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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
! R1 I- \8 L, E: s% ^
& ]' K9 Q3 U  V7 u昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 }3 m' G1 i/ ~5 F7 m! j' [; R  {
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头& D5 Q9 p+ h7 L6 C4 J8 ~
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! S6 Q) c# S; K4 y  A! T  ^今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢, N( u  e. t3 G3 m% {
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞! z0 q1 P; q) y, Z9 x$ o
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。) B. \1 w1 u8 Q% p
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????  e8 M; q1 b7 Q5 A
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, b* J% q: q/ b: c8 F0 B钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。; K" a# _, f# t8 G! v
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: x% O6 _1 I. c% \( `; F
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 J2 d! ^2 o" A4 n# ~和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
7 o9 t5 t$ p0 ]: W& h系统消息02:46:381 v3 G& j7 H( p1 \2 ~
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
& g$ l  T+ x# j系统消息02:46:46
( ~2 n( E" f  b. B感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. d0 y# V: O5 ~$ z  ^% ?系统消息02:47:21# N( E- K2 E: K5 z8 d
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。0 T" _+ |5 P2 p& p
小甜甜02:47:360 P6 C% o$ b. a9 a, V, S
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?- A; Z* w" \9 a/ [7 u4 x5 n
小甜甜02:47:382 e2 r' j& b; ^/ ?) y
谢谢您的理解
: Z( K$ J3 i& d2 z2 s) F: u小甜甜02:47:41
) E  }, Y# V" k! l% Q您好
) V, C9 [: z# ?- @! d- p- v9 ~我02:47:58
$ a2 U& b0 m* h& F3 r. E你们果然黑钱了- a( I8 G4 L3 W) M" y( K% y. i: g
我02:48:03% |! ~# ^) N& R% k5 {/ Q
现在进去都进不了
/ W  B9 N* [, R0 q5 y0 K我02:48:204 ~( s3 X, d! I# {' k$ b
我强列要求退款7 d' N  i4 U) R8 j
小甜甜02:48:43- c) e& f8 w; s1 m( ~1 H1 ~! w
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了( ^# K' V, V9 f2 V& L& z
小甜甜02:48:52& [$ `. B2 U, \7 ]
请您相信小新的信誉2 }5 Y( v- R* \; ~/ P7 k
我02:49:013 A; K8 I* N  E$ v5 |+ r
但是我最后一注看不到,强退我的- E7 S5 G+ F  R
我02:49:11
5 h4 S0 E# M8 D+ F6 i你们想怎说都可以啦8 v, p! m% o, W4 G) o/ N4 Q
小甜甜02:49:39: x5 K; u' u9 B, U2 u
我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 H9 V* S( ^3 l( x3 |
我02:49:54- K; q! J6 a; R7 P6 l+ r8 H( z
最后那注是450$ l" {' c8 V0 d* V9 y6 G
小甜甜02:49:56/ F6 o8 y/ y5 ?8 m
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的. m: W% [% `# D) X( [
小甜甜02:50:00  B0 ^+ l9 N: ~' C$ v$ a
放心好了,先生+ O+ H9 l) \" @# e4 Y3 d5 b' \) z
我02:50:07
5 w( [. }8 h1 i' u6 z6 c6 n但是我现在账号只有1000了# S; k3 T) `/ C$ B9 D- v
我02:50:16
+ m4 O0 X/ o' J5 n* W因为我下450零头,我很清楚
4 C9 b8 P6 R3 t7 G% z我02:50:24( K# J  F% e& c; b4 |7 u
现在只有1000
' u  h& i* h' a1 t; S$ M5 {& j小甜甜02:50:346 F; ^) u) }, V+ v7 `: y
是的,因为现在的450元还卡在里面4 ^/ {, M$ d+ h! f% K, X
我02:50:39
, p% j  `. `+ }1 [: j你查到250是最后一注,你要我说明什么
+ o' h6 \+ l: D& j0 }" }1 [1 k# B8 b9 y小甜甜02:50:42
4 g, A+ W4 b# m1 i9 ^您等问题处理完了之后,就可以了/ H3 b9 h6 V+ s
我02:50:50
+ t6 w1 `/ Z0 P8 m  f3 B% J那算下注成功的了吗
  a3 P0 A/ `8 h我02:51:01! z8 p0 h0 j% S# Z% x
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的! C1 E5 c7 j+ P6 _5 U# F
我02:51:091 E4 D6 E( p# q5 n, c" T* z6 B3 A
你们这样,公平不
0 e6 n' ^  I5 n. l* ?我02:51:14) H' a$ N# Y& n
还是只是比赛7 z5 F% Y5 B) I1 n- a
我02:52:09
  B7 g5 v$ M' c: ?* ^  P请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了1 g) e4 P* f7 d; s4 c& w5 b8 U
我02:52:18
; x" v9 G/ Q( P3 j8 a7 m什么心情都破坏了& y$ u7 k& C2 j7 i( d9 J
小甜甜02:52:40
7 e& X4 S$ o% S4 m0 C破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
  Z5 ?$ B8 s7 m4 F小甜甜02:52:561 V4 T( A  D, x+ F
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注8 T# g/ R6 {2 T" C1 x# E( [
我02:52:59
7 D4 X. {' @6 W这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ z" r, W/ C+ P$ C3 Y7 ?+ L$ J小甜甜02:53:304 c3 G# k9 L0 X5 E. ?, c$ O
是的,我说的就是这个问题. O5 c0 N$ {1 b  K
我02:53:338 \9 L5 S# C- q+ s
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% O3 |3 O7 E% j. S小甜甜02:53:42) Z9 X3 D1 E7 G9 r
就算是赢,也要光明正大的赢
. b% w! S" M8 e& c8 ^* `, }小甜甜02:53:56
8 \0 k: I/ K, q% i# @您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样- S, N+ _: }+ B$ ^5 B
我02:53:59
5 o3 J. F% h5 m4 B  U* }; W/ M- x澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
6 h: e% \! x, Y7 A: u( l; J小甜甜02:54:07
' {  |$ t6 ]) a; B3 N* l3 j那肯定给你们公司黑掉了
; N0 i' v- N) Y: t小甜甜02:54:33
8 P1 T8 g0 X6 y" b6 ?, T" _如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的' ^& [, O$ l- y5 A1 L. f
我02:54:39* H0 F9 ]$ V! g- q
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' H0 ?* y. {* a我02:54:48' \3 n" e3 {+ K4 R
而且我现在是参加你们的比赛2 @. R# t; O; Y/ I& C
我02:55:03) ~  m$ I* M# k# [  u$ X  b
你说现在的情况还不是技术问题???" f6 O+ l& G. r$ l3 C
我02:55:27$ ?$ W2 T. O& C$ V! z+ o) _5 J& m' W
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ X! i, b+ F+ N$ E+ f. I# N$ q小甜甜02:55:44
! f  }# B: z' ^+ a- w6 ^现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了' R& ]4 ~' A* o& q7 p
我02:55:50
7 E8 }0 P% u' q3 W不会明天才继续把牌局开完吧
2 k- e. k8 I8 B& [+ F我02:56:17+ T  G& q- W. m) `1 I" p
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ x5 B  _7 F% _小甜甜02:56:37
- `; ?9 n6 [( c5 Q- T; a我要等平台那边把问题解决之后) I/ I& h* g# y
我02:56:49; n7 ]  i: ^8 ~3 N
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
3 L& T5 m9 R5 c) N1 i0 @0 V/ t  u/ M+ H小甜甜02:56:59$ u* c' ?: P% N9 u8 M' H0 \
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
* S4 x0 n" A8 D2 Y! w0 c我02:57:07
& H$ S6 P, J! j0 V9 u如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
6 T2 n4 d1 a3 Y( M4 ]小甜甜02:57:222 |" m2 D9 T0 g* e" y' f7 N- w
这个是现场游戏啊,哥哥
- o7 e) c* |5 w5 J我02:57:31! {0 p! t. i4 L6 r
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 h; x6 f" ~& L我02:57:42" N$ H4 i9 o" E! H" w2 E
现场游戏,突然看不到,卡出来" M7 Y: g9 A  q0 _" Y
小甜甜02:57:45' F% g; \- p6 j' i/ a0 G, g* N
当然啊# A8 S7 }% m+ P# J3 ~
小甜甜02:57:510 G6 C2 u+ _- k5 B$ K6 [3 y
当然有打电话啊
! ~0 ?: e$ d5 f( a4 K9 `! a我02:57:57
  O# O6 M: X4 U/ G结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
. B( h5 J- s8 I  Q2 d6 r; H小甜甜02:58:00" {: j5 g3 Z; N& Q/ B' n
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
. W5 j# r  N; Y2 ?1 A6 h小甜甜02:58:11% U& T2 t3 D- M/ q; i
您不要着急
. p% }2 o) _' n1 P8 B6 T% u8 ]1 D- i我02:58:274 j! k1 l' C& D2 e' Y
我只要求这局那么久的退款回来给我
- f" h+ S& y- H7 K! e7 \# u6 R; R小甜甜02:59:059 j6 X% u. ]; E4 O$ b- J
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 c4 r- I2 F6 U2 Z! Q) h0 I小甜甜02:59:12
( ]* ]1 G2 r: a放心了,这个钱,肯定会退的
9 m2 V1 A+ S+ J我02:59:23+ e- [0 Y9 l: T  O% u! X7 z
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
( F" ~2 a: y% r" i/ ?小甜甜03:00:014 I) h8 t& d0 L4 z
第一,我目前接受不了的
( K: Z5 h) t* N! M- r* V; I9 W小甜甜03:00:28  d( b- p, J0 W4 ^" b- A2 T' r
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了# t7 ]2 h  d0 B
小甜甜03:00:30; K( T3 j4 u: ^! E! l9 x6 p
不是吗?
  E( E4 g9 c6 p6 y我03:00:51
" D; z1 k' T1 \1 ]# J还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
0 A. A6 l( y( [& o* V( S我03:01:21
" h# F0 i( w. U9 J- s' O* {深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
. r8 R( X2 a1 z小甜甜03:01:33
- i2 ~7 j, T0 b& s  Y  E8 s为了打流水吗?( L4 [9 \4 s0 E7 h+ h1 ?
小甜甜03:01:516 i$ v0 K* e* ~: \+ t" d- j
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) W* R# E1 P0 ^6 w9 \我03:01:58! s% t6 N; ^, @, q# e9 s: O. b
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了8 H1 U' `! U8 E4 O4 n4 v0 A( A
我03:02:02
0 ]0 E* ?. Y6 h/ w我就是在百家樂比赛啊
1 W; ^( W2 `: U" y' T( Y' I我03:02:17% u2 b+ s$ ?* |1 P, c
很纠结
1 o8 i8 C1 V, p' G9 `5 k小甜甜03:02:47  ^5 k4 X% V( L* z" @, _  Q
我感觉应该需要个把小时处理了
4 U$ ?2 l3 R2 p: z* X! A0 Z我03:03:33* A1 c1 O) c  W' ^
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用) r! N% I! R! \) z6 ]: R
小甜甜03:03:50
1 I1 \) U* K3 H放心,其他公司我不清楚% ^) ~& F  p( Q9 T. T1 A; C+ T6 |' U- s
我03:03:55. a6 _* t( V+ i# q
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" P1 ]" G5 W, l2 U, N/ O# W小甜甜03:03:58
- _  Z( N( Z/ S% u但是新利,凭良心做事
# p4 n# E2 P9 _' m/ v1 F( i3 K小甜甜03:04:11  g5 e2 e* T+ ^& L
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了4 r% r8 g4 n( i) W- L" |: [+ I
小甜甜03:04:29
- X$ K3 h% w6 k3 J口碑是做出来的,不是人说出来的
( G4 {% `3 a  p# O# _小甜甜03:04:53
$ W! }2 V$ f* p: q' {& u# y9 N: d信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ n- v! X5 U( z& F0 b8 G6 z9 z* e
我03:04:53$ L; b0 c2 c* d3 Y4 u, `
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大7 `8 f) L  x. Z; u4 M- f) O
我03:05:060 U9 J% I2 F( c' E6 f
我是和你说最后一局的问题
# w, D/ m2 b, n3 J# b我03:05:15) L. K4 E5 Q0 d+ z' Z
你们信誉我放心
5 X" G: k1 \/ g% J我03:05:30
) K1 w# r; p. n  D& K9 s只是和你讨论最后那注怎样处理7 E! e8 d6 O& ]. d2 E
小甜甜03:05:51% T' ?3 f: Q3 f( `$ O
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 F3 N' f" x) B: b! w% K
我03:05:52  t3 T- G, U: I( s
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
" B3 n8 v  e% h/ S% Y) p. M4 \小甜甜03:05:57
" k) L: x. T- o; m' P: {" H现在就等平台那边的答复了. Q; _/ k. p4 K* y2 {! t) w
小甜甜03:06:02
2 y2 G! m: V2 d, b* A就是这么简单的问题了
7 o9 x1 T# x! I/ ?我03:06:10
" W( Z. Z9 h( x% ^: @那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
+ p4 ^1 _  @) W0 A! ^9 u小甜甜03:07:00
& q; L7 E4 q- D1 `2 D9 H; }' p+ |, H现在是平台维护中,我们也是等通知
5 S4 Q8 e# N1 ]7 ?1 B小甜甜03:07:10' Q; l7 |+ E$ A
等维护结束之后呢,自然就出来了
1 V/ D% c$ v8 h我03:07:11
) P' e# w( i4 k; |( {# ^ok9 x: E- `/ S4 t- ~4 C; D
我03:07:17
& Q6 ^8 Y  |# e& Q平台说话
4 [" v! |" M9 F# t我03:07:34
0 I+ w. H8 u) C* L6 Z( K2 I+ ^) r那就随便平台怎样搞都可以囖
* m! F% K- f4 }& z6 D1 N小甜甜03:07:52
2 S0 H* S% ]- I- E4 S$ W& `一句话了,凭良心做事0 g& ~5 y) Z! K7 v5 ~
我03:08:19  ~, p( ?( t" w- z, x
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算4 b2 Y% x$ s; b: Z1 ~! T: X
我03:10:05
0 j# h; S4 Y' n4 t反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗& @+ x. Q* |) R+ f% f" A8 j4 D3 }
小甜甜03:12:09
( f9 ]# H5 b3 r  _* j您让我现在说什么好呢,我理解您( r- P3 `4 s) K& W4 L) W0 h7 m! L
小甜甜03:12:20
  M4 L3 X: r" n/ u( v! o* F同时我也相信新利不会那样做+ h& K8 b) c) N) t% q: M5 v5 V
小甜甜03:12:35
! r5 ^2 d! {6 o1 x" `/ ?1 H我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 J( @, K, B2 b' f7 u0 d
我03:13:12
0 {3 V' _' g, ]& k只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34( @" r2 e% N; }2 k
是的,因为现在的450元还卡在里面
1 J7 {8 @6 @8 G  P昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
* A3 L- X, Q& y非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 4 }5 R: K9 H1 i% w  e+ ^( m

. J7 r; Q: s% K" w
/ r) N( e2 {0 A* J3 o/ S, F1 ?    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25- D& f! l& T; Z. A
数据是最能说明一切的: `* w! i9 g/ C' N+ ?1 |2 ^
不需要打电话的
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