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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, W" ?9 W, z0 |6 Y
  {0 X9 u7 {7 A& ]) M) o昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款% J7 C' `; G: y; |3 e
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 {/ V# k) i& l; D0 n- y我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉/ K6 I8 f0 w! J' ?2 a. a+ A
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
6 |. Z: ^2 R" R: |还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞# D6 e# W+ l5 t3 s7 u- S( U# `
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
8 g) C9 L+ J% d! d1 X9 l丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
- d" @( K# W) I# B1 I4 z1 u) X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ \7 ?" F8 w: w3 H5 F钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( P4 b- T* L7 \" |1 ^
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: o/ T6 P. G$ q4 [而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字7 h, i4 m2 l/ u- g) ]" E
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由3 R# S1 K3 [5 Z9 o- F  a/ Z
系统消息02:46:38) k  \8 D3 |2 p  B3 ~( Z1 y$ r
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。7 z% w8 j/ r* w- c; i- y+ X
系统消息02:46:46. a5 Y) X4 ]8 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
- b) K; Z, O6 G+ ^# ?8 F系统消息02:47:21% A  v1 k) \, T8 _
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& m" M1 D2 C% T! R7 _. J8 X) W
小甜甜02:47:369 J7 S& K: Z. |+ t/ |
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?7 p( z/ F1 j7 b5 b3 u* u
小甜甜02:47:38' a! c2 U2 X4 I) X+ X, ~2 ^
谢谢您的理解
  S0 x0 H- V9 d6 F) _6 r小甜甜02:47:41
7 x. `5 t2 f6 z; I) A% i. O您好; [" ]5 G$ w* z8 U& ~, j6 S
我02:47:58& Q5 ?6 a2 m/ S# h  C: h7 q/ Q  A
你们果然黑钱了5 X9 i+ e: F% y  \
我02:48:03- |" M) h7 a# C  j0 _
现在进去都进不了
( b( H- K; u! X8 M8 Q我02:48:200 v" R7 \; @+ R0 G, i
我强列要求退款8 i  F% F# k- C' H$ R
小甜甜02:48:43
4 x( @$ L# s8 m" K您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了7 K+ z- f8 Y+ ^: T- }
小甜甜02:48:528 b4 L- J- ~6 B1 c! t$ g+ C/ Q
请您相信小新的信誉& V2 Z3 m2 c% p: G. J
我02:49:01
6 M+ N$ a* E5 p% j% n! ^但是我最后一注看不到,强退我的+ ^% A) X5 P% k
我02:49:11& _% N2 d2 B5 a
你们想怎说都可以啦
8 m) T$ _* ]9 a2 P小甜甜02:49:39( _1 T6 Z) g* i$ a4 K
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# {4 a, q) I% j/ s7 {, w4 j0 H
我02:49:54% C2 H/ r! g5 v' H' H  A! ?* ?
最后那注是4501 M' f: q% z' u1 U& f. {) }5 Y  f
小甜甜02:49:56; W( J! B& |# L) t. `4 r  V8 }
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的" \- z6 t0 R' L3 G, S# l9 S2 ~7 j& C
小甜甜02:50:00
; M5 R: o# W9 |  y0 D5 B放心好了,先生( [) T: N3 F- Z" W$ j, H1 [
我02:50:07
: t' e. {" R+ k# V: l6 u( C但是我现在账号只有1000了; f' j% z3 d9 p2 u7 P0 ]
我02:50:165 i; g  ]$ |* p+ f8 z
因为我下450零头,我很清楚; L# z* H! T$ V$ V% O
我02:50:24/ ]$ @/ t, h9 M& t7 e- M! t
现在只有1000. {# b+ V9 W4 F$ ~+ ?
小甜甜02:50:34
, m* E# G" V, h( {# z是的,因为现在的450元还卡在里面8 _  k$ a7 i% {4 q, E
我02:50:39
" N# w7 Z; V0 Z0 e你查到250是最后一注,你要我说明什么  s* K  ^  X2 d; @; Q! Y
小甜甜02:50:42" V. t: |! e5 g: L- a2 s
您等问题处理完了之后,就可以了
: f: q$ {0 J2 @# C) h8 w我02:50:50
+ m% e- T% y6 `5 I6 E: X那算下注成功的了吗
8 \: g4 {  F8 G" {5 w我02:51:017 @* W3 [) W' e7 B/ \# g  e  |
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的: v, t6 L3 a, L0 F6 k8 X! }
我02:51:096 H8 n1 Z* f8 K* F
你们这样,公平不
. P6 Y! D  p/ b  F2 w4 e: g0 T我02:51:14
" i3 _2 o* b, S" y# J还是只是比赛* C* I: b! c* W7 C) _8 P
我02:52:09% ?/ l( |, G% O% _- }! e
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 f! i; Y- w1 G, |我02:52:18
8 I: A) P0 ^# M$ [& P/ t" \% B, \什么心情都破坏了3 L( V5 x$ k8 _7 q
小甜甜02:52:40
0 l6 ~+ O& p9 y0 Q, k( A/ w破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 J, Q" Q5 z7 B0 `小甜甜02:52:56
5 Q/ K6 H& V4 a3 d% `但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注* L4 A) \% V0 o! q* I
我02:52:59
3 H0 y5 X& s& g6 G3 l0 c这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理& _& d$ z! w4 k- J2 F) Q4 l
小甜甜02:53:30
' a9 A' w7 {, K, g是的,我说的就是这个问题2 F% J7 V0 ~& K$ j
我02:53:33
- s4 d' S3 A9 H$ }- i) W我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道% N: k( l" c- f' H  U' M! `
小甜甜02:53:42
( z! X( k2 E5 b4 @8 i1 M就算是赢,也要光明正大的赢: S: L$ T7 k" l% q6 o
小甜甜02:53:56" l# H  T% ^3 M; z
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样8 l& C, ^2 X+ K
我02:53:59
5 D. q4 [, T3 K( `澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
4 o" M8 M% S3 s# ~; |/ q6 ~" |9 k小甜甜02:54:07
- N) P' L) o- J那肯定给你们公司黑掉了
* L/ z4 K* h7 G5 B0 c小甜甜02:54:338 l  N3 i. K8 z
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
/ k) u' t' K. }5 U我02:54:39$ e& J( M/ P5 N
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' {9 @( B6 o; z7 G' W+ }我02:54:48- q* V" F* D* S8 g% f% U# }
而且我现在是参加你们的比赛# K. A; L3 o) a$ l
我02:55:03
/ }6 z; N- F+ E, I# S+ S2 P你说现在的情况还不是技术问题???
. h& i. a; N2 P. G( D我02:55:27  g1 `" S3 o, v
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) ^' [4 _& a' ^3 ?9 ]$ |3 F; l小甜甜02:55:44
  H9 w0 N3 k6 B; c现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了0 Y7 }8 v3 h  T: W1 T' [# j4 p
我02:55:50: U4 Y: {9 m' {) R
不会明天才继续把牌局开完吧
& S8 s. ^8 E" [$ ?我02:56:17& ]- l1 Q9 }& K+ ~
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
& b7 J# R; p3 k0 v  b2 L' u6 @, e+ I小甜甜02:56:37
. c% j: Q& n8 _- F+ i, h我要等平台那边把问题解决之后
6 _# G$ ?  b$ Q我02:56:49
& u; }1 i, ]$ `2 v  ~4 m5 k6 C当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ @# m: [7 @* D. M5 h小甜甜02:56:59
- m% d3 ~0 x3 n6 y' ^4 L( C现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已6 g! m0 @* q/ o1 O) c) L" |, V
我02:57:07
5 R+ x: G! Y1 ?如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
0 W' X! G) o9 Q' m小甜甜02:57:22
, S/ J9 [1 g( }+ `( ?4 m这个是现场游戏啊,哥哥8 N  O- L& F$ R2 n; m
我02:57:31, J7 i6 O  W0 m- Y
出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 n# b: t! ^0 M. E# q  J! l* k
我02:57:42- X, n8 I8 s7 l3 }4 ~, L+ k
现场游戏,突然看不到,卡出来
3 t0 |! h" E/ b. W小甜甜02:57:45% X& n4 _( [( _
当然啊
! @: R) J  y  J' B/ @小甜甜02:57:51
" u3 {! ^+ n5 C; B% G1 Z# k, ]& c$ e当然有打电话啊8 K, @" O* o$ J; f7 y
我02:57:57$ m9 Z) a& T. ^5 ?
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
2 K$ B+ A; x9 O$ k+ ?小甜甜02:58:00
9 x/ Z* x, Q  V' Q/ G可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
; B6 L7 U3 M* E' T: X5 _小甜甜02:58:11" s- s$ q. r+ t! R0 A
您不要着急3 f2 H8 s. u& _
我02:58:27
& S! H* G, e, z: o9 A我只要求这局那么久的退款回来给我4 ^7 a$ |9 q! s3 b" q
小甜甜02:59:05
: a+ ?4 N7 O% j, z+ H现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
! m- U& g- |; }  E3 A+ o小甜甜02:59:12% i1 ^5 P0 x* L1 n- J+ M9 @
放心了,这个钱,肯定会退的
8 k, Q/ e; r6 H' W: K我02:59:235 ^+ Y  S: X$ c# j4 D& h8 S+ H
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗$ ^# }  a7 ]6 C% V+ g
小甜甜03:00:01; w* V' _* [! F: ?% H) X; d
第一,我目前接受不了的2 h' H- Z* C- M3 k% w! s4 [6 K
小甜甜03:00:28$ K, m5 {2 O7 V$ @* |$ m) ?7 Q
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% V$ Y: n0 ~2 z: v4 y; W/ k
小甜甜03:00:30% ~( n# V* w3 P6 i- ]! m5 C
不是吗?
6 ^* p( p' Y9 L/ L我03:00:515 v& l) `9 d* M- H- `
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
) h( F0 u% p$ ]" u我03:01:21. }# _4 [4 d5 X! g
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽4 N" B6 g& R4 E* a0 q1 c$ Z
小甜甜03:01:33
2 f" g6 G6 J: F为了打流水吗?: y2 Q- f! T. |% f% ^
小甜甜03:01:51
, \% }; j+ g* e9 T& {我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛4 s0 N, ]6 K( P3 y6 g, F4 j  u  ~5 `
我03:01:58
4 R6 P7 K& j8 F6 w+ m' }3 `如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% l7 i# H- m# ^# J, e2 T我03:02:02! L1 O9 r4 q4 }" V; a: d: S8 U
我就是在百家樂比赛啊
4 I' y& V/ x' b6 c# R% B4 u% C我03:02:17
( {, ?8 q- f5 n8 S/ ^+ N7 k很纠结
% R. s8 Z5 p! |小甜甜03:02:47; d. @, `# ~' X! w9 u5 L2 d* {& C, u
我感觉应该需要个把小时处理了2 O0 V9 r) ?, k1 b. v
我03:03:33
$ F' c8 M# E# u: G& N$ V6 s你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* V* q) C8 M% @$ u. Z小甜甜03:03:50/ {" ?2 J+ w$ ~# X. J5 s
放心,其他公司我不清楚$ k& v+ @- s' i0 W$ v
我03:03:55
; L7 Q: B2 f, f  I8 v  Y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注3 j  s, q, [* f
小甜甜03:03:581 c9 \' R- x) z- Z/ [7 l
但是新利,凭良心做事* R2 U1 S) p) A& q3 d
小甜甜03:04:11
" O9 @$ F$ O! Y# Q$ r) U更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
3 T: O/ B! S4 Y  ?/ `小甜甜03:04:29( z, u. e4 h( e  N/ ]. E
口碑是做出来的,不是人说出来的
, h3 G1 V" }; |$ v: D小甜甜03:04:53
3 P" d+ a3 i- M- e2 t/ ?信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 B" `+ ^2 H, p# K( i5 r6 k- N+ ^
我03:04:53
9 v4 ]' i. I( |# o因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 E2 F& X8 f8 l! Z. H4 N
我03:05:06/ n9 X9 \$ X1 `* Q; A
我是和你说最后一局的问题
4 u# l4 h1 o4 H2 B: Z# d我03:05:15$ J2 Q) d2 S6 P0 I' V, k% Y$ |# d
你们信誉我放心$ G& j# p6 E3 q) O& l+ W* I
我03:05:30& w$ w# I; U) c& E
只是和你讨论最后那注怎样处理
, _) f  R3 e& I3 l$ j小甜甜03:05:51# U: w, u# p8 U% P  A
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: i- h6 [7 u! i' J# `0 `# B6 |! \6 J
我03:05:52
8 H2 E) a3 h# i" H6 N( @3 \5 T$ T一局牌,几个小时没结算,看不了开奖# ]" M: w+ y& K6 y
小甜甜03:05:57' C/ d9 I- j  y) |4 _. ^3 h6 d* o
现在就等平台那边的答复了! {# F3 P# M& O. o
小甜甜03:06:02
+ I3 p2 ^7 K5 N3 _6 f  [就是这么简单的问题了" w9 w  y+ s9 e" U: g) W& A
我03:06:10' p+ m6 n# n3 n. J# o7 l1 |8 ~% T/ E
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: C& n7 z6 i. Y9 A3 [; n( _  m) B
小甜甜03:07:00
- T6 @$ S: z# K# G6 A2 o现在是平台维护中,我们也是等通知
9 ?# i& m& I* Y6 O4 |/ U* p小甜甜03:07:10
" v. e& j, f0 U) F2 j# k- L) L+ N5 _/ m等维护结束之后呢,自然就出来了
' ~' }- f1 |! G  k$ `我03:07:11( ?( y2 B( q6 J+ T' `
ok
$ w5 ]* {% B' }, h5 y" r我03:07:174 ?) a' [7 V0 Z6 [
平台说话
1 j& h0 [9 g" x我03:07:34& l# r7 Q  h, O% c4 J. x0 _- Y) J8 X
那就随便平台怎样搞都可以囖
) K7 v; h0 C' d" p/ b% v$ L小甜甜03:07:52; N( U8 i  `1 C8 T) i
一句话了,凭良心做事
1 g- d) P8 O% G+ R! z- {$ _我03:08:19
# Y6 j& L( d  [6 z% r) w# |6 s隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算$ C" L% P+ j' C8 L. o% d
我03:10:05, d- `+ g+ N& m2 a+ ^0 O  z! J
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 ^/ Y# n7 ]2 m  n0 S9 |$ Y0 P小甜甜03:12:09
5 D4 H" L. [: e2 z% l您让我现在说什么好呢,我理解您3 {; T3 f; W5 l% P/ Z/ T& }! v$ C
小甜甜03:12:20+ E: @+ A; |+ a. x! u" q: @
同时我也相信新利不会那样做
/ t1 ?% i1 k; y$ ]. u小甜甜03:12:35
0 T7 M9 O) J" i% }5 i) |我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
% y2 |6 h; v8 v& T2 K9 V; q. a2 m0 M我03:13:12
' W; p6 ]1 p: @7 s9 W+ \只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:346 N( d& W# u  t  v: w. f9 Q
是的,因为现在的450元还卡在里面3 I! f4 `, q) S5 {2 v# d1 A% E
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) t* Y7 d. X6 V; D
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
( z5 d% y! N' X( @1 r8 ^$ w
7 s6 \1 @5 w: r3 Q! ?
1 R- \, L* j1 {, w, F    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25  ]1 c5 U/ a4 A/ U$ e% U  W
数据是最能说明一切的
% t; f5 W4 d) l0 w不需要打电话的
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