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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' y1 a6 p/ a/ @! |. { C
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# R4 z" s0 j& @) }( |3 ]最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 R: `7 \' Q$ z$ ~. c* A
0 @& O J+ w3 P( ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 t; W4 O3 t9 u* o7 s' ^$ \! |, q, D
; ? l8 U3 E4 @0 \- U* m; K
6 q! n% ?4 x% \ R: G6 q
关于掉单，论坛也有过不少帖子
' ?* F S( s; _6 ^) o- ` q6 P/ _- }) s: Q$ k
# N% @9 e9 P& K
有出来吐槽的
4 O. T: i9 g8 b S$ M2 k3 |( B }- Z7 g
' W0 R; v& r* l有出来骂人的& m" Z: y% z4 Z& e+ \ @
4 v" G+ G- z/ T- o4 L- E- A' ~1 K: ], T- F& U3 i
有哭成泪人的+ H+ \1 |/ c. ]7 W
; q7 b' G0 I0 {1 v: a3 K& k/ y; l( e
3 g- t* P0 C9 x8 A% W' }总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
. X' d3 @' o+ F h5 o) G+ \6 A7 K* r
$ _8 C# u+ H. ^ H. C. A+ a& [, r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 z- z4 U3 B/ j4 {* K8 ~- B/ [; P1 M
, S u$ a1 f1 b5 j1 N3 V9 T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( c' P# F! U; Y3 R t
7 }4 l9 q- J' k6 Z e: @
: s3 G* U. k8 @* b, ]
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
& F" y9 G: Y: O4 x, [, X
H# |4 f9 U% _
" k a4 c( P2 _0 U0 H3 `% a5 J$ G
0 Z4 I$ i% Z2 A7 w9 h2 A) p' R1 U% R; a0 i3 r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 [$ i/ b& w, d' S8 N' h
+ Y, k5 _- k1 `& g6 X& T
2 H; x+ i- I% M* ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* r. p& t6 g7 I) n( {- E
! f- d, M. X! _+ n: ^4 e' @
* k( S! c% J( x5 u% U% e还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
: _- E( O7 ^" {0 r# S1 B: o4 b1 s/ w) \ I3 u
) O1 t7 x% I1 L" E6 X( w根源在哪里？
) ~9 _. s) J1 @8 u根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
# }$ U* l& t, t! x
: R5 q! E7 ?0 F) S5 b4 B- X* W+ L6 C. {7 \
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 G( n ^2 p( c5 w5 _
, q6 c1 {9 y, t$ e" V$ a) n
' |( f$ \( B, H/ E+ w& u客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) k# c; N7 S, ]3 A# i9 ], S. O4 Y3 d5 w+ H! j l$ N+ f0 `
+ F$ D1 C9 n Q: q' G7 I8 w
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 x: N. I4 _- z2 z$ f
: A$ N; ]0 _' ^- p7 g/ a G
: d# f" M }0 F5 x e5 C0 t# M客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ D' n5 p/ z5 M: L: h5 h5 ~. C; H# l. k8 G7 a) J8 u. J4 q8 X/ d
: q# H2 }) J# T3 l# y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ v0 R; j5 r' b( {; g# y" ^
0 y( {! H* M; f- i
, \1 R1 a; D. l% V, s
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 I* [( A9 p& i" ^
4 O& x) R& _# m% ^: \; b6 X
; n( Z- O0 r0 Y2 V5 i( O+ B还有太多太多，，，
0 u/ t" a9 y( m9 t) C% r, V( V x- u5 v0 ^9 F" o7 J
* ~, i" j% J) C6 Q1 t& w6 S1 m矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& B, ?2 Z' h; M
- N' D& n1 F4 {3 O. O7 @' [0 f1 U& w- }8 S: ?4 K" q: e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了% u2 E8 R; ?4 z) w
F! ^- s; N1 [
) Z4 R* g. s2 z& d) m但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# F9 X, [: i" v
: y# K, L3 f' d) B" r, H: ?2017 向那些
( N) _* p- o3 I0 r6 W- v# i E6 `: r& n0 U! w$ n8 r5 `3 z+ ~
% L4 y8 W Z$ A2 Z8 H# b陪着你笑陪着哭
1 R8 ~* H Y3 S$ d6 j7 w& t9 A
* [, }5 K9 l Q$ E" g: S4 y2 U6 I- n ?+ U3 ~" ^
陪着诉苦陪吵闹
* Y( P' S+ `* w& x# J3 q
$ |) A' y9 d; e9 Z6 m8 ~! s9 D% a
! V6 k% M+ f: T4 f/ P陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！ b6 w$ [2 G- C9 D
. s* t9 h* Z$ `# I
0 t3 i' _9 d$ A( Y+ e: h |
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* {1 c7 ~) P; U% W6 p: \# ]在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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