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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! s' p- z+ a, @. Y. p
# y5 c1 W& C3 f5 a' H) w今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- s7 v% `4 i9 B, S% [; k
但是今天发生了一见意外的事情。。
) t0 R9 ^; A3 F3 B7 O2 Q
4 N5 N# H; Q9 A( r8 Q7 q& k昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
i, g4 B- l; l7 L# ]" s6 e8 @+ T+ v$ H# X+ O" d; g7 S6 m' `
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 P% G$ k5 C1 [' e' k
N, M' R8 k: S今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
j, |6 b" W$ R# S6 p- c
& b0 M& K" V, N. N我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
) S) |8 p5 Z3 c9 ^0 M4 z' i# t3 G" Y% _8 C& h; i7 u
再次咨询客服，答案依旧如此。。% P& g& D: Q8 ]
& R$ F. {3 ^5 U; h
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& ]" Z* ^$ g2 S0 A! l但是5号提款200测试却已经到账。。0 C) Z/ w, h' t: i. b/ T* p
4 K2 ~0 E8 \% ]5 c, S2 h& z' w8 U
8 Y t* @8 S- a" F b1 A J. t; _" m7 B \5 K6 I
1 J. ]' z9 V" A4 H8 N% W, Y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
0 ^+ q5 N0 T/ ]2 B
3 k! F' T" [, T ]# Y! P; O1 _( T1 N3 i. `/ H# K
4 h0 Z- b- r6 @. V) O
9 m5 G/ d; K3 P0 U! W' i( s6 \7 `乐百家提供的汇款单据# B' u x! l) r$ Y
* S ?* v3 C2 ^; J% O; q K; z3 @
, b* r) J6 Q3 P1 x
$ d, S9 e" C9 P$ F/ F$ r- P
( l2 T) g8 k' }2 Y5 T客服聊天咨询记录* `& ^# @3 K1 o H5 z
7 H8 d5 S0 J: T/ k% M0 t9 ?3 F$ A- X) x( S- y0 b( ~
) D1 a7 f+ B; a! z7 P5 X* ^* |, @$ |6 M6 K6 q4 ?8 c3 ]' S
4 s- I% t* U$ k( W6 {) O( m0 [* J
" E! x6 Q t& u( ~4 r# \
% J b/ g; Q( ?, E6 I& K5 }2 ]8 E6 F7 a# p( X/ H! S0 \
' [+ U! [2 D; x0 h: K. h: Q+ g
5 n/ X' W! }1 T! P/ V/ i0 w
* R" r8 j* l1 r! g
% ?' Z; X+ p5 R0 J# H" `4 k: Q2 O. L! I6 r3 |4 L0 y( [
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 q6 c, u& O, E @& P( ^
9 a4 m% m3 @: i3 E0 V5 V4 M虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
d$ W) b) o" A% w G& E* h, |, X- ?8 p& E8 G) R
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，5 v/ ?% L& h5 r* ]% q" _% j+ g
8 d) K3 {0 z+ e如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% p3 [7 c: M" ^2 J* w. i
, X: }9 _6 W; j1 ?; X只有他们已经回款，耐心等待。。
- R+ w* Q1 H2 r: r
* x$ f# h% Q$ R9 A前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？, {& _% }1 B/ U9 Z. ^! I
7 L2 I! n, f$ t3 m: w, |
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ ~! Q G" l& t1 O$ p8 H/ D5 o- v: x+ D) z2 `. L
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 [. A) ^: C8 N: c( N) s. P
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: w1 W& ^; ~! N) V6 w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: A2 y7 U, a9 V! u4 f* {& L4 A
已经PM你账号。。 |
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5 R! _- T+ w' d5 plily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! W. f8 l" c; S) g' Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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& C+ v( B: M5 c- A4 j' z: B图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) L3 X9 [& ?4 t6 z
& G+ u0 M( P0 U% i" B网站客服小飞，以及表示过道歉。1 ] u1 }4 M* @; u$ ]$ Y
0 S ?9 I8 n7 f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! J4 j. A! f3 h' Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 L7 }. I, V) s1 n# u2 S. G' i- S) h' e: J1 K1 u* X' u
图上显示 超 ...
, C, P* F5 i* `. \" v7 C* b3 ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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6 _, V5 ?4 ~. x# s' x. A谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ t& w& J" a$ i( d k; o' A及时雨版主给力哦， |
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, T( i# T; F7 E9 R如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: I8 |% l( X. Z+ m0 F! Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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