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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% e7 U+ z4 ?+ d3 E2 V4 |作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! e6 x4 N A/ {, O7 g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ X1 Y2 c4 @- F
. B ?% f$ B, X! s/ r2 T" b新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 t) p1 Y1 H( ^1 t
Z* t9 I8 `! A1 n7 e" X: ?. P) \
; t4 _+ ~. P4 m! e- r2 `关于掉单，论坛也有过不少帖子0 g v/ Y8 T+ S/ A) L
% b. K! y8 b# K
/ U$ ?0 z4 v* T- {$ ^& }
有出来吐槽的; f/ _; \' O; F+ ~
7 ]4 K7 ]+ |6 ^ v
8 `9 r8 y) T L1 }. @有出来骂人的$ B0 |2 N8 `5 W9 V$ W
$ r2 g, W4 U. L, [$ w( e
" z; T: j7 R7 [( R7 O+ L
有哭成泪人的
* P" O- [( P+ ^4 X7 n( V
3 w9 p7 e0 S! @. s! m( B! H* t9 F' z8 t, y) d# P
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 x4 t, h9 h4 C
3 s5 c A, V" Q5 p. U' K' h7 \7 C0 n% J0 s
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 Y) P7 F1 z$ o8 ~' P2 i) i/ Q2 A/ ^; Q. ]$ V" v
( c+ u4 O) I9 ~1 U) n/ s( f0 w因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 V. Z$ ]; i3 e
% @" y Z8 _/ c1 Y% n% W, M( R" P3 d$ h1 R) N/ {9 ?/ z
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 V. @8 q; q6 ?- w3 ~
- F* x0 |- @2 r7 ], S
: g) O; E" T3 V1 b1 K- v
/ \# F; }/ R! a" ]* q7 f5 f5 W$ H/ e/ f2 s: N5 @- d
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，8 h+ X$ h3 d; d2 R
& M6 g! s7 |7 W! G
7 o* r5 n9 y8 t钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
5 q. a4 G6 e2 Q3 P% e, c, M7 |0 L9 i% V2 A! w; b
: T# u3 @. X8 c, j- X. l0 P还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
C: |7 |/ D% a' Z4 w
. N- T5 U% X0 y Z
; T/ m7 }1 u8 Q根源在哪里？7 n3 @ J x% K/ F \! t( j
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* y* j, {- l) L$ r5 b* g% V
; D# p% s' J1 n% T# p H* `
~* {5 t# x$ ~8 m9 M; X& ?+ {
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* H; z3 ^6 M2 n, M
$ Z/ \9 _7 _% [+ K& o3 o; N- n4 T0 \6 J# |. }5 I) V- H% i3 m: m
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 Y; h% J* ?+ a0 x3 @& i4 \3 ` M
. \; o# g7 \# c9 X9 W: S/ I
& R* L: C3 p5 j0 z/ R. t/ e3 c; `客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ }2 p; x$ J) T9 S* v- r
, R" ]9 l; V/ L" Q6 W% H! D
: s O$ ^) G& |6 K p, L+ Y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 @8 L8 Q1 }* y; _" R" T& _) f/ F# C% e$ L: |
( K& m$ T& \, z& H8 `
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ _% s# K$ Z" J' v( ^/ q& r4 l; c( r6 A$ }! k% y3 t, _
3 Z4 Y! f6 D7 U5 y& q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) I) \. a3 i, F9 l/ M4 `
4 o% Y, N5 R7 g; g O( R+ t- H! q8 i
- ?' A9 |/ i- u, Y& J还有太多太多，，，: k/ Z' c# l( a* C9 J
5 [: p4 M% {7 A1 Q) F( t
! Q2 A6 k+ t( i) ?8 q6 Y }0 e矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
Q( O6 P* R" t5 N! Y/ p+ G) S5 v I: h* G
+ T' i) a( M) Z. G& s, M打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
' B; ]. N* ^. q% G
( R$ y$ n8 D/ @6 R, W6 _# o. o+ |1 W1 q. {
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# C6 g+ T6 J @+ A4 p6 j; S
8 Y6 C `6 S6 J5 O, D0 k5 J5 \2017 向那些, }4 S# F4 F) d1 ]+ h# y; D Z) h
9 a+ ~% _4 {8 q+ I
3 S" T$ z" w* z B
陪着你笑陪着哭' ]$ `% ?6 ]3 z
! R& ~( z2 v. U: @
6 M* _9 D. R$ ^陪着诉苦陪吵闹2 {7 V4 ~* b0 e* q4 n
8 L5 L5 H1 Q$ @4 V9 a T- T0 N+ }
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; E5 [. K t; n- O" G
- t# P! r* W# q* [8 \
4 z/ P0 ]2 @( S& X0 H. B5 V |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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