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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
4 a- m) Q% T$ R& f1 [% Z! Q) Q! Y
6 k0 P$ Q! L6 X' Y. _ S! E6 J今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。, E6 H: l! K0 b; H+ \1 ]6 t$ ]
但是今天发生了一见意外的事情。。
" Q. G! X% [4 R8 T/ W3 W Q; e& c8 B9 r* R( _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: u9 m c3 F0 W% k* h$ Z
5 Z( ?) f- Y- E8 X9 m' S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
8 H+ d5 f% g4 E% @& {7 q8 R" t7 M- _0 Z7 H
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 V6 E# d& O" L
* k. q) |% s3 g5 U! R3 x我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
+ P9 I; F5 o; H. s7 ^3 C4 |# d
7 h: M7 M$ S; d6 G再次咨询客服，答案依旧如此。。
; F5 h7 ]5 D3 b' ~* Z! I- S0 N; X `) ?& S- j
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。' `1 Z3 g5 h% U% [( t
但是5号提款200测试却已经到账。。# O& l% H4 b- S' l. L5 W4 P0 Z
7 i3 E# m3 g! I$ d( |# h' ~: |
3 G( S4 D4 h5 ]. r
% j, f' g. r9 W& d; w7 X2 p7 c3 c9 V7 P; u2 B1 b
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& u4 p( T5 u3 O V. B" C8 ~) B- i. e
, U1 m L0 R8 i
: j$ |; \: M* c
/ T9 D" [, W: p* ~& q* ?, S# n* I7 G( `
乐百家提供的汇款单据& T/ e) s; Y/ H: P
+ m0 m7 B" m( S. V
; w/ ^/ O6 q2 @1 y* n
: J0 p* O+ T0 Q
- E d! s6 C: O0 B) u. J
# a- B& c+ B X- @$ b `
客服聊天咨询记录# w1 Z2 t! n/ G& v% A
5 t$ \5 A2 i3 _7 O. j0 D3 W! |6 l$ E: f* N9 Z. A4 P3 O+ J
5 b. X/ a0 e- o3 N% H+ ^0 Z% O/ @0 f6 g# e7 g
$ v* l# k" q' T8 G& ?+ g3 i8 o; K+ p R1 \. Z
: Z& T# V# t1 U; Q0 q G
8 Y* w) n" p s( A1 |8 n( }, G# c& t$ e: C d/ O
. } e4 f% @, A- P! r2 i" c
: ?' i J9 x' F8 h+ \/ p0 ^6 n
5 ?$ n# y* @4 |, w" e3 |" a& y- T6 c, h. `- _
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释4 P$ T( i' n* R' h! M8 m- {
0 H0 L; ^7 F9 z9 p
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 s1 J( O0 [2 F- Q" E7 k
( C$ x/ A- C4 C+ I, A但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) Y/ N7 ^6 |7 N& Q2 p* j0 `
; V; M: L6 Y* F3 B% F c ?9 j$ E8 Q
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 I& _4 T/ i8 f1 {1 x" P7 c+ k
* L7 _1 z' ?/ `4 S& g
只有他们已经回款，耐心等待。。6 ~+ q, q ~) k3 Y# {
6 Y/ i" D+ @1 D2 |. ^
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( c: S5 J' y1 f F1 u, v3 x& y3 j$ {7 ~" g8 Q9 V2 f/ M( T
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
- l+ Z2 _8 G/ G& J7 Z h5 L6 V; M( H+ W/ \
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 O- m" t$ I9 @哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 w" w2 _% a! u
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( P* x3 v' d0 x. G; ^1 y4 Q已经PM你账号。。 |
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; g/ i* @2 h4 a# p6 c1 U6 [5 [
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' s! p. ~9 z' W# j9 Q. V; \
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) E, I# t9 L- @( V
* L' i, J y+ t1 a Q8 W. `
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 D, X* Y) Y0 f4 O
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" V) i! U9 k% y# L. Q, ]
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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" f4 ~# R# Y9 u5 F: d7 j最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 d& S+ p8 j1 [/ j9 Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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; k2 H" {. z7 v7 A3 T如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 O( \5 K% ^5 o' n. {, @5 V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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1 {. \2 k% A6 T/ d% Y5 ~+ h图上显示 超 ...
) V& p5 v! J" N. R; W多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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