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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
4 m( n# B, K9 U) B, _  ^: s) w$ Z# {3 ^# k
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款1 g5 n* O2 \1 B# Y( I  D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头  p3 h3 K: Z( T4 O+ p- s  a
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 D, s9 e, }0 A9 ~: ]& ]2 u! W) D
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) D" f1 z( {4 Y
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞$ H/ K% w" _. }1 Z" U! n
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" G  m8 Z; z4 b+ j
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????! a% }$ f+ I9 S) T) ], Z7 I  c
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
" L& d% N. N5 ~2 z8 K8 M6 W钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。+ G. `8 f% A) u9 ]% [4 H7 K, o
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
. s1 `$ Z% o, u9 E/ J6 W  I0 p8 Y& Z而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
. y: G8 a7 i6 `和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; |" }4 f  c: T; G1 S系统消息02:46:38
3 X* b5 q9 y  [/ X. f非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。) w9 X9 z% R3 O' M8 S
系统消息02:46:46% y) D4 E2 G% X( r) \
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: ~8 t* Z9 z# x5 {$ g系统消息02:47:216 A+ z% T0 U. l2 a' y9 B/ L
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 l7 ?# Q/ q& ^1 J+ F1 `; M) m小甜甜02:47:362 r* k! {/ ^3 s5 |7 p
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?8 I% _' y) B5 \7 i$ |6 W0 I" c2 K
小甜甜02:47:38* @; g- o1 U- |2 o5 X$ Y* `
谢谢您的理解
! C: }8 I2 A) V5 D, J小甜甜02:47:41
8 Y) R% I8 h. T您好" I* I* s9 g- a
我02:47:585 Z) h% y. j2 w+ [) j- }$ y- [
你们果然黑钱了
7 H# a# Z* a0 C* e& b我02:48:03
5 K/ _5 B* Y( V+ m8 Y现在进去都进不了: b7 u. M/ u2 A5 s% ?# P
我02:48:203 n1 i! Z0 ?4 E" f3 J! ^1 z
我强列要求退款
0 C) _- ^$ h3 H/ o小甜甜02:48:437 G( Z1 w5 _8 O4 S# X
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
; [5 r- j1 f  A: i+ y" ?% k( P) U小甜甜02:48:52* \! {9 M6 M( b6 N6 o: I
请您相信小新的信誉
  [+ u) O1 }/ B5 u% U: J我02:49:01
6 f  i6 y7 h4 \5 G; z但是我最后一注看不到,强退我的5 e; P: I. _% Q+ S( {
我02:49:11
2 R& z" \* K! l7 x- L5 S6 {7 l7 K( r你们想怎说都可以啦* o6 r0 B9 R9 k/ P
小甜甜02:49:394 v, o3 @5 E; x' k
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
* _3 B1 Q8 O7 j5 M我02:49:54
* p4 M' p1 t: S! F: }最后那注是450( j& y) p7 k7 A. {
小甜甜02:49:56
! Q- l7 |7 X, b1 ~  Y: q/ _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的* t/ h+ X! i' u) j
小甜甜02:50:00
4 |+ s1 E6 H8 b' R! p, x( Z放心好了,先生, O0 f  \* ^; ?! M
我02:50:077 D% a6 ~; S) {  r
但是我现在账号只有1000了. \3 s$ Y+ `# [, n: b
我02:50:16
" t( {% \8 P7 |& I8 M/ @7 n因为我下450零头,我很清楚" Z5 u+ ?3 \' G% N- X6 ?" K6 u
我02:50:24' W. U/ e" o* J
现在只有1000
* u( J4 g9 t$ @$ t/ f4 e7 Q小甜甜02:50:34) Z" a3 c1 N8 W: ^
是的,因为现在的450元还卡在里面: [8 Q2 ?% R2 z2 {9 D
我02:50:39
! D3 Z1 ]5 y# ]: x5 R. R% E你查到250是最后一注,你要我说明什么5 L$ G- k) ^/ r" [6 y, z6 ^( v& ?
小甜甜02:50:42
& A+ |6 l) f, @) b8 ?. T/ }4 Y您等问题处理完了之后,就可以了
: C1 P  m$ z7 ^6 ~我02:50:50
5 R5 P; Z  I4 O; ~6 y那算下注成功的了吗" O) X6 j1 H/ r6 G0 H/ `
我02:51:01
- @5 P: y1 B' h1 N9 X4 C' C2 A你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  u6 T4 o! J$ g6 I5 r1 O) v6 U我02:51:09# K* J* `- n1 I: n) }
你们这样,公平不
7 z- [: D1 `6 D, s" r我02:51:14
/ f# a0 ^/ U+ F( S' X8 ^还是只是比赛* [: g. i4 H. y/ I3 y
我02:52:09
9 _9 P4 T2 t9 K2 Y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( C, }' T2 K$ F. O5 ]+ ]我02:52:18
; |8 m/ L( k) f$ `什么心情都破坏了
$ f, J2 c3 i, E8 U+ D7 c+ U小甜甜02:52:40
6 {( f5 x: j2 V4 T& |" G8 l破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉) s) W% f* s& V' s& ?9 Q4 C
小甜甜02:52:563 h7 P2 D. ]% S* O. J) U
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注, M3 j+ q" d% g" ~# @, K) y7 J5 \
我02:52:59* E/ v# U; Y2 i% J) m7 m% A" y
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
* Q( U9 V: t# l! v  c( v) J8 F, y6 u小甜甜02:53:30
6 D- n, c; T; l: x% u# @, ]/ z是的,我说的就是这个问题; E* H3 o. y! I. }. z# B$ y
我02:53:33
0 L* u) v1 u! f& V( V) u4 l我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
8 o2 U$ G- r# g. ~1 F/ e小甜甜02:53:42
6 ?" X( s- v! S" c8 V- p就算是赢,也要光明正大的赢. |6 w3 O6 ^) Y- l+ f* d$ C& W
小甜甜02:53:56% f' F1 @& z. s8 U8 k2 {" h# }8 I' Z
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) a8 v8 e. s& r- J, v" j我02:53:59& \% ^) b! }  r1 Y8 z2 M9 N: A
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我2 e1 G" f1 X: K7 \% B& X$ g
小甜甜02:54:07
0 }' L& {9 T; n, E+ O, P那肯定给你们公司黑掉了. C( N3 L- i  V) x0 F
小甜甜02:54:33
0 O' {: i2 h6 Q2 J6 Z如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的9 J9 ?* e" _. Z& B4 A1 z4 A
我02:54:39
0 G/ ?# G! Z  Q9 H( e& T, c那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' l9 v8 s, k! N5 |' _
我02:54:48
$ C/ M- I1 P: J) g( l( ^$ X而且我现在是参加你们的比赛4 e+ q( f- C# L9 J6 x) [( i
我02:55:03
; u4 H8 Y7 C9 b6 t你说现在的情况还不是技术问题???0 b8 e) B, P( D8 |
我02:55:27& n0 T7 C+ D* F, I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
8 h( I2 N* x% |6 k5 P3 j" g小甜甜02:55:443 m# z9 r; q! Q; z2 H+ v
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 k: I& w4 h3 r) g% i3 {
我02:55:50
) D6 f3 l# a( J% E6 _& Z- K. r不会明天才继续把牌局开完吧
. i. ^1 c1 i& D4 T/ j+ l% W2 p我02:56:17- z2 ~- n9 P) [6 r  D! @
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 Y% |# L$ |; o4 J: D; o$ e/ R
小甜甜02:56:37
" p7 g+ [) z9 g7 m' B我要等平台那边把问题解决之后& t% o$ q6 o0 D! D
我02:56:49
: `) b+ t6 c/ T% B" ?# T( W当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 J, t5 N1 x) V小甜甜02:56:594 S, l2 r9 D3 G. s8 j- `1 Q
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- E, G( }' q: S! m0 K: I
我02:57:07
$ ?  Z1 g5 s" j, c如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 R, y3 t+ e8 {" E/ D; q( g. e
小甜甜02:57:228 m0 B+ n9 ]9 D$ P4 q" f
这个是现场游戏啊,哥哥
* e; E3 a% z/ C# ?. N我02:57:31; X. c" t. t$ r" |$ t
出现这么大问题,你们马上打电话去处理" P" a* J+ q8 R: c) U+ e
我02:57:42
- [7 `% p' D1 g! F/ G6 P  v现场游戏,突然看不到,卡出来# G5 A, f! S# K/ Y8 S
小甜甜02:57:45
3 o) M  Z  o1 a1 S当然啊
5 B; H+ g3 O6 q  z% j, ^小甜甜02:57:51
, @# g; E) r! e* L; n: a# z1 L当然有打电话啊
: s/ D) o: W, o- h我02:57:575 R- a( }" j( p0 C0 N8 D1 h
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
9 n0 d1 e2 U& T9 s. E小甜甜02:58:007 o: f2 m0 ], `1 ^
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
$ K- P2 |/ M! Z小甜甜02:58:11
) c& h: x4 A/ t$ ~您不要着急
1 }  z. T& v9 W. [# c: P& g' t我02:58:27
0 {- n- W9 l% n我只要求这局那么久的退款回来给我
8 |7 K' l/ P3 z$ S6 S! q小甜甜02:59:05. w( q9 W6 C3 [3 o
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ }, f! r& \4 k( s' A# [0 Q! b
小甜甜02:59:12
8 @: j/ @, x  q1 }$ Q- s, ~放心了,这个钱,肯定会退的/ t. x- k# Y! F/ s/ Q
我02:59:23
1 _! H$ x0 Q: {交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
) B% _6 `1 T  l, c* a小甜甜03:00:01% N. W: T% I3 i' f8 g
第一,我目前接受不了的
) y$ \7 J/ w& V8 Y$ K/ s小甜甜03:00:287 ~- d8 P+ C: v& ~# A4 F, X
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了! Z5 ]8 n- h6 p, S, E0 a. ]
小甜甜03:00:30
4 P1 a6 h5 L) J) Y$ q不是吗?
7 ~3 w9 O3 ^" f6 G2 r我03:00:51
  e& K- u8 r7 L( m8 t! Z( s还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查+ v# G! r4 O; V  C9 a
我03:01:218 O: b7 e3 p9 k. W
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. z. @4 C/ N; _4 c- r
小甜甜03:01:33" j4 C8 O3 i# J5 g- m
为了打流水吗?
& A$ I) f( E/ u0 ]) D& `2 `. G小甜甜03:01:513 c/ o2 ]; i/ u$ o% ^
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 A+ i% h3 G- Q6 `% [1 m0 B我03:01:58  S  \% t8 `; ~/ n
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
6 O0 B/ m2 @! L' r" s我03:02:02  q2 N" d, G5 J  W
我就是在百家樂比赛啊
+ t$ D/ S) ^# [# i2 o& V4 d$ V我03:02:17
; O  }( d- l! F# U& b很纠结
+ m, ~, t& A5 @9 k小甜甜03:02:47
8 v) l4 w$ D& E" \$ Y我感觉应该需要个把小时处理了
( [. Y- F2 G" Z( f我03:03:33
. l  v" i* z6 _你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
$ }- i1 T# k0 C' U9 U" t7 V* m小甜甜03:03:50. `. m+ l5 l2 ~7 }! D" U
放心,其他公司我不清楚
+ z8 J, z# L& _2 N! o# O* W; D我03:03:557 }! @! G: s! A$ {0 O6 u2 r
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注* n% @+ @- K4 k
小甜甜03:03:58
: p& _/ c9 [' j但是新利,凭良心做事! ^7 z7 j# R; ~) I
小甜甜03:04:11
  h, w2 k" I: I" a+ }. z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. K% h. q  Q1 m" u4 _
小甜甜03:04:294 @( Q, S5 u# h& C: l5 N1 K
口碑是做出来的,不是人说出来的
: a- B: T% e' t1 _! n4 s; c% a小甜甜03:04:53  @2 m/ Y" W3 l  I5 \) ~) C
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
6 {" H2 Z3 i3 Y) P! B  L3 e我03:04:534 X" a8 O; X  s9 V. c" t- t
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大' [. w! o% |) K; e
我03:05:06( ]$ t$ O8 L3 {0 Z% i
我是和你说最后一局的问题
; f9 f4 H' k; o) Y8 a. O& k1 P我03:05:15
& g: ~; P! y  X2 }& ]' |, H* L' z你们信誉我放心8 t: C& j- L* Q
我03:05:30& z4 H) y: ?  b9 N; t
只是和你讨论最后那注怎样处理
3 [! q0 h$ p8 I1 B8 ^小甜甜03:05:51
5 x+ ?. A3 S6 N; F1 M3 I只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) x, l# J4 i6 P' f* o% C
我03:05:52
8 b7 L) k1 ?- Z/ E  n一局牌,几个小时没结算,看不了开奖( F" |( B8 w- L; O) H: @
小甜甜03:05:57
, {2 A2 D& J5 ^# u7 p, A& M现在就等平台那边的答复了. Y2 W" C7 l) t9 h( Z
小甜甜03:06:02  ^4 P* Y: v( m3 C  r0 h
就是这么简单的问题了
& \1 P9 {# T" ~& s% U) ^我03:06:10
9 q% P$ ~  P- `那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗2 c3 t" C; l- i6 m4 x; j/ q) q( \
小甜甜03:07:00
5 _! y* ]4 l  N0 ^( `% R4 K0 p现在是平台维护中,我们也是等通知
, y/ Y4 I; r- a+ q小甜甜03:07:10
' M' h3 h" t+ s' c7 y4 U! g等维护结束之后呢,自然就出来了; e" Q6 X4 T6 w8 Z4 ~+ W' z/ O
我03:07:11
: r9 \8 {# K8 s4 V2 |, y9 Bok
) d1 Y1 y" C* }, M+ p' e我03:07:17
) l: a5 x2 b% C, ?6 }: h' W平台说话
8 z9 w/ V7 U5 t  w+ F/ C7 e- }- L我03:07:34; ^9 p+ M, p  |9 X! T+ C; M: ?
那就随便平台怎样搞都可以囖
7 @3 q* a7 W: [  e& _小甜甜03:07:520 u; H1 _# h+ F' ?, k
一句话了,凭良心做事: e+ [/ `% P! [8 q' L4 Y
我03:08:19
( U1 q  B2 ~3 S隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算% ]% @9 T; Y) [4 {4 [& `: P7 r
我03:10:054 E* d6 d2 X( |0 k9 R1 W# Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗- Q' Y8 P% x. |* A( Z1 n
小甜甜03:12:09/ U9 Q5 j* o. ]0 w
您让我现在说什么好呢,我理解您' l1 \6 ?8 X6 x8 B' v
小甜甜03:12:205 k) P- U# |7 V1 P. l# D) `
同时我也相信新利不会那样做
" [( E; w* ^* x* T6 m8 Y' y) ]1 T小甜甜03:12:356 }% q/ E0 L2 g+ i( A0 v( W
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心  N: i/ q  Q' L
我03:13:12: v2 D  V' J: e9 l
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34, n9 T' `7 E: Q- G9 i
是的,因为现在的450元还卡在里面5 W: W- ]$ _- x/ k+ n# `( ?4 h
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
6 Y. S9 x( h8 V非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 # A8 B  m# u5 {' ~* }

. h, U2 ^8 q( |: M
4 U" P5 x, R$ U& k1 E9 D    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:252 g7 @$ M9 h+ z5 B4 }0 p- H& x
数据是最能说明一切的, @# M# X- f' ~/ S  P, l1 ~# _
不需要打电话的
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