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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。; l% T7 ~! F% D2 Y5 F9 E
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款* W" g2 R+ k* i9 ]& c8 E6 D9 `
5 Y- M' m; u' L* x: x9 Q0 ?' ~# ^ I. Y+ y' H: N5 K
% ? X) W& ^. R, r: O
终于是拿回了我的200大洋。。3 ~$ `: z5 C; Y
4 l/ c; {8 |/ Y2 E, x+ x% d
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）2 F2 A$ \* D0 ]; t5 ]9 V/ Z
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
: ~7 v# X' M! }; g) m/ M! l7 R( x接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。4 } j& F0 s; i! B' X
( L3 b$ l z9 v; W' q. e& Z
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
/ k4 `% n& Y$ N: ?& U, b6 |4 X! \9 L, q3 k% R0 Z- I |
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。! W/ B) h/ z9 D" U
1 j9 E& g5 w3 V u0 q) x
$ j: s/ l& j7 F% { c那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
& E; q# \- B7 J. v
2 {. T* ^0 t9 J
% c( U. A3 W1 O! S: l8 P+ f首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
" D; }& ]+ |# `( \3 }如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。* G9 f, Q0 Y1 @4 f# I3 K2 C
$ v* B) `2 ]9 v) ~那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
/ S# g' J0 { O( g; P) `2 q2 `1 e \, q
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。: b- L2 n! P! G! B. k1 c; E5 F
( c* [9 ]4 A4 } j* l; s方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。; L5 a) {/ p4 K, ^/ d: F M0 H5 w
2 w7 x U" A; l( Z7 T/ \" J
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。. j. m) G1 W, { U
* W5 ^+ S, d. ~$ S9 t
6 K$ Q: B/ r- O" M# @% [* ?1 \, _" g0 A
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。" F; G) j9 z$ i5 G# F1 T
; Y. H6 M, S3 r |
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。2 T6 |& k: W( v5 \) ^
4 a8 e U5 K6 F; @0 \, l' K0 \
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益7 L. o' y2 g) P' _1 L7 ~* I0 z
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- H$ I4 _# w$ _, X# K$ H点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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' ]" k9 i) B2 E
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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; Y3 i5 S+ s% \* W
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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$ Z9 {( j' h* h! B6 H( g
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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- i# C' R9 Z- l8 R) i, K现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”9 ~. e0 M, s% P0 s: @
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。2 A+ O7 f/ y. J7 p7 p" q
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。( q/ M( ]6 W( U8 H# ]3 ~
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的) B' c5 G3 V( N- P- v5 z' M& c0 M
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
' P# O# k" s( q; C“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”, f# j! T2 w# b( K2 q
你这个 ...
2 @ H+ I% w; q" C% u/ j5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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