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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 3 G1 c% b0 o7 T) T0 T4 w
+ Q8 ]# c* P" J1 g
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
) ^3 p* K+ t* i9 I0 c后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  h9 N/ k( A  @: v: f" k我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
; h6 ?  d. ]6 B" g今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
' _5 A0 m! x& c. S; s还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞4 v) z, i- k- x" V# s
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
2 o1 `$ V$ Y/ J: f丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????" G* y6 r( R$ J2 Q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???  {* ^0 }/ d3 v' N
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
, E) A7 q$ _* @& g不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
  S6 [# }/ l7 F8 [  o而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 u4 u9 \/ M5 S; f9 P) c和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 z# A9 R2 o* ]/ e, a0 S系统消息02:46:383 R2 u, Z. Z2 z" U! |3 g0 G
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
  ]1 V3 G7 T* Y( n0 L7 N) P系统消息02:46:463 j- Z" t& `; \8 i
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。9 g, F' E& S7 P, o& s% o
系统消息02:47:21* F- R+ x6 Q; c1 U
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. b, w8 X5 D; F% z3 K% G, d
小甜甜02:47:36
+ J  z6 r1 b0 k; u9 Y18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?+ \% S7 y$ E  H9 l0 B4 v8 o! @
小甜甜02:47:38
: {5 R/ S$ ?# ^6 l/ A谢谢您的理解& ?5 v! L3 k! l* W0 D5 T' Z2 z
小甜甜02:47:41
; {9 j" N# k1 n$ ], M6 m5 T您好6 N( f/ g/ r5 @* |# @
我02:47:58' I1 g! Y0 A. l: a2 ~$ g+ i8 y% \
你们果然黑钱了
/ x7 e" O. A. Q+ t, x我02:48:038 y5 \9 q6 B8 U5 M6 @
现在进去都进不了) B, K9 t7 h, ]. H$ B% s& I
我02:48:20( y# R2 `7 z1 u) G7 C5 U
我强列要求退款
8 w+ U$ O# ?& h- P7 s1 E) R. r1 s- Y小甜甜02:48:43
6 P$ j8 q4 H' j您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了2 a) h( U% a8 n" b- W$ g: S3 h
小甜甜02:48:52
/ {4 _- Q) [" K. \请您相信小新的信誉+ e! E5 [1 n; O9 P5 F! i
我02:49:01' r) z  s# t% g6 d; C5 f
但是我最后一注看不到,强退我的3 L( i! V- F8 Z6 P, |% u% c- I" a3 o& h
我02:49:11: z! y* j; j4 L
你们想怎说都可以啦
9 q( p: x" U' T) J9 {" o' l, I$ e小甜甜02:49:39. I, f  q% s9 I0 X; V+ ]+ e$ f
我在这边查询您最后一注呢,是在250元: k( r2 l& l4 l* {! P/ F
我02:49:547 v+ s, t; r9 f  G5 |' \
最后那注是450% l  w9 K! `8 q. `! R
小甜甜02:49:56
1 b3 @; ?. B! `# E如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的& |# W2 D; W# R6 N3 _( \
小甜甜02:50:007 h7 x* b* [: G! \
放心好了,先生
7 S8 [8 l/ B; p2 R我02:50:074 p8 ~: J  j5 s8 i$ ~8 f, |+ r
但是我现在账号只有1000了8 j( c  }3 W, }, I
我02:50:16
" T5 @; u1 Q) s! c. w% p因为我下450零头,我很清楚
1 [) ?# Z! _: F" q* I- S" {我02:50:24
! W! l6 A% B4 f, I4 S现在只有1000
2 V! ?7 u$ m# E( n& ?小甜甜02:50:34
: V$ P6 c, |7 T! P  j# O是的,因为现在的450元还卡在里面
( K* O, B1 `9 h  w# q$ A我02:50:39: k3 J# E1 G% Q
你查到250是最后一注,你要我说明什么
6 v# r2 l, I" y3 w小甜甜02:50:42
3 `9 q9 n5 \: A1 p您等问题处理完了之后,就可以了
7 {( W! D# t; D我02:50:50
3 L- v. T# B/ ?" k, U那算下注成功的了吗1 r7 F% I; `6 q* y
我02:51:01
1 m+ p- k# h) R+ p你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* {5 c9 P1 t4 b- c) ]) H& o我02:51:09
: k2 ]0 F9 T1 q; K# o! r你们这样,公平不. ]2 q1 m( ?' s
我02:51:147 @3 B5 b, x' B1 R4 Y7 S
还是只是比赛
) E+ |" m, U. l6 d6 ]我02:52:09: D$ j# s( g7 }, p
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* \  v' b; B9 ]3 h# P6 y* |我02:52:18  W3 r: P+ O* ~' Y0 J
什么心情都破坏了
$ ?$ J9 S3 f8 `" H; r' Y: q小甜甜02:52:408 ^- V: u( F6 R0 ~
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
3 I9 d8 Q' R0 Q3 f小甜甜02:52:561 d1 W3 s. W  I# C4 L1 u
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% ?% r) C( ~# D* ]我02:52:595 N" J5 ^( U) E! A8 H8 Z5 ~
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理9 @# Q3 Y+ E) m2 F7 o" S3 U4 }
小甜甜02:53:30
# n; V4 ?9 t( Q3 m' F是的,我说的就是这个问题
8 I# w% }5 d* \5 u, s  P% R8 j我02:53:33
$ n. I2 s/ K, Y) p7 w7 B我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道7 \% w/ v( o5 M+ {5 s& t/ Y7 R- N
小甜甜02:53:42
* @# z4 E1 F5 v0 w9 v: l0 p8 b5 G就算是赢,也要光明正大的赢( G; R/ T5 M) c6 x1 |. O
小甜甜02:53:56
6 q0 |% l& s! f2 H" N& W您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# F/ L' i  i  L9 b" a5 b, }我02:53:59; l, B/ D3 w8 q8 |6 {
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
* t' [  p3 J0 m- f4 k9 S1 `小甜甜02:54:07
, q  I8 O2 {# u/ E1 |那肯定给你们公司黑掉了
4 G5 w/ h- ^9 w5 x$ S& b小甜甜02:54:33* D) P" b9 }: c; ?: T5 z
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, K) t' I( v" n8 A2 Z4 ]
我02:54:39
, i% w% E. F! g7 c! E" K4 f. h; {那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ ?" f* g- {) N- U7 U
我02:54:48
* N& P. r/ z* ?$ ?而且我现在是参加你们的比赛( o/ q  m5 g. `' ~* E( F
我02:55:03
& `( ]  C; _' s你说现在的情况还不是技术问题???
% B& }" E0 r2 x' H+ |我02:55:27
- w' g( s8 I4 c! y游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着& G/ g2 h  S  A3 W- E9 |+ u, D. b
小甜甜02:55:44+ G/ t5 o# ~5 w  k1 `0 ^/ U/ S
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 I% R* |' i- X7 F! I
我02:55:50
1 s/ Y) p+ Q1 @7 J+ |不会明天才继续把牌局开完吧
. s' L' P& p; L) t; h我02:56:17( ^7 q, @8 k" W& G- p
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  q9 ^( r: g0 _* k
小甜甜02:56:37$ v7 J: J+ y& c6 b9 d
我要等平台那边把问题解决之后6 R" M0 e" E& W
我02:56:495 ]  M. A% {* G% U5 g
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?7 s, X9 N  D6 w6 Y
小甜甜02:56:591 b# A, X3 W9 E& U
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已8 ^7 I0 I  y9 [% o9 R% K4 X
我02:57:077 X( n5 A% k4 ]
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 r% t) e% `' X! Z+ Y9 B9 o小甜甜02:57:22' v/ @$ N9 {: Z& x9 A
这个是现场游戏啊,哥哥. `: R# D. ~4 W
我02:57:31: I$ p+ s& s8 O) C: S
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
/ h% c% k7 }3 P9 ]! j; w我02:57:42
1 ]! W8 J+ Q! K- F) p# O& W# {! \' s现场游戏,突然看不到,卡出来  g* ?* P4 x9 t8 I
小甜甜02:57:45$ T( w. s1 Z; f. y* [! k  ]0 `
当然啊. ~1 R( c  t* v. B' C) H
小甜甜02:57:518 b9 I( H1 b% t+ N$ \' {! o& H
当然有打电话啊- Y! p% y0 A* D0 K" U
我02:57:57$ Z( \& {0 W$ A# w3 T" e2 @
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗; p0 |, _; k1 @) {2 g
小甜甜02:58:00
5 R5 C; b* Y1 W1 Y可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是- d. r! H6 E" K$ o6 n3 y6 Q: o
小甜甜02:58:11) S; n) r0 n7 Y3 B. u2 b5 q
您不要着急) c8 @& F3 m8 |/ I# E
我02:58:27
6 S1 N+ Z  u2 d8 }& O我只要求这局那么久的退款回来给我
& {- F& i4 V! c小甜甜02:59:05$ g) P5 |% t8 m) V4 h) L, y/ v
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了: {$ ?% l) G3 Y
小甜甜02:59:12
. X$ i& r( V, k放心了,这个钱,肯定会退的/ F! i/ s" l" @. z6 H- Y
我02:59:23$ h3 P1 m9 I7 d( [6 ~( h
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
% m+ t9 x; u- l+ s( @# u& f% [小甜甜03:00:01. j7 R) A0 I& v& f
第一,我目前接受不了的
6 _6 u2 f1 v) q$ a- W小甜甜03:00:284 z) P) b/ u+ L
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) u: L  L5 _5 ^% \  x小甜甜03:00:30
; w* r5 P, o' e0 J不是吗?
) F$ p9 m* n+ N* b" I/ ?. j我03:00:513 J0 x5 c) k1 `# F, b
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" Q* `. L' n: \) V, K. z- ^# a我03:01:21
% }# n5 U0 d3 ~$ b, Q: G深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
+ a$ z' X) \) V+ Q7 i6 F小甜甜03:01:33! i1 S# r5 W0 C" X$ ]: B
为了打流水吗?
+ }( i8 S1 ]: L, C小甜甜03:01:51
+ U* \5 y( P6 p; K+ D5 k我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& g4 F; K1 ?% {3 s4 c+ Q我03:01:58  @1 U& x! V; w% }* @
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
; z/ T8 i( f, g% V我03:02:02
0 ?- w) W, M+ l9 M/ B9 K我就是在百家樂比赛啊# C  f2 J5 c9 g& O) r+ X: W
我03:02:17$ ]6 D) L: s9 f* H3 Q7 F; v
很纠结' q. l% w6 ]# u' k# ^6 T3 P: ^% T
小甜甜03:02:470 {0 \2 K  P9 c, L% A$ z3 q& z6 U1 _
我感觉应该需要个把小时处理了
% k+ H( {5 S! f8 ?我03:03:33
9 a. O3 Q1 D  K6 A( X  l- c你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
. t1 X9 w& x; k8 d: m" m小甜甜03:03:505 i1 y" L0 D- m
放心,其他公司我不清楚7 S  j: O2 n  ^5 Q4 b2 y! Z9 I
我03:03:555 C& \' ^' D3 x  _$ Q8 O9 F
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: @- W1 }2 Q6 I
小甜甜03:03:582 ?. K* c: v# }
但是新利,凭良心做事
; E5 `9 [$ k- r" g, L$ ^. d3 p% f1 K- R* o小甜甜03:04:112 N% j8 I$ [3 E
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了# I- ^  n' |6 @3 z8 N4 p0 p) W0 z
小甜甜03:04:295 T8 ^) Z5 W1 s3 P! P8 f
口碑是做出来的,不是人说出来的$ a0 E7 h; J9 R; A9 T$ Q8 w7 C2 r: o& Y
小甜甜03:04:53
* P% j$ u  Y; A: T信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的4 E& r9 t4 N$ Q4 Z
我03:04:538 S9 [4 i, K4 l7 L/ n" Y
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大' E* r# e  i7 b
我03:05:06
7 O. z4 J$ s# {9 M( O# e' b5 {我是和你说最后一局的问题1 U- `/ u8 S$ d! i  [1 S4 m
我03:05:15
3 w1 B: U' q% x你们信誉我放心6 W" Z! Y4 i, X' I$ X
我03:05:302 v& E7 B; f6 _" a; N
只是和你讨论最后那注怎样处理
9 a$ y- J$ z1 Q0 T# e: S小甜甜03:05:517 w; L- L' p6 E; l) \
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的" }. X2 f* \$ n/ T
我03:05:52
) j7 t3 y4 k; `% W一局牌,几个小时没结算,看不了开奖2 k  n4 ^" i. V$ J7 M; x6 g
小甜甜03:05:57
& j! G! O- n+ Y  d3 G6 E现在就等平台那边的答复了
. t* l& ~2 M2 L+ j9 ]; m% i0 V小甜甜03:06:02
8 `6 T- Q- _5 I% v7 q就是这么简单的问题了9 l, z8 r0 E0 G( r2 Z
我03:06:10
: k( H$ O$ Y0 j% J6 ^) k那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
6 C4 H& A9 O8 B+ {小甜甜03:07:00
3 i" M0 s& M5 \, x/ k现在是平台维护中,我们也是等通知/ a. Z& O. {7 G( ~1 o
小甜甜03:07:10' k' I7 r, v8 B0 p; D
等维护结束之后呢,自然就出来了2 J& D+ E2 {, O; y2 i/ N
我03:07:11
4 Z1 V' J# u8 N, \! Rok
" F1 O5 a& h: f! Y& n我03:07:172 |$ N4 k; T% s3 u
平台说话, m: @( d2 d# f/ I
我03:07:34
# \7 O6 h) d& ^9 v那就随便平台怎样搞都可以囖
! L& |3 U7 i/ y' |; }' F) D小甜甜03:07:52
# R! ?( S( O# _7 J一句话了,凭良心做事
1 N6 q2 F0 e9 ~% w7 h我03:08:19
' H7 x! m2 L4 T$ B, G# q& f% u$ o7 x隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
9 {4 e( {' d9 U4 p) b+ H9 x我03:10:05
# x" _3 y: m% m: M( r% ]反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗; v) m) N& x2 }" u, k) Z
小甜甜03:12:09
) m: T7 L- J" K6 h  u  C+ I您让我现在说什么好呢,我理解您
, i& |5 a$ ]$ r/ f: K$ D; Z, v$ H小甜甜03:12:20+ H9 S6 d1 Y, L  H$ z7 _) h
同时我也相信新利不会那样做
% n1 n" i1 O! D! C# l& i6 L小甜甜03:12:35; V& x3 _! U* `7 @$ K" [+ r
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心7 m. [+ s2 i8 x. s2 q+ x, \4 `
我03:13:12+ k, S& k% R' s4 p
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
avatar
新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
avatar
109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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