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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ! J/ V3 l9 a, r
% ]! q  Y4 m7 i
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款4 A7 O9 V6 s; b: E, o- B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 m2 E% a3 z: @9 {. R
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  p. O8 b) ?& q# t9 y! P
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ d1 |+ R% v/ |! @" ^" Y
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
; z4 b1 |0 k' l. a0 S; p9 ]. a4 l0 C昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
/ p+ ^% F. |* Q# Q1 Z5 r3 a丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????: I7 c/ C" d$ f) v8 E& |- a3 H4 _8 e2 d
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???+ s+ u  Q# e$ ]8 Q# c7 M
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 G/ W8 R3 P; `  ^# n% z不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服0 Y( m0 [0 E8 M) M
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 z) e5 r1 |2 v9 X7 ^9 t和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
3 R( [# E$ d: [系统消息02:46:38
( y9 `/ a* @1 `非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. ]+ I+ H0 `& G2 r; i/ D, M, g系统消息02:46:46" i* y' Q" U2 Y" g+ M5 Q+ Y" A% Z
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ F4 ]2 p# C3 Z( m& H系统消息02:47:21
) e+ A4 m$ G# q4 y: `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 k5 _/ N0 V6 w" e5 N) |6 h; H+ a  F& N
小甜甜02:47:36
- T/ D& \7 @) r' ~18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
! T  m/ W% X0 {! @  q9 l小甜甜02:47:38
: I9 S4 m3 @% z; Y! f谢谢您的理解. @1 E' e+ U. f4 _8 [
小甜甜02:47:41
+ `% ^. l' z$ ?/ _7 H- n您好
0 J" M1 X: e' W' L0 E! ]! s3 N我02:47:58) s( ]% z6 }, g/ B& G8 ]) d5 B
你们果然黑钱了- _9 {) y1 b* X" ^, m* f  @( r7 {
我02:48:03' G; U! d/ ?, a& v$ ?
现在进去都进不了
/ H/ i+ H% `9 Z9 R9 J- r# o我02:48:20
( i5 V# _( O! O我强列要求退款# G7 p2 R. y% Q4 ^9 f
小甜甜02:48:436 S5 m) p9 ^1 d
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
1 `! Z$ R9 J2 z% X" s. S& s2 Q小甜甜02:48:52
8 P0 B7 L; r# y请您相信小新的信誉
) n( [! L3 n5 p. z' Y5 I+ [: k+ T我02:49:01
' L" c+ {; E- _& I$ x4 o但是我最后一注看不到,强退我的
5 x4 v3 {/ ~+ {- a* O我02:49:112 ^5 ?7 }$ e: i
你们想怎说都可以啦
6 p# f" h+ z/ R" F! ^/ g小甜甜02:49:39
! m) ^1 s9 h  _' J% q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 A7 \# E0 Y1 y) N3 E' K- b' A" E我02:49:541 T# z6 C" D5 _# W8 k% z6 W
最后那注是4506 I- k, X7 f- R
小甜甜02:49:56. d$ G6 U0 M: @  M5 r1 A( K
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 Y% C6 r+ f4 w& x# n小甜甜02:50:00
8 F4 f% z) J' b: u7 k9 d放心好了,先生
% N! V' I7 x8 U" f% E我02:50:073 C' ]7 f2 v6 q3 d
但是我现在账号只有1000了7 o2 n& H) n- z
我02:50:16
3 ?# U# a: k4 u# G- j7 Y2 O因为我下450零头,我很清楚
3 N! E- }/ e! [我02:50:243 h( f! t+ Y' P
现在只有1000$ W: R! C/ Q: U$ J- [- n
小甜甜02:50:34% }( l$ n$ v  N5 O& W
是的,因为现在的450元还卡在里面
& i) }4 c, q. u  H$ i$ b% A$ A0 L我02:50:39
) B4 V. b( c0 u$ o8 \+ J你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 V6 i- ]+ Z: X1 W3 ~+ j2 [# x小甜甜02:50:428 b9 g3 K2 ~5 \! q+ w
您等问题处理完了之后,就可以了* U6 T$ J5 E$ b5 G" ]
我02:50:500 U6 s2 ?. w' A/ P9 @( A! a1 i
那算下注成功的了吗
' G! D! a( A  z1 B7 U4 C  G" v我02:51:01
: r* n: K! b" q1 \. E你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
; o7 X( M5 g; c& f* C我02:51:09
9 z7 O; ^  S5 P4 _4 P! H你们这样,公平不
, [0 b* x8 v- b6 j/ B# U我02:51:14
; |' v' Z7 f6 m7 ~) _5 K0 p还是只是比赛
6 I6 a  B. e) `) S我02:52:09. N& K# H% ?' {/ |, y7 O. A
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
. c1 c2 B! J! j! m) o: \我02:52:18
& m8 p" W! c, ^* q# p/ U3 X什么心情都破坏了* E) u  h9 I# k
小甜甜02:52:40; l- ^# \: i! C0 o% J9 q; l& x" r
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
% m/ H2 v1 O' K* E) }& U小甜甜02:52:56
+ M% S8 n$ e* q7 ]! C) K. t但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: q/ ^" F2 T# i: {
我02:52:59
2 p8 i0 I" b+ q# v: m7 n3 H这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理( K0 @5 i; i4 ^) {* e6 H# g
小甜甜02:53:300 k& |( k) w* u2 L( I/ S0 Y8 Q8 N7 L
是的,我说的就是这个问题
4 l. [+ D$ n1 R8 c, V我02:53:33; h1 _7 f# j$ O- C7 t
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道6 Q1 t5 p) Q5 d$ ?( [7 R
小甜甜02:53:42
7 Q! N3 T2 `% G0 Y( D. T+ r- G; I就算是赢,也要光明正大的赢
# ~* Y( A( n* k3 z' G+ A( N小甜甜02:53:56
+ F/ Z9 a% Y1 ~$ ~+ z. u8 L8 S" h您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 j0 I$ q6 @6 S8 x5 M/ E. u
我02:53:59) E# f- q' _; Q; E' d0 I6 g
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我- U- o. [0 |) {( K+ ]
小甜甜02:54:07
% p# k* X1 x& [那肯定给你们公司黑掉了7 v6 U  m* F2 V( ]5 ?' j
小甜甜02:54:33: ?1 M6 G2 I- U" a! A& e
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的; h; _3 ?: P% g# g) _1 s: _# _
我02:54:39
: w$ x: D" v9 D9 {3 x5 b- B. W8 T那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 |4 }: `$ F5 W# k  `% g6 ]" ]" q
我02:54:48, y0 J2 R" ~1 I  C1 D
而且我现在是参加你们的比赛
& p" v' Z( M. K我02:55:03$ }4 }6 M2 N. j" `6 W  p
你说现在的情况还不是技术问题???
4 S4 `1 z2 T5 r: e6 G我02:55:27; ^, v/ w" a9 f: E1 ^$ k
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
: M- }4 V& U  F9 h0 W. q# ?% A小甜甜02:55:44
9 h$ A7 t7 n) x- q1 f6 _现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ H3 |$ c. i" h' @4 o我02:55:50
# o, H' m; _# d, ?  G不会明天才继续把牌局开完吧! B; s7 @# R, A" Z# P
我02:56:17
! s; x' Y8 t& i, g* t% I" ]  f现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# J* w* F; \9 ]: n$ P小甜甜02:56:37" z; N9 G+ W" s  I0 V
我要等平台那边把问题解决之后
. T* h4 H- ^: [& w7 ^3 R# k我02:56:494 i; _/ h9 E2 h5 n9 z- r% n( a6 {# J+ X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  I" s! q- U3 D5 D7 ]7 s小甜甜02:56:59
1 z. d: y; E: |现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已5 F3 t2 _; W: s4 V5 e% M5 F8 C
我02:57:07# u# }# ^3 |* @7 C! v
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
1 N1 z- N+ x' ]% ?小甜甜02:57:22
1 K8 |4 I/ [' t6 V这个是现场游戏啊,哥哥5 \" C! p4 g9 L% }" d% f
我02:57:31$ X- Z1 W& q; {  [. @
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! A  s8 u) m$ U; H8 V% Q, q; o. R$ M8 a我02:57:42
# y$ r- \" \* d/ ~: e/ _' x# x0 ~现场游戏,突然看不到,卡出来
: A. k0 Y0 P- h% L小甜甜02:57:45) b1 t. m$ ?- i% |3 g( K
当然啊1 e/ n; P7 a) l& h4 ]2 k
小甜甜02:57:51
/ d0 n4 k1 C, Z" R- j2 Q当然有打电话啊! P2 U+ A  t% |
我02:57:57" l* m' P. u( y! x) {1 C) t
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
5 l% r6 _1 I+ ^4 S; I小甜甜02:58:00
) y, Q, H+ d; D, I* f( Q可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
- n! h& B! r& b. D9 m5 G$ a小甜甜02:58:11
* W5 R$ o1 p/ Z! E& [- Y您不要着急( h. W' y6 t" z# F! B
我02:58:272 Y" J6 s% x& `0 q$ O
我只要求这局那么久的退款回来给我) ?0 T) D$ M2 h% T
小甜甜02:59:051 T; v: G/ j0 ~+ q/ q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& C! d$ u# P0 d7 t- G) S小甜甜02:59:12# a; {& A7 j% d$ U! J
放心了,这个钱,肯定会退的
7 T' S6 u6 c$ F/ p3 I, h6 k4 h我02:59:233 Q# ~9 ]! v  e" i, g
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
0 v; U; f! c. N  W小甜甜03:00:01
. M5 R; }8 R) s3 p4 V第一,我目前接受不了的$ a8 y9 j  R: @0 `
小甜甜03:00:289 P7 Z: c; G& b
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 a* ~3 @/ J- O- M, X
小甜甜03:00:30
) s" }) J+ q* p0 P不是吗?# p# N7 F' t- s) T, D
我03:00:51
# Z$ n1 a* @4 Q+ |" e还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& M, a* f; _. K; D我03:01:213 I. _4 w7 c+ ~3 D) g, y" A
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
! H8 P! Q9 z. ^& @小甜甜03:01:33( Q; `7 k# g% n, O: T% t) ]& }( W
为了打流水吗?
/ Z: b+ J/ ]- L9 i小甜甜03:01:51
# l4 y, ^# d5 E. k6 }5 e我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ J8 g4 m' }- w0 I
我03:01:582 C' F0 p$ F# }0 Q) c
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
9 r. A3 E: `" M$ {, G/ b) d我03:02:024 @. w8 C# c: Z0 J! k$ o
我就是在百家樂比赛啊
( B. I3 ]1 P8 s8 o/ Q6 w4 b+ Z我03:02:17# {2 z/ [5 A: ~" e3 W# x
很纠结0 J- N. R8 J$ y* i! N& [
小甜甜03:02:47
% e* l5 G' N# g+ \: w. w我感觉应该需要个把小时处理了
; L, O* Y6 f7 N7 }$ w4 _我03:03:33
( W5 y2 Y1 e* e3 Z# M% G2 [你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
7 B. [& T6 r! i小甜甜03:03:509 H! k9 S# }3 o4 Z, z) l
放心,其他公司我不清楚: |& I7 l, {, N
我03:03:556 I8 }: u$ K+ ]  |
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注1 U  {2 Y: n; j1 n& i$ P8 d  w
小甜甜03:03:58" V. D( t: m3 i' K% Y) }
但是新利,凭良心做事
! n7 L) b8 J0 @7 j  `! e  j小甜甜03:04:11
& a5 H8 z; v$ D; a$ L8 k# r' D# |9 x更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了3 X* ?% j& \7 L% B, G) P$ T9 L2 U" ?
小甜甜03:04:29& K1 |; X0 A, G" ~" x
口碑是做出来的,不是人说出来的! Y; f$ \, w/ ~( w8 b
小甜甜03:04:53
  o) p  w# T% p! j; |- b! |3 ]* S信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的; _/ B5 z  t/ b
我03:04:53
- w& a$ m5 M! w6 Q+ y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* P6 Y1 x' Q2 C+ V( R我03:05:06
7 B, M1 d; C/ P/ H* t我是和你说最后一局的问题
1 F9 F; y$ M. I) E2 T我03:05:15% P! n0 P. g6 d% _) [- l3 i& F
你们信誉我放心+ J3 L9 ~% o+ H0 K! H! j' F& g
我03:05:30
2 a2 y8 M* V' f  `9 j5 Z. G' u只是和你讨论最后那注怎样处理* ^! d! r4 I5 I; |$ R
小甜甜03:05:51
3 R  o2 I# ?( N' Z9 y只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
5 p7 k6 L* \* k我03:05:524 u) s% |! o% }  D" {& A
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖" X) f5 K- \) @: y2 Y
小甜甜03:05:57
6 X* X2 f( b$ @" ^: a3 m现在就等平台那边的答复了( O+ g$ X1 r. @8 Z. ]
小甜甜03:06:02' y' T, f# q, }% G0 e
就是这么简单的问题了
7 t  i! M7 |, j, P; n我03:06:10
& g7 |' g* e3 r$ A那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: R  Z; O" \4 t0 ~4 E2 [# Z
小甜甜03:07:004 h; Z3 G+ n* m
现在是平台维护中,我们也是等通知* c3 s" m2 \! Z% @4 ?) `
小甜甜03:07:10& ]* Y: L/ v+ Q1 M
等维护结束之后呢,自然就出来了
* K. j' Q, H0 @4 s- n! s我03:07:114 `. N6 N) m( _+ T! B! l* ^9 F) O8 U
ok
! P! z. K2 a- x4 k8 z) q) W7 _我03:07:17! k1 ?; }; R/ d- S: ]4 |
平台说话+ z! C2 Z" ]6 E9 [
我03:07:341 ^, `  G- O% ]* ~  M
那就随便平台怎样搞都可以囖
3 x* c: t1 A* w/ ]# S  a5 S小甜甜03:07:52
+ N) T! d5 K3 Y7 w9 Z/ W一句话了,凭良心做事( x  ?" Y4 i8 `- w
我03:08:192 Q" ?9 E5 [  k2 k6 O" H4 {! Y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算0 [+ K0 ?3 ~* r' \) t4 L
我03:10:05$ E5 o' _& i6 P) }+ m* V
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
" }/ E3 c0 x7 f0 r4 S6 W( m小甜甜03:12:09
, E) v$ Q& u4 w4 i$ ~, S您让我现在说什么好呢,我理解您" U1 I( O2 _" u; [! Z  v8 i/ I$ h; _
小甜甜03:12:20
3 u6 k/ r) j( R$ H: @同时我也相信新利不会那样做
0 t: R1 K- I8 ^6 A小甜甜03:12:35. y" i2 O$ V& z$ K$ u2 z" @2 V4 _
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" c5 s" x. |* r/ P我03:13:12& P. F9 t: y0 u4 X& h3 K' M
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
9 m) l+ c+ m9 w4 ?1 H, f是的,因为现在的450元还卡在里面$ p7 c3 D$ C5 X  W, G6 a
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
$ U4 ~% J3 Z9 Z: J& M9 u非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . k& R* R% t) U6 H+ S
" {5 S9 m+ Q0 ?

$ S( ]) y) w! }8 g. a    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
+ M1 k  q& E+ g% F8 C0 f: H数据是最能说明一切的
( m# r+ `% _$ h不需要打电话的
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