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2）任何咨询或求助论坛管理团队的帖子都会转移到这个板块
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
0 J9 ]% A- L) r: C7 ]只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
# s; C- N" x$ K9 R8 e0 p, l+ {! l+ X$ ?/ i+ y( O! P
$ A! d5 f. I J8 u5 Z3 z, \, V! O/ r% c1 W3 w: s5 T& e
终于是拿回了我的200大洋。。
* C9 S. J8 \& V' P- ?. b. U
# j+ O; H9 L7 \9 n通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
6 O3 H1 ~% a& b: o; o$ Q所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。7 M( X3 {, l5 o! A/ P7 f# A
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。) a' `+ h$ r, i
3 T& A/ Y7 l: G* h. |. o
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
# j& J5 f9 q$ ?
' m; {$ T- j' X: C- ~ G L6 X如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
$ K! c) M8 D; [/ w9 u6 w* |( z; H7 c
" Y% y* S( [2 p' l$ P
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。$ l8 B0 P% u; A$ Q
& l6 o# H3 w) D& Y: {( c$ Y! c/ M( w: x8 P9 z8 ^, A$ R
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
E& u w1 ~7 D3 k4 }6 `& i如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
4 _6 l+ f6 [" Z: b5 J/ G8 I' _" T1 j! G* k
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。) @& ]- L. F/ N
2 r. Q. S. t- ~1 A: j
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。" N* P0 c* i0 j! X5 w) S5 q
, z0 Q$ w* r! `2 R+ f( k8 ]4 b# Q
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。" f, z& t' [* v& g/ q% z" N
6 s: x w) t, n: U5 E2 B如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。+ \" O9 J' _, Q8 |3 Q+ e
6 C/ m- O& o9 q9 `& f: I6 s* ?6 E. ~; E- X6 l$ v9 l v9 E1 r! f
# m* w( N+ `3 \+ L z通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。% M t& n5 Y- Q; `2 b* g0 [' d
* q) g6 s- @$ T) O3 r我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。 r4 Q, `3 C4 I' u0 q
/ C! H2 \ o% Q F' Q希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
1 D: w+ @- V1 @' d! L4 s8 @ |
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7 {2 F9 _# ?8 |/ A# z点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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- `- Y8 `5 X$ g" D p
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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! w4 q$ m/ O6 {
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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2 C/ v& |: x% F; {: t; y! P论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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) q1 C0 x! v% v
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
% {( u! F8 k# U# p- c6 ^你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。3 b+ v V# h4 X* D9 u$ a9 K
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
3 k* A( k+ h b0 A: A8 v* o我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
7 Y8 k4 y9 k) h, S正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
3 Y# z- I9 y% }/ X0 E“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”( V1 ~/ j5 j& v0 y
你这个 ...
' y% A$ J# H; ]! ^0 G) @5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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