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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
9 m) _) ?! x* J4 H& u8 |
8 r* e8 n+ q0 ?3 k3 V: o- A/ J今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 E) y( F+ g3 @0 _* x9 Y8 c但是今天发生了一见意外的事情。。
$ A' U* r( k; l4 f
8 q6 ?# z+ S* h+ x昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ S0 n+ P! U9 ~; ]* V
+ ~8 m: t6 D# ~
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）5 H/ n! N0 K T' `
) C- I6 U/ I8 y) U$ f+ K- Z* ~, S* D
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。: T7 `" K+ }, {
! ^4 o) L0 F" l, r! w0 A
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
; o4 j; S/ V" ?+ g( _- B ]4 |3 `7 J" G
再次咨询客服，答案依旧如此。。' q6 U8 L; L, R, F
; C0 {* K' ~2 L
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& `6 B) `; _7 C1 c: E4 f% q但是5号提款200测试却已经到账。。
& o4 }9 s# P+ I" L8 K+ m2 H1 d1 C6 K. \& S5 G0 J% ?/ \
1 o* e% R1 c5 f6 a. z/ C$ V3 Z$ L( D3 s) e Q5 S8 n
$ l% }0 C/ ~* t) O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
# Q9 `% o* E1 {. @6 N2 G. q
4 \6 J/ q2 l9 i4 r; B! H+ j8 J4 Z l/ T/ }2 u9 y
5 N/ {: E# R K# N
. `% z g3 r( { q* j5 P. t
乐百家提供的汇款单据) B+ `8 u7 v* W% z% j+ ?
4 b# n; e+ W7 c# d( y
4 D l7 c4 a& M h9 l: Q+ Q2 I! Z, K) z& v7 F
+ D7 x G# r' j- |: j2 P6 s/ \+ P4 u$ ^- w/ a7 Z( _
客服聊天咨询记录: r1 \; E6 l) H i- `! N
( C% K- m- g; G' N( M1 U% z: K
" ~6 U9 d/ J% f% l7 w8 ]' S
7 F: X2 ~* P5 g
* h- ~6 n- a! ^/ F
7 [5 m& W* T2 q5 P& F6 ~
& ?9 [6 b0 k( f5 y+ E$ d0 c) J$ v% a, A
}7 h, A0 q: f7 z
P( I! Z8 A( e: ?/ j5 C8 O- Q- h3 P& c+ S$ m9 a
' `. ]3 e3 U" e* Z0 m
' u* M* k D# f; w& u; Q, V! [$ y
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! `: N$ m) Q2 I* x+ P
0 Z4 p5 o2 d* {5 b8 V* Q* C4 G! I `
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. o7 ^& Q2 K) R( `
* A( P( M v: u
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! W! g0 d+ e/ ?2 K) ~! L9 y6 p5 Z) P9 s& k0 y
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 o9 f4 c; \2 x, |- l9 S$ M
- z9 E0 X* a$ c只有他们已经回款，耐心等待。。3 K' F& D! P1 M B
$ h$ F1 E% F* x' }# ^
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ E" \" x, m3 @- _& X0 b0 c1 L9 T
, {/ s8 \' \0 W2 C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& G# \- g5 X7 ?: z6 K r ~& {) c) }& J( w
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, i7 }+ L( G) k! u: Z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 ?2 W Y) z& A3 z/ E5 ~不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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& b9 B4 B3 ~' Q/ v. z. L6 E
已经PM你账号。。 |
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. H# d% R w, h' ?5 m* d' e
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ C# H- Y3 Q' l1 J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; U4 G! {7 B2 U* m$ ]
1 W1 |8 }$ d. b! k
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。, j1 X& y4 m4 Q4 X
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 C3 f! y% m' H' C
! a$ `# V9 B0 D! e. ]7 s网站客服小飞，以及表示过道歉。% A n( E, _4 |: y9 X
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' @8 c Q$ [/ X2 y3 Z: y; I
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
, }9 ~1 }, y' l' L* b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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8 X, E$ l# r1 n0 `: X& t及时雨版主给力哦， |
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8 f5 _4 E2 ^+ F5 E, l如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; a3 T. Q' _ s! q) W
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 F! [; d- N) v6 K0 W9 I' ~- N
: M D& `# G5 ?' H# W: l
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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