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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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( i# `* R" P6 F& d【会员论坛ID】：zetia( Y& o" `% m. x# X, R2 @2 [
【咨询公司】：热博RB88
: Z ?9 k2 l; m2 W! T【公司账号绑定】：已绑定+ u4 h) ?" h+ p4 V4 o/ z
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
. e# ?- I( k$ p& E& E2 K6 `" |- J8 Q- [
【事件描述】- {5 C+ B( \/ j* R
3 U& r+ k! ^/ ^' h. B欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。. z9 x& E3 d5 m, }
* }- W8 k- H9 X G, M$ B【相关图片】：见描述正文' _3 |8 d9 D* l
d' t' x V2 V) I5 F8 M+ j: a
, l9 o9 }0 Q3 X' g$ R2 s- x: G; m
6 Q7 P8 [4 z4 z+ j2 Y# m存款及下注图片：
7 a/ G6 R5 X M! R( t. x5 K
; x- r$ R; ~3 s+ \& z7 N$ G
0 G z5 K! R; g N |: H9 j1 D8 P8 L* B* J B! I
$ L4 I# w9 H# Q
( C% G& e5 W2 Q2 x! b# g) e
# K* }4 w# ]: N6 g, ?- k U$ N# Z# W0 ]2 j% o2 T. r
热博处理提款数据图片：
0 @$ S. b L: o7 P: P8 v
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2 ^$ `: a0 T* |( w" N0 V0 b
; H! v, G6 d! ]/ F: G客服聊天数据：3 M, Q7 z v% c p. E9 O
7 p/ c. j8 s, F# u6 l9 z. P
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4 E# v( f, ]2 a3 W3 |3 Q6 P9 ?6 l" Y5 W- B
% B! U4 Z# G# f1 ?5 M" w6 V
% M( Q3 ?0 P: C+ A& X, @- Q' Y
: V- i/ Z. q K: q. ~) \/ ?
" A3 k! D1 u& t! u" e- y- F3 X) r* u/ K7 _9 G% x" \) o) E
+ g. U9 U8 J9 X* x5 U) `
6 ~ i0 r0 c9 \% X5 ?% a' w# e1 z* x- w. A' g0 q
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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! K! [7 ^2 o5 F, R1 T# V$ j
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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8 ]: O. r' R+ E J( v" _明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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9 ~' L. p; a3 G$ o麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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( d, J) ^2 M4 ~哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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2 ~* t8 t+ O. Z/ Y. ~2 y
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 - j Q6 P$ A- g+ U4 g
+ o7 r0 u) o( C- Q+ I0 Y3 @3 C# b
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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