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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 / C5 N' x! g. o4 f/ Q
( z8 ~3 B2 L/ W6 v! p4 D, S* Z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; s" s/ n( N7 C4 I8 I. F$ |但是今天发生了一见意外的事情。。 Q& r3 o6 I; H8 n* s; l) m
- h& r: T2 P! Z! ~( D- C6 g
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# h) ]! b3 J& L
/ W" C4 n* [! q9 f7 f2 S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ {! L# r9 h. Y+ U6 q
7 ^* u, g W- M9 [ V5 z& }- b# ?今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 J; p' P3 A Z/ \) u1 T
& e' D( t" X* X8 m/ t( a5 l1 w1 N" f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
, V2 V$ }* M( u
" R- x. T) d0 H* k- i4 U再次咨询客服，答案依旧如此。。
1 u$ b# A: W# p" m& o" p2 U% F0 C6 i, a& E4 E. U, }0 B2 }- `
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。* q+ ~. ?; c& e. Q4 B" s
但是5号提款200测试却已经到账。。& f/ S5 _' j' N6 @/ P; P1 _
4 o- I1 t# O. a% ^9 K( B, d; b
: R' h& T$ ^" T' D- ]' ], |& Z7 w4 F) H/ \( Y
: D( Q8 w4 l8 s
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, Y/ |; {5 y8 }' [, ?
0 e/ F% {+ X, ~0 W2 k7 O3 k5 ~; _8 O- w
5 q: l9 Y! }! Y+ s/ I3 P( r
( [4 ^1 @$ m+ A, p9 U7 F) P% x
乐百家提供的汇款单据
4 z. \5 Y0 k1 b9 G# u" ?4 B: Y' h# Y$ J+ \9 T! `
% m4 f/ M: k4 |+ i2 v- ]' q2 B* r7 x) \7 L4 S& D
. q% i c! A. S8 S6 |5 T( ~* J" [) _
客服聊天咨询记录" I6 S+ D, ^9 `$ {' w. Z
' x: |8 ^. I$ W, H. P& I3 t
7 ~& b: i3 Z( ]) Y" l& B" `0 R( `
9 b& [# }1 h. r% |% j; Y* h5 A z* K
( `, C( T% Z0 \2 }+ D$ H) j* u5 g6 A# P! w" o1 }
+ N& \2 g% P: i* I \: \$ |
5 ?5 a8 }/ v( ]0 Z( n/ R8 Q `
7 |7 A( v$ n' p5 r0 y$ m3 W% P/ L3 j0 K$ g W y
8 w$ N5 a* {" W. ?1 k% i3 h0 s; x5 h4 C/ F3 W) i R- h
; Y; M; `* E1 N4 Y$ \客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
% a) u* L K# c9 g! C
& h# m T6 U5 A. D虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。- k6 P4 J$ H1 ^/ ~5 X
. q; F, E/ D/ i5 ^但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ M: q3 z+ C3 a6 _2 A. L0 p4 {9 F3 k7 v$ r" R
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 j9 G, [" `1 O0 A
$ J' B' @" r6 _只有他们已经回款，耐心等待。。. m& g: `) R$ b+ G" x+ Z/ ?
) s+ X( ?9 f4 j/ P' r前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
% f6 G1 y, b/ @0 q1 O' B
( T+ `3 C- n7 D1 ] }耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。4 i7 K' U; a* B' _# L
0 q" m; I2 J% u: Q; o; ~
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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0 T. J; [6 L9 W, B难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* h( P3 G; G5 L
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
X$ a$ A7 t0 g7 Z
4 K/ i3 q7 [) N4 h" Y0 X/ Z Z图上显示 超 ...
% g( t! X; t2 E% g/ V多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# ^3 Y/ f# S$ F/ p9 B" wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ G' z# F; ?2 g" `. l* W. J. @4 ?
" V' D7 h* x9 Z* H
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( F6 Q8 [9 k) B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 M0 b$ }- R" Y% z
* C; a/ G# z0 e" C# [0 ^图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; r* m# T1 k% ]9 v9 l N
# s4 i. L# r. ?5 k( [: N
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
% s. T4 R6 }8 N6 _' Q0 ?" V
$ {- u9 b( M/ v# w5 |! `+ t$ r) r网站客服小飞，以及表示过道歉。 N% r/ K! A/ T! @/ P4 P& K, }/ }
- A- h9 ^0 L$ G9 g最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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$ K Y9 y6 j/ G0 l; ]lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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0 E3 d. G) I/ S1 `不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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" q1 S: |" q8 s- t$ r( o哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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