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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
6 r- V7 @# K' t0 g; J- C3 L
2 A- H6 i* |2 Y" m0 D0 I今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
4 a# m# |, r" J# f但是今天发生了一见意外的事情。。( e1 A! }& N# c, v9 F
% M$ u: h0 V6 s2 ~: r
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. K f) C, \ H5 S8 x! C! {
/ u4 l9 I( H+ ~5 A& W
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# G) K: N8 M+ Q8 l/ p
5 w3 z: v7 `' R
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
# P7 S$ ^ w* @2 E8 F" J+ T9 l* [+ x$ q
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ H0 p/ ?$ f; X7 v! s
2 J; K/ ]4 i/ m: p- d+ B7 |/ x3 k
再次咨询客服，答案依旧如此。。/ |( T3 i( |7 z3 J
( f9 K: L: e; `: @: R3 \图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ N. S, J# _4 I8 m; N
但是5号提款200测试却已经到账。。
" @0 w+ a" r2 c' d* w; M7 I5 Z, a+ r b2 r0 S/ ^
7 j1 ^ p* Z2 h& @- k& d" u, v2 j. v
- X; }7 P/ I: o( {% Q9 ~8 J8 _
8 a7 V3 o) U1 V3 |% V- P7 H2 r
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ ?9 @9 B' Y: U2 O
% P" T& C; _# |0 d: ^1 q
5 z$ z) Y& `; i) i- a+ o8 U6 X, `0 g* I* N3 V8 h
( a8 M; L, h: \0 }# I
乐百家提供的汇款单据
8 V/ l2 r) |0 a& U8 P; O
) ?0 N8 s. Q3 \# t [1 u0 g2 N9 F6 M2 x$ z
: c, y* c9 l2 Q J% J; j
. J7 T" X1 D4 A P0 U# C, Y0 N
% _* b5 ?- s( G* _- `6 e
客服聊天咨询记录
5 j0 |( O5 D# j; G- O9 i
+ G3 H; q/ P' ~
6 d8 S8 ~2 H0 F2 l2 k8 F4 t& [
0 s4 D$ ^' _3 |& F0 k4 H7 u l
# D- O5 K) ^2 z: M- `# K: [* u& M! t4 S; B+ R9 z2 \& N+ m: a
: I) v/ t8 Y6 u) U
& m, K# v; v5 c8 Z4 J" R
4 w0 s$ M2 F# s/ f0 S1 o( b. J. c/ B( I" b' V) f8 k7 }$ l# N
+ g( i' F+ V2 ~0 W8 O- x' }
7 M3 Z- k! l) n& t& Q# t8 z6 w
! c0 t9 Y- A9 ?2 M: I6 @' x$ A0 E7 q! }) o& l9 |; @$ T
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 g. t! v- y* F) T3 u. e& t8 @5 }
& \! W/ L" o& E% g# N5 Y' r; [虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, q$ t8 @1 ~% m+ S# Y' v r
& F' R1 o; A9 `/ J% B: U; u5 I但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) V+ V$ ]0 j8 c/ x. i9 j2 d
- l: i$ M% f3 r6 P4 P/ D( Y3 ~8 S
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) r% N4 a+ d9 a# w9 a, e
7 ?" {0 d, w8 Z
只有他们已经回款，耐心等待。。% r4 f$ q$ z" L2 I. B6 ~
) m/ i1 n' B; \( _2 y5 o前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
& N6 d; o5 M1 p1 V0 Q- a5 x2 X. C7 }% W
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
9 ^. y/ o. Y$ a' R) A1 ~: g9 J7 I) m9 P& H2 r! t; K# Y0 L; K
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ v4 Y" h7 W) m9 P
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ x6 l4 T/ a! @6 X- X
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 R9 q$ x [% n$ A2 v5 D
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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, [7 }6 \# e( M8 [" E Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ D& R" n: A" b1 D0 K3 Z! ^lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ W0 P' P8 w' J: a" s q
; g0 k2 R; h9 a ?
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。1 Y9 G# @9 O1 C6 k) e3 Z
2 ~1 R v+ ~% }# n* S乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
4 a% c; Q# t, c& U3 Z
! c' w) \# k$ d% N0 v0 Z网站客服小飞，以及表示过道歉。
: \0 w% E' |2 M$ t! x2 S9 ]8 _
. N6 M N4 z- f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 }4 ^& U2 H" a' n; I
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) y, Z) |. Z ]2 \/ ?% Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 Q4 I( ?- P9 ?5 Z! y
2 a4 w, n& a9 n图上显示 超 ...
& O8 C* T' [& L" J( E显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 ]5 T# x9 }9 L谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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7 O- q- r# f1 {) J5 C0 P$ Y及时雨版主给力哦， |
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% v7 }* ]5 Z. d. d" _! ]
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" d+ D9 | S9 q" blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% O3 c. ?% U. u' ~+ Y
( ?" T% _8 T' ~5 i5 i+ A# Y
图上显示 超 ...
6 Z4 K% p" z1 y. X# W1 E多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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2 H Y! T. t% I7 c' _" M. L4 M难道是传说中的宋江 |
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