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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) n$ V7 o1 r. p, A. f- z9 ]: y
3 ^5 d, s# n# I: [# C昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
1 g: _& l- V; b8 v后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% Q( G6 ^( L9 Q3 D/ A0 s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉7 c( b$ q6 U" R# |$ U7 `7 |
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
% f9 K* Q8 |) I! X# [还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
/ o- o: B8 H* m昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。! \) T- H5 R6 u* F* M
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
8 Q: A" G; a8 Z6 o5 J, N贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???* `% E1 x# `) d- r5 U/ F1 k
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 ]2 v  g. W+ Q! g! r! U不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 x+ K; ?/ `8 F$ ?4 F8 M
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' d0 {# N5 a9 Q6 A2 h5 u, H8 c" j
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. E) o( O0 F9 U
系统消息02:46:38
' S2 K% O7 g+ e非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。* G9 ~1 O: [2 y5 V* c
系统消息02:46:46* |7 L' U! e2 F" O
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 ?$ J) P7 I# u( W/ E9 P2 }- D
系统消息02:47:21
6 H% d' @% t. O# d0 a' H感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; ^$ w5 o* S2 A4 ?/ o, _4 S3 y
小甜甜02:47:36
' r# H* E0 P. H. L6 Z- `3 C18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?, l& ~7 t" p& q- K) O* o* y
小甜甜02:47:380 Q( t. p$ s8 M% S, t
谢谢您的理解
( K) D& F1 Z  T小甜甜02:47:41
; {) d" ^6 Z) ^5 R+ ~# n- Z您好
5 L! Y; s" V& N我02:47:58! o8 w! ]' E9 g+ N
你们果然黑钱了
( H7 S8 j* U8 R1 B' f6 e我02:48:032 i) G% w' M$ i+ X' K
现在进去都进不了
. j! Z' h. L7 Z5 L0 O我02:48:20+ m! a2 s. K8 B4 `+ T
我强列要求退款
$ G$ _& w* G( ]. E6 `  R小甜甜02:48:43/ E1 q0 M4 R& m" I' C; s
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
7 k* ], _! E2 ?" N小甜甜02:48:52
# S7 Y+ s! L9 t. _" \9 V* K请您相信小新的信誉
! U9 Y4 {) d5 w  {: I我02:49:01
9 e% \9 L; |3 G3 t# D/ p但是我最后一注看不到,强退我的* v4 I4 p* `! h0 ?$ M& y7 m7 g+ i
我02:49:11
) D# B9 F- m9 n3 C你们想怎说都可以啦+ t' J% w$ x8 @2 @7 Y
小甜甜02:49:39/ ~5 Z2 m1 |3 O
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% s9 I& x# v$ l* _: v3 Q) I我02:49:54* P( `9 y- c7 M; r% s
最后那注是450
: A, H+ X! I) d/ x; a2 C$ n& l小甜甜02:49:56. N2 s2 {5 a, o: w
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# e; a* H' M) [6 w) Z1 x& T9 _+ T小甜甜02:50:00* s( J- [- M& @3 Y4 K
放心好了,先生4 M" K# _, U2 J+ h6 p5 L; T
我02:50:07+ z, U" X5 c% s6 I+ t# ?1 A
但是我现在账号只有1000了
! P# ^% y5 p4 D7 l5 r我02:50:16* D0 o3 y; ?' y# w, _
因为我下450零头,我很清楚
' q  M$ \4 _; e我02:50:24
0 }4 }8 L) h3 k现在只有1000
) `. P" I+ c; g, {' U' W小甜甜02:50:34
6 D4 `* Y; A7 p8 ^; y- k. D是的,因为现在的450元还卡在里面
( D) u! c7 O9 y$ D我02:50:39  n1 b% R$ e. j4 h8 E& G) ~
你查到250是最后一注,你要我说明什么
# \& v5 J% M% ^# F, O小甜甜02:50:42
$ d2 B# \% W, o. H6 u4 e4 ~; x您等问题处理完了之后,就可以了4 m/ B2 g4 L- u: }9 g
我02:50:50
( r9 j: }, g# e" ~, _那算下注成功的了吗9 C2 z# v' i3 q  }; }( r2 I9 i# |2 _
我02:51:01
- q: H' A4 k9 s5 g( `' a/ [4 E你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  g- U* q7 s- ?8 \我02:51:09/ s2 Z$ P  Z) V7 j7 @
你们这样,公平不
2 u% G  W2 W* \( J9 E2 }我02:51:14
. t( e6 E) P9 y. e$ U/ `5 N还是只是比赛
, p$ X9 W* F8 p2 ^; x3 O我02:52:09) z  K3 f) b1 [7 y9 w' b* |
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( H+ k% }4 ~2 V. {! j我02:52:18; `, v4 ]) {' z; p9 x  W- y5 X
什么心情都破坏了
' s: f) ?) S+ [' N7 P小甜甜02:52:40
6 F# [; d+ I- e+ _破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
- V3 k$ Q7 N4 ^! i' r; m* m2 A小甜甜02:52:569 U8 I9 P3 n" |+ h: z- E% ]
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注& |) C; ?7 {* ^' y; C
我02:52:59
/ d. M- y/ B4 }5 X. @9 c这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 L: L& L) j# h7 k% l; p! m小甜甜02:53:30: F% U( O) r# S
是的,我说的就是这个问题8 d1 d7 Z9 Q9 l
我02:53:33
9 N/ ^, \  Q. n  V/ c0 [2 @& W我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道# d6 N# m; c+ ~0 T% U; V
小甜甜02:53:42
4 }: L* _$ o3 c就算是赢,也要光明正大的赢
8 X" @$ k( `9 z小甜甜02:53:56) V' Z8 J. p5 e; i
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  s9 _0 h2 I6 X( o我02:53:59
- d; l; @5 j2 r) D3 S澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ L3 G  g$ L: D; `7 x
小甜甜02:54:07
! L% G; z3 R: _那肯定给你们公司黑掉了( {4 ?' A( M+ a
小甜甜02:54:33& W0 B; D" G) h
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! w  ^- J6 x; x7 @我02:54:39& A6 j/ i0 @, a
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
/ l2 v% P/ v) Q. v我02:54:48
' K( o1 ^2 r) T5 E1 Y* y而且我现在是参加你们的比赛
3 k6 @' M: ^. M我02:55:03
# k3 \( x7 t! O2 R9 l4 k  q1 A4 D' n你说现在的情况还不是技术问题???
9 s# `- L- z$ s我02:55:274 [) L' w' Y, C  C4 n, M( M; B2 {
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 E& `$ f9 i* E, j) ~/ ^小甜甜02:55:44
& ~9 A1 q# P% b8 V: d现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 L4 e- I: ~9 ~, K我02:55:50
' K0 z* w1 N; D不会明天才继续把牌局开完吧
3 Z2 F: ^2 f( M' l* x' r- b我02:56:17
9 l9 v& ~& f: f2 c! F7 W1 S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 h6 g% P3 i- x! M
小甜甜02:56:372 v1 d2 P  u/ C9 U3 A  P
我要等平台那边把问题解决之后% m% ?" o$ N) B$ A- O6 {
我02:56:49
$ t7 o( @+ ]  e$ ]- Y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?2 y0 Z6 r  X1 c
小甜甜02:56:59- @: y. z7 c; X* ~
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
+ l% A: ]6 c* z1 C我02:57:074 F4 ?! H  x6 a  [  _1 V
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: j) M1 I& h* G6 ^
小甜甜02:57:224 p! O1 v9 ?* C% e. ~/ d' o
这个是现场游戏啊,哥哥
6 i1 X7 F" H8 l8 F9 U5 W* S+ B我02:57:31
$ r: b7 L! @  x' p出现这么大问题,你们马上打电话去处理# z: `3 H/ M& ^) e; J; r) O: w8 p
我02:57:423 r: O; W% z( }: {9 N+ z: `
现场游戏,突然看不到,卡出来
& N) X' H2 W$ X) V" s, r! C/ n0 E小甜甜02:57:45" Z% r9 S1 O7 V3 A
当然啊
& T$ g& W1 ^4 H% ]小甜甜02:57:51
" Z8 F; ~3 x" j! m0 K4 u9 L当然有打电话啊
1 {% h" r! s) }/ b8 N% D7 P我02:57:57+ ?1 W- X% F7 b( P( _) I! r; _
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
* u6 c* ^. m2 y$ L: r. [* v9 R小甜甜02:58:008 s! x* Q$ x9 M" M/ T3 |9 l
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, I* }& s8 r5 O& L
小甜甜02:58:11
3 d. M/ s2 q4 J# X% y您不要着急
3 V' e0 @, {1 ^& W( d我02:58:27: ^$ k) w: ^. u" O
我只要求这局那么久的退款回来给我' s( B  v* A( F( J) B/ ?  F8 P5 o
小甜甜02:59:057 B7 D5 r2 b( g# W6 f
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
( e6 `2 W* Y- q. o/ H& M( d小甜甜02:59:120 ~: Z5 n; A% a& M" J) K
放心了,这个钱,肯定会退的
5 d; ^! k& Y" A' U8 d) P* X我02:59:23
; z8 y5 @, j" i交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 H  D1 }: ?: q  ]* ^+ x小甜甜03:00:01% J& q/ e6 V0 ^; y/ X, h
第一,我目前接受不了的7 o$ ~, \: I' p$ E/ s
小甜甜03:00:28, x. P; O/ W' ^+ f2 z9 @+ B# t
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了, m6 Z! i3 g7 n1 \  N
小甜甜03:00:30
: C/ ~! M$ r7 f5 X& m不是吗?
  E) f+ m' v6 J* x' u我03:00:518 M# A0 A' G% h8 q; Y# g- d' W
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查* a& V" e6 U! z( F( _) s. Y( F; ]6 {
我03:01:21: C8 D5 d6 B$ G
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' `  o, `% o5 p4 }2 |% \
小甜甜03:01:33
) O1 B4 O2 n, e* n2 A) _. K为了打流水吗?/ ~: _* d) [- w" X# B
小甜甜03:01:512 B- x) O! q* E1 M- W. ]5 i8 x
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# Z2 l; b9 s: Y
我03:01:586 {( b" \2 r( Q# G$ z" i: m* u  u( a
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( Y) {! x; v+ E' ]4 a0 h% Z+ H1 e
我03:02:02
+ X7 E6 c6 N$ x& I* Y9 L( J我就是在百家樂比赛啊. D2 a0 P1 U- W5 k  S
我03:02:178 D! I( y6 i! b0 t, ^+ a( ^
很纠结$ |$ _" V6 J1 ~. u' M1 U, d: r- g
小甜甜03:02:477 e& B. c' c* n) }& m( I, b
我感觉应该需要个把小时处理了
$ p/ c# ]* ?9 H$ o2 Z9 q2 ?1 `我03:03:33
8 L/ d1 [/ v% g你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用2 g, N/ T' E4 t$ C- Y& a
小甜甜03:03:50
' f" I+ X+ e' A8 t放心,其他公司我不清楚* h( @$ l! m( z2 `* F& w
我03:03:550 _/ m: v5 W( q) S( O3 b* o# Z- U: f/ i
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注8 c) Y9 A. K3 _, O, k" B7 g" V
小甜甜03:03:58
* X5 y& e  @1 N0 e* f( P( r, w( n. ]但是新利,凭良心做事; H. S" H6 ^( h9 H
小甜甜03:04:11/ b; u, ^1 A6 k, F5 Y8 B
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
1 a; G0 o& V% Y; G6 w小甜甜03:04:290 r# O) F7 J7 d7 ]4 R" M4 W
口碑是做出来的,不是人说出来的
7 @2 a: X! t% |+ r% g/ [小甜甜03:04:535 `8 ?+ b2 z0 O; \7 n0 H; W
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& w0 }+ [4 K$ |  b+ y7 _我03:04:536 M! I, d# l; ~" o2 S5 R
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
9 P% |, ~% ~, Z0 w# `1 V我03:05:06
: p3 o4 H% `6 a# D- R+ a0 C' w# l我是和你说最后一局的问题
; P7 t/ t2 v  q9 ^+ Y我03:05:15# ]( [- `7 m% a) `4 L1 v
你们信誉我放心9 [. L6 M6 I! L0 b! T4 U
我03:05:30  u  W; f" i$ b. I7 [: [4 C" r
只是和你讨论最后那注怎样处理
: J8 a5 r6 C! {$ S9 Z小甜甜03:05:510 g5 F5 d- i9 v& z/ G
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的5 O* H- }: I. z0 T' U" B5 [
我03:05:52
% U! J# C$ I" w" \5 Z7 L9 V一局牌,几个小时没结算,看不了开奖" V0 K- u- e1 S- F8 a+ @
小甜甜03:05:579 \  P7 o- e! c
现在就等平台那边的答复了
7 p, o' @' \6 ~; C% _9 O! Q小甜甜03:06:02
  M% @8 E$ G6 O; R4 X- j3 u$ }/ |& y就是这么简单的问题了% ~" k# L- f5 e6 P0 D- U% Y- N
我03:06:10& j8 J5 o0 P0 j  k! p5 A4 e: [
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
! L0 q4 `/ _5 R+ v6 [小甜甜03:07:00/ U' ]+ E7 r- N
现在是平台维护中,我们也是等通知7 q+ ~8 w. a7 Y9 f# `# W2 f
小甜甜03:07:107 h1 s7 V6 J" F" T# \' |' W
等维护结束之后呢,自然就出来了! J, d4 H. ~9 X
我03:07:11
# y7 ^' c8 T5 n9 m0 ?. }, Pok
7 {. A! o7 d2 l1 a* ^! s3 c' J我03:07:17
; I8 H1 B3 L) B平台说话
8 F% T! r* e4 f我03:07:34$ ^0 F# \; S6 @
那就随便平台怎样搞都可以囖4 e/ {# \" b0 y& _- B+ M
小甜甜03:07:52
& V9 y& H1 x) e一句话了,凭良心做事# ~3 X9 {9 F1 j, t3 A$ C% b
我03:08:19
9 ]' w3 V% v3 [9 z6 p隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* ]7 u5 g+ p  t- v/ C6 }, _
我03:10:05
3 }5 |/ u( w$ {: ~5 r1 J6 {( P反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗" C( {0 O* N* e" Y
小甜甜03:12:095 n* a' h* L" Q  y" E: m6 u& ?: e' z( V# M
您让我现在说什么好呢,我理解您  [6 B4 e* s- J, ]# g
小甜甜03:12:20. I; B( L6 y6 Y% w( h  |
同时我也相信新利不会那样做$ k, h( {: j4 i( Z
小甜甜03:12:35
, [6 q$ L- b/ ~6 M) l" ]我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
& K! `4 o' ?7 I9 N: @# C1 Z我03:13:126 I/ q5 _' P8 g& j  T% k- }
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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