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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 s+ D) z+ o% D# J/ \ U
8 a" S0 E( H' h% p" h- F- G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 j% ]1 k/ M( p8 i/ Z: i4 C但是今天发生了一见意外的事情。。" m& ~: o/ A- L$ Z! h
1 u1 _3 f8 N* P$ D. l8 D! n+ x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; K; U+ t Q) P& d( _
4 v( q6 ?& l0 w之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% P; ~3 ?! i+ z' S5 u/ A
! k& A" Q: K1 n# Q
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 j* j5 e9 c" @8 ]
! J, Q5 z3 d, E; i& a5 \, d7 i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ w9 f3 B! b9 `. \1 g7 u
9 O% q; n) m9 H$ R再次咨询客服，答案依旧如此。。8 V/ q4 b* ?# w8 t% {& b
' A" T! C6 O4 ^/ t, l图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
, S. y: I% r! s但是5号提款200测试却已经到账。。
& H7 f5 m h( _4 C0 Q6 c ~8 T
5 G$ V; R- t, C; z. Y2 R0 ?
* p+ n! K3 [' J
9 p2 K6 y( {3 Q0 x% u$ W0 g! m# d乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）8 H1 n& q% E! K* ?- ?4 m
% V$ P2 G9 x: E: x0 h
& X2 b+ u5 A8 B* g! \% u$ Y6 n5 O
, U% n3 o! v" [; t# ]
( C9 U& j* x2 X! u乐百家提供的汇款单据
% @& A0 j0 u9 I- c" L! G0 V2 O; P
5 K& d- K/ a4 A" n
/ }" M2 W+ ~# [4 h `
, u& ~7 b7 w- p2 }: b, _" {8 E* m7 o$ t( o4 w( f, R/ W/ S# P- r) [
* K+ V6 A5 d& b; q% u, _
客服聊天咨询记录
; F+ ?" C* @1 d+ D3 u: G* K" K" ^* e+ H/ n! b; z- D+ @
, l: P* w8 a: v3 z( o2 B" k( f* i. j3 z) ~5 v1 o* ?
( f) N3 M2 S2 M' I
8 H. S, i+ O* C) C: e
$ B. d L/ Y3 h5 J1 E. U9 z
. Z$ h7 z( s1 [8 k5 K/ c4 O
5 }( g r& K/ x' ]
5 h$ X* `% k0 ^& C0 f2 Y4 v: a! V1 Y! m( f& X
+ m2 l r! A }, c
0 S. T- [7 I% d4 p$ N
W( k8 ~+ `0 M v4 W2 {客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 k2 B& F$ u: T c( i' n' C
$ o" h) G8 F* G& E% {虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ r- U8 [7 E( z) K% E% ^3 Z. v
0 h# e4 V+ v+ b8 K( u9 X
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
$ g$ |8 j) W0 J) c9 f6 n
j7 {- L% B2 H" n& t如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% B) p! G. h+ Z" s8 ?6 ]
0 d1 c' O( I% s% i! U只有他们已经回款，耐心等待。。+ P8 q! f! q& o; M: U& `- d
6 N! E7 A% F- Z+ S3 C6 X5 X
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 I; u) l# ^" n# l, V5 Y k$ j, `5 D) E
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。$ @$ |2 D: J7 g3 X. K1 M' F) j
3 ]. c+ o) B% e) s5 P |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 M0 M; A+ e8 q哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 ~, P- O+ {! \, z/ T+ ` ~/ ?( r
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 N7 i8 m% `5 w/ f N4 v( M# O已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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5 l k* \% O, }' J n0 U
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. v1 Y: M H3 I8 k( F( ?3 I K! plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" \2 a" X7 Y0 |
/ V# L: o& C3 z: T( j& N图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。# a* h% b& e0 h
* g& d4 N( a& O6 s5 o: C3 F# Y) L' Z网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& D7 o0 a* d7 ]最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ x0 p+ y+ @; _% D8 Q" T$ y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
U; _% |7 a x) Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 x0 l+ T$ s4 Z7 ^7 E" B+ g1 _) l: R+ P& `8 S3 |) P" G
图上显示 超 ...
; w) m8 |2 L$ w: z: M; @% b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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0 D0 g5 H4 f8 t1 n4 U1 \5 U: m" L$ p及时雨版主给力哦， |
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8 K2 d) G% ]( Y. B% o如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" C1 N* O( ]+ h) S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# C! @- w) a$ |+ \1 _+ [5 z9 F' W! h7 H( |+ [1 E
图上显示 超 ...
3 Q- D9 c9 K) x J2 Z! H$ _多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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; p( N4 | }* V) ?7 a难道是传说中的宋江 |
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