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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" a; j, t9 d6 m! W: k0 G
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， L" N, Q. d$ Q, e
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- O& R0 J8 q$ P
. h# G3 h" x$ r4 y0 p) C z) I# q
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 I' Z& e, l0 @' b; {+ w7 w% M5 n+ u3 S8 ~4 b r
+ Z+ Z* q9 J4 J9 ]6 f关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ z1 V- `0 E7 \4 _
' n: u- V2 d1 F8 K7 C* F5 f6 b P) C: I& Z: Z6 k
有出来吐槽的
' e# X/ K! W6 I' L5 c7 r# [6 k$ ?! s7 G( j% N% l+ T- n
: T/ V" Z+ m3 e有出来骂人的
. p! d4 u d2 o" P0 ^" H8 l5 T1 H
& l0 l( {9 [0 K
/ k2 q2 P, g" H$ T有哭成泪人的
; H9 W) T1 O0 q5 L7 k" Y6 s$ N# D" ]6 Y. @0 D, h
3 f& V+ t; i9 s) o' L( D# A
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; y3 F- g% P3 z
* o. Y% P2 _+ [, ?
) f. z' A# C; O! _% d& l9 D- _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) Y8 Z& C+ M+ p+ c- `$ h+ W! B5 }- D) q8 O% r) \
- \* D, W' g+ n' v5 y因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- l* i- d: y0 Q8 M* R! k+ X% i# Y
1 Z$ U, U# j" w6 w
! r) p( W' A8 L! n+ |" l- U然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) r1 U# d: H& ^3 M
+ B& R- v6 ^4 t' Z6 k! V+ L* X
5 z9 B3 j$ G. ^% Z+ h
# f$ H- Y% g- i) ~9 @+ z$ M3 J6 M8 K6 f; Y6 I( v7 m$ W
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 F: k3 q& k. i& M
/ G0 L E7 L3 _) W
' ?% [; {: K3 U; g- B, n! `钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 O3 I* t; Y9 K$ _5 F
' ?1 |8 w( {* b$ o7 T
" J$ Y6 Z7 x+ V) k, A6 ?还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！- T0 `( J6 Z. L9 F; T0 H" V) Y
, ^& U0 S6 M% U1 G6 x. D6 I, Y; P9 [' M& v# S) U! u$ ?
根源在哪里？
7 g6 c9 O& W+ l8 ?0 M4 ?# W根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) B0 w! d5 E/ h1 p8 w. r
8 x1 i& E; A9 `
+ d3 r' x+ _! ]: Q( h, s# v: x
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？8 `3 f6 \9 A/ f* e4 W
9 ~1 ?0 C8 n3 y7 h+ R( J* E* h P( b3 S! i5 z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( N2 ^+ ? ^5 |8 V8 b q/ ^5 d( R: J1 c2 Z7 E0 B3 S# i
4 N7 t' w* M! z. N @
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
$ w1 w' s; h* S6 n$ X
$ h: C( C: I/ }, y( b
4 ]1 @- s$ y y8 _6 z客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 Z' @# R, z. _1 P
9 `* \4 Q: H2 F t w
2 Z) q. g X8 W+ Z8 E联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 U6 a9 |; {- I ?% q2 T$ p
' s, W2 Y3 I; |) d- u/ E, N6 Q* s
+ W( S* `3 f G" K有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 |3 ^' v: N0 a. V P) z
4 d) {. `3 m5 I! u0 U
7 O4 I* v+ {5 u' W- }还有太多太多，，，9 b: n2 d# g4 C) y4 y/ o: N( j
, b4 ^! Y. } r0 m8 r+ Q2 c( ?8 \. v, C- U: e @8 g
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 j, W! m" V1 K8 q3 X( V7 T# _' \% j
0 ?9 _5 v: N0 {% {/ I
2 I7 J1 _6 ?; g6 n7 |7 k1 U打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 @9 E) ~. |- U5 \, W8 @+ \8 {" o
; \$ L/ Z; X/ U* C" Z9 e$ t# V4 n, V7 f
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，9 b4 p: T! D8 }. I- O! a
( Q; v q U$ S. Y2017 向那些
2 G2 c* {1 j! p; b
8 x4 x# I1 _6 B! D8 v; D, g/ H: x2 y& L) O* @6 H. \
陪着你笑陪着哭
, g/ N# l, }: ^4 M& k3 P7 W
" Q7 K) |5 _2 N- O6 t
, C" {/ ?5 q4 G! z/ G陪着诉苦陪吵闹
3 }- n V5 ]% b6 ^: e' F6 x6 B: g
5 b% g9 K* f( g* P% |, U1 J* i) V1 U- Y1 e0 `3 m
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 D- `& H6 s1 I( r" A
9 `1 _$ h( P: |
( o6 n3 l# w$ C8 B5 n+ e
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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