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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" {! T+ S _4 q8 W. f
$ a& `7 v6 z/ d/ S& }7 E今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 a$ d( O6 K+ z7 F2 A5 c0 n. O1 m8 V
但是今天发生了一见意外的事情。。
+ G0 ~4 T' q1 m
( ]7 K0 B) ]5 P7 ]昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。 o/ s% S8 }2 U- r8 G2 o3 |* q
/ E5 q8 n3 i' B! \: V. _( {" z
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( ~. N8 e# L( e" a0 V
5 g0 U# t# V* F/ ~6 i1 l& \2 P今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
/ ~1 x0 X+ f# V0 |: k
3 c" p: E x, B& w# ?我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' u2 |* z" f/ e) ]* O
) d4 A$ e' d0 B" B
再次咨询客服，答案依旧如此。。, u& s: X8 K* m9 i* V" W+ q4 L
3 w/ H; H" d4 P N! {图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 l. w% {/ u* b6 w但是5号提款200测试却已经到账。。
2 s4 H0 m& ?$ Y: v3 E$ S$ {% ^+ K7 D3 F- p k
# H. }, n: f. q$ l" D, ^2 }; ?% W
# I* r' V) v$ _9 N! q, G. q1 A) z5 m0 A3 }7 G: }
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账） M0 m" y* T% d3 Q0 t$ C1 \# j1 v
7 Z3 H4 X( H0 Q$ \9 n" u! Y4 }8 @
/ u9 y5 \4 N; \0 w+ ?# F$ y
/ Z) ^2 v' \9 T' o8 V1 z9 j. U' l$ q) t3 B. o
乐百家提供的汇款单据# X1 y* U. ]- `4 Z0 L! c; o1 b
) V- @& `* a7 s7 W# B# j/ C3 Q$ _
" f" s/ W# F' A; F+ ]+ J! \) m2 c5 n* J( X/ t D3 t, }1 J
7 `/ l$ F, x7 S4 Q d# V" s6 H7 A2 Z( _+ T @
客服聊天咨询记录6 X; b6 O0 ]% R6 X5 I
' s: k! [; {/ w6 G6 r" ^
: }% N1 `8 }* w# f, @
: x! Q. u1 V0 v+ l! @0 s6 G' o& N7 F0 ~+ c5 ~* g
- m# ~; |7 c; j) ~2 ~
& I; a3 f7 E" h! h* G* W) k
8 L6 Q- X/ p$ d: ~. g
* T/ x, ?. \6 j- g! v
; @2 q, {" z2 g/ U3 k
1 ?* O7 I2 S/ Q o' U$ \5 ~& D
6 A$ A" H. P; R# ?7 g6 ~6 K$ |1 H9 U" t2 z, S" \) H
; h$ n; }. M( L1 L( j
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( X* O2 \: t A6 h, `) Z# F. E
! t8 f# O1 _7 i" j) r! s! j6 d8 @虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。9 {+ ]' u: A! M% S2 J) U0 T
7 i4 z2 n$ Q. Y' t0 ]
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' k8 [2 J: G2 S" K: @3 e' X0 F! C0 _3 b7 y) {* v
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
( R" j. n+ p2 x9 \
1 P, E. R. n4 |- z# O只有他们已经回款，耐心等待。。8 s# ~; R& v5 C2 h1 S6 z- x9 R
. R1 D k. t/ a3 L0 a2 C7 ~
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？( `9 ~+ z) x8 i" @- s1 c
8 E' b% o, J& U/ w& C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* l' ~6 Z6 ^$ L: C7 S' |
7 i) ?- E$ F4 O6 l |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% k4 g, A- O5 N" R哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 n8 [+ e3 ]% w: R" h不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( m# n, t. e2 z$ l! T$ z1 @已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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7 U. D4 Q: m/ I b/ D# E: ?* Wlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' B# Y7 z/ c6 l图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 C# S2 \, h- L% H
6 D, ~ [% P3 [# S Y: E乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 w2 a- D$ H+ K5 Q
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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2 S6 w( T$ k1 s) i2 K7 o( p% P最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ R# R& s. |3 zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: x0 q y; h7 s! T$ c1 S ~
0 u* R) u0 ]& m3 F2 T8 }
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# F* v- Q" ^% e, P* w' O# Q u2 q, C及时雨版主给力哦， |
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! s5 n5 Y, w- [如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: r( ^4 W$ n5 f6 s# w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" p: f' S. s) X. w' q; v
; P% G1 _ T& X% \4 G* Y6 F
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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