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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
) S7 W! h& Q) j w7 Z作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, i9 F6 U- [+ V5 s
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，+ a0 i* ^0 a, `) h" x
( D' a2 K0 p% ^$ S/ ^" W新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
+ g, p6 b6 l3 }3 Y" e; j0 p2 ]* }+ A) b% T
6 _* j/ p1 E# K4 e( x; @
关于掉单，论坛也有过不少帖子) X' ], X/ z# S3 K0 B
' ~% h9 ~; j& P- q; j
& ?9 c. \* P6 D" n1 J) x有出来吐槽的
- S$ l" e% Z/ `! V/ |+ }
* ^" m2 [) L2 a- W
- e3 k7 M J6 d' E: i9 U2 S有出来骂人的2 K! r$ P4 o+ }8 F7 f5 z
: R6 Q" M4 T! h$ x! p4 z. ~3 _% c% c3 n' z
有哭成泪人的
6 {" N) c8 b3 Q* x: z/ G/ M
0 ?& p9 Q d3 N
% p* p$ V. {, k- `6 O4 M总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 L/ W$ @/ |0 a" w: P1 f& ^7 E
0 J5 ?# k4 o: u3 x
( \0 b# `7 B# Q9 \' @4 V而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ |. ?8 x# R& y, ~
# t/ O1 C: z& y2 z9 A- O" b- m2 a/ u
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
, g# Y7 [8 S1 x: y! Z6 h9 E {+ J2 g9 ? G
- H; V$ B, ~) t
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" R! {: _9 }4 ~: H5 G6 e# b
; r! q6 ^ W. x0 d/ O
9 a" p6 g1 L: _
, ~3 e4 j/ y; H. K: Q) @2 ~# J N0 e& Q3 B$ y' ]1 l+ _
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, H* t4 z7 r0 ?$ S6 m3 q5 h: Q
) _1 G5 y0 W0 M# K, D' i; A4 Y, }% l. Y4 M. ?
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 t" ?# U3 R- u/ Q2 X7 `
* h- m3 O" [0 C7 F/ K
* m; O, X9 Z: l1 n" \6 U0 K
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！) R* d/ u+ a( f7 Q/ s
2 U4 J* e. P2 f* R1 G
8 b2 Q/ D' ?/ P [1 N/ D1 Z0 x
根源在哪里？ E+ F0 _2 @& Q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
9 K; e% r4 g2 S" W4 K6 K1 H3 R. t3 @% w
3 b I3 Z* T; Y0 d) x7 i7 V' ^0 l1 A8 b7 ~
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: d) {9 b1 K2 v( o0 z7 Q; f' q5 E2 F4 c9 @
& t5 W: j/ z! K) n
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 L9 W, C8 A& @# m6 x9 p" e
& [) V' d. D _9 o# I" L6 [
3 C4 u9 W0 p: t5 A2 @客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' P" S! n4 w: G4 w0 f
3 c I5 w7 q5 E9 [$ r6 f' [! n% Z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 v4 G) L% y3 N! ~) z1 b! D+ ~
# j$ r, C6 r* F6 n w }3 l) k o$ S* x9 _0 k7 I
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
6 l! W x7 ` X: e2 M6 _0 U
' x. C" _; I& k# S/ J7 l- H; T! K5 |( M! ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ a& V( R; ?- m2 b
% R4 D6 \; ]" n, P$ i8 D
8 H& {; \% L1 } v
还有太多太多，，，% g& r" n E, ^7 y: I8 c
$ |7 c, @+ Y( J1 {6 H: p
( b6 t( { b4 w矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; i/ W9 _0 i; r
5 l9 W S) Y8 g: o; O/ s' v" L B' S/ c5 Y* |! q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了0 H$ w% q5 m1 X0 d$ B5 R7 D
- P" B( y2 {: M6 H% J& h# C8 j5 z1 G
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
! M5 _; Z! o- C' h
* I- y) _ p1 H6 G* i( Y+ ]2017 向那些$ ?* A, z1 ]' C' i x
$ {$ K n* z/ N$ k8 C1 t' t9 ^5 ]
) o y* A5 {% z. W( d, p陪着你笑陪着哭2 N9 N9 G! Q6 |* |' d
% ^5 Y9 a# G; E$ R
; X3 _9 y' _$ J陪着诉苦陪吵闹
- O$ g; c; [9 o. E3 d0 U) v7 O+ c( N. i- Q
1 R/ [/ q5 K; \8 Z7 G
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
8 z; H5 n3 E5 M& {( z' J) Q1 x( W
% F" j0 w7 e8 {& a" A G, u) a
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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