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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 {' F1 g- Z( {' U+ O# b% x
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- I2 A; X$ T0 l9 ?: g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& D7 w) C( m: s2 q) X+ d2 z6 h/ F5 Q4 R! p6 p; {, ~5 E2 V% G
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，# K5 @& h/ H6 N
# p; v7 C8 }/ n
5 m* W+ j$ a) i+ m& [8 o关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 g7 x4 u* l' ]" K) L
, u# g1 L% ^3 o1 |7 {! n/ ?/ t7 f% w( _* n1 i7 Q2 a$ p* H: H
有出来吐槽的
7 A+ k8 G; y+ z2 W. q9 P, h) f1 [2 A/ _) I
* k- P, u7 d7 M- e
有出来骂人的
P) b/ u$ h2 |
6 [) s) M& J3 e1 h- d' ~, O* n. x; [
有哭成泪人的" \0 K% g7 l* f3 N$ {3 p4 n
& W0 P5 c/ H8 F% h
% p: S# Q5 i# Z: O: L总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) D* |% w! Y( j4 q2 u5 n- O, N/ d! X3 D$ h. y' }
/ ^- s8 C( i9 R- b" D3 b而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) b7 ?8 I1 _, k* i
+ {% y1 B* B9 \. k) R A, y/ W7 y* D9 h) R/ L, r2 S
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- @& E/ E' E2 R9 Y; |; C% N* z% A( X9 Y7 Q& M& E0 L) j7 q+ _5 F
5 i- u, w& y I$ _8 C" \# q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* s0 G) }) y% F& u: D1 S" O1 w# W6 B4 N. i" {, o+ h1 }/ T
, l/ |" G9 R) v) ?' R
7 R( ?+ t% k8 |
4 S2 a" |5 C' E5 n$ E4 t接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
! c" n* x. h4 @* m8 {1 D* _4 N& m& i7 G* {3 C
3 W# h; a0 {! q6 E! H1 G6 ~
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) u, d0 p7 \9 s' [
6 i7 J9 l% @) [9 _& i
) m' @6 v6 ?5 M还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. s, p0 y$ `: y% f% ~' h
$ d' }# y: e* X, m) Y$ W% _7 C; V7 f; W9 u
根源在哪里？
A5 d9 [9 A6 J$ k0 I& }2 G根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环# E9 V& l3 H! L' Z0 g% K6 s
4 s2 C1 {4 x9 E9 w: F" y- @, i- X/ v2 z7 p1 b
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) j) B2 m+ U+ r3 o. P3 {: e2 l$ ^0 |; V" O
" @3 \, D$ `% g5 j- s客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# I5 R* _0 Z$ S# }% ^, [! F( k# B: f, W; B- g; K1 K. u' N
1 E7 R! G: {) Q5 A) X. Z客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
# u' p1 X; F2 ]9 Z0 Y$ i- A
/ @1 d3 f& R% Y/ o, ^4 t J5 V" j1 i3 Z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- P# w, e, e: y: G& \! ^
& I; R6 m$ n9 N1 q' C7 i4 ^7 `( C: y4 R" z3 ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？8 }4 H/ B. Y. y3 G5 g' h
' q7 L' R4 {. s I6 n: H% ]
: J% i$ ^8 r; X, Y, O3 z1 H& X
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; g1 B0 o' M _; v6 H& l
1 @) `* Z+ ?& w0 o0 G
5 {% |7 e0 N% ]/ c/ d8 U还有太多太多，，，0 t5 C- \( [: H& b# S. S2 j
% H/ S; u2 F( A) L5 w0 [' S- y3 V" R' h' Y
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，( z. r' d& P2 q* ]( S9 v' r' w
5 n3 [" l. R5 z3 f2 S$ Q
. Q0 u5 n4 a! `打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 {$ F1 C1 ^+ O& [; p2 H3 O
0 ]6 L* U% l# j0 A( I) W0 Q
+ Y: \3 C. R7 L2 ?, X9 P, F( I/ q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% t8 t) g5 r: g+ Y
0 o% G" ^- d" {3 u6 M; F2017 向那些+ Z: c& l- ?' ]- h9 [
. [: }6 z3 S% F+ v
, k( E9 P: f) Z" @, H( m陪着你笑陪着哭
1 r/ W! u9 M9 @! ^/ J" m9 S/ y9 X( X# y# ^; n- B
5 h& U, u0 s o- }: ~0 ^陪着诉苦陪吵闹) i" `8 ^) q3 W9 U/ u
4 x0 J% j9 |! X2 | k2 H+ C" j A
" W' _8 L1 M8 y9 \, O5 N+ W陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) o- y: U8 y5 h. @. h4 |5 O7 x) _& w; D8 N% s2 k/ Q! y4 D
- |$ }( g: H' N& b' x- { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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