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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
本月在线: 0 分钟
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
d' h& M" F( y只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
, a6 a7 `. R! z9 F4 S2 T# h4 X0 Q% f9 W$ n: ?( }) S. {
/ I Q: n# j5 b+ c, C
1 J- { ?, `8 F" p终于是拿回了我的200大洋。。+ B4 W6 P3 ?7 L; P7 z; w$ W+ A
3 G& a" a' }) X* M$ F6 i: d通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
. n; x+ B# U0 f) W所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
' ^2 E) I/ y' R接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。+ p) ?# Y; m* a8 u1 L
? ^( d$ q6 ]' o! x小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
+ G! B6 T3 ?# ]/ A2 a+ o2 ~8 ?/ X& k' O6 X! h$ k) B
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
4 s! a: S) d- q" k m4 ?, H% t4 I
; z8 v" x# w* V) i" w4 j. N# L2 n
$ j* \* K% b8 m7 q j! y那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。1 d m8 T: x) r* l) n% P
& ]( S2 @$ q+ w# y2 e6 A( V" k
6 K2 o: y p K5 g) b7 u1 W' {
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）! d. f9 f7 l1 n2 |" I( B
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。 E* c1 O7 v: g5 [+ A* P
/ S. a( o w2 r1 ^# l
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
0 g- r p5 T- V7 i
" B3 a& g. \: R3 \; m5 C' V- A方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
# \8 @/ P4 E' s# d
0 H) z' i2 q/ J* J% B( M方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。. I8 ]0 e1 O o+ y6 o6 g
8 u+ k/ ]- |( ?2 z& h- n3 w: B
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
0 F5 u: b- @% V. g( f1 K7 X/ u3 ^ G; N) W( O' y+ ]9 H4 \3 C
8 K2 T* y5 }$ N6 g; S- G( A
; x4 B6 Z- z- m3 g7 {& q0 L V! s
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。6 y3 P. u- \- c
$ Z/ j( F9 [# J6 r, @+ j+ C( b
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
) L, F) q# }" d0 D7 Z
# Z) @' w& E- T2 \- F2 e9 z- q" M希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
: \: A1 k, D" R* z5 h% G& _* O. r0 f |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27- _% t7 C7 o2 H0 M* N
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”* @: L" ?. ]; a% H Q
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
2 j" [8 Q) {7 V/ U/ l# g! t你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
4 t) U7 V+ }. ~+ B公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。1 p: {6 N9 X7 E) }
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的% Y1 R& H+ i% R) `: r6 n) m
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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, J! |# r+ T, ?+ P& _* U7 m6 H现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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% ~% Y) P" s; S" ^& V n: ^论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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. F0 w# G: R. y
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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& d* C" _! ^3 \: r' w& M( P
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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% E c& G. B6 A( N+ Q/ b# u7 `
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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