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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
7 i% ]8 }5 X( ?9 T& B+ d \ f% k: w3 R) q8 Y
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
- H5 [8 x; ?" ?- B, G但是今天发生了一见意外的事情。。9 A9 f+ T1 C; d8 K7 N
4 {9 f! ^* i5 X8 D% v7 a I昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, z. [. U: d+ j3 B L. S( m$ ~8 R
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ ^2 i# N% W- `& t6 e7 N4 h" Z
. g6 P3 V! m6 o" b今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 `! X: G5 G! o! Y% ~
& s' s; H- Z8 z9 P' p6 x
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
. N. W$ h# R! D w7 z1 B
5 J1 W' ~& h- a5 Y D5 a7 A再次咨询客服，答案依旧如此。。
) ?6 ?2 [$ ?8 `& M: g) }/ J* h0 f6 |# a3 L d
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 [' v1 P' X. u' Z- o) q但是5号提款200测试却已经到账。。/ B9 U9 R. e4 M% U& }
0 r/ U. z2 Z6 z6 n$ y2 j$ B! g* Y, d! D
$ A# c0 V$ I$ B$ I# w
1 F$ \2 |( l9 T+ c6 t: G' L1 Q3 w# p4 `7 C& }8 ^0 \
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 @- e5 k, |/ {7 J- l
. i" Q8 ~2 a3 v8 N; e* d
2 ]$ C% S. D% u4 f' T, s6 P% O' M& L& T5 v5 _! k6 e0 Q0 j
O3 u( l. ]( N: @( ]乐百家提供的汇款单据- x0 P" d e7 p/ i
0 J) g8 u, n" F, z2 B4 ]6 c
" k6 | h1 e5 B* l( N9 i
1 @8 h; y8 @8 B( P5 p' U
& J: v& [7 `6 H/ j) S' V
3 Z& e" U! f, V4 R/ H/ i( h
客服聊天咨询记录& Q' n6 P v: |* d
( A0 o/ u8 G, b' ?1 [# R! j9 \1 u4 K1 W' A
1 K' \* R. o7 }; B0 a# K$ y2 f, h
! w0 k' n8 J5 b% b! d4 a: O
5 c1 k6 O8 O* D- F' [+ `0 c
' c0 S2 j8 w. B! k7 y' f' |& J% B) f( E0 }8 J! | g; q5 g e
& ?9 S+ ] B1 J3 v! b" }
: E" @0 p' t8 U* l/ ]6 H3 P8 m6 w+ d8 ~
1 W0 r1 q7 A6 }9 V1 a% V( f. E) W u9 H3 `" c0 Z, ?; k( @% ]
. H6 Y4 ? k. I5 K2 \2 g& g客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
J+ \% K2 C9 r" O" L1 r3 o
! K7 q3 j0 z) W! o虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 Z& S' i" f" Y$ f2 V, l
1 X8 R/ ]0 O" K# Y0 g/ i& y7 A5 B
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
7 \6 g; L6 f" M- m2 K/ C% ^# B G u0 r+ n- f, {# \/ E9 P
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 g2 H7 Q' k5 u" I, A! G/ o2 ~
' N- j! I' l) |
只有他们已经回款，耐心等待。。
+ D) _% r" h [$ F8 o7 v& B$ i1 ?0 h4 Z6 M g, G# K A
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 a1 M) D0 N" {' O+ z! M
* K( ~0 N' ~( R4 W- @, R; ~4 y; k& E耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。& W% r% a1 a6 k" S
. S& L( J+ M1 P/ P |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" v; T$ F7 s7 ~; s" L' M/ |
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# x! O7 B# G6 L" J) K& Q6 u. u g
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, B" O2 }; x! i' B* l) u4 j已经PM你账号。。 |
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8 R; z3 V- e% W1 ^5 ~) ~2 V; ?0 ?
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: o# d7 m) D6 j, y5 i& |) l+ hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 X; q8 \8 w) c+ n5 y+ C& ]* ~图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。& E v& z' w& T' U& k% p0 \7 T( K) w
% F1 y+ R& e; r5 T+ u8 ^) ~2 e乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。8 I2 |) |1 N" C, g9 Z1 i4 O S1 l
5 e# _/ J1 b- k8 j& {3 w7 c' `最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* p( l% ?3 b+ k3 K A
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 y8 n- G8 ^# E* B3 L- _4 h& \( r2 \6 |* M3 A# P3 n( U N0 N
图上显示 超 ...
1 z9 ]/ x$ K8 Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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' G( N& t' M J3 H/ _5 b( }0 o谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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& d) t' \5 s+ N; d% ^及时雨版主给力哦， |
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/ f I# @! ~, C% @$ `% L
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. V. `9 v+ N5 Z& j7 I( f$ g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ J$ q; Q8 {9 Y' X8 @# V
) R7 k% }' F" H4 A: u; w
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, z+ j# r9 u7 e2 B
难道是传说中的宋江 |
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