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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
9 v6 J) I  O: M, _; M
* z) K# w. e* z) g昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
. j6 D% a. b1 M/ l2 Z1 k后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; }% `! P( X1 Y" b6 c3 j
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
# O) G# v4 b- X2 ~& A2 m今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! o6 F1 D7 V9 x
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞% N- m& R8 w2 h; d' b6 g# \
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
- j3 @, ^; m, E丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????- p. m1 y! Z6 e( a
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???2 d+ y7 }2 A. I. a: N0 n
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 v$ P4 _# d0 M: l( s不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
# J  [2 s; ~8 H: |1 C5 m而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字* G; Q9 v: }* l  j! Z  Z
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由* @& j) Y3 ~- j8 _5 O
系统消息02:46:38) d& \0 ~2 {  Q% F# G- j4 \
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 w( G' X& ]/ q5 z* V系统消息02:46:467 l; @$ g* q: S6 d* @2 p' R
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 v8 j% q1 t. [; z: N
系统消息02:47:21) I' `6 ~+ p; T! `# A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
; i& M- f+ J" N1 s1 w小甜甜02:47:36. s/ c6 Y* K: o6 V7 Z
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
9 H/ U7 M. s% _" _" V3 o/ D8 m小甜甜02:47:38
6 X0 Y, z- h9 _( s+ ?谢谢您的理解
: y) O% C% w" D/ N8 [9 I小甜甜02:47:41; m8 M3 W3 a. I8 S$ L0 o( m8 {
您好
3 l+ X1 X+ W8 P; N% t我02:47:58
. ^$ Q4 v5 v  E" I+ }+ Q你们果然黑钱了' j3 j* Q! E" Y- M
我02:48:03
. J$ Q) j' B- N2 v' J" R" o+ B现在进去都进不了2 F1 F& p5 O) d$ M+ H5 w
我02:48:20* V9 H; I6 F* V/ f. R5 x; k" Y
我强列要求退款. U8 p; {5 N' q) a& }
小甜甜02:48:43
1 t6 y0 U/ Z, m/ ?9 l3 f5 t您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
" C/ F0 B7 o" ~1 L小甜甜02:48:52
) h: p: b  ^% [! j+ n" s2 a+ x请您相信小新的信誉( S2 |# e9 h- @+ a" B4 R+ }
我02:49:01
, H  ^6 X8 a) r$ ^$ B; L但是我最后一注看不到,强退我的
- R5 G9 N- o$ _: P. J; g  z我02:49:11, R+ ]; ?$ \3 O4 p0 \
你们想怎说都可以啦- T( G- L, q& x2 p% q
小甜甜02:49:39' `+ k, L, z% k3 B6 A0 ^
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# a" c* ~2 x) {' a
我02:49:54
' p3 j+ r! V# U8 t最后那注是450
' A! Y2 C1 {9 \0 j( s- o' K小甜甜02:49:56  ?- Y0 w$ c: @! T; Y9 I/ @
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 e" a; A7 E7 T9 |; s1 N0 d' s
小甜甜02:50:005 O( a+ b, W- ?+ ?$ t
放心好了,先生. L4 O- o& c. N9 i
我02:50:07
3 f* x7 b) O# I2 S% ?  u( x但是我现在账号只有1000了' P1 V% q1 i3 e7 n* b. @1 |
我02:50:16' w( |/ q: Z& `; ]- x( @! R
因为我下450零头,我很清楚
7 q5 {" p' N( S; h+ o我02:50:24
6 g: C3 z, A+ o* B! t现在只有10002 `5 q) \( D, Z6 C
小甜甜02:50:34; |, |! ^+ n* ?( I" g, Q
是的,因为现在的450元还卡在里面, w2 L; P3 A! D0 J5 c; R- F
我02:50:39. A) ~+ h- A/ ]
你查到250是最后一注,你要我说明什么  E5 t% I: A; m( ?  }; [( W
小甜甜02:50:42: V- b/ p5 F, X0 p' J- S4 i- |
您等问题处理完了之后,就可以了7 \: R- [5 [; N& G$ Z6 T' _
我02:50:50
2 k- u' b2 X* ^1 K( D4 r0 K. j那算下注成功的了吗
0 `9 x* I" j! t8 ^- G6 j. U我02:51:01
: H% Y: `# ]* q' s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
- w% |. r$ v* k$ [  J我02:51:09! D! r# ?7 Y# x+ Q: C$ P% e5 h
你们这样,公平不+ `- |$ F! x4 K2 `) }, w/ p6 Q
我02:51:14$ v9 f: r: s" F$ c7 D
还是只是比赛* o( s. ^+ w5 g& K% ?
我02:52:09* ?: o  B6 \, C* l: k& }
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
! S' s7 b( h+ E我02:52:188 S  v) u# Y' [
什么心情都破坏了& j. B7 @9 u1 L3 {+ p, Z1 l, x
小甜甜02:52:40
- O. r& Q: j, Z# W8 h破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( \: v8 n9 G6 g  F; r小甜甜02:52:56
5 H) M" m" J- |1 J: X) D+ U' e: |但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
' ]+ M7 b% O# j7 W" r5 D我02:52:59" c4 |. s5 f  A) ^* W* \+ l/ k
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
! g  H) S0 e1 A: ~小甜甜02:53:30
$ e% {6 v2 I; g( [) n是的,我说的就是这个问题' C/ W+ D2 O' K. V# k& R
我02:53:334 R+ n% b, n9 D* }1 `) r6 W9 ~0 o
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 B$ d6 |/ x& f+ T9 G. t2 `
小甜甜02:53:42+ d2 t8 r; B1 s4 Z! L# e0 z
就算是赢,也要光明正大的赢$ l) [# q' O: X! s4 `
小甜甜02:53:56' v+ [( C) i% B( \
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样; S  h: k* ^4 @: M5 K( v& Q. Z
我02:53:59
$ L) f8 L4 A- [/ L/ j! L5 b, H( @9 R8 ~澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
3 K' ]2 y" A% L8 A( O! W小甜甜02:54:07
, z5 `7 p: ?. i3 F3 j- N那肯定给你们公司黑掉了
0 g  Q6 l1 h" N. Z小甜甜02:54:33* m4 W, `- `% E, x4 _! y
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
- W8 J* p6 ^. p& \5 v) r! W% v% w: w7 l我02:54:39
/ A& J+ V+ N% |那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
" i) o* a5 H! Q) r& `  H; q" B我02:54:48
! g& D9 G2 k$ H- \4 N而且我现在是参加你们的比赛! x: N4 X" J4 O+ T2 s3 \
我02:55:031 @: Y0 R) ]0 G3 [/ g
你说现在的情况还不是技术问题???
1 f! Q- \0 `! {1 e. i( p. J我02:55:276 u; e. a' n/ I3 \& }% y* ?5 M
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
3 C3 N+ o3 Z( ], S4 {; v小甜甜02:55:44- E3 Q2 @8 B, H. F, a
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了: a, r  Y3 B  u
我02:55:50* L; |: l: D& s3 g7 r* y# R# D
不会明天才继续把牌局开完吧
9 i4 s( ?0 k5 ?' E: z. v0 x我02:56:17! F: g. W6 p$ m, M" o6 u5 {  c
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 }, t3 k% Z, `  K
小甜甜02:56:37
" r1 l" U3 ?' H) u; g/ d, P我要等平台那边把问题解决之后2 z8 p: {( a$ n' Q4 @2 y9 B
我02:56:49$ I1 G8 N. }. @7 ^, q
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?7 W, g6 r3 X8 w7 n
小甜甜02:56:59
4 `! H1 b$ u+ u: W现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 u6 m; J* C% _+ o7 Q/ W
我02:57:07
- q& z) G% D. ^% Z% `如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
! K- W7 N8 p, U4 a小甜甜02:57:22( `% B" [* _* V+ H+ }4 Q7 O( N
这个是现场游戏啊,哥哥9 v* d4 h$ G3 Q" |
我02:57:31# V  H" ?! A' o: l
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 j1 ~% ]- Q. M. S我02:57:42
6 i7 V, x9 m2 X3 I现场游戏,突然看不到,卡出来% s( ^+ b* ], q, F
小甜甜02:57:45
; h/ A4 ^" Z* ?9 y当然啊# ~6 _  |7 f) x9 t
小甜甜02:57:51
- F7 _8 e! \4 ?% X& o6 A, X当然有打电话啊
- g3 V6 I- {" M3 c, Z. ?我02:57:57
* o' }: T) h  L, T" }& i  \; \. {结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
+ _. m" }0 ^* A* `& A8 l小甜甜02:58:008 g" D; W: B, m; e& E# J7 v
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
) ~# |% G2 W% D/ i小甜甜02:58:11/ y( D- u* m2 o% o3 a
您不要着急
1 b' x6 i7 j1 g$ Z, _, `9 |- e我02:58:27  m" z7 X( X1 }! ^5 G& D7 [
我只要求这局那么久的退款回来给我
/ j, w# J9 N- m, A# Z' W小甜甜02:59:05# d3 \7 ~* p, A3 N! u* x" H
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
6 A' M6 Q' x; R( i" A) S9 O小甜甜02:59:12
. I$ v" g/ v4 J放心了,这个钱,肯定会退的- c0 {8 E( q$ N
我02:59:23
3 l5 ?" b$ d6 O0 Z; x% x" d; _0 X& x* \/ N: l交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗: a* M- {* E' _
小甜甜03:00:017 G) Q- R/ |. b- m( v4 {2 c
第一,我目前接受不了的7 T8 P, l4 J  [& o& y( Z* ]# I
小甜甜03:00:286 X& q; r, w4 E3 W2 }
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
$ J% K7 m& P( T. J& G: M小甜甜03:00:30& C" A. t3 j* `- s. z
不是吗?) q6 v( G" l* N4 ~8 s
我03:00:51
7 P, k7 b  P# k还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ \6 O) T& y8 h% `我03:01:21
2 g& Y/ l0 p, J8 O深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% e1 G+ x1 R/ t( l1 q: E1 g小甜甜03:01:33
' r- f! W! W) h9 E9 E: ^为了打流水吗?
% s& K" ]( f" p, F: \小甜甜03:01:51# h& g3 v  x0 @4 ~
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛7 _: w4 N6 ^$ F6 u) g8 w
我03:01:58
# i" f+ D9 K6 |4 z: ^, l如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
$ I/ @+ f, w  R$ Q$ E& v4 j我03:02:02
+ h8 T- ]+ a1 P' u) ^; f0 `我就是在百家樂比赛啊* k6 T& g; v* g$ L! y7 Q
我03:02:17% m& |. R5 N) \; z7 ?* w7 z" }
很纠结( z. g! ]9 {, s
小甜甜03:02:47
# j/ m7 y; y! L& R" ]我感觉应该需要个把小时处理了
! T. ^: z/ g/ S1 b: {我03:03:33; L( q4 Z( @, K$ Q  x7 T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
, l8 `! D/ j- q5 X, Y小甜甜03:03:50+ n4 @& V% P) V
放心,其他公司我不清楚+ {8 w# Z8 T6 k/ C8 \) B) d
我03:03:55/ b0 a# B9 g9 `2 j/ u" a' c: G
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注; b# G* m% r8 b6 \
小甜甜03:03:58
; R% ^5 ^( c+ l" _) k) u但是新利,凭良心做事
1 ~8 I# D" _5 c; G小甜甜03:04:11
7 m; {* O# a( k! D" l更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了5 j5 u' A( e$ {+ p
小甜甜03:04:29" X# o* `' j. Q. J* e" ]
口碑是做出来的,不是人说出来的1 Y2 ]" u+ i1 t# P$ I
小甜甜03:04:53
( i# A) K5 [- D2 p- _+ b信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ n! W1 P* {$ U& f) M) s/ ]0 B0 d4 r
我03:04:53, s) `9 {/ r- l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# L' a4 q! c  [+ d! h/ i我03:05:06: |: n: S7 _/ I+ p8 `+ M# w* H
我是和你说最后一局的问题
3 Z0 i. v; ~/ [) N1 h' X$ p0 Z我03:05:15
# O: G* [1 A! p你们信誉我放心+ B  k) q* {3 F% t& v( j  T
我03:05:30
. ?4 u0 V, y5 F! u4 Z0 t+ Q& o只是和你讨论最后那注怎样处理& I, c8 `, j( q1 C
小甜甜03:05:518 W2 ]/ _" D' l' Z; u  a
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 f0 z6 K2 M  t
我03:05:526 ^: n, T2 U& \* n/ _  u  @( F7 i
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖/ S; H' \+ j! D3 }7 W1 x0 j
小甜甜03:05:571 c" _0 x9 v6 j! ^
现在就等平台那边的答复了
6 U' I; l  n; ^9 E! z" c5 t+ r! U! ]小甜甜03:06:029 G/ b: o8 B/ H' C' m. O
就是这么简单的问题了. b) d2 `8 n) C  a5 E
我03:06:10
4 S% T  B& f# W( `, {+ j/ ^那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
  D8 D: G8 g7 [5 M' a小甜甜03:07:00
4 G' Q0 X" _( n现在是平台维护中,我们也是等通知
  M; I8 E) y' \4 b7 k. n小甜甜03:07:10
$ w7 Y, _  h3 N# M1 v等维护结束之后呢,自然就出来了
9 _* O7 B. r9 N我03:07:11
* t3 H% d* m0 d2 G$ c1 z8 sok8 H6 Y  u3 U6 V! R- D- d. K* o
我03:07:171 y8 Q+ Q  c# I9 ~3 r, c
平台说话
3 j- G  Q+ u& }: H我03:07:34, P4 Q0 P0 `8 M  T0 h5 G9 g/ e& u
那就随便平台怎样搞都可以囖) [) b: E0 I+ B# v$ }8 J1 t
小甜甜03:07:52( B, ^; J# v6 G. _, O' J/ L
一句话了,凭良心做事
( s0 E4 L1 e+ N; Z$ H我03:08:196 ?* W) ~/ A8 @; N- S/ S
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算# I$ {& b/ M+ j6 r
我03:10:05
) `) C( `$ v, m反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* C: z$ @4 d) M) e0 G
小甜甜03:12:09
  \2 E: T7 Y" x; h9 H您让我现在说什么好呢,我理解您
# {& ]1 H3 J4 V6 c5 u) Q8 ]+ ^小甜甜03:12:20
# c' A" V% S  v% w% q5 o: ]# O2 H同时我也相信新利不会那样做
- V8 z. z7 m0 e* t4 b7 s4 w/ f小甜甜03:12:35
0 l- E0 N/ @! L' {( S我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心& W" I- Q6 S9 N1 _% Z# ]
我03:13:12$ N- D" u" _! Q7 O0 |; ~9 T9 T8 V: l
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! {8 C, H8 s: F* M
是的,因为现在的450元还卡在里面
4 V( r$ h/ _3 j: A8 s- R+ D昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:434 z/ n3 V( i. w/ f" E
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 8 G% b8 @4 q" k0 ^: H8 {# r
1 A9 n. k7 O' @  ^; l; E0 d* c

7 ^% P. O1 P- n( \5 W4 v$ P& r+ w2 [    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25$ R9 X( W% z4 I
数据是最能说明一切的
# f& r2 Z* x: W# A, l/ L不需要打电话的
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