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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走1 }( ~* }# @' {1 e' {
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，% A" {. f; m* k4 n
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，; J; p8 X# @+ @9 y9 ?
: @# \* n8 C' k0 u: Y
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) e. ?* t$ X1 y$ j# I- C
" { X6 x' D& ^' t9 L/ c5 e% E
' }3 T" n9 W; S: L) W3 j关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 S/ ?. |: N. v( f" Z6 A; x3 v `( L+ i% k2 S1 X. l
% `( ^ p5 P! m* J" f) d
有出来吐槽的2 z% ~6 C4 b" n* ~) Q' N
! u5 ^ E' d# H n5 ?' x8 u* E4 f6 ]
有出来骂人的# C: A. u9 v: ]
+ i9 Z |. _5 F6 R- L
& G( t* q3 G8 u3 B& M2 l有哭成泪人的! N) ]8 L. p# v' ?4 p2 \. W/ ^
' G. B, n s# r( f2 W- I. l% r$ f& t3 y3 G% x
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
; c7 d" `- M# }) o+ _
: B* @. n* ]; ~5 A: _( n/ _
) H4 R" W1 M' h+ F1 Q4 Q+ F% W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！. g B- A5 I- j v- o% L9 q1 b
# v% M) y+ c5 ?/ O+ c
" Y4 u9 q/ t1 v' @4 Q' s+ M; [因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 ^4 G4 J- o( B
& I N+ k9 t4 q/ M
# w7 u7 _5 X S) z4 J. W4 u3 h2 q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; C/ h0 }9 q- V/ c$ H7 u" {1 k* _9 s
9 p7 Y; F8 m& \2 P' ^ r- P
q2 S& k9 z. P& D( C% z* v& j# L S" v
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 |2 W6 T' a" D% u7 V/ ], c) O, ^, P0 D$ n9 m
# b- {! X& P# ^: u2 L1 h
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* Y1 W; P) n0 \+ v
' _7 C5 z% V+ Y
6 ^5 p5 f' h7 v7 Y; S' X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
3 P/ n6 f5 P. J, K" u+ l* S1 [ D! m8 i
# w% m4 _6 ~3 Z% f5 v2 v9 g
根源在哪里？2 k s$ K6 U! L" h7 e( W
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 r1 `9 H% b l+ N& c
" u+ ]3 p! Q/ I! U0 J6 N2 M3 i- S% m- V% k% i/ R
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 c8 ]3 C1 ~6 J8 a, `: x# r, y
! K/ ]" I; |% b- Z; z- V, B
# z( F! ?# ?/ I/ q, m客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" s- _3 Z7 u! n9 d( _+ {" l% P" }: }2 j7 h! a: |* l- W
4 R2 B( z/ r& Q; n$ `6 P客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 U& K0 \; s1 L; G. n/ l/ a4 V5 l1 `
" E0 w: L' i: L) ?* ?' O! q+ p ?# U# }
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？* }& C* c0 f) k/ T! P
* G( G& u3 ]( ~, n5 V; x( C8 }. {
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' A# k' b9 g8 R& A5 [$ |4 I
2 i" Y2 b2 n' O: w+ [! \# {0 |0 C8 ^/ r
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( o h- o0 C( ~% N7 {$ q
! F- T, }$ m/ _! V5 W! x) C5 D
) A8 A& e; g! g) T2 B/ f
还有太多太多，，，
|" y: V+ e. g3 w+ x) P& ?9 S( g7 e: R5 _) X6 j/ Z' b
& O: r4 f% M& k0 X
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' z6 [1 [+ Z; u/ M2 A. d
( ^+ d: I8 o0 w7 ^5 ~: `1 T3 A1 Z% a s
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 V9 H/ y) R- a+ o: j
1 Z) N) g6 Y5 [3 X2 C( [& T* \) y' Q, U) w
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 ?& g5 Q' g/ _% h, K2 j8 c# z6 [" x9 t2 R
2017 向那些8 q1 Z, m. h8 e/ b3 L3 L% T7 n# ~
Q* _( [' k% ^6 z5 e$ h9 r p
5 {; ]5 f" O8 z8 l% g2 H8 H q9 c( W
陪着你笑陪着哭
9 j9 C2 h$ M3 Y9 T0 x/ n6 F7 m0 X' _, r9 w
9 j0 f: b& V+ L* E7 F/ H
陪着诉苦陪吵闹0 V2 @5 J9 c \( a3 Q3 I8 `& e
0 |) V- \% ^8 T/ ~+ U
: J0 R& ]& K! z0 E% R3 H陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
. j! }& w1 s; P% q# _ L* K
- v# Y* Q1 J$ I h# x5 }6 C: m, J& ]/ c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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