |6 P. D% G+ ?# Q3 L, j4 E$ n& K% L0 F% |
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ d, t8 m& Y0 c% A; m
+ @4 e4 ?( [( W
+ T q' I9 E) H$ N6 d( p4 S( W
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。% B& c+ F9 u% T* ^, U/ B( M8 \# M
" {4 N- }1 A2 K9 A: s4 Q
* g, I9 l5 K- I& t: h' A6 p然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* e+ q3 G% u) j L- i) a
8 k( s) f0 s8 _6 N; B# a- d# u
( f0 }& P" P* H: ]% I( t
+ y; e* U: P1 |) ?* u) u# Y, s, _6 g! M
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，% s/ V- c+ a8 a5 R6 P* s) _4 h+ }$ W
' ]5 {# s6 s/ q
9 U* K) _ {9 [4 c v5 Z. K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
8 @" w* h3 d0 y" x! B& V) ^. K: X2 S2 a: C) A% `
, c. {2 o) J/ t* ` r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！; G8 W7 @/ ^' k* H0 r n5 I5 t
$ A! o7 s' k8 ?
! r) D" }! _9 h! f
根源在哪里？% M5 A% L3 u* r
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
$ w6 }* U: f" x r& j- ~0 E- c3 p
" w, C% }% I# D
' q; d/ P: d3 \ \0 `' {' ^客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% L" Z* z5 G' ]6 X7 |" e9 U, n, }6 c+ D, @5 z
: X. q+ Z/ p- l( J! S2 W
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% q7 e( Z) f0 [6 e; r w5 ]: I G
( k$ N/ U9 f* I0 X. F. w% r4 x* |! _ I: e; a
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
, D0 [" r% X. ?3 c5 X; z# d) x! c
5 I* B Z9 q& G客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？- M0 v; o8 Z7 |( x
+ f: { |- t8 U5 m) v# a
6 u( b+ i& o8 W# }: f/ j# O; _% T9 Y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？) x4 C$ r# @, B6 V. }- o, w7 L# J
7 e( \% Q1 g# f+ S& @$ G
* g# Z0 p3 N' Y# r' w: b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 G! X& `' ~ F5 a9 @
, k+ U6 K2 h! _0 E% F
4 D2 R2 Z9 x6 A# L7 }2 {# p" o还有太多太多，，，5 @6 c8 C9 K) t" H- [
( f" o' b" W% o+ ], X5 y) ~3 }' c1 z) w
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" W* v: N$ I9 S. S8 Q
% P, O( _! \ ? O6 U& u p2 O1 w: q5 j+ T1 b$ j
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. B8 s" e* B! l( K9 b2 e: F
) K& s# R9 o$ R
+ ~1 d, A3 m3 W% b1 N" m但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 i: i5 O- z5 X' P8 t" p! T |" H/ U6 C& y
2017 向那些
/ K# `3 G# G( \, E% W# h4 `
3 t+ W1 a0 Q7 T. ~9 d4 D
* `- Q# A# f$ g0 k) v陪着你笑陪着哭# v$ ]* I( j& j; b7 G
% h1 D c/ C6 A% z; x
7 _$ q/ W$ t+ K' U9 I. z" K陪着诉苦陪吵闹
8 D0 T7 Q5 q- T: A$ {* }
0 M% K% a; [) E4 w" h0 e
0 j9 v3 h; s6 \3 }4 K# M& _8 p陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, |% D# v9 R% Q2 b f/ s' `3 p/ `5 ?' Q3 B9 L; p
9 G# `, ], `9 V u6 L9 k* J: U! C8 X1 Q |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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