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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 & F; O0 o4 m. P+ `2 ~( i2 S
0 V# v4 O* k/ c& o
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 J$ i; o3 t$ c1 d! a- ?3 B6 ~后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头, v' Q+ I8 P9 j3 c" R8 W( G" ?% s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
5 T4 E9 c) d% m2 P7 O! x  x7 e今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
. C  k) u# }6 S+ u- V" i还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 n) s; w# H" L( b& g" M/ I
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" K5 E1 T. K2 W$ F/ F: L
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
6 i* P* T4 {# q贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 ^. D5 x  t; n; j6 m
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" O9 ?2 h7 G" P! e9 g不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
; J: V& N' |2 `$ J. }( B而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
  L/ E# o. U  D6 H8 C2 H! M) }和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
( y5 B; Y# D# b7 e0 N% ^, N系统消息02:46:38
. Z" ^/ o, M7 R; {. A2 Q. O非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
9 X0 f- _4 Z4 \  u! A7 J系统消息02:46:46  c' P" W2 Q! D* z4 F! a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。* s. C. y6 o- K4 p( X! @
系统消息02:47:21
4 o. ^( u2 K; Q- ^& m! a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
" J3 i, {% c% D! A% ?小甜甜02:47:369 M+ ^$ s7 o5 R9 S8 T
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
$ b# o/ e8 C: E小甜甜02:47:38% R5 e0 Z& n5 q6 S9 x
谢谢您的理解; B+ `3 I9 O1 m! j( k- M
小甜甜02:47:41
3 P+ {% O% I& y$ p) n5 R9 Q. H您好6 S, p6 U' I3 o
我02:47:589 c) v: A4 a$ r1 X7 {& Z  z1 }# _
你们果然黑钱了5 B0 c; D" n1 |  n2 v4 |$ |6 F
我02:48:03# r+ z1 f. ]4 f# ^  O- z
现在进去都进不了$ U+ U# T0 ?& T* t6 W# B
我02:48:20
; D: ?8 U8 l! I, w$ p& L3 O我强列要求退款# V7 z) c. g  {" N
小甜甜02:48:43  a; [$ s5 {7 p2 o
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
' y3 f+ [: C! I3 S) k" ^6 n- f小甜甜02:48:52
4 }$ l, C, e! j请您相信小新的信誉
6 f* R( l7 E4 B  c& o. _5 q' V4 f* P我02:49:014 O6 B3 D2 I) t
但是我最后一注看不到,强退我的
1 }+ [7 K- E. h" L我02:49:11
+ |  |1 d0 |$ r$ q0 \你们想怎说都可以啦8 A( n$ Z- I# F$ {* G
小甜甜02:49:39
; D4 I) c# L. z: C9 b9 ^0 Q# w. _我在这边查询您最后一注呢,是在250元
8 w7 Y7 ~' R0 n0 e/ c1 S我02:49:54
! M. q- s7 O$ U( H# L0 }0 d/ J最后那注是450
) c* N; l% J- R8 K. K) C7 `9 Y3 R小甜甜02:49:56
2 h; d7 }; ~' x, k5 q$ L6 ^8 d8 _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ R" Z6 Y0 }7 N6 \
小甜甜02:50:001 l- W: f& x/ d
放心好了,先生
- B$ E5 g6 v; J7 }" @我02:50:07
  o: z5 `7 S" }但是我现在账号只有1000了- w5 r% @6 q- n1 ~# E. J
我02:50:16
- G' h% C" B, j4 f8 {因为我下450零头,我很清楚
1 l, R/ ]: e# }2 h: R& g. D我02:50:241 W7 j* j# Y' l7 `$ I' V' W2 ^5 j
现在只有1000
# W# u+ [/ M) P小甜甜02:50:341 [0 B5 x( p/ T% D/ d6 `
是的,因为现在的450元还卡在里面  b$ D- ]# H; w5 l8 |) [% L
我02:50:39# ^) f6 T' r" O
你查到250是最后一注,你要我说明什么
* n7 U& {* w) ^/ ]* ^/ r6 N8 W! Y小甜甜02:50:42
0 _9 a/ i; |6 r; i8 O7 Z1 d6 k您等问题处理完了之后,就可以了: I2 a7 M6 _/ J: u
我02:50:50( W! F" w" w4 x
那算下注成功的了吗
$ d' b" _7 x5 Y5 c我02:51:018 J1 L3 M! f0 j4 I: g
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的) `5 B, _! }; M
我02:51:09, a! {. i3 ], G3 `# U) e9 [
你们这样,公平不
3 o# S6 z9 T$ D) b我02:51:14, P1 J* e6 V, {% O4 \
还是只是比赛, c7 P6 I! p1 g: j) e) S# x
我02:52:09* `! x) I4 K7 Y$ x8 `$ v
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
$ i  z' E4 }) R( v4 J; g" a我02:52:185 W8 G; L; L) f# r' G9 K& _
什么心情都破坏了6 C+ X3 ^1 W! E( ?( r0 r
小甜甜02:52:40
& S2 ?( _$ K/ B& z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉6 R+ B: I: B  |2 s* |
小甜甜02:52:56- h! x6 \# |) h7 C: Q7 N+ |
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注* f, D. e' e" j; X
我02:52:59
* K: ~; m+ K! i4 a! z这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 E4 Z- V0 K9 c1 R1 ?
小甜甜02:53:30
6 R/ A5 S3 N4 S是的,我说的就是这个问题% h: f! @3 `" z8 X# E
我02:53:33. V' C/ B- R, U- [# o9 m
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
8 o$ {; D& V6 V7 M小甜甜02:53:424 c5 G( E" A7 B  p( v2 p
就算是赢,也要光明正大的赢9 }. X3 y+ `9 d- p# S9 j
小甜甜02:53:56* p8 `$ s  K5 w4 r
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样+ z1 u2 Q; X" }8 c2 H) l4 J' R0 D
我02:53:59& R$ E2 P* J& G7 O
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我! Z% n- R1 R6 |6 m5 b4 G  X
小甜甜02:54:07
2 q) i6 i1 X, T' r5 b/ h那肯定给你们公司黑掉了1 @  R7 M: @) K9 ^/ m
小甜甜02:54:336 u6 X% u: N2 o
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的! f: s5 s, Q' p  S0 P
我02:54:39
+ D- o. ?) L; q( ~$ C* m那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 l1 f5 u7 o& _
我02:54:48! r) m+ J) w% |. e
而且我现在是参加你们的比赛
5 h4 q1 y% Q( y* _8 w3 h. J我02:55:037 E1 n, L1 u+ ?" b0 h; _
你说现在的情况还不是技术问题???- j% |! m0 J) u: R
我02:55:27& U9 n, I1 C) x3 E
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" t3 E; d2 x* p# h: L* }: h, O% |
小甜甜02:55:44
2 w" P3 A  ]7 M+ [. F) t现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了& E! G# K) S" d" }" g# R8 j
我02:55:50
0 i8 q3 K3 ]/ x" |7 f6 x. ?不会明天才继续把牌局开完吧. b& o: j" _5 \! f# _, J
我02:56:17
" I/ a8 a8 E* Y# l+ N! b现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
  ~$ R: a: B& ~6 W$ R. ]小甜甜02:56:37
7 [6 }) y; b3 o( ^9 f我要等平台那边把问题解决之后- |+ I) c- ^$ ]- J% `
我02:56:491 h& {) K2 ?! L3 |" [
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
) G$ r, i/ A2 r0 M) {小甜甜02:56:59
. j! n( {3 }4 ^, n: b0 z' {% q( B现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已9 R' z0 U5 I7 ^* Q3 z
我02:57:077 a1 A& H' g1 X
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 x% M1 T5 o  S! ?8 b# k小甜甜02:57:22
3 d3 j7 D. d! [8 \4 r这个是现场游戏啊,哥哥+ N3 @7 |' {4 i2 S% }+ J' t$ Y
我02:57:31
6 t7 w7 X* P9 o  F) M出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 j' n/ h/ S( B! ~
我02:57:42% Q! e7 I3 P3 G6 q$ X$ N2 ^, `
现场游戏,突然看不到,卡出来/ x6 P$ R( k3 N: v% x
小甜甜02:57:45
% D2 Q: _3 p. J1 R# @7 b当然啊8 C5 {) d$ j$ x% T8 ~- o
小甜甜02:57:51
  Y: A8 P* T: a6 P' B8 i: a, [6 z当然有打电话啊' @2 y# v+ f8 |6 G' k0 }: [
我02:57:57
4 y2 x, w* ]2 I' z3 E  W0 }8 {# k- G2 q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
) V1 v5 D  `# t( y( i2 @小甜甜02:58:00
1 H9 n+ {3 M: i: `, s0 r5 H. s可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 W" G0 x7 e* n+ R- A5 x
小甜甜02:58:113 Q3 L; K/ a! W5 ?. K& L" C9 j4 F
您不要着急& ^0 b3 ]2 }0 [* p. u
我02:58:27
$ F/ j2 L6 G" P1 ?4 I- m) E8 |我只要求这局那么久的退款回来给我: g& y3 v3 j0 [1 l* p. b" T
小甜甜02:59:05, {! c+ c4 }. q/ u/ l0 C
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
  A' w2 x* ?/ ^* z1 @$ `. n/ D小甜甜02:59:125 w5 l2 u! p, A0 B* o; n
放心了,这个钱,肯定会退的9 O- A; E4 @: O. u9 M
我02:59:23
9 s1 H# d5 l7 M, X0 r% P9 ^交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
) a6 p2 k$ F5 f& O, h$ {5 \9 e/ d小甜甜03:00:01& j- k7 D+ d! A/ b( X
第一,我目前接受不了的
/ t, W" r& J7 P0 w3 N小甜甜03:00:28
) \+ w# v7 V0 l- K第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
6 X" N* R) R" C( x小甜甜03:00:30
; ]/ _9 \0 _: {) j% p5 S+ h0 Z不是吗?
5 O. J  r. X2 ^我03:00:51
. q, h9 c! u1 r* `9 q3 ?) M还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" L3 ?0 L4 |0 c4 h! O我03:01:21; ]" \4 F( h5 ^4 Y" S
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 c# r% v% w% ~* _& r小甜甜03:01:33/ X' b- h1 L$ `7 `
为了打流水吗?
- A' S' C! ]6 _! F" Y0 P小甜甜03:01:51* b9 z+ D. w1 d) a8 y
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) e6 j( i4 k- K/ @' k$ n我03:01:58
5 ?9 Q& `: G: q% C9 \, B+ t* U如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
! a5 X0 E* C+ Z' C; ], u我03:02:027 a* }5 C, \( I& M5 I
我就是在百家樂比赛啊3 e- w) W. Z4 {5 K0 l9 n) O+ {- [
我03:02:17* T# R+ T8 {$ I% b8 d4 u6 x
很纠结
9 q3 \! s5 n+ Z3 k小甜甜03:02:47# s) T. C! {$ y! L" M( q
我感觉应该需要个把小时处理了! U5 f0 Y5 T. S- ~% N; y( t
我03:03:33& K8 w, m# {' k9 [5 U# L* I; j
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用; j$ J( p% r. B4 y" g  J) t4 D* W4 a
小甜甜03:03:50. M2 Z) h& p/ y- W' J
放心,其他公司我不清楚
/ y$ ]' z) D  R6 c; b我03:03:555 _8 D1 l1 j6 v, ~$ |0 r
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
3 N! y4 B5 B; r5 P, O( u" ?小甜甜03:03:58
. p- {; H+ T* P0 h6 X6 F但是新利,凭良心做事
2 J* ?4 ]9 O/ O6 w3 U: r小甜甜03:04:11
& n/ f6 F# p0 u" C' |# L更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
, T+ }# A# K$ g小甜甜03:04:298 ^- q! I* f& I5 _/ K
口碑是做出来的,不是人说出来的2 Y/ X% t" x  D+ ~! V- o: z, U
小甜甜03:04:53
4 M4 h" p0 S& S6 }信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的* u) Z- ?6 a& `# Q1 Q% x( U
我03:04:53
7 {8 u5 H/ H2 w9 ^/ {$ B因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大& r% O4 h% x  [
我03:05:06
) c" B/ i  z+ P0 c/ i' Z我是和你说最后一局的问题
3 T) E5 Q9 f9 X6 s我03:05:158 {, i) S; a2 V+ I
你们信誉我放心
- F& _! Z: N1 Y' o/ t我03:05:30
* ?: c9 B6 X+ B: G' v只是和你讨论最后那注怎样处理
5 n! r& }1 ^" f9 _" X小甜甜03:05:51- Z  o( [; R+ d: |# J" G  \
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" F6 ~8 z; p1 M. o. c7 @3 E我03:05:52
; c* c! n" F) g3 K& e- p/ R0 w一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 y: z; f3 E+ J0 P8 D3 u, E8 z! k4 g
小甜甜03:05:579 g$ }- s4 H$ o) e! K0 H
现在就等平台那边的答复了4 b! j7 w' ^5 E) o  V8 j
小甜甜03:06:02$ C8 N  Q2 c5 s) f7 Q- b+ d
就是这么简单的问题了
. _) i+ f. f4 `2 c! }我03:06:10) X' N2 ]) g( g8 z+ C7 l1 g" I. r, [
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
6 g6 ~0 f9 H! a7 @+ r# d$ r- k小甜甜03:07:00( p- O  R8 Q) l5 L/ W
现在是平台维护中,我们也是等通知
- G7 C3 S# z) U$ H小甜甜03:07:10/ L' ^$ F6 D! r1 d5 ?
等维护结束之后呢,自然就出来了
# k# F4 @& q- ^7 \% |+ Q6 i我03:07:11
+ s8 R% J8 M; v6 u5 X3 ?& n! mok0 x+ Y5 x0 A4 l5 C" ]
我03:07:17
* Z$ q( x  v$ r* C( v$ f( M8 d平台说话
% T0 {6 N( S  b; d8 o9 X" l我03:07:34
1 Y- B: g- q) u1 Q4 A那就随便平台怎样搞都可以囖
6 ]: }, B' O. ~4 K" E小甜甜03:07:52
9 I  W( f. A4 i# H- [4 r6 J% d' v一句话了,凭良心做事
) t* t& ?( \& e$ W, f. i我03:08:19
: D, J8 Y: e" _- a" J0 `- b隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
7 j8 O( O. U. ^/ z; t$ w我03:10:05
; r4 O: L' X& ?4 L4 s7 F+ k; o! J反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
, A3 a8 t; Q9 U- ^  \$ V  ?& ]! \小甜甜03:12:098 Y$ L; W% s# J& {5 ]
您让我现在说什么好呢,我理解您
, J! u$ @3 d! V* ]; U8 e8 C小甜甜03:12:20
8 G& Q7 M3 L% Y: \. L+ g7 d同时我也相信新利不会那样做
( D0 n1 {) k- q4 Q" J6 x( M小甜甜03:12:35: Y) {8 W& a3 W# K1 `: z
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心" Z3 q& j6 `3 C4 j- z
我03:13:12
1 V" \, f- s) r2 V! Y只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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