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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% \5 i7 L1 A7 b3 ^% `2 T. Q& O作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
1 T$ T- W X+ H最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
L- a% L& b9 {( E: C
$ G! S$ r4 C8 p( H新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: Q% f' J3 W3 f# U5 E% s a
) N. \" F4 X1 f+ x
! h: [; f ?; v6 b9 D6 D关于掉单，论坛也有过不少帖子/ Z5 D T" |# @. ~* U
]/ s7 R8 r/ R' t; N
$ B% S1 W, J5 d5 `+ L) O) J/ l. O
有出来吐槽的+ j' }8 }: R9 v6 p
- p2 A% e+ D+ X5 r7 K8 {
/ y8 j: J( R- q6 O% j9 F4 G# s有出来骂人的" S# [. k& ^$ L" K7 b V
$ A# a# }% t+ v
! T' W! d8 V) x0 f+ T% L: r有哭成泪人的" f) l* p- o4 L: ^/ p! c) d
7 g" G: q; o1 H0 @' O9 e
+ r- v. b9 X2 U8 H' m/ D% r总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) e1 Y: S! e3 _9 H& }
+ ?0 k$ k/ Z8 a# j4 o) x& @5 I$ h9 y7 b m
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* [% Q, `: m7 K) A# t: f( z! c
/ Y J2 N: X* v7 U: g& n& w3 r5 ^) X) M* n1 s a7 J# e
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
; A$ ?! ~/ d I2 `- S: j( N* ]8 {9 a, o
3 \- S+ l$ h3 o, i2 d: A然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ i( U$ ?7 o; S5 ^$ C, y' ~1 U( B
4 {$ m6 \6 T/ e f7 X* _3 w5 q0 ~! E. l3 ~% W7 h5 Y
. c5 y6 m$ x2 D, D5 W& q
- L. G; o+ w4 k6 ]; G接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
3 z9 a" m/ {% _1 W4 U1 [
, U2 C/ G. @# l! v6 c
) e% j/ y: ]% v; j, p8 c" d" b1 ]2 K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 x) K* q) ?- w# W8 [5 O/ [6 K1 U* [) U5 q3 X) B) z
4 B( [0 k1 X2 K6 z: D& }! ]8 d
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ T) k3 |4 `6 R# e% W3 t! y
6 n/ y4 I6 q4 h% [# i: `# `# M4 @% U3 P$ E! C: L8 O8 u1 C
根源在哪里？- z' |$ u# B. K8 [
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
) u$ H* h* \7 k$ O {: _2 U* e- D4 K) [
5 y) T' V8 ^- m( g: h客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( D- `! H, B- x/ q0 r' l6 ~
, T+ b( G- Q p8 t1 W
1 }& ?; c) B& \7 u0 R' Q: t客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( k6 B8 W* l4 s% |1 V2 a1 |
n3 }# }7 h" m H' a4 B7 j4 m" T- C+ ]" U5 {; ^+ v
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 G/ T! N, p" O
+ Z$ y" L- t! a0 r( ^
; G$ }; t7 L& q/ E* i8 |客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, F5 r( x$ H3 Z1 Y$ @ i% L
/ g. e% K# Q" m8 z' P4 P R
- r: f% i7 `6 l" {' Q联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 P" H( c- c4 Z
" S# u" j2 f. G8 J- M% d/ U" I6 [( w) ]( z: v7 U
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 ?4 i7 t/ e7 l# \ [3 t0 Q: j: c1 y& I7 {0 d2 ~
7 y) c# w# r0 b5 p- d
还有太多太多，，，- S x- _; k& K
1 e: _' N6 @" ~. ^. d+ m, O
$ n2 B0 D% o% o# b& @8 O6 U矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， b$ K/ i0 G5 b, z8 b+ H
, y+ w4 D7 |$ M5 x
, P" v3 J5 C! b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了, j5 x A, Q+ h" m% e9 j& m
( B3 x+ a# V' v7 _1 S
, ?5 R& N% y. s( D. n% b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, [5 O2 H# ]' |% x, ]9 Y0 r0 h9 e
& Z. w" E7 w) O% f$ W$ r. J2017 向那些8 I# W k5 h* E2 ?; j# {0 l! o/ A
) E2 D, g9 Q$ j' W( [$ i
* h. Z( V$ i R+ g6 x4 T陪着你笑陪着哭+ @" p6 I8 k6 \* e0 R4 `
+ d) u4 U2 o0 r' N, d) q' n; R
1 w2 y4 ^2 P# ?4 ^2 J' `& q陪着诉苦陪吵闹
% G+ o2 y2 l9 T! L: r/ `2 F: t2 W/ l- J# ^; B! Q
/ Q) |5 I* E7 x0 y h& L3 h8 b& X
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！! G8 ]" N$ `5 `
* U4 O; |2 Y) |" o, K% G" O* S+ ?
1 a, t9 L3 A1 m% Y Q |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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