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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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! ~: t% G3 F( j9 B U【会员论坛ID】：zetia
G; P3 `" J% h4 M) S7 r8 ~【咨询公司】：热博RB88' N ?, z5 U1 }( T* W
【公司账号绑定】：已绑定
/ U; o' ]1 T9 C4 D$ O【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
{' @& C$ O! A" v
4 H" s8 U; p0 \* w【事件描述】
) _+ j) X( ?3 d) o# v7 z4 W3 W
; {% K7 f+ F# o& Y6 B% W( `+ w欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
8 ]" }# F* T( E! Q& W7 g3 V' Z+ f% y4 ^
【相关图片】：见描述正文" [# S; L+ e/ S5 x% ~& `2 u/ R
$ x B- P; B+ n" G) h
N6 w8 n4 t9 g; Y" Q3 l
u6 h+ u! _% `, f& ?8 c存款及下注图片：
. L& ?$ `- p2 r9 E0 \: A8 u+ @ _0 e/ K6 ^
4 D/ s. |# d) _* t. [! u5 [
9 ~) D4 x* M$ d- o" o
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( P/ c) }) T1 ?# z @* ~
) m" ?5 p7 V/ X; d1 y$ z0 x) y( {& m3 I
热博处理提款数据图片：
~, K: h( d, S0 t6 C# j4 f# f/ ?/ i" R! ^: F, B S$ E% s, H
g @. N! ]' G$ l+ J
* {+ Y8 Q/ y! p6 P% G) J9 P6 @ g2 _1 F8 l5 @! K
客服聊天数据：
/ w) Q. Q5 S6 g
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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# w. I! b' b/ Z正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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2 s! ?1 ?; S9 H. B4 _5 k. W' e( M这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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- {0 l4 F0 |" Y9 u# ~3 d; z5 w是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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( q2 e2 E0 y* e) U- P明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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6 i3 r; H0 O- u3 d# V
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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; o, F1 _0 ^/ b6 i- ^哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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9 y! ?% h2 s& U+ P M! [哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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, o8 g. A L% ]( Y) j. Q; T% Z
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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Z7 ]7 t& o. X9 \* b J明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 . _: |$ i$ P1 o9 t$ `
* C9 ^9 p; B9 u/ E
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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