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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 r( f3 E- @8 e作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 \7 i z) I# r) b- G最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& q4 l& D' R! F& t% |+ A0 j" W2 o% y" V
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 S* j3 S" S/ ?' V, J/ _. Y" v1 u
( p7 U/ A y! i: P) A6 Q9 H9 W; s
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 \1 N9 r" H! O( O
, m n7 @/ L1 s) j0 \# c' j$ g* s( r
有出来吐槽的$ I$ Y+ y4 C0 E! c/ o- ^: p
) y$ }- m3 [2 Q2 \6 u: N
5 P" M9 b% t" n- r W( E7 a1 @' s
有出来骂人的
+ a3 l! n. ?+ X e7 C
2 u9 t+ f7 x" _0 n: W. B
* W1 a9 H* t, _有哭成泪人的* P+ i* w6 s" U, |! j( w
. ]5 j; ~# Z! j1 O+ ^
8 Y- x" G; |3 I, ]
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 C9 ^9 M7 }( y* {/ t
- \/ f$ ]1 _* T9 e* f: a
3 f: Q" T9 {. N! l! z6 p0 n8 c! ?而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; H: W1 n4 i8 [9 \, ]
% X) B6 _+ x/ T2 a( ]7 P
$ G8 X9 L# m* z \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。' P7 h% h; M: O1 Z( m
& J8 D6 T4 v& q! P, I
w8 K! R' X% W% n% m0 z
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
( _9 a$ i. M. j; j+ p0 A. y* C8 q0 `& u5 `0 @& S+ x
3 X4 h7 ?% P/ F+ ]" G
0 p+ S" E2 U) h9 Q' G% H8 }- H, T, M Z
5 K; p7 X* B9 |- |接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
3 @3 q5 n* M# Z( D$ L$ O& k7 v) q& a' f1 K9 g# |* C/ }
! {1 }, r2 D0 ^( P8 {钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( F8 K5 S Q. h8 D( ?! e
; Y( Z5 l8 N1 Y2 `
! X) t* y6 p. F2 i) s% t# g% x: [
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 T. _" Q# g3 Z7 ^; `* O/ ~& @9 S$ y
5 c. N6 Q: i7 }( y5 L7 R; f
4 |- I! W& b: B& o; x" f5 P根源在哪里？. \' S# M( u; @) U
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, T" f2 g$ t- w% U
! m1 F6 E: F( Z, x% U7 `4 F
6 N, _* o9 M" y; ^. E客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; u9 | r+ P( R" C/ K8 o( H; E$ L
# G2 L0 ]0 O7 _ p, t3 Q) o" Z f6 ]5 C: n1 h
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？; ~/ @2 m' q' R' C' d
, X6 N" ~$ a8 m2 |4 h
2 A, M% l* y, c9 B: o2 ?5 a客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？+ q+ t# X# g; s0 C6 W0 M
4 ]0 |6 B5 N0 J* u, T S
- J% l9 g' O4 O9 i" b5 D) t客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# m3 f4 {, o- @ |% Q$ _) `: K! u8 R# A
6 e+ _9 k6 e2 ], l$ m5 X# {9 A联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？5 _# G/ w8 u$ _6 G
2 G) O, A# W! f" i- S! U% t7 W. k3 M& m) j* B
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* ~& Y+ F. f1 C# ]* ?9 s. @; f z5 H4 w' v1 {% d
( g) N, p' i/ S5 k' U+ x
还有太多太多，，，, w9 u/ Z/ M0 m0 s! S
6 m U, O# C7 N# s- v
+ ^" R* Z2 @ A6 f. L矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) ~+ d4 B3 K5 Y% a; {- G: | L: x- O/ I3 K: j9 o# P5 Z5 @
8 T V/ Q$ z, r* z! F3 f打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ N+ c% K6 j% J# Y# ^( h
& T& R) G% | I, _/ v$ R, n, H1 Z. v; v+ H
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
; ]- v. L) v3 k4 v! k* [% ?+ a2 E- V) i7 r
2017 向那些* G3 c; V; `! ?2 F- |6 g6 f
3 U* u% k5 ^, L
/ C8 V7 V) P# ^5 K
陪着你笑陪着哭
/ W. U2 d+ x( `/ ^* b; n: Z d _7 G
6 ~7 L7 s8 ?! k- |陪着诉苦陪吵闹
' [/ n2 v, @: V" [4 N' F2 a% M0 A7 Q+ r1 ]7 D
- i8 j+ M$ G4 Z% d9 a
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 j% ^: z5 |4 g0 f, G: e$ {& f
/ E/ ~, p% G" K, I H' U+ y
+ C# b6 [; `5 m( W0 ]0 b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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