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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" I; W% u0 b. l
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- \' P$ a, R" G# i8 q" p最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，' |- S4 r1 E6 B4 p9 F
# G* a$ {+ o( l/ r5 V7 h, w) j新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，( @1 L& v4 w7 V" h; ]
/ @& @+ I9 g: ^3 D" ] D' a; b" N( f% H4 u- E5 S
关于掉单，论坛也有过不少帖子
x8 |" K2 S" Z: J2 q4 C
, z% E% S9 v+ ?3 X0 `) Q: a
( h4 v: i) t8 K" U0 ]# ^* P有出来吐槽的) Z0 T$ F" G _& g: u- h
5 B m! j7 Y4 \
; O: P |" h C6 h: ~8 d7 s有出来骂人的
. P- ]/ l6 M; Q- R. D9 }
6 m" L1 z/ B2 |' w( n# Z/ y" O
2 {1 v: b( `1 {, P1 a有哭成泪人的! y/ `4 d# F2 p7 z
" \3 q0 I! N$ Z8 h
0 k' Y0 V* e+ q, K+ z总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! h9 ^; \; [! X, q; l2 g1 ~8 K: Z) Z
, Q( i6 n! K) e* A7 }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 A3 v3 h9 z# S4 k+ q
0 p0 z9 r$ d4 Z9 r% Y, A: R8 L: t5 i4 o! A# j
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
T! b# |3 D6 [: M% H; T9 e& g- n
2 H! S8 m7 @4 y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ @% K/ \4 `6 J6 d( U [( S4 s
6 {1 ?* c7 B) \8 @/ e2 j6 K+ |, x ?9 V) c5 N ]1 X
( [3 ^, P& w1 a2 b* i
, e6 F! {7 S P+ p" B
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; V0 F$ k& z6 G3 ?
, u# d5 \7 f3 m7 e/ W3 f7 ~& C R* ], M8 V# B. S, W+ i
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
( o+ D1 P( o% R2 b3 P( r1 Z
" k9 i; W: {( X( L' E
* h. Q2 u% ~0 o- T3 [- u: v还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( O3 R8 j! _* J$ U( ~9 x+ I( V% D
2 N$ E. Y# D4 h
. B3 G3 p( i" D. o根源在哪里？! d# ?4 k' \; j4 W' B0 z' Y$ n
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! e* h/ `" @7 q. o& C& s) h- p
* t6 i" X4 f9 P& H# c" {6 O2 I; o5 [8 ?; t. s8 X& v- K# v
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？2 n W6 W: z [1 ?8 {, v V, h% y1 c
& ^, W$ w0 a3 f8 N
2 {% M4 Y- `4 f5 O% B5 b; X客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 i+ K" z3 r3 p4 r$ I$ j
+ r0 f6 _: h/ @; X
5 ^8 [- {% T6 M; n
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 P: M3 n4 W# X4 Q2 A6 e
4 b0 I; Y+ }3 n: m* V. A2 Q
8 I3 b! b: Q5 h m
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 j, b6 z! V, I- h: y6 Y4 E: G7 [3 h
4 `# _7 t5 h# _% v& U" G6 l3 X2 H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' z) r# s6 }. c; s, x2 _# i
, n( H1 D k" |$ ?: X+ j6 J' i
% r1 s& {* o3 B" [有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! V: b$ C* B: y- ?! k2 J
1 q' S' D3 m# G: L/ i! r6 ?" E& N o* M" C% O' k
还有太多太多，，，% T7 n$ W, H* ^: ?/ }
( R. R0 n! {$ i# ?8 B( i0 ^4 B
" l* L1 k$ ?1 _% x( X, e矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
M! p3 l( B3 {5 [5 L+ k3 w* [" ^2 k4 g) w/ j g. c
+ r& K; { \0 K, s& k打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: { r% u" K% Y! @; F
7 V' H; a" m' B2 F/ @, o
! C9 V. d: ~ i H9 ^$ Q k但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
% R! U/ Q/ n9 i- X; k5 F* B2 r4 x! B
2017 向那些% @; Z, u8 O. P! R
+ j8 O7 r% @: U$ |/ Y7 _! _. Z! l$ }4 m% n3 c+ I/ u6 ^; G
陪着你笑陪着哭
: d8 ]$ I2 k& ?8 z; K, D6 f; ~2 d4 @0 I
+ P8 m# G# Q$ M W) v6 s
陪着诉苦陪吵闹
# H7 Q* W4 O- R7 S; A+ w% r3 i! p- G+ C1 }) S5 B9 \" ?
6 e: [0 U8 ]* T
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
3 L+ T3 h! e$ _* u, J* a2 j/ ?1 X. z# B- n; I
6 h) y- _& t% z+ F
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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