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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 g7 M4 x8 t* a; a( b/ n& n1 R作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ {7 Y; `4 |: H' Z; m p
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，% ~5 i e9 h8 _$ j N3 [# h* b1 R
; S; ?" Z+ i# J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，， z1 ?/ V: S) g( d
% u8 P, Q' v" c c
% y7 ]) h* @2 Z( `4 `关于掉单，论坛也有过不少帖子3 {4 }6 F4 F9 H4 Z) E4 H' M5 x5 R% y! y& P; p
1 B8 Z2 C2 w! m2 C$ V' |- L
2 p$ C% \1 U. F0 r4 D+ s
有出来吐槽的
! k2 U8 y4 D# I
- ~. E! B# _5 N0 H i) k* L) G' _$ @7 v; k4 E
有出来骂人的) @# o1 F7 B) K7 f
6 m4 X m& g, t3 \1 ^7 U# w: ?$ K& z2 m
有哭成泪人的
2 ?$ D+ W4 N; X0 ?
5 a- g/ U; @* S' z# w6 k3 A% ^+ t3 p
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. {& k( K5 Z0 z8 g0 y
$ X9 ?2 v3 S/ g$ V- A4 v1 ^7 l" u ]- f
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 {! g& d8 l9 o' N/ ?3 Z) s2 w- W
' q) n4 o+ t) c
4 q6 O& D* G& k4 @ z h因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( z6 k/ r% R. o8 w/ v3 x
2 `* E; o# j7 I
8 O: e( O1 T& T' i然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
" J, R7 g' I" O+ M8 F* r/ P" n
7 K6 m$ e9 q, o) o1 B3 j. b+ j1 H2 e0 H- i
1 Y2 o4 P, Z$ F, [- `# Y
- G& @' ~9 M& a接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ u7 j2 e5 h: a& G
* x. S( c# j+ d, z: F
S* t4 a) s' y" o) y( r6 Q- z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 V: ^5 L; i$ `/ i5 b8 I
! z+ x' E; b- x8 F. J, f, N& S. ^9 I7 P9 n' {
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ ^. B+ f3 c/ L, N# l/ J
4 y) Z/ u/ t* ?0 w; h$ g- s I# h$ d5 a& [; v
根源在哪里？0 z z. _( }' W! j/ C, R
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
7 p' X; I' I2 b- s( V
8 q# L% ]: K7 l8 N2 g
; D' L7 t$ X% ^" ~客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？& E, Z, G0 c# z( f# C
6 B$ T1 k) a4 H! x2 V* p% y
. G: w6 j; @6 Z客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
: `; Y% L+ F/ [8 @+ u2 g3 o1 \1 P: Y) b! ~
) \! U) e8 Z7 X& f `客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 m' a" F5 p7 t$ o1 v! X( _
$ m* w- d. k W& I9 i8 b
1 @1 C, J+ |1 C- M4 |# J客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ A' V* v0 r' Y. u7 J
( N& o1 C5 A% K3 w0 I. @# J3 ?# Z
- I1 B$ x! Q$ r1 a: C' a联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; j/ g# `( w/ r0 B# S D& U" P u
$ z; l) ~5 i$ F) Y- r% W
! N7 `7 b5 K+ V4 I; w% U有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) {3 M2 } s, B* V
& `2 U. `% o" E' |/ p% ~) K; {/ O* p& d, W, l$ y
还有太多太多，，，; s* y& x/ F* d
6 M+ J) T3 q6 }
2 {: a( Y* `& h' H' a
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 i% k& R/ h" U- z. z, a8 W3 _. Z( E( l# d) ~% i! h3 K1 n
9 X/ b& w# k6 h1 c g$ s4 ~0 H
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" {5 x, P/ `9 U) L% [ S% j, l+ `, c
9 ]0 }/ S F* _8 ~+ Y
\& O+ h1 S& I3 w% p: {但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
. s! V# i) U4 \6 h! b+ u* A' P
8 Z1 l/ k& | j Z0 @& G! C" g' Q2 ]2017 向那些
5 {) v+ A% w' s/ [# Q$ C: E: m
5 x$ G9 a% C) B% s. {% z: G
8 Q. q0 n; [" U" v5 l" a' u陪着你笑陪着哭
* w& g# N# j! U' O* Y
$ [3 |7 i5 ~3 v/ @ ~, P. z$ H, [
陪着诉苦陪吵闹
" I2 u) s# B% D, Q1 b: [- i
% |$ K; W8 n& `4 @% g7 Z& a3 g' k5 C! j8 S7 P# [
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( `7 _+ t& G5 v+ ~ E Q! H [( G8 x% Y+ k5 @2 v& P% K, L
( Y) o. c0 Y# c5 i; G |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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