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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
0 r+ [( f% x7 ~2 D. L7 H* f! I5 X) q# {: o I* @% Z+ _/ s; R; A
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 d/ u0 a" S$ g0 T/ U% e' {但是今天发生了一见意外的事情。。
: k2 F& V% F! |/ L& f+ |. l( e& s7 j" h
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 d' }7 ^, L5 y
- F* d+ E# }$ `( ]; X A. K7 Q1 s
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）" K9 \' G1 {( L
! W8 @. ~* i# u) a `4 f今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
, }' @8 N0 n# I. [' L1 S: ~ f$ N& G @; A7 s
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- e6 m' W- }& _: u. U* Y( }" d
; f+ {8 @& ~: }: F
再次咨询客服，答案依旧如此。。
# N" W2 D" h* z6 T
' F2 D# g& `$ _5 g) l1 h5 D图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。3 a1 v2 J d- G) {
但是5号提款200测试却已经到账。。
; y. P9 O: D9 Y# Y7 p+ {% [( @# k1 B% h( O* i( l. ?
; C) w2 Z0 a: M* ?" M I1 W8 z9 D- O! }: |, N! k
) a" G: o9 Q, J9 _: A乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- {8 r1 |& V, y
, X5 X' y- D' S4 q, R+ }- t! s
7 N/ Q. @' J" h. c P P
6 t& @. a- m# T% b. ^
: Z5 N) b9 t% ? `- [) m乐百家提供的汇款单据1 a* @7 t! X- H' F$ }5 v
; S; t2 P$ M! h* A [4 t" S& X8 c8 h' b- t
( G# r% ]- D+ R" \1 i! L# j7 O9 v
4 v1 W0 S* Y7 m n
客服聊天咨询记录
+ U( O- Y1 K" O1 Q1 l
- k9 d, ]- _( w6 a1 N8 I; w+ b! T: |' f
, \2 f0 U, B/ |2 ]- a+ K+ |, B! ]' ^! V4 q9 |3 I4 K
" g, a# L$ U2 k- C% n, @/ X4 f" \1 A
$ t0 s6 g1 Y' Y9 H$ X+ M
- f& r5 V, l0 x/ o
D l1 ]3 f5 U3 g E/ w+ } W
/ @7 A7 D* X- C8 t+ u+ N5 v3 }7 a: \+ f7 j5 u0 v8 P5 s: ~
. x- C8 j" g6 w. |
1 E: B' {3 T$ g1 |# E7 Z5 d7 B. B' R% a$ l
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释/ m& i& u% w" ^/ u4 ]- c
& z* t: U$ C; U9 m
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。# H' f: S! T; u) n
, z- V# i4 n s2 s# x3 p! M但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
& h, W, g: D. m3 g( }0 n: S) R9 M4 m+ a
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 S# H$ s+ o a: [# F* j6 S: C# l; c8 @
只有他们已经回款，耐心等待。。: Z& R# j" l* ]. K7 [$ \- c
$ ^) F2 E" F/ o# L0 E! F: b, a3 b
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？4 N! E1 ]' b! n
4 b9 I! H2 D4 U3 L" f+ F
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- Z7 u# c- B# O2 R. X
4 W6 W! _% Q4 `; `
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 e' i& I) \9 h2 o3 z: r6 a哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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6 m/ Y) ~1 ^( c. Z3 s不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 y$ s" U+ U" y% `6 B$ y已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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! d. x0 o) M4 d9 f9 N& ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# c x1 l p' V& V! \% J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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z, b% g' F4 E5 F图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。9 V" ^4 d+ }7 Q4 s8 z
- ~7 H/ O/ @% Z) M, ^乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。( y6 P# f0 D# s( k4 H
) `, C9 \/ @% k最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ x8 O6 U- ^* r2 X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) M5 V- E- i: l; t/ H
8 k, k/ J6 ~- X图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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2 W. e+ `# a9 H! c2 h5 v% d谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. E$ |4 \3 z# v; e; r" olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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~5 P4 ^5 W/ W3 n图上显示 超 ...
: x2 g- E Q+ k* M多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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- }$ _; ?% F+ a. q4 i* c( h: V难道是传说中的宋江 |
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