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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & a! K' y# i$ Z
" P2 v4 ^/ R" A0 v c今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。. q ^/ b. M1 u
但是今天发生了一见意外的事情。。& g1 u" B6 d1 g2 U) h
( M8 i0 r& |* t7 G% H昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。8 A$ m6 w* S3 ~- C3 ]9 P
( P5 }( ~) k; A' H$ k T9 S J; a
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) G, M# T* d" r) g
8 C1 m8 l. C. s& w! u7 K. \
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
* |/ m* t) v. @2 E; ~! |9 c5 J8 S9 C! n" S. e% t* ^* W
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，% R9 n. ^3 A3 S' I3 z3 s1 @
, Z& y' [, d0 o* l3 f' f+ R! _+ ^再次咨询客服，答案依旧如此。。7 _. e0 E% o0 Z, Z) A
- F2 Z9 u" \+ z- Y6 B3 d& a g图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( i# k" F3 a! W% E P3 Q& a( c
但是5号提款200测试却已经到账。。
9 o! C3 {1 _6 j" D6 c5 _
3 f/ \0 ` u' w# ^1 a- y. B
' x% p `" s# o" J: P8 r% i; Z3 n/ u& {8 `, U$ I" z- _
7 h2 \4 ?# k% e9 p3 P乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ T( [" v: L4 _. c
7 H6 u% C- I6 p* T$ t* R
0 q: q: f( T# C7 s: N
# C; z$ n* Q8 Q' l, {6 B' t( x* y
, ~& w6 b* g! U/ U1 h乐百家提供的汇款单据
. {& i# w8 y& d' O2 `
$ X+ Z i2 J; `- m! b
* h1 v# Q- C5 P7 s) I8 f8 {' H* z; h* ?4 ~) n
0 L' C6 F2 {8 _* q; S7 Q" U
; C& s2 x4 M3 D& j- s/ d) b5 O
客服聊天咨询记录
$ r+ X; t- J6 f3 _) ]5 e$ C% z/ L4 Z* j
2 T9 a% E& B6 R: f S
$ A5 b- u8 J7 A
. g" Z. f: |( C- D" j9 e1 x
; J; \1 s9 c1 @0 c, T( |! x, t" |- J3 r; g# A6 U, X
) r* i9 o3 Q& r1 ]0 w+ n) P. ?3 T" X) a' w* `
7 q8 C( b4 ~8 y2 m3 ~$ W
8 l2 Q9 P. O) Y9 m& G4 r& P& r, T+ w( O9 n% Y0 K
1 ^( v' |! A2 b" V
6 C) t3 K$ k3 A客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( }$ c9 Z& Y7 o
3 G# g+ [5 U7 b7 E' M虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. J1 v9 @- q. j4 W! M$ _! ?
# b9 @6 b. F0 v/ ?3 w
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 x5 k, a% ~! y2 A( }; U5 [3 H% H" f
8 N3 B$ \( o/ K2 y$ g# y% X; A如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& G8 d$ ]0 a. f! p
9 b) X: t6 K0 A4 ?只有他们已经回款，耐心等待。。/ z" @- y5 _) Y' y9 h, F9 S5 [. Y
1 V+ s9 j6 K, X6 y% ~
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ E: A" }+ J H2 E+ u2 @7 V$ I$ M9 G; b. ?6 y6 ]# C/ S
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ c9 S9 J8 j# q* O( t+ L
0 q1 p9 q7 e% h$ E3 z8 J2 D |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# }5 r5 D/ ]1 v& \' Y7 L/ L7 e哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- K1 Q- c! o5 |: ^! V2 f* b. \不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' \7 ^ |7 S, o! S% C* t, I已经PM你账号。。 |
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/ N8 L# z$ l3 f+ p6 T" v/ Q1 alily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) B' o# P" H: y, E) z5 Z c
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。( A. d( S6 ?0 S0 ?, \3 _8 S" q) i
: A* v/ q# f; z& L& r6 G9 n乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" U# I) T$ k) ?+ W1 w% H
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网站客服小飞，以及表示过道歉。% J" K: p5 U$ {- d: ~- X
9 I. A6 e7 N3 q# ?) r; O' V最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 a9 c9 P# ?" x+ L- plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ V& Z& j% `1 H0 I* N$ c1 s6 G
3 p, z7 ?4 k' k- u$ G0 n. M$ R图上显示 超 ...
* I% e7 y* [. Z7 }4 i) j: ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 |" |! l; V. `0 ?谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# J0 A8 M4 N; y$ g1 i! r3 w7 q及时雨版主给力哦， |
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, }* Z9 u$ o1 a7 I2 C% L0 Z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) b1 L: x/ @6 l: jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， |, g! ?( [% P9 I% h. o. c3 l
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图上显示 超 ...
) C: c% f0 K, S( q2 }* `多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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_2 C9 t# O) G& w难道是传说中的宋江 |
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