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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 i3 x0 D$ A2 V. a" }7 K/ t作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- s" e* y# x' ^6 B) J4 o最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 f3 o1 n; ~9 Y' z
# Z+ |# J! M9 e, L新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
_0 G* o; s5 R' f# r. z9 ]4 K2 z! y& D: C% H6 X' C
2 a* A9 D, D6 ]9 l3 {关于掉单，论坛也有过不少帖子
' k8 a; O. a. G3 }8 A! ^% o; n W' {: _% }
8 d( D) }- t4 C9 U7 P. {! c' u8 A" o
有出来吐槽的
9 D4 U/ \9 s B$ C V2 @+ d6 E O7 K$ D! w) h+ S7 s1 c
6 f" X+ a$ O" \" ^8 q5 m- j
有出来骂人的
) p* C6 N5 h q: x; R; d7 l( k
4 [& W' S u0 U) @0 L% t( P
有哭成泪人的
. L/ \7 y9 Q: }8 O' r4 k/ e$ a- ]# z9 {* t; |' L
7 P8 U9 f! y) D) \, V总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 X" z" O6 r6 M8 w/ [ Q( Z
* |( l. R9 m) `( n1 r8 j
. V0 X0 S9 P# ~而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: b: _* `( D# L3 j4 a1 {7 f- U' @& \6 @! H
S# |' Q/ `7 A# y& k因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( Z8 V/ d: G1 C M8 [
1 v# F+ A3 a$ `- o1 Q2 k
/ z0 d' z# z8 s8 f1 b
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. i; d+ _; m9 s- q' ~3 ]* u
0 Q F1 c1 Z- y$ ~7 ~) Q( k
/ |/ p2 p: {* t" Z3 I
T; J+ C! g) z: y% _
' d h! Y, w. s" I, F5 i) h: Z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，/ h/ k# Y* D5 H* G: D B
! g/ J9 O; X- D/ Z; T5 D2 d
" }& h: R+ p/ r- ^' }& X; @4 o钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
% c+ E0 d6 C: h7 Z3 s6 h1 g9 f% p' c$ ^) K* Z& P# l! q+ \
" ^& P u7 `8 g9 Z6 r( m
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( {2 u3 J& p- q0 Z" J
+ v. ~( M9 _/ E% H
+ j) t5 n; x# @3 a$ u根源在哪里？$ N7 r1 {3 |+ X Y" d3 v' G- ~+ O
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
* Z2 p( t# Q) y8 k% V1 b) H( }
. W" \- x! I6 y/ d2 i
# F% K( m4 w8 z$ q; m, q5 f# A客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! g8 X- ?& i" H1 Y, y7 G4 W
" v# X# X# _- q$ B2 h* G) N. r3 \) g: }2 b
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 Q# J& p/ e4 q, `' F5 X, o* {' f+ M& ?2 y0 r% l
; P$ Q1 }4 @2 W, n; F/ k+ v
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 Q) M( c1 T' F3 d" o
, I- O, S" f! n' D3 E: ~
' ?1 O5 J, P/ n/ d6 R/ W, h客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 I' |0 Y! g; U$ r: w6 b
n' t6 a/ c7 V/ g3 e. `
k& f7 m2 h& u- E' N" X- I联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？$ ~1 n/ x/ s; [8 ?/ L2 M" J
. E- M0 v" S$ k: x3 q
% v0 Y8 k' e" L有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
w+ }+ G0 _/ O* l% Z/ K, e b& l: P) g4 [! c# k. Y. _
3 \* a' S" d p$ j% h) z
还有太多太多，，，3 N& A( M2 v+ K5 w* t3 m
& z$ c) `( Y, T5 o T
* X9 ?( i& r6 {$ h
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; @! t: A- T2 a
, m2 c+ n& }. M2 ?1 f* U
! |6 c! ~- n, ^* x0 g5 n打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& y7 S8 J4 H7 S: L% Q
4 `# z+ _9 a0 m5 N) s. A0 p- ]+ K% W& t% Q* c
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. B9 A" l9 B" _6 `* a
5 i; C6 ~6 w' x7 U+ @7 E2017 向那些# G( N% f" J4 ?. l7 a5 T
- e6 [3 D" w- ?* U7 `/ S$ i5 ]
& O4 o" e+ ]8 }' M, m陪着你笑陪着哭
5 {: v2 z G2 l* f) I$ [1 N9 T$ ~2 E6 L! v3 ]3 ] H! p, r
& v: C8 V& y @; w! T7 [8 C
陪着诉苦陪吵闹0 j0 i) Q% ^) I% L
( [; Q8 D% ?2 V N4 y# T
3 o6 ~- L, \- w& o8 t# S
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, c6 _1 ~6 L4 [* b/ U
# M1 `; `2 Z* L' B+ x4 ]5 f
+ q% e% X, g# m |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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