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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
* l. B/ ^. ~# C6 m$ z/ y" T& ~% K, D1 B$ ^- \  {
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 S/ \9 b: C: ]# G) J9 e
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; v0 x8 a- M/ E) `, U, D* M
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: ]: F8 n+ a) q  Z; v今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 U/ A1 q" X% s2 W
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 O2 ]2 \# q* {. X  I( o$ ~0 t
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
- F+ f0 s3 A0 R% |: B. c丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 H" F7 A! A% n+ }/ o9 F8 P# @5 i贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???; H% n$ x% m; u3 F/ [7 @
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。! L4 L+ O7 `% j
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
* ^2 P$ G4 _6 ^: I* ^2 Q( b8 k而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( Z% U% ~+ l; A/ O5 w( ]* \. w
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; g+ ~. l" q. ?; C" V- o系统消息02:46:38
3 w$ O' e/ @- A( `非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
0 e, Y- X( ]0 a2 o; g. C系统消息02:46:460 X4 C. R* [# }* S
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 {' t0 i; C4 P9 p) ^( h0 T% @4 \
系统消息02:47:21
; E1 c1 {! j& g0 B7 A) b# M) P$ D4 a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' g6 b: y! z8 ]4 f$ p4 q; [小甜甜02:47:365 ~- l/ x* e3 t9 u( Z1 F7 Q1 I# W
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 E. w0 t8 S3 V小甜甜02:47:38! c7 |9 g% k; w) D
谢谢您的理解$ X1 H; Y" K8 w
小甜甜02:47:41
; a+ f! l9 k0 O% k6 b您好
+ [6 z4 x3 [2 U1 v/ M6 _我02:47:58
' N( }1 o; `, u- P! n7 K( q9 `你们果然黑钱了
: Y6 u8 Z2 l8 [1 L/ \- Y我02:48:03/ P7 P9 Y7 P- o
现在进去都进不了( J7 w! B& @4 \# {# z1 E
我02:48:207 N! g* @+ D$ k- R5 P
我强列要求退款
6 x1 U: ~9 z( @9 |# l小甜甜02:48:43
4 h; E' l: ^: j/ g: i  @( @您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; B* T* \- i) S3 g- p
小甜甜02:48:52
& F0 `8 w* Q. Z0 G5 I! a请您相信小新的信誉
4 L; b% n( I" G! D/ o我02:49:01
8 ^: S& Z$ I: _0 _3 D7 x但是我最后一注看不到,强退我的9 E5 v) r+ D& T- w/ ?" R( i; j
我02:49:11
2 H2 W4 X  J: a你们想怎说都可以啦
) P1 N: r0 q6 F# Q; V小甜甜02:49:39* J7 @# q) Z8 ]: c0 f3 R% R
我在这边查询您最后一注呢,是在250元. |( R5 |! p/ W( x) S& T- N* k! Q
我02:49:54  o: ?) H; E  T+ \! P1 R  h! X
最后那注是450
) B: a! E0 o5 N4 J- k小甜甜02:49:56/ Z6 |6 y; m8 s9 K; M
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
2 D0 m1 A2 |4 Z2 r小甜甜02:50:00
: D5 b! h/ ]8 u! k放心好了,先生
: `9 M2 g/ ~( J, s  U我02:50:078 k! `( E6 n" G+ l( @
但是我现在账号只有1000了
3 n" ]  E4 X0 ]- j$ t" w2 L我02:50:164 t% {9 e, t' L  {% d
因为我下450零头,我很清楚
$ x3 u1 O. G7 |; p我02:50:24
% X$ a# j$ E% Q  i现在只有10006 M0 n2 l$ r4 R8 h9 p7 |8 F
小甜甜02:50:34: x7 \9 Z% {- I
是的,因为现在的450元还卡在里面
$ ?7 d7 n' }2 Q! w1 ~我02:50:39% ]- D7 c! i4 T( O  H
你查到250是最后一注,你要我说明什么9 [, [0 P: E4 _' |
小甜甜02:50:42
) h# ~/ l' P& E, o- l您等问题处理完了之后,就可以了" ~6 @1 u, B- S) W; ~- J
我02:50:50% X1 M0 B, f' Y
那算下注成功的了吗
) V! t9 M5 E* J& E1 O4 E我02:51:01
6 W. T* Y$ c6 Y4 e" m0 K你们卡着450那么久,不用看,一定是输的8 U8 k6 F- d* R& J1 n, p2 b
我02:51:09$ a" E! K% u# e) P
你们这样,公平不
  x; b/ [' {: Z4 \我02:51:14
! X1 m- I, T' S, Q0 @还是只是比赛4 G  L: J8 \7 e$ `9 i0 z* B+ {
我02:52:09) v+ |+ e+ P- Y8 N( w
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 V& J9 ]( v9 L( H" I- J0 V我02:52:18
1 P* Y/ p* O  {, N  _2 L. x- T1 V9 N什么心情都破坏了
1 R9 ~1 s  q3 B5 z& w小甜甜02:52:40
+ B$ ^0 R2 s# _8 |: ~9 Q破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. v4 h- I9 o( O+ u小甜甜02:52:56* f. I4 V8 Z. D" U$ v2 |
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注! v! Q: h( t+ x! S7 t
我02:52:59
7 h" p$ ?4 J4 G# T4 Z/ l- k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理' G* ~$ F$ h4 W
小甜甜02:53:30( O- l& h0 }9 z5 c! G
是的,我说的就是这个问题
+ ?7 c7 S* p2 u% g1 S- e* s我02:53:33
$ e* Z) S! l1 A* Q7 x7 s- P" r我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
( M. K1 a* G  w3 q小甜甜02:53:42. [9 P; P; c$ A
就算是赢,也要光明正大的赢/ M6 N$ A1 U  }2 @+ d% A
小甜甜02:53:56  G0 `) A! [8 ]4 G/ B+ g* v
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 H& D2 T( g2 N# c( i4 ~/ V  ?
我02:53:59; G0 B; x. L3 }. l" R
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我6 a2 B0 B0 A3 A( ^4 w4 {# o
小甜甜02:54:07# q" m! Y, T1 S0 z' c
那肯定给你们公司黑掉了
  Y6 b. ?3 F$ `* N* E小甜甜02:54:33
5 z7 P; ~" w! _& y2 V' W: e如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
1 ^; N3 F$ }" Y; f* E9 k我02:54:39
: M: X4 A( S  |6 `: u那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦) i  n8 k. L. a, Y! Z# h1 r
我02:54:48( t) P/ a4 x( E/ f
而且我现在是参加你们的比赛: t( ]) u/ I( [: }: _1 ]. O7 G+ M
我02:55:03
5 U* Z8 B/ ?5 ]7 J0 X你说现在的情况还不是技术问题???- J( X$ n* Q, H$ F7 _
我02:55:270 n, c# ^& ~: `/ N9 U( M8 q! R
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着+ r8 f" X  x  g% Q% F* P0 j: C% `
小甜甜02:55:44
0 k  G5 O" ]% H' i4 ~* x现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了3 T2 \$ g+ ^* k1 m/ z, |: x
我02:55:50  p' L. ?; u: N
不会明天才继续把牌局开完吧( p8 {" H4 d9 U3 q7 A
我02:56:17" _7 M+ P5 X) t. l8 o; k. @+ D
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
4 i% ^* E4 }1 a小甜甜02:56:37% K- ^/ i8 Q* y2 O" G/ s9 z
我要等平台那边把问题解决之后
2 V" O" n9 l5 o, q8 H2 o! w/ W* |我02:56:49
7 L' d/ [4 g' H+ d7 _; J9 B9 ]当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& d' p" n" b7 z" r: _1 D1 t) |
小甜甜02:56:59
/ y4 R% k5 g$ L现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
5 t1 `4 u8 W; x1 D2 \我02:57:07
; |4 w8 B+ m! f% W: J; i& F! s& m# L如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
" g. D& B' J7 U" F小甜甜02:57:22
& W; i1 S/ }1 F7 B这个是现场游戏啊,哥哥6 I* [4 Q& K$ Y, O
我02:57:31
+ W' X, n$ }& t6 a1 P* m出现这么大问题,你们马上打电话去处理
3 V% m4 r8 g/ P7 b我02:57:42
. i0 d% n; \" q" t; B" V& C现场游戏,突然看不到,卡出来: k3 E+ k, k% ?! A; @$ z' o% S: h
小甜甜02:57:455 {. m( _2 \& ^, |; l
当然啊1 n% |+ \7 l6 Q) i* |
小甜甜02:57:510 |7 X8 f8 k. S# @8 ^( h8 Z' i
当然有打电话啊2 `+ R$ `+ H; u0 F" K, d* S8 ~
我02:57:57
# K0 Z$ r8 a/ `1 {+ Z6 @6 J' X" N2 k3 Q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# C9 W0 f: |& b# S小甜甜02:58:00
4 I3 g4 b( L) I9 O( I/ C% b可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是" W5 u. C: X+ m% {% s1 L! n
小甜甜02:58:11
: n' {1 ]2 A. q& n5 _' T$ r; N您不要着急
. y0 d$ L& \: P- c  Z我02:58:27
' x' c# O& v4 R  i' _我只要求这局那么久的退款回来给我1 J, |1 |/ ]" B2 q5 Z- I+ d3 x: n
小甜甜02:59:05
! I3 T! }6 q  y. a+ ~/ s9 I! M现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了7 ^( \: F2 v8 {8 d  }
小甜甜02:59:12  o7 b& e2 P9 q) ?$ {) x5 ?; }: _+ s
放心了,这个钱,肯定会退的6 F! u# K3 A) P8 g
我02:59:23- K+ F9 P& `: ^! N. B' J4 w
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
$ o' B) |7 S3 O8 }2 e; w# A小甜甜03:00:01: l/ m' b% F5 x' j+ x' M( ]' B2 G
第一,我目前接受不了的
; r  X& P7 |, g% d小甜甜03:00:28- Z! ~4 O. ?+ n" c
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 p7 @0 `% B/ L8 o
小甜甜03:00:30
) k+ Z' \- ], e; ^+ |5 z; Q/ {不是吗?
& B( r9 h: v8 ?8 E6 o% A我03:00:51
, ^* z' ~2 k! n还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
) ^* W% D3 c/ S- G我03:01:21( ^+ `. M" s# h5 f  k
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
0 g# V( D: A" F4 A小甜甜03:01:33" [4 w' t* W* ?- D0 u( U
为了打流水吗?
' T9 c2 l' s% O7 @2 R. j% \! O. `小甜甜03:01:51
, G. j& Z/ q  z$ ~( O' M; P; B我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) o' @* [: {  V' v% X# V; t
我03:01:58$ k: k. x( N) ]3 ?5 ^5 i: d
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了- c0 Z# q& s  B$ g" Y4 w
我03:02:02
0 ?' k* R. A  M/ G+ G我就是在百家樂比赛啊
) c" W- L0 m  C5 E' h, q我03:02:172 |5 K2 k  [; q( q( [8 n$ O
很纠结' e0 @$ U: ^% x
小甜甜03:02:47
- K8 r$ T/ j5 p1 r" N/ R) F' A我感觉应该需要个把小时处理了, t1 j7 N4 ]  j" X. r# D* w0 k% `
我03:03:33
/ R: e# @& N: D4 V+ o; x4 }" D你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
: i+ A  o$ R+ ^& r- F小甜甜03:03:50
7 J& N5 [8 c" b: Y) }放心,其他公司我不清楚% d8 p+ B# R. i* P) M6 m. z
我03:03:55
! s" |8 K) |  \2 A$ v只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: N/ z$ ?+ L  ]& k2 M9 J! W8 u
小甜甜03:03:58
8 V  z# Z$ B4 x+ `4 f但是新利,凭良心做事
5 O+ ^; c; c5 C小甜甜03:04:11, y# r0 B* F" Z; u; ]$ Q4 W
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
" J/ G6 j5 Y3 \, M小甜甜03:04:295 M6 ?0 u1 S" N& t) O) a7 o
口碑是做出来的,不是人说出来的
) M4 B2 f* |# G5 c4 e( o小甜甜03:04:53
5 y7 ]1 `1 C' C: Z( Q1 Z; `信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  T7 b2 t6 A% Z) i* k
我03:04:53
! T% d* Y+ f; D0 Q9 e) g: }$ E因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
2 E% \& [6 t4 x3 g$ o6 ^9 u" G我03:05:06
  ]4 b! e8 }8 J, W+ t我是和你说最后一局的问题
. m. Y( l% B1 I4 ]4 Z& r* y' D* ]$ y我03:05:15
3 A  L2 Q* g" `% ^. X1 f你们信誉我放心
3 {4 N+ @& q4 K4 Q" }" P! `我03:05:308 S+ S+ L8 h2 I6 c. r
只是和你讨论最后那注怎样处理
6 O: F) L/ x' t: c- w& ~7 a( ^/ E小甜甜03:05:51+ |  L. d9 D( [/ X; V" u& |
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 d: ?7 h: z" E6 y* v我03:05:52
  d. [4 D+ Y& }; L2 \+ i一局牌,几个小时没结算,看不了开奖# B  w! M% V/ a; r9 s
小甜甜03:05:573 o# @" S( a+ [0 }8 k0 K/ |2 G5 u% V
现在就等平台那边的答复了( ]+ X) `" U; w+ n4 b( e
小甜甜03:06:02& b- c* {5 M; A, ?2 M
就是这么简单的问题了
2 g6 Z9 F, M0 X0 S+ c我03:06:10
: j- }( C. r4 W那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
. R* u( R1 ~# O小甜甜03:07:00
; [8 t9 ]% M! T现在是平台维护中,我们也是等通知
7 _! S* l; I4 F8 A. v$ L小甜甜03:07:10
8 N  z9 x1 r$ l  H. q% }& ?5 q等维护结束之后呢,自然就出来了8 r% A' P5 k# U' O1 x: \) j
我03:07:11
6 _7 m& d7 r1 l( |ok- q3 R6 t  p% |# b. h( N0 h
我03:07:17
$ ~5 h7 r, j  x/ X3 H  f& r平台说话
: L5 C4 x1 _2 F6 ~+ n我03:07:34. r4 B& i5 m" F9 P9 `  `
那就随便平台怎样搞都可以囖
. C# t1 J# L, u. ]% `( d6 t$ p小甜甜03:07:52
2 F( E: i& _1 W& _2 D) S: }# s5 Y! H一句话了,凭良心做事
  E# C' N7 B+ c1 n- e5 L我03:08:19
, ], ^; w. I$ P3 B1 d8 S8 U隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
( t  d1 H4 u+ h% I我03:10:05
  T2 {8 Z1 H, o反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗' c8 s, w) O. m  D$ [, {
小甜甜03:12:09' k$ J7 G+ S9 P
您让我现在说什么好呢,我理解您
$ \0 G3 p& O, M小甜甜03:12:20
+ Y$ V1 a9 r1 z5 P( u. U" T5 c同时我也相信新利不会那样做
$ v* \+ y- e( Q+ r7 v/ k0 j# Y小甜甜03:12:359 I8 [0 ]5 c7 |% X. F- t' r
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心; @/ h. y/ c; z
我03:13:12) Z- I- j% i" @, v+ ^( G( j/ K! L
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! L1 u$ ]* ^$ W8 Y# R) O
是的,因为现在的450元还卡在里面# D% E$ j8 s- @, @
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
+ q# J& U) g$ A: u  E非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
+ a- T$ S  B6 c7 ]( m' @/ T2 h) q: G  ?# K" h1 Y
4 O4 Q3 m; j+ ]* o- s) p) ?( O
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25- G6 ]- k5 O& A6 P& L! C/ e; u
数据是最能说明一切的
$ D9 y, \( z" ?# a: z, C不需要打电话的
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