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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: [; v! ]( L! ~! I# ]
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，( D" h' g' S( i6 F
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
1 t+ m' u N6 W2 [ u. \( O: [0 _6 w- K; X. }- t1 |
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 t- B- @. g% L7 H! c0 B
: ?+ O% H# Q: u" U* j
, \9 b+ z1 B- F! c" n关于掉单，论坛也有过不少帖子
, y$ d5 i) s, a6 M" J% D9 i1 W" H
7 j( t) p, _# O Y# y) M+ ]! Q4 ]8 W7 C7 u# k
有出来吐槽的
1 \; d+ e" d5 J3 H6 o& f5 B( ?# p# _" y1 Z" |4 m. o6 C
5 s7 a4 d# ]+ ]6 o有出来骂人的. _) ~! d7 [: ` K4 y8 x
/ t/ T6 U$ G/ D! y
1 T3 \6 n# C4 k+ t# ^& R有哭成泪人的# y" [3 s; [& O& }
: G9 o, [% M! w U+ [$ P: c2 ~9 l9 r- t8 J* W' y, e7 Y! f, ]
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* Q! l6 G. R( G9 h+ {# ]6 b* l" [2 q
6 B; ?1 T9 q+ W- K1 T6 F
6 @5 [ m2 W& b. a2 U- r" f3 l而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ i# ?. w; l7 R0 t
$ ~1 R; a/ J" r: z) p2 |& r/ {/ N2 Y+ d& r$ a2 f# Y
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" }" t! A# U. y7 _
$ r( j8 _5 q2 a/ e) w' |, i
6 s' P, m- i! w" t5 f9 i, O/ \然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 l* V% V) K# l% ~) X
/ m' a Q2 t2 ^" M6 D6 r
: k% i2 h" a0 t6 U2 n
/ I4 U+ w; \% c& g2 C- e/ | Z
( R# g: ]- I) k接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 ?/ a+ @" \" `, T* m3 s
- j+ I$ M8 C$ _5 @) h( z7 o1 Z( n" s$ l$ n4 z" f# C
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( Y0 M& h" t H! s6 R
. f: w) S4 @+ l! E9 o5 ^, k/ D& ]7 ^$ m8 c0 |& F, y) `
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 K7 v8 n- l( [; z; s* r1 c* H; B/ O+ E0 V; E
( p9 s& m1 G2 x
根源在哪里？
* j3 M1 B! r' }# ^根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
i2 n. v: s! x2 \
6 c9 z/ A) Q1 v# T5 H9 V
: S7 y5 P; ]( M) p客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
' B% @" A2 U/ p/ f/ d1 l; F( | Y5 I& X% R- o/ k3 l: Z
4 l9 J9 G+ z" A( X; i1 C客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
6 y3 [& w4 [, j% H+ ~* T7 d% u, L: }( b# p1 q- W
' v8 t8 X ?7 \# S4 F9 A6 B8 S* w
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" o* S( C9 P2 b7 O7 ?% S
( j4 D+ B7 y B: V, g# G, c5 t$ [- F( g; X9 _) l" g& z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？- U d4 C0 R4 ^% Y
' H# h) ^' @! s' r! c% p
1 R( w1 l+ v; o3 D3 A联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？8 n: y0 B6 G0 c2 ^4 \) o
; w* ~/ x2 Y2 a, e" R; u7 m( j( Z2 v% c- o/ a6 E6 n
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？" A. [1 {) Y/ q! }
7 t, u/ W) x4 Z' y/ {
* g* t" }, A! ]8 A还有太多太多，，，
$ @, h4 U) \) C7 I: ^+ U0 r& I! X8 Y& T: x4 U+ V9 N
/ J2 ^' B! l! M* j' u8 i2 U6 f/ o
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; P3 u1 ~- c) {6 b
. V! p3 d4 C+ M" |
$ @3 \* |3 ]1 v3 T* u0 T
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ i6 v- u9 u" _3 o" W# x) q
9 N" l4 J& t" m6 o5 g5 v) d8 p6 C* c8 y* R
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，2 ?9 f( y! q! ?" B& s1 u: L; _# B/ w% B
5 N( h" _5 Y. h5 w; \" |+ x
2017 向那些
- \) q" }1 T" f
- X$ i. V9 H, ~1 k
) D: q% Q0 U$ T陪着你笑陪着哭! ]6 W$ o9 y' k( a
( h6 n8 ?* N6 x, k) A" f, u$ C
) K) s. |6 v9 ?& }陪着诉苦陪吵闹( J' \$ D( i, k, T7 N
. w" U9 z- k& C& t7 k- X& f6 f" w7 l8 J2 m, {+ O) E2 t' @% n( M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
0 q( o2 B A& s8 U s- d3 O% Y, d8 u I2 C- ~( h
: F6 ?5 F( l" Q* g |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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