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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
, o  x6 N. P9 }# c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 d- c  N4 a; Q* B$ J: t" y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) [7 y& f2 K" G
! I( t8 V/ u" _9 L/ h新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 o. d. ~% k! S5 s
+ L5 d: A, n7 B, ]" W7 U1 G  o, Z0 e
' c; B0 k; i( J* s5 D7 e+ @2 z4 T关于掉单，论坛也有过不少帖子
$ q$ Q+ X- G" U0 H# R% ~8 W9 a1 L! _

  i$ y5 S6 Q7 Q3 c! O* E; ?- h有出来吐槽的
' `% p$ W! q: _2 K4 V- _4 j8 e9 ^: ]' B7 c
" X* o4 P# `& F' J4 a
有出来骂人的
; e2 A( a- u1 i( k( W" b) \0 a
7 b4 ^0 ^( t: w, X; e+ s
1 z( V. |- S) j& N* y$ L- J6 r有哭成泪人的
" a( A" S2 F6 T! ]2 h+ S
  u* h! a! i" [% W: c6 m. ?5 N) y% p7 }
3 q* l( Q4 ^: G! E: w* K总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* u1 K4 q% x; k2 h1 S6 S$ ?8 F7 F7 K7 ^+ _
! A; }) g. Z$ T. S  S
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, }7 p3 e) {: e8 d8 a. ~# o

. d" j; K& s- ?7 W' c) N1 {6 D9 f6 Z; ]7 e
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。1 k3 _! g: s! O4 i: q$ P
) D) h! a& o0 K8 N" O

1 s! O: L4 N- z/ e$ e然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，' R8 X5 c( k, D% ~2 j5 y" s

. L* L& U2 s6 X# w3 m. s- D8 C
# Q  z, X/ R( W3 G/ V& y9 m1 D/ I$ t0 w4 U+ o  u: f1 W/ e  l" Z8 u: Z
  x' I6 D, ?  P$ F
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
  F' w6 `1 N8 k5 i
7 }6 ~2 c! A: N" u, Q
# ?- B! [4 b9 I钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，! @) c1 m' \* y: d) ]: z0 `

5 P3 m6 t" m: e
; S+ _$ T' [" X& j: V) d4 z9 C0 r还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 ~: v$ d& v8 T9 Y2 ]! o) _7 ~4 `3 \
7 L! z! O! k: y

% r8 ?( A  j5 K' V3 c根源在哪里？
0 J. M" m  s, Q' I# _" C$ h根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. \: i; o0 N1 x0 d
, T( t. m$ v( C/ {4 R
, h' l1 G( f1 o4 s* ]2 W客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# e- }, ~" o8 M  r6 d4 P0 d, \* g' J' ]$ b/ _  w" O
9 `1 S* T. [. i/ c; i- {7 x
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% f' }1 `7 `- `+ X  `# w
$ Q' j7 w" K3 [  n% n
4 b' y7 V( t& J; l; {
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" P" X  ^, R1 ^8 A: x" s

" D$ j  Z5 c$ g7 [+ X: G7 w, Z; A* Y3 X7 d. }) c
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
% [1 X2 a& E* ]1 G1 ]5 G1 n2 c' G$ A  O. u+ c2 L! K) r/ q$ Y
! M( v$ r% n& o" C, U/ N8 @0 D
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
9 t! o: ^8 U( W0 i) W3 p. j( i, }. |; M4 C2 g0 }

) V$ C6 Q/ }1 Q/ M) ^5 g有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ k8 R4 A4 s4 c" G
; D- u* w5 L3 v+ N$ w* F8 Z( Z

5 d/ e$ Y! ~  L; r3 `0 @$ q4 i. h还有太多太多，，，
- X" @9 o; Z0 l& L  k: q# Z
3 A9 ^5 q5 g6 p( R, f2 l6 Y3 f2 `5 M9 i4 \& o  c; m& R. Y& N8 d, D
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 U6 R4 F2 r8 E4 L
) F: q! Z( h5 P9 P0 l) O  H/ |
+ z; b; B# P7 E5 q: C5 t+ X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# a( Z: K* M0 p) l5 O
4 \( a4 n5 ~9 t0 e. U
; a% s& V5 ~- ~+ z; A- r3 T但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. u+ d( _7 w2 U1 n8 v
/ m* k$ H. ^8 m- x
2017   向那些4 h! z! s7 g' N; q. ^, M2 I

# W4 i2 ?  Y, [$ \3 \8 W& x9 K+ N* C; R2 c
陪着你笑陪着哭" l' x3 Y& G& A: Q
$ l# }" M$ j/ ?4 f) s6 \
. K$ X, j) ]9 L& R7 h4 G8 P, P/ g
陪着诉苦陪吵闹1 r, r4 q7 M' i. p: \1 F0 r
+ |5 R% W. k1 J0 n: a  A) t
) O. w- X& _3 [* U. x% L: {
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 e0 g1 @4 z# t. U" @5 N' Z& l

+ m  @( I' J' F4 d% Z* V+ m5 r8 U3 ]4 n5 _  Q% g+ G7 ^
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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