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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
0 E$ Z% F0 U" Z8 e/ z, L9 Q! ^7 R
# u0 N, P5 L) ]今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。$ [9 Y7 Z4 Z$ c, c: i) ]
但是今天发生了一见意外的事情。。
% g1 \( y3 L2 T+ F7 X
/ c' w+ _# B7 f/ N: _昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
; Y) n5 }3 z6 t/ E: U- f
; V) y# L' [; c之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% X: G5 D2 V7 H/ c- p; t5 k/ C- r/ D8 n( g9 ~: y+ i
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' k8 U1 @* b6 y, K% ^' U- N4 u
' C' O. O$ {% @: ?我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
/ T) @) x4 Y, @- K4 j% ^$ C. P+ q* h- n& J+ o
再次咨询客服，答案依旧如此。。, b0 `8 S6 Y; x6 w# d3 o
$ \, N/ z$ c* j7 n' A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 Q9 _1 w% N/ }0 ]% F( T但是5号提款200测试却已经到账。。# j- e* H8 b) k
& a+ J L N4 H; Z( r8 D: V1 u6 H4 v/ o7 z* Y
! L# Y" P- l4 I( d- t3 p
! m( M, F6 V7 F% f* e乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& b h6 A) E ^3 ^1 M: p9 C
# W0 {2 Z) H5 I1 I
! `# C& V; z2 i0 u* L
# [( L6 U& d, T4 O
5 B3 i2 M/ k/ t; Y, }6 O9 ^乐百家提供的汇款单据- h ]- m! o, d7 j
; i: J# Z( T: a# A* y. k/ V$ g3 Y
- |' X* y$ O# i1 V3 ]. e$ D
" x9 C% x& {& R8 Q A# {. I& B
2 _/ s' P m+ e' c/ e) t& F# o8 t& K0 v G: g) U E. d& q
客服聊天咨询记录, x- v2 y, F9 W3 Z6 Y5 C# d
; U7 X) Y- t+ D, V. W
' F, R* h7 Y# ]* `7 Q f7 \& y! k4 Q, T+ q
) k2 L8 S D0 Y4 A7 M- o! X- n1 Y% I0 L: Z4 z
% u% a' L. D6 s9 z' J
; U/ F9 N0 J; _; [& v* b' K0 q* g6 z9 o' ]. S
( V; C0 O* f2 Z/ M3 Q* i$ Z
+ O( Y% P- x: q/ l
8 J( w- o8 w0 e1 J+ l: ^& b% Y3 V8 z
( r/ N7 G4 b4 c8 ]9 ^6 U
! s: X: N& H Z/ R$ j/ Z0 ~客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释* ]: Z9 J6 u1 D8 {/ {
( W4 {/ x! q0 J. G4 q虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* b u8 ]' R" `& q- m$ r" `; n$ M
1 f$ G- E. z& F
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- v6 ^! P3 D. N7 k* r* E2 ^
! V7 _. L; Z: S9 p
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有' n( H3 Z0 A' v' N3 M5 f; g
9 e" y2 }) Y6 ]
只有他们已经回款，耐心等待。。
( T, R* `, ~2 E8 h4 k# K& }4 s% p) b( X" s1 e2 e# p' A
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？; a' V3 y1 K7 H" `. j- x
1 N l# F2 {& |# U- g耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ t2 p! M1 p0 |1 R# X( r
0 y3 D+ ]- f3 g v; M* [+ N0 l
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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& e# ~# U9 W3 v" |& A4 Q+ l哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* v" Y* l- n4 u不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* q" Q: d" { a2 B6 b5 o8 s已经PM你账号。。 |
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2 X5 H( s# U+ h2 M) ?6 Z" I# G( u/ ]7 Olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' O5 ]8 C0 k8 G" d1 Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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) z/ F7 M0 Y8 a6 H# ^' [9 |- ~( h' t图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ S: n Q5 G4 O! P9 r' y Z
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% L' R- R' B% X; c4 e1 o
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. Z: x5 ]9 a" _& [! F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* m$ i9 b4 |; f2 B: ]) x
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图上显示 超 ...
0 Q7 y% l: i/ [! [' r5 f! H显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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: }/ A# ~3 I: |: ]! J2 ?( n; }2 C) J谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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5 W0 i* G6 o @8 ] d E" H3 l如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 V& @9 V: @* Q- jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! T+ N1 f. D3 F0 Z0 i
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图上显示 超 ...
3 D/ s$ {9 w4 i' R多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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$ |' n: o8 E9 c: g2 J! c* m难道是传说中的宋江 |
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