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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ K' ?/ V! _% p5 m0 x! R作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( I" F. _# L5 i$ p9 j7 l2 Q最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 V' S7 c+ ~0 x% w6 k- {& V5 {+ n. K8 [( J0 h% M( z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ k% W V& T+ C% A
$ _* X1 L: D' U- b" R
- B* @) i8 l& I b$ G3 h' ~关于掉单，论坛也有过不少帖子+ W8 {% F+ Y# S) t
% [) [9 C* G% i% y9 i/ f0 w
- [( t6 {5 j8 d4 T/ b$ }9 `有出来吐槽的# |6 _( Y/ T: @) f3 j6 F; X
' d, G$ g* O7 ]" p/ b+ Y
' `1 i* M/ [$ ]+ _
有出来骂人的
) b S& \9 L I9 g2 v+ G
# K4 y+ @! \3 v% v8 M6 ~' Y, O3 j/ c% S5 y* y* Y, O2 f' ^
有哭成泪人的/ U) e. z; G- _. a- A, Y
4 z! y4 H: @. p0 W4 k& o9 A
$ V% |' K5 v' P) H F# M
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
j) j4 R4 S( u; f$ z. ?& f: u# T& |) e+ o/ N& ^; w/ q
; G9 H; L* b/ t
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ J2 L1 h) c& x% Z& W) D6 o
: x8 z9 ~5 D- X: Y6 M$ [/ h. ?6 q1 {6 {; J; a: N
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
: ?+ D" Z9 X; G7 [! Z& v8 q" _' v# Q" }# d
/ {" j0 p4 g3 \6 V
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) E9 g/ v5 r% b O2 q6 Z
, f4 P4 j! A |5 G- f/ F/ x& G3 V9 W% l9 u/ T/ i5 P5 Z; p, @9 A
9 K" M/ X; E: Y# @# W) g
: \7 c6 W( ]8 L9 t) S8 q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
. P' M! \4 N1 _1 m8 ]4 M" x4 ~0 U
8 L1 [+ A) Q* I- t u* \
4 n' K# S2 \. `0 \6 e: J0 y5 n钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 P+ I0 ?8 ?- y# `
+ M1 a2 y7 d5 O% a1 F# O* Y
& _# B5 f! q5 t3 V还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ `7 ?& [8 \# ~2 U4 ~. }' Q. {
/ _4 a: k; V8 Z; f1 @1 G2 Z$ n. g+ y# l- g5 e4 ~: s& ]
根源在哪里？/ b. S- Y |5 q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; c/ |& A, M" H
8 b0 y* ^7 U0 {. ` o0 _
4 X0 T- X! [1 Z" I* p* u6 {客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 y5 n7 z1 m$ q& l1 c
# u( W X( J( v8 x5 K& f2 }8 J( `* V! t
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？! P( @! i& I4 B
$ N3 m* r- V7 x1 O4 h
! [, J$ f3 Q: ^7 ~# z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 [; E8 R+ @" e. f) g% U* o4 ] b
) y3 A8 [2 ~$ o9 O2 Y
7 f7 k2 _7 W6 j/ b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？: h& a; g4 e4 g1 |9 o- e
8 v' |0 i; C( S( Q
* T" L4 P9 f# @' }8 M1 Y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& u$ I8 f" V0 |3 z5 z3 v9 t3 G X- J _3 u# K: I
+ [( O# y; m6 S: {# n
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？ u3 u$ U9 ~* c
& K8 z$ l! x, Q+ C, N/ h. @( h6 q9 V5 m: e- t: m' i- ^# d
还有太多太多，，，5 \0 }/ j. C* Z. U+ w4 P# b
( K0 L3 p |$ s
' P# `; ^1 M W! l% d" h. u ]/ p) H
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， T8 G3 D: u; b$ x. f8 T3 B, l
( ?/ \. ?3 o# v0 }7 d$ L2 X8 I r1 @! ]1 `
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 p/ `, n: P/ h3 ?
( P, H9 r2 n, P8 {4 J
% l& m/ @* U% _* U( ^+ D但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& Y4 ^& ]; ^) Z8 E
$ K$ _; E' r' q( i! V) w
2017 向那些1 m; |/ Z2 I# l
/ I$ J- l1 v0 M9 A7 `7 Q2 l# F* }* b
3 i$ w; A: H1 W, J, q陪着你笑陪着哭
$ g) p9 h7 a+ t3 J8 x4 x* c% Y- C4 d% F: a' Y1 m5 k
$ i6 B& A9 ^9 B* N+ o! Q: ]
陪着诉苦陪吵闹
; N( \# p. j2 B+ s. Y5 C
: Z& D2 _8 ^% [& w5 u( B1 T, P$ g" @0 \3 W( f
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 a/ U1 s: w5 `% u6 D
- p9 V9 N. f; M6 B q* _, [" x) ]# [3 t, Q: E% ~0 v0 Z x
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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