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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; ]! L, {/ ]' n1 C3 a4 H; N作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, {2 M5 @3 R1 |0 P6 I, i
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
5 W$ [$ P& p0 ~* j/ S6 p
9 s$ _* K: e. ?' i新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
1 `4 r2 k5 z# H# c- u/ E8 ?2 Z1 \
1 z$ K* k9 ~* o" k
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ @/ L' g' l/ F( P$ K
( f8 ^: e6 w6 i5 H
" Q' r6 ?) s w有出来吐槽的/ q. ^* F% _/ e
9 i9 I+ V' B, S7 ?8 c8 c$ r" u# ?6 w1 r, e; n# a2 c
有出来骂人的* x( f5 ?8 _1 |. q- P0 i
0 ]$ o9 y) h r
8 w( B4 q* K" v9 N2 y
有哭成泪人的; t& O# ?% M% I/ ?
, N3 _$ h% B# U( s$ F! R
7 c2 Z- n, U+ T& c Z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，9 y8 L. j$ R5 `& f' {; _% t C8 O
7 y' h2 h4 x, x, V' S9 k
1 t9 S8 @$ p" q5 w而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
, e/ K* p u1 M) S2 R+ T* {: V
+ `$ v! V, B6 f# N因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。! i5 R' d: t0 V9 l9 b
& I$ p5 h# f, T, s
* a0 I* ~. S2 m然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! _. q, f3 I- C0 {
4 F: i+ f! I0 T4 L1 k, v+ d7 T: n2 J+ G/ e$ I( B
: N. H" ~1 ?' @8 O
0 @, I1 j4 A, {! l8 d" ~$ N接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 G9 ?+ a4 W ?6 P$ _; o$ Y) H
3 c9 ]% v- I, V
% G+ ?! k6 W3 e* A0 S- @钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& B& D3 H+ t9 C; ]) J
# a" h& C% V" R {0 ^# X$ x/ J0 c3 {; A6 h8 Q' E: s' K6 r( J: B
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" L1 T% m- T" W2 t' [. z2 p$ ^( K
# g x* E' y# E% G) U* w/ C: s5 L) J( t* m1 p; k% Z3 z/ C! q
根源在哪里？
+ h5 _ g: B6 P根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ U# L" {) l$ F, F& v- Y
, ~, k) ]9 @2 H4 b/ s3 ~& P
) Q! h9 O1 C; a/ x3 E( w
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- R+ L+ \. f3 Y# {: ]# m7 K# C4 m3 o
9 J J' P3 ?+ D( E. [* l& Y d
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) ?6 ]: {# `* V# q) \& n0 `- c( d9 ]/ k1 ~; b1 @: i
/ Z! b# G# _+ ?+ M) q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' D* A: B8 L8 E( R! r# q( H
8 S; l Z' E% G& }7 }- ^, ]
5 B$ X, o2 T7 k/ D4 c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 q# I! [$ c! O% \
! d, [& _! F/ L
; ~8 u) F! Q2 i9 g; O. [% [/ @
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 q/ a' k) N5 }; _7 q L
0 N$ d; C3 b) a: h
9 d& I5 _; K$ I, Q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
- \' |: a5 h- c, k7 M8 a9 z
1 T7 E5 l# e0 V+ |& x$ h+ e
' g9 @$ U I" {- }' E! G5 `还有太多太多，，，
4 a9 y) M' s$ }( K( I9 K# }: j. x/ s$ B2 m' Q3 ?: V% O
3 M; E1 B5 T( g. h" [. |
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 R- k7 R4 S/ u1 z- @% C1 A c8 s; c8 l9 d
7 I9 O' ?0 o* s' x9 Z$ ]4 Z打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 R) m2 s2 t6 O7 p* C
- s v# R! S$ t- [1 F7 {6 S$ j+ p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 Q5 j+ M) t. M. K# F c) _
* a" f* l7 C" y$ ~9 t2017 向那些
% ?, b1 F Y! ^ T
; w3 ?; A8 ~2 u( r& t; X7 X0 g( o( \0 I5 D, o1 R3 M8 W& L4 h' m1 w
陪着你笑陪着哭
- O0 u* z* u2 e8 a. P4 a( l+ }! s( y! h4 O7 K( x
! S" Y; [6 ?: W% k, L: b& ~4 o: k! {
陪着诉苦陪吵闹
8 y( k: O; {2 N/ l: i; |: ^& S
0 e8 T; {9 I" L* _% I' [% b4 w) l" ^3 g6 G# V) ~7 r: O
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 J: X* _; w' L6 \0 k2 m) }1 N
9 i6 X8 n9 r. K+ y
9 b" ?# l# v4 R( Q( u' ~: v& D$ Y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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