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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # s% m/ E" y+ M3 }) g3 I9 ]: ^" b$ a
# o# ]) L- X# \! a; P& g/ \7 Z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, h9 i8 ?7 B/ [3 [0 _2 q7 E5 ~但是今天发生了一见意外的事情。。
" ?$ Y5 |$ T8 d/ [& t" V) ?2 L3 K. C# A7 W6 }! I r3 i
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 Y( `' X1 u# J1 L" l) L
( L# q8 |; w: k; {3 C之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
2 W9 U" W- `4 H& c( C7 V3 U' e
X& k$ Y. w$ [! R! ^今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
5 s; H1 u( @8 ]. M/ M
/ X3 f8 O N8 y+ g我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 K! j( E3 E4 O2 ?9 D# v7 [4 _) y' N4 n0 v6 T! ~ W F' H0 e
再次咨询客服，答案依旧如此。。
. x& W( i' N. X0 n+ E# `" Y, f7 K6 {' T; C
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 M+ \ N7 R# m( Q但是5号提款200测试却已经到账。。
3 m3 b5 H' m- ^- D0 P' Q0 m/ l8 U( I7 x1 u) ]4 U
5 ?( o) l! Z4 D) J$ M. i
" o, a! Y3 u6 v
3 D$ E3 ^- U {
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- v6 b" ?- h6 P
) j- S/ s; U4 P! Y. Q4 M: c1 ?5 N1 N. W' p% V6 R
% L, z( V( f4 s' _
) g! Q9 W2 W2 S
乐百家提供的汇款单据# z- U; T0 [0 t' t, t) o, x9 d
" a' m- ` A! N0 ~) F3 ` \5 \
$ y2 I! g. X2 s0 D1 `6 D
! V8 s0 l# o5 _4 b
. o6 r: }4 Q( Q J9 F/ O
( ^1 r' h! L+ g4 k客服聊天咨询记录# T; K7 h% c2 k
; T5 a5 C+ N2 k6 O H- T
9 d3 D$ T) h8 `8 ^4 f; Z0 |9 ^$ D" B/ a' O7 X* s
1 k) z* g5 x* a
( |0 E; {0 y/ l4 z! Y, B6 X* j$ ~9 X8 h' |5 @$ C2 J! r$ p
; | B- F; o, w# w% A
7 G: C1 Z- x& e& B# Y3 @
4 r0 ~4 ^( b1 w r: L5 w
* ^- S3 u% U- ]& P/ e8 B+ p v
' i7 Z# B9 A/ \% p
' {" k; {+ b! s- x/ @) y/ J: `. \
/ G! \4 c" E* E& Z4 ~9 L5 J5 o客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
[: L! i% e( r* p
+ h# z+ `. k9 |" ^6 D [! \* O* b虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 a6 _8 }2 B/ L
- s( a+ G w, ^. S但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- n ^/ \# d& L0 r
+ ]4 x4 W* d: ?6 ~8 [) \如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
' k' e k8 f- _* n, _7 u0 u |4 f
* P+ ?3 V: [3 @/ E只有他们已经回款，耐心等待。。( x! ~3 Y! t, D) J6 e C8 \
- R- O1 Z$ M1 x) _9 G# x
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？9 {5 U5 S. e$ F
; P t* h6 ?8 [$ [耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 s% ]! s, v# C2 f5 w( z* h, c3 k& i/ z, q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: k: f+ p) T+ `哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 l6 V* s, E9 c3 Y! e不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 J0 D; x0 d6 D/ S$ E
已经PM你账号。。 |
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9 B! E8 E( j3 o* z( L4 ~4 o) Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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" U4 O' H% |% hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" X& |2 q5 R# B6 s' c5 N图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. M& k/ B$ n5 f% r# I
, h+ m6 f9 p i6 e( P* X( \# I乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 \& D0 Y$ [4 Q O1 ~7 ?5 _
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网站客服小飞，以及表示过道歉。0 e3 K9 E4 a9 x; Y1 T& ^
+ L. ^9 \7 d$ ~, \; e; m$ ]最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 i" A& z- {9 n" a
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. O( \" F! c" @2 y0 p# }& E
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 {" R8 r9 F/ u. [5 P# alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 o1 N9 z. x( U. x# S
3 q7 J* o6 I0 ~图上显示 超 ...
: R1 Q. |3 Z. ?3 O8 q9 e& |多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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; a5 k" N# X x6 p$ G+ G/ a- h难道是传说中的宋江 |
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