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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
0 g; |3 Y3 c& H/ I6 e0 W' B0 K, A) B作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 q. }! ?2 Y1 z5 g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，* m2 B3 k$ t! N& C, F
^2 h6 A3 x0 {' R新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，( R4 c9 D7 s( L1 b0 c
9 w# |- P' ^4 u: c8 ~; K: e
4 R N9 }5 U3 d
关于掉单，论坛也有过不少帖子
]9 n7 X" i4 X' o8 N+ A, q( h. t$ G- k9 M) z1 q2 g2 Z
) H% u" C" l) ]有出来吐槽的2 d7 n, f! h% d, ^
/ g1 g4 ^' T- O! B1 D' A& L1 m
" U; t1 ]& @6 z有出来骂人的
1 W0 ?8 i. J3 z
/ U0 X( L$ d6 B& ~" j5 ^
8 ^$ z' |& _/ A0 ?! i有哭成泪人的9 K& @8 A/ J) e9 x' ]& T9 H2 D, u
- n/ L+ R7 x: y/ o# z, }- g* f" x0 ~
) N: b2 X/ p9 x* \) Q! R总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- t1 J2 D$ z1 E7 |2 v d* B3 {+ a
- u9 a% H3 |5 @/ Z) M5 k7 _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
& F; s8 j- |! T: p9 u! H7 r% D- f) a6 U E6 P$ C
- a1 f1 z# U! z" B9 v
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 W! k# v3 @2 u3 |0 w: R
; {( d2 p8 ?% F4 Z( H' k% w
9 t0 i6 M5 i2 r- ~8 R6 k2 J" K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 S( }4 Z# }; H! V% G
1 C1 A. Z3 [" a- I/ ~& _: K
1 @/ C* F6 U9 ? A: _# h% L' r; {6 L* {9 F& T7 i& [9 `3 z
) e& s+ v1 _3 ~2 W: |
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
! a6 l( w$ u& _) M4 K' w/ ^7 B6 p$ [- A
7 G7 c' N1 @* D( f! ]3 V钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- O) s! U0 {- M; r4 X
^! K! {* m3 e) z% j U6 B
: P2 S+ {* y$ C' [还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！) d- N0 {8 \/ a/ [$ }+ m8 r3 O
. F ]+ c( }! v" U5 u5 u2 ~
- U6 C9 ^8 b& U根源在哪里？
: n, o, n" k; W' d, s6 B; M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 @4 P$ u7 s6 G2 O' \5 U; g2 j7 h; \/ c; \ S
1 g+ s: z2 d {. M
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？% ^2 e( A3 ?6 N
, X; ~/ e. O9 i, O% y9 B1 N
" N; c! ^) Q Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 S: j) ]+ e2 h0 J+ i+ U8 ?. C
: {8 c n$ e, r* Z5 Q8 \
* Q: q3 b/ {: i* i$ i. T6 r客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 m' @' `1 J6 T( ^; C8 r! j6 B; Y
3 ^2 K+ L- V" Y/ k1 T, o+ O* N" B7 } H7 W0 a$ X
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% W% b; t F6 C, T# J8 W
' A) [2 n; j( \1 a
" [9 C0 l/ d" t+ t6 }, p; a+ J7 s联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 ^ }$ Q9 B0 T" v) o; ~0 m4 E' S5 H! h* K; K; ?
% Z4 q& M$ F: o有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; n' M/ [: n; {- M0 `# d. q
! N4 Y1 p0 ?& s5 m
. o S$ a% v4 }4 J还有太多太多，，，9 u L( q, K6 {% w) x) P
8 \: x0 D+ m0 O# G y" @. h
8 p4 v5 A3 Z+ I0 C
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& f- ] v7 D( a; j! S% \) c/ J B/ p( L# v
$ Y* u) a, p. W: Y: w8 `% P6 M3 A6 X打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
6 z- Z- Z. M; o( ?
. |! Z# H7 z8 ^: `
: n4 R, x& d$ B0 w7 s9 S2 ?但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) n/ a& H+ Q' S0 X( @9 l8 d: V
2 v7 l7 P: _* x) u! x5 g7 y2017 向那些
/ ?+ y4 r- N% t( V" K4 @- X% _5 m8 a3 F) [2 I
+ \2 `1 f' h! k0 r
陪着你笑陪着哭3 V+ x/ H" g6 U& o2 Q, B& H8 V
; S' I v( R, b4 g( [! R3 I$ ~& {7 J
陪着诉苦陪吵闹& I; c5 ]9 w2 ~1 I" C; f/ e
, r& H. ?- `. a% [6 l% G7 `0 x3 D
0 s7 x/ P6 I ~4 }4 J7 A7 ~: `( W. [5 {陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& v, b' x8 V4 q/ ^- l( t+ e. A3 m7 U6 a4 M8 C9 @- p( o* e9 S1 ?# f
. h* d) ~* g: k3 \' x3 s. ], U
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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