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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( a+ i q0 c- G6 { R) o3 b
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& X( h2 }& q+ i+ K) ], l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，+ j+ b: a, m5 I
6 p0 A2 s+ P$ `
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ ]. X |) m+ O' |" p4 }# R6 o! p8 c' O; }/ }* F0 q: f5 k0 c
% J# ^- f2 v" p. X
关于掉单，论坛也有过不少帖子 j T" }; i+ E
+ H3 [ e( s4 G* n' }/ x ?4 W) q. g
有出来吐槽的
, O' I# R3 W0 _2 y4 m% D
5 z) I% P9 k8 z. U! ~0 L# _6 D( E B6 L: c+ U
有出来骂人的
/ ~, |2 U( F" y7 Y& O* N- G; Q& @# i. i6 l
: W2 J- m- _5 o有哭成泪人的3 W/ k2 c, Z; P; Q9 m2 H% n( d
) m* i; V4 X i! J2 x7 U$ Z% D
5 f6 l5 H) h8 w2 ~# p
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，- [, m2 w+ c+ V: ~% P. x* ]. [; i
& W+ m+ s9 w/ |% W, m' p
, c* D( R8 i/ G8 O" w* H0 s而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: ?9 G5 Z1 N# V) j: y1 R# B+ }5 L" F3 J+ c
' W: C' y: b; Z/ z
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 b& T* u% C8 g1 s: M+ b
, i2 E. m* P# l9 b5 }
4 U$ s, \% m: V# c$ L然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# v, [/ a. W# \: `/ D1 R8 I
8 r+ g* w& v$ G' C
) m; x1 o) W( H" X( P6 H) x
! ~/ j2 B) b% Q
4 k+ f) @6 e- B! Q) j" e接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 f3 o1 V. f* ]( C
0 [" R* ]6 A q, o, I& `" x) N6 p) o: g/ L" i2 i$ E
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 v( t( f) v9 Q" Y- G' f y k9 @* w
! H# ]; _; z# p8 T) q8 q- r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 z( o3 H* D& _* J) g! g6 K" k
+ t9 f7 G7 K3 Y9 P6 ]2 f1 T6 k& b$ v# ~3 u) _9 N* M# ~
根源在哪里？
& J* @- W3 C+ i& i6 K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. I4 L! C% `- j5 C8 y
1 Y/ L3 ?$ z7 \$ V9 p. N
) x8 m8 U, q( |0 `4 k
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
+ X( y; B& A1 c; m' U; }- W' N* a+ t
3 K" A1 A V2 x( S2 B- a4 s( c
9 c) D2 r2 Q8 s! V3 E) i客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
: U( |7 B [ [4 K- t5 z
" [. y/ B$ Z0 r
9 b2 N6 s7 q6 v/ u$ X客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, R2 K p, q- f
: W" A6 J; E6 b4 Z% e4 t$ h$ A( X
7 l, u( C e- q8 C. x" c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! k# i: E: f* Q2 R4 C
! e8 m* w/ [4 ~* m' |0 [7 k
/ v% x# y# O0 [3 ~' M9 O6 B r5 f联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' r7 B+ w5 \3 F5 Q P" l
$ m' V& X% c( J) P6 ~
( u9 B- x3 i' N, V( O8 L有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？6 l% h. S8 U* r$ p: p! m
* Y `) V6 s& q4 p. n
+ i* v3 B) ^ M7 S" d
还有太多太多，，，
9 e1 {3 p- |7 r3 ~* |' P# H
( |: ~1 _7 x/ q! S D! s
/ F# s6 \% w# ~矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
( w2 V; V" k; f# Y
8 e _0 ~% ?6 K# @! [# W
& X$ A/ R; K; Y, }" w$ g4 C; w3 R打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 }: Z( E2 w! s; r, }, w3 W% C g2 n/ `
. k* u* ~% ]+ L. b% E
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，6 C: L* d2 u' t4 s$ g
! ~% T! m$ c( w- o) l0 b
2017 向那些
6 _% [% w' d. u. O1 K+ P. U- }3 F
! V4 n( k4 Q# D8 E- D6 D V9 C
$ W }0 J) v& `& e, D: {5 O. ]8 ?陪着你笑陪着哭" k. H3 {4 Q/ B( w$ f7 `( v
' w! p8 j$ o: o0 I& J7 s3 s- E3 e
# _1 o. v. [5 o3 R; _, o
陪着诉苦陪吵闹
( {; {& d* v F: a ?, }
3 l5 S4 `, {- S5 ~. r6 C: b+ @, V" D3 D
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 H/ W7 x f; c& P
0 b- a+ m0 H5 Z
y& B/ w# X4 P3 j% v4 I
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在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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