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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 w- b/ h" w$ H
4 v# |  v' l* M# S7 w昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款, |6 j' d; y' I5 Y* T, q
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头5 t# S6 ~& J) Q1 O
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( |) ?$ A% g' e
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! P: `* X9 N% I/ k9 @  g
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞! u/ H9 J% n! N9 X/ }
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
5 t4 C8 y4 O3 Z; V1 @4 a' g4 f丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% A* O& Z4 a+ `! n. y7 w  y9 H% A, C贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???! W& {0 r) z: a$ m
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。2 l: l, m7 {* \7 ]
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  g$ q; ?* M' `2 m- a3 K: P
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字* Q9 Q$ U) i' b7 e
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
: r, u3 D6 d2 R! a0 O系统消息02:46:38
" x' q) y$ p: K/ Y: |非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。' \2 {6 p1 v" n# _
系统消息02:46:46" V! j& x) g. I# Q+ r! k5 T
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ m" E7 a2 [& f6 v: n1 B
系统消息02:47:21* ?1 k1 N: W9 c; a/ b5 N
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 e, L) M2 ?9 R, u: h+ a3 k小甜甜02:47:36
9 |8 t- ^: C+ i1 p% E8 P! L8 i- W18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?% M# K6 [- c) @
小甜甜02:47:38- R* k" l/ X4 `$ W
谢谢您的理解0 T& d( b: H. o  J9 J4 K. q- z
小甜甜02:47:41
. S/ |) X* S4 S, r4 v6 P0 I您好" R7 K+ ?+ p* \/ A  B6 j
我02:47:58% H* Q7 [5 f1 [; v1 J
你们果然黑钱了3 T' z% g" T3 I, _. G. o
我02:48:03
$ R2 @8 W" `( m6 s6 ^. b5 O现在进去都进不了; t  Z; w! A& a
我02:48:20
; d+ L# h& y0 e% x$ b! n我强列要求退款
7 r- ]/ P3 J- F- {# y2 a小甜甜02:48:43
; T# m" B0 A8 L( N( X: n: t" d您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 G$ ]' _6 |$ x4 h3 k- X小甜甜02:48:52& b6 U, U8 z! E8 H& G
请您相信小新的信誉
1 }& X' l; K8 b+ V- l+ J0 t3 e$ ]% o我02:49:013 ~2 H7 q! y* T3 j  r0 |
但是我最后一注看不到,强退我的9 M' i; g; {  L- a+ k
我02:49:11% z. R* l, ], V, L' w# l5 ]+ Z+ |
你们想怎说都可以啦1 F- z/ L) m- C! w7 \( B
小甜甜02:49:39/ \. l2 R+ E! G
我在这边查询您最后一注呢,是在250元6 x& p/ o8 z7 _, p; H1 ]; o
我02:49:54
2 l+ w# q/ Q% d$ F* x% {1 s最后那注是450
; P, [; H1 }4 u: w小甜甜02:49:56/ s% K* O, s1 U2 c/ B3 O' p
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ L, }4 a' U8 T3 E* J! ]' L
小甜甜02:50:00( y) B& \! W9 w  w
放心好了,先生  f4 k. u4 }$ q
我02:50:07
4 v4 I! K" u( T$ D$ e3 }但是我现在账号只有1000了
$ q) `8 X; ~6 `我02:50:16
! ^& }5 ~1 Y1 p6 p因为我下450零头,我很清楚
) ^  c4 `- R2 ^9 T$ o$ H我02:50:24; g% H* ]  _6 O. h2 P" D' U
现在只有10003 g. S7 [# w# P$ X/ [! v
小甜甜02:50:34" R; I0 g7 {6 [; _6 [
是的,因为现在的450元还卡在里面: o$ _: o$ t  G: L9 m& y
我02:50:39! @9 P1 r9 {* ]+ g6 E
你查到250是最后一注,你要我说明什么! R1 l" T0 Q2 u( z/ Z
小甜甜02:50:42
1 x2 p- h/ K, [. c, x$ f1 n# d您等问题处理完了之后,就可以了
# e/ e" Q, B/ j2 U5 W我02:50:500 `9 u5 {  b4 U; K) c6 X& z
那算下注成功的了吗
3 s! _% x+ a  Z* v! m我02:51:01
8 h  j7 K; d) V$ A! L6 H# L# \0 B你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& E/ }; ^/ W) x! N
我02:51:09
! R' B; J1 j- r+ O& k9 D你们这样,公平不. S" q/ Q' Z  B- \" i
我02:51:144 v2 f( j' d/ `; _
还是只是比赛
4 E+ m/ k* C% `% b2 a+ A我02:52:09! T/ o* o  ?6 y. K' ?9 M7 `
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
6 R( M/ ]# D* l# r( U我02:52:18' c  H& G3 J7 [* D5 O) B# n
什么心情都破坏了0 M+ J7 O+ R  L0 s# i% P
小甜甜02:52:40
) P9 @+ d. F6 ]! F破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 @; L, T* Y& M- J$ T小甜甜02:52:56
& `# }- `$ ?; G2 t, [但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
7 b4 t! e  n& n5 V6 C我02:52:59
$ ~- p* F7 |1 A5 x( y这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理, e* h7 ]% U4 F$ z5 H" a
小甜甜02:53:30
* N: w8 `/ _3 [, x& b是的,我说的就是这个问题6 O5 B; I5 |8 y0 ~
我02:53:334 l3 \; E' u; ]/ Z* R4 B- |2 @
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 ?5 b/ q8 U; c0 {0 M$ {小甜甜02:53:42. c5 `: I0 v* i  o' t
就算是赢,也要光明正大的赢; H$ |9 l! _$ f" v' B
小甜甜02:53:56# `8 E3 v2 {+ v, Z# S* z
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样8 P' h. Q7 q, m" f% w9 C# s+ b
我02:53:59
  C+ `- f  u* i$ t5 a澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我% f/ I) k# L- M; f1 M/ C& w  P
小甜甜02:54:07, @  v( y& U4 z8 W
那肯定给你们公司黑掉了0 x# y; j! ~$ m' i- p0 J- x
小甜甜02:54:33
: l; Q# S0 y% w$ U如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 E8 f) m' {- K
我02:54:39
! y! `- w  V) |; L那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦  n7 a& o- z8 \( H! {
我02:54:48
  d* f3 j$ Y# |: v6 z! g而且我现在是参加你们的比赛
5 i' w! ?" j. {) `我02:55:03
0 g* |# g1 c+ ?: X) g你说现在的情况还不是技术问题???
# F+ y& \! O$ p( H( o# n1 l我02:55:27
  U* A0 ~# Y3 m游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着! D) u- ]+ U. U: `4 `) S
小甜甜02:55:44
& l$ ~3 ~( A1 X5 W3 O现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了$ b# V  y6 z3 ]+ p+ E8 |9 B. L
我02:55:506 V0 N. g" l2 v9 K$ e
不会明天才继续把牌局开完吧+ e; B. B7 h3 H6 d7 ]9 h5 ?
我02:56:17# X5 Y& P; X/ d# z
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
, G" d# v' t& f) v4 _小甜甜02:56:370 v; O" h" }0 M
我要等平台那边把问题解决之后+ J( k2 H; j2 p4 t' y4 A
我02:56:49/ l" J: h6 H  U  j& b) n7 `
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
1 w( D9 I9 e" y) H1 z! S, I小甜甜02:56:59( u* F4 Y0 r' l2 z( Q( G
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
1 N0 |* F# G/ q& A) E我02:57:07: f8 l8 Z$ e- _; ^6 ^5 w  o
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
. e/ H' X* ?9 M, F+ D2 E5 b小甜甜02:57:22
' i1 Q6 V3 f$ t9 L这个是现场游戏啊,哥哥
) m/ H$ ^* h6 h, h我02:57:31( f4 m0 S; d$ }, V/ w
出现这么大问题,你们马上打电话去处理& i* r; u- p( K( o
我02:57:42
! L0 ]2 d0 z& [' j/ _4 j现场游戏,突然看不到,卡出来
# o0 p" |: t6 K* b小甜甜02:57:45, f; y6 s8 ~% @) {2 ~9 o
当然啊- c: w& L( X* N- n: i
小甜甜02:57:510 ~  Y: O* l$ C/ T8 c
当然有打电话啊
3 Y" A! [+ M2 v6 x$ O% r/ R. [/ v  j8 @+ g我02:57:574 P& X3 I6 Y- r* V4 J
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
0 Q5 a$ N& p& t( P小甜甜02:58:00. s) p) k' V2 q/ D7 _
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
$ i9 f3 E2 ^, `' Q2 R1 }小甜甜02:58:11, C6 o! f4 o$ O, a1 U6 \% ~
您不要着急
" E& |- f! x5 O/ ]2 a$ {我02:58:276 \: h$ _# a8 r' G
我只要求这局那么久的退款回来给我
1 d6 [( w. Y; l, w6 v小甜甜02:59:051 Z5 u3 \4 T2 v* w2 e: K3 X* U# Z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ s3 A5 l+ O+ ]9 S1 P7 r5 o
小甜甜02:59:12) k5 @# V( T' ]7 Q' I4 ?9 _
放心了,这个钱,肯定会退的" ?' e8 m+ O& Q# R
我02:59:23
, E' ~) N( \9 ~" b$ ^交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗+ s  T2 ~  Z& d. P: {
小甜甜03:00:01
3 @& s" `0 K0 G第一,我目前接受不了的% H2 X* }; x' t% l
小甜甜03:00:28; z# _; C! F& K( T! b: C
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
7 E* e/ u+ ~; O% d3 J小甜甜03:00:30* f6 e9 H4 T% E+ e
不是吗?
7 S. V5 ]& D& F$ V* f+ o" `我03:00:511 w9 U# M: W6 q; O: J
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查* P9 k, q3 Q1 C  d" [
我03:01:21: I+ v6 A8 @* P( a/ q7 G. t( w
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' w2 n9 }) g$ S  _# N# s1 n
小甜甜03:01:33
9 g7 K( @8 G$ P) e  U% r为了打流水吗?& e+ W" m* L1 Z/ b' O
小甜甜03:01:51
8 o% G5 s( U3 y8 n4 ?, r+ Y我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
/ z* R( X3 D: R% q$ Y0 B  n, Z/ l我03:01:58# Y1 [( T) L' }" Q9 _
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了4 E2 {' O9 W' c" D% w  n
我03:02:02
; g& {6 z0 e" a, n我就是在百家樂比赛啊
% r: S6 ]4 W* S我03:02:17
! d# U' e+ t" f. E0 \5 n很纠结* K% d4 t# {$ J2 g1 z9 a
小甜甜03:02:470 M5 N0 B1 f) A& _4 {
我感觉应该需要个把小时处理了2 `; L, Z" z! w' c6 k- F( _8 M
我03:03:330 P" J4 T, ~! @! M
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用: z! F" t7 c  P7 `% A6 p: |7 h
小甜甜03:03:50
) k; ?' C3 L, U放心,其他公司我不清楚* |/ T+ g& `) u
我03:03:55
# K; h; n$ ~3 x. h只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注3 y. H( ~) r% Z! I& _
小甜甜03:03:58
. f9 F6 t' F; w) @但是新利,凭良心做事3 n# Z3 m. |2 D! N- D. i- l
小甜甜03:04:11
  n) Z- y- F+ {' S5 X0 G+ S% O  K更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了9 {1 ^$ p! t8 [; H( D. d3 I9 K+ Q1 R3 i
小甜甜03:04:296 ?" O, F# @4 @1 E; V$ y
口碑是做出来的,不是人说出来的, P+ |: l( Z( X
小甜甜03:04:533 P& g6 L, W. o' p* }/ f$ {+ {
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( B8 h; V0 s1 x  p
我03:04:53; d4 ]7 O9 q' t
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" b  M, b) D8 y0 {0 ]- v) `我03:05:062 p; M+ ?) d* u! J
我是和你说最后一局的问题7 a) Q; `0 Q' L2 y; v* x
我03:05:15! W: y0 \/ C1 [+ l. |$ Y' g& g
你们信誉我放心
6 y" U# f2 b7 O6 _我03:05:30/ w/ ~' i1 R+ x# t  X+ x: z
只是和你讨论最后那注怎样处理% R! z0 m' \' U9 Y( C% A, X
小甜甜03:05:51
8 G) j2 B. N9 X& {2 s; C只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
, x" y/ n; q/ ]6 x: s2 F我03:05:52
3 A  ]- I1 M( [1 x" J: r一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
9 W) M; _$ g7 z" R小甜甜03:05:57
& r  n: g+ T3 @/ T6 u0 H4 |; p现在就等平台那边的答复了. q* ]" a+ L1 ?2 p' z, ]8 E
小甜甜03:06:028 p, u2 L# k- Y# ?/ u: w' o: n
就是这么简单的问题了( W# i4 D0 S8 a: g* x" c- ?7 I/ y
我03:06:10
% ?# B* K, C5 a- n1 U2 I那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗- ?! U% j. X' H: J4 ~& ~
小甜甜03:07:00: D) L' d& F) I  E2 q+ ]* i( C
现在是平台维护中,我们也是等通知
, v( B1 u3 a0 `" j( m小甜甜03:07:10
8 u; S: ~) J# P等维护结束之后呢,自然就出来了6 n0 z1 v& D  s+ x6 }1 K0 O* G& B
我03:07:11
# A  w, g! K) q% a8 j9 H5 S) J) rok
- L- N0 g5 K* X我03:07:171 U" q3 B0 k2 c7 h/ m
平台说话9 v. E. {& z7 d; b8 A; P
我03:07:34
" D5 M' p5 N2 X1 A+ }那就随便平台怎样搞都可以囖* ^: i/ a9 s! T2 Y7 ]
小甜甜03:07:52  n) F6 W! G; |& x5 H
一句话了,凭良心做事
( w/ V# ^/ p6 N我03:08:192 G1 a7 p- s6 _  Q. n7 ^8 R- `' Z% H( y% Q
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
, ^1 U+ h8 d# b6 @5 m" Y我03:10:05
; r6 ?6 x: ]" w' {  W反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* ^; j2 _) Y; ~6 z! M
小甜甜03:12:09
4 p* E7 M& ?, h5 k# H( Y您让我现在说什么好呢,我理解您
% I% |) {9 f4 S5 `0 r) T/ a/ y小甜甜03:12:205 r- h4 I8 _' I5 \
同时我也相信新利不会那样做
4 e4 J6 b! W) _- F3 x) \8 x小甜甜03:12:35
2 {1 Y7 m8 G. s我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心3 p# k# M' A- `  R5 f: }0 K
我03:13:125 t7 G7 X/ @8 s& a
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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