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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
# t' |8 [" |/ x( k$ W# O6 c; x; v2 k/ w
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款% n6 b$ T. f. C0 G0 A4 a6 w2 w4 b
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
- T0 P" }$ ~# k" ]: G我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
+ l! z4 u5 G* G今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
9 N0 i" b: v0 y. U% b, n还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞$ A+ y+ c" D' o3 |
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
* c  U- h* S9 P丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
. J$ a, y  R% T5 q贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???  g( F$ ~/ @# _. z. {/ m! |
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。& J3 }2 N# [, f  e% T
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
  v, p& Q8 {6 `而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. L& T7 X; b- ~" i
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, o8 _: V; O% t* z系统消息02:46:38  m" Q& \! S3 W) c
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。( C6 W' _  r: q0 Y4 G% s, G
系统消息02:46:462 u3 x% r$ K3 [7 t+ r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 n4 Q% [; t' }6 n, E3 g3 r系统消息02:47:21  s2 B! l( |& @% X* M  E, @
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ b: p# f) N+ M$ k小甜甜02:47:36
8 k4 m2 g; y% R, @18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
) b  B9 X. i% y- b# V' g* ~小甜甜02:47:38
9 K/ p$ u6 K# Y  t# b谢谢您的理解
' U) O" K3 V/ q# `. ^小甜甜02:47:41) ~+ n2 T  Z! `
您好
& e. M. k1 P  `( w% p我02:47:58) C) A5 f: ~8 Z7 P
你们果然黑钱了
" A6 t. r" v1 e4 ^4 X" o我02:48:03
8 k- ]7 r# d% [( o, m3 P% J- g现在进去都进不了
/ K2 b& f6 l! I我02:48:20
( m& d$ J% }, d( ^! l7 a我强列要求退款  `, B9 |4 c! D4 x
小甜甜02:48:43
/ \3 ?) U- E  j0 g2 N您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% ?8 z3 s& j7 m6 A; r小甜甜02:48:52
6 x: N, _8 j! \, r请您相信小新的信誉
4 _( T! h) a- `& E6 ]+ ?' O我02:49:01
0 {) p# }2 U" F# ^0 H# r$ F但是我最后一注看不到,强退我的
$ G$ l+ R. c: ~3 \我02:49:11- s$ Y! I" G  r" I: O5 t
你们想怎说都可以啦
- w0 m" B5 i3 i9 d小甜甜02:49:39
3 {/ E# @* C0 x4 T我在这边查询您最后一注呢,是在250元# N2 R  k5 J& Q9 ^
我02:49:54$ J$ j" |! n- `5 q5 ?8 S1 Q, ?
最后那注是450! K# `# d. ?- O* s4 E
小甜甜02:49:56: _$ X6 J2 U5 {8 x
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的: k% z# v# p3 a# K5 }
小甜甜02:50:00$ E" f; R: N/ z9 G! g* C' b
放心好了,先生
' d% V; {% _/ o# }7 f" B% e我02:50:07
6 m, E, b& G+ }" r但是我现在账号只有1000了; M' L2 y1 B1 e
我02:50:16* K0 p) W- O9 l4 Y! Y) y# v& D
因为我下450零头,我很清楚
3 d' h9 L0 D5 F, T$ z我02:50:24/ ?3 P1 a2 I( l+ Z( a3 \. Z4 N
现在只有1000
! A: }% l- w- E小甜甜02:50:345 q4 C+ M* d3 p/ ^' s
是的,因为现在的450元还卡在里面
0 m  k0 M1 P0 k6 l) Y5 T我02:50:390 ?+ I  E2 K0 g  |+ I
你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 j; M! E. b6 B2 s0 _3 Q6 @$ L小甜甜02:50:42- U2 r4 E! ^8 @" u/ m: a
您等问题处理完了之后,就可以了3 D, N$ F/ l5 ]4 I
我02:50:500 _# k! r" \9 t  r5 ?/ c+ O
那算下注成功的了吗
; e+ I) l3 w- l4 I9 B% e我02:51:01
% o/ l) h# m$ A$ h. R; Z$ A! b5 R你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 b  H% o& B/ Y, |7 M
我02:51:097 k, e8 H4 H5 D3 V8 q0 ?0 }1 J
你们这样,公平不
, ?2 b) m# |- [# s1 j8 U- d5 W9 J我02:51:14* ?* j6 \0 d5 w) A6 l; {- w
还是只是比赛2 T; E+ l, I! _% ~
我02:52:09
2 H' }0 {, b$ Z6 t, d请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 @7 [. ]# O* O  {我02:52:181 O7 R8 Z4 r# \9 Q; k
什么心情都破坏了
: m  q$ m3 }8 L小甜甜02:52:40
/ o( ?) D% N3 P: x: i  _破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
/ h( a$ ]7 Z: X小甜甜02:52:56/ b* m& ^. R8 h1 K1 l8 W! t" ]
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 [5 \& X1 h+ j! o) D
我02:52:59
; p$ l) k2 c1 e* p1 ]; u) k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理+ c+ {9 ?7 _6 J2 X1 g- {3 q
小甜甜02:53:30' w8 J5 @+ J  g! @1 [* f1 e+ {2 ~
是的,我说的就是这个问题% U% r) ]* o* `+ [$ [
我02:53:33& P! L0 K) ^7 b' P' g
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
+ w% Z9 }% ^4 j4 k小甜甜02:53:42
+ f* c0 c! d% K! D% S  |就算是赢,也要光明正大的赢
; `- L, t8 s4 Q6 g小甜甜02:53:56
9 ~) {; u. [' c% x6 g您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ }: H7 _9 S  C- X2 o我02:53:59& k0 ]* G! R* V& }( a
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" u' s, q! P8 n3 Q- j
小甜甜02:54:07
9 j9 j6 M, g4 l1 e: i& i) f& H那肯定给你们公司黑掉了" R$ @  Q- o! g( l; U& V
小甜甜02:54:33
$ p* k2 C% p* I+ D% P6 [0 y$ b: Q如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的/ H/ b, ]  k% m/ P
我02:54:39; M4 s- g% p% j9 Y/ g! I5 T* f5 N
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦- f) X& A5 z" d  B' n2 q! N
我02:54:48
; ?6 l2 |3 A/ f0 t$ E9 R& F而且我现在是参加你们的比赛
$ z% g  G4 p$ ^, _' \我02:55:03
9 S! Y2 t* M7 L( G7 w: e你说现在的情况还不是技术问题???2 f5 l# E0 C/ b( y! T
我02:55:27/ X1 d! `2 @6 q2 }$ s
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ N% Q5 ~: j( b# O: X6 J$ F- H小甜甜02:55:44" k* K/ Z" z9 J, j. G, s
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: D6 f. e( \( s6 v- s! J; _/ [/ H我02:55:50* s" s' _" Y4 C( S! Q
不会明天才继续把牌局开完吧: |! Z0 t6 G& N5 ?
我02:56:17/ }( N( `/ p% H0 Y: u9 ]
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
) ?/ _# c' z$ u" u4 j小甜甜02:56:37
6 q& u8 ^7 p4 c& }7 c我要等平台那边把问题解决之后
% C' x% u2 w5 W4 Z5 E& u我02:56:49
2 J: E6 o$ F. D6 K当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# O/ W" ]3 k4 ~; E+ I小甜甜02:56:59# F/ N, [" `% R8 P* U: D
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 f3 [3 b' e: s3 n- d我02:57:07
1 @) n. O5 F$ z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
; h9 n- P; q2 ?5 ^- D小甜甜02:57:22
& G% V7 R9 C) w$ _, v% [这个是现场游戏啊,哥哥
3 P$ w  b' P, B) _! J% b. r我02:57:31& X! l0 i6 D& `7 u) _6 h
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. l4 k9 s" d9 Q0 {; W我02:57:42: V+ X$ \4 Y% J
现场游戏,突然看不到,卡出来
! G* W0 W: A; N" M* S小甜甜02:57:45: }7 y& M# ~7 w+ N3 x) p
当然啊
- l7 O6 {. _7 T+ w; m# K4 U% g" @! x) c小甜甜02:57:51
8 X( N1 s5 b" D0 v( a当然有打电话啊$ ~# B+ X% m# r4 |( i6 w
我02:57:57* T* j( s/ z1 l
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
- A) }/ v# s- d8 a小甜甜02:58:00
6 l  k8 l: S6 l7 U; {可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# a9 y( u5 n2 I( Z
小甜甜02:58:11
: j1 ~) P3 K8 l5 f* w3 d( [$ M您不要着急' V, e# M- T- y' z9 A
我02:58:27
/ s. s6 o! ^- ^3 h# K0 Q, b8 m我只要求这局那么久的退款回来给我
, o5 p, q; d; D  K* t小甜甜02:59:053 y5 l" b* `+ F7 _5 E" G* b" A1 |
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了1 \- K  T& J: ^+ M1 k" h3 M
小甜甜02:59:12" H5 @( ?8 }2 E; V. ^
放心了,这个钱,肯定会退的! }# V5 I( q2 T. H
我02:59:237 d* Y2 |7 P+ o" I3 V1 t
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
0 y8 F. S# r) L6 m4 K3 T( O小甜甜03:00:01
& y5 L7 _' D5 ^' d) M! ]( `第一,我目前接受不了的+ \: f: S* w' f2 q/ N
小甜甜03:00:288 M( V* j$ G2 G. r& ^+ a" q
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
& r, h( b8 K1 ~小甜甜03:00:30
1 c. s! Y7 h# j7 E/ o, T不是吗?$ n; L: ~" F1 E+ J0 M2 @
我03:00:51
* w. A$ l' [4 v  s" B1 [还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ ^( U  ^$ Q) X& |3 j6 d: O7 S我03:01:216 X  e# D$ k+ Z+ |% C
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽/ e( Z  Z3 A0 q. j& ^! g; Z# O( v
小甜甜03:01:33
/ s1 _5 R! s6 T& H为了打流水吗?
, }9 v4 q  Y( C: J小甜甜03:01:51
: i# i; G6 g; I: h" V! T! k' D" d0 u我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
# l/ c" [: D' r- r7 C* Y. C我03:01:58: Y- Y& b$ a$ _" V
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
, P% c: S! ~3 f我03:02:026 ]# {6 `4 K3 ^) Q% `% s, K& y( T
我就是在百家樂比赛啊
# G1 _/ d6 }+ `( ~我03:02:17
0 T7 l, V* @, S2 I很纠结- V# Q1 T3 X) v
小甜甜03:02:47
$ y: m1 Y- H! {  Q$ u3 X# e/ S: K我感觉应该需要个把小时处理了& y& g& r0 f( O5 ?6 K
我03:03:33  r( d6 {% `4 b
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用! h7 l' G" X- c3 o
小甜甜03:03:50+ x0 \' Y  U* E" I  U: ]
放心,其他公司我不清楚
: U$ H. f, ?* R, k: n  c( Z我03:03:55% Y" p( o0 R. ]/ B
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
( C) m$ [( ?* B  Z! @3 v2 z小甜甜03:03:58
$ j" k) E2 T* S但是新利,凭良心做事' k6 u6 `4 m7 g/ M8 g" _
小甜甜03:04:11( J9 n. o9 k/ L. ~
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
( e3 i8 X0 Z- X$ C) I/ m! M小甜甜03:04:295 i+ A- a0 v8 I* E
口碑是做出来的,不是人说出来的  e+ {* [! N5 @4 t
小甜甜03:04:53- w% V  n, V- {( w3 |; }
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& H+ J+ w' _6 ~/ w( }1 V
我03:04:53  N* v% c6 a" M$ Y4 z: w' f- S+ ?
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 d3 g/ U7 X+ t+ D/ s$ Y5 c0 N我03:05:06
' b8 _3 H4 C, O% F我是和你说最后一局的问题5 w8 n' r  O8 w" u0 d2 r- b2 V% ]
我03:05:15
) H7 `4 |  |) j5 n你们信誉我放心5 E! T; l3 ?0 ^
我03:05:30
7 j# B6 I1 o3 Q) \2 g5 N3 r只是和你讨论最后那注怎样处理
! O. L. q  X7 }% L; _5 L) @小甜甜03:05:51
2 }$ H- a, {5 T3 J只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
* ^3 t( Y5 D( P& Z: W7 E8 l我03:05:52( [. C0 k, Q% k* {$ V
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
" `# e8 L" M  R9 d小甜甜03:05:57% \9 Q) P" V/ c. `
现在就等平台那边的答复了
) R! E" Z" \4 R5 ]5 u3 d5 c小甜甜03:06:02
5 P7 T4 J  n) B$ p7 ?" k8 E5 N- x$ S就是这么简单的问题了
& I  C  O' ]2 |6 X0 k* l- P) r我03:06:10
) F  @3 @* M9 n9 h. D0 T* b那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗9 J- j4 i, J  x2 N: B
小甜甜03:07:00
2 P: S2 d3 c6 a5 A4 S9 R4 T/ h. S" i现在是平台维护中,我们也是等通知1 j+ b7 U  x7 _
小甜甜03:07:10# z) D" `; M' u
等维护结束之后呢,自然就出来了
5 K7 `$ K: J8 K  G我03:07:11
" w, C& l( L" N4 q  a1 C% d9 D, _ok# I/ y: x$ x  `* F! u: o- O7 l
我03:07:17
! V. [7 \  f  A: Z1 q6 s  [6 P" C平台说话
) R' b) ?$ n# p$ J$ {4 K1 q我03:07:34
  T7 }% V% @) a那就随便平台怎样搞都可以囖
2 C3 b; a  G9 O- z" F/ y7 T* h小甜甜03:07:52* Y3 X1 O  K6 G' `0 o
一句话了,凭良心做事
; I: Z7 g- z+ }我03:08:19' R4 C6 f/ h3 R( Z+ I6 |# o
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算9 j7 ^7 C+ n- I; o" l5 {0 n8 M
我03:10:05& N( Y& y) f6 j
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗+ M; e% s/ D# o' a2 w4 }; o
小甜甜03:12:09
- l/ y1 z3 V% G; I4 C4 Y您让我现在说什么好呢,我理解您4 H! b. F+ ]. k; Q
小甜甜03:12:201 i3 Z" Z2 H  [, r# Y  e
同时我也相信新利不会那样做9 g' g6 P1 r$ j* M8 X/ M- i
小甜甜03:12:35
3 G% l) _! ~5 P- _9 J9 A我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心- e2 W4 X! U4 b8 H) U% X; v
我03:13:12
9 D+ S4 ]" S3 M6 O7 k0 M只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( k+ w0 b2 E2 ]0 m: q9 v3 D4 c是的,因为现在的450元还卡在里面
% B5 f+ |1 v5 V. b& \2 u昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
8 \1 w, h( f8 I+ E+ E非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
0 I8 `" E3 ~  G6 [& w6 a7 M$ e0 F3 U! o1 G' K. c3 R
, s5 C) r& [& s& ^$ L0 N* l
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25( _. U. Y; D8 U5 x/ f$ [6 x
数据是最能说明一切的3 A- l+ Q$ D) ~
不需要打电话的
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