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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 m% l4 G, X# f9 N, S作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 d/ ~( d9 G" B/ s最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) D( u; w, x. a' u
`( ?/ S; \. o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 ^3 |2 |* C3 {) Q) C" l$ \' b3 v
! S1 P* {7 y& y/ H, m, @3 I5 u. q: N
关于掉单，论坛也有过不少帖子
6 c4 |( l/ ~% Y& I# c, o" m6 \: X8 a) Y! C* S- P9 r: v
4 g5 L7 s5 G" [. Z
有出来吐槽的
h6 n; K6 }# w7 H, p- y* E: k4 E6 @' E6 ], `
7 S4 k3 }4 t' F2 ]! f/ E
有出来骂人的
+ O% a; r" O1 p; o {; _5 p
; p, Q# \3 T! Y# c0 F9 a( n& f' D7 ]& D4 S7 X! b
有哭成泪人的( L( K& d8 j' y- A* U$ u& b$ h8 L: A9 }
2 H3 P, g! D9 Z+ |& J5 ^
f E2 A1 K( h6 i! M& w4 k
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 F" z- A8 S, |( |% m/ E6 F- R9 e, ^5 W8 x
0 ~. ?& {. b0 h8 @1 h, ?" B% D而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 {* ^ \8 B0 t$ q7 d+ ~( J: n4 n; T" x# ?* |
1 R! c E! y6 b! _+ {( b5 g+ {
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" ~5 v# \4 c* O) x1 A I2 _# O i( z( E& i" Y( x2 B4 ?
( y- X; N' i+ A/ [* P. \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' g; y5 `" n8 N) U
' B" j( F0 V# h+ T/ F2 x- J- o/ D1 |. @- ]
) }- {% p* ?5 f5 c* f `
X5 p' N* W; l) S. J! P0 q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' \8 O8 \- { r$ g2 o1 ~) B
, d' L9 s0 H/ X
$ C& t& }. q' E8 p* x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 m6 j5 f2 F# f/ N) W" p% }
- r& E# U) ?7 f; J8 [( q, G4 b9 N" E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！6 A' K- G6 `! A! l* ^. a
8 r0 D! o9 r* a2 X$ S6 v1 z9 q. h- F+ i( R5 V- a8 I3 J
根源在哪里？, V2 F e/ t9 M$ }5 b9 v/ @5 G* ^
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环1 t6 P- l8 V9 \9 {1 {% i
! k( p9 { A% P. Q" X: }2 ^" w2 N( H; {+ T$ ^) j+ c
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ K0 T# |% y, f$ l2 ^
( k/ ~! `9 D& t
* v+ ]' B5 z( x客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 _. ]$ u& }' X6 e
; C- U9 M2 w c! v- E
! ~) ^+ v/ n- x# P& A: V- n9 h客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
: @/ G7 K. }( ?2 k" O& N1 z+ D. O: I, q, o" F) T6 `
+ s! K+ m0 s7 O- J* h5 m) |客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 Q/ r/ ^1 F6 U3 \
# V4 F/ G, v5 \
6 @- R, D9 P* a6 g+ a: h联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
: W/ r4 k* K+ n. Y3 M3 Z) u) o. p, @; A ^
`$ z7 d, @6 v7 s! ]有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) y8 G+ @8 {/ i( f8 h6 Y) f$ j
- m- B: O2 m7 m) G' q& { ?
1 }( N7 F, z1 @9 d还有太多太多，，，' X1 }% f# [+ z8 @ L
7 A$ K; b b8 b- Y X& b- ^
) \( R) d% G( s1 w矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ t. {. a6 t4 c/ i; {/ H$ l V& ^3 \3 b# U: e
: i1 P" _8 a% Z8 X# ~. I8 W
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了) ~4 }7 F! {9 R; C
' d$ S3 x6 y, X$ ]- \
% O, r9 w1 [ j
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& t- Q# F+ i2 k
% k' c) }- ]+ X. C8 z" |2017 向那些
, D8 F' _7 W8 g! O( l6 h% Z- q, t7 W- }7 J
7 E# K4 h3 z+ d! |' {陪着你笑陪着哭- d# l% g2 v" @$ G
6 Z7 w& R' [" D" T+ J
( c8 u6 Z5 m/ p# G- M% Z0 n& {/ n7 d, H陪着诉苦陪吵闹
$ ^! I. }- S. ~# I; D9 ~
% u6 N3 c+ c3 w: U( R* o+ q0 T# X$ Y) ?8 b" `
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# {) t+ ~8 _1 s$ w& e% C$ w9 L4 L" k
( `% O2 E! U0 Y* v, G( e4 l; u
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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