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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ) \+ S e3 u2 Y; j: @; `8 Y$ M
# d* i5 {2 S( x9 h! W
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。+ g8 B9 A# z( [' A3 q' F# n
但是今天发生了一见意外的事情。。2 y2 V+ ~' I" e* _$ [2 n e0 B
6 c6 v! V, O0 C7 p7 C9 V3 T8 U# K昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& @! _$ k8 A( C) f
) ?! P- G, z8 R2 ?) d之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ B- u% D1 |9 H/ w( e
7 E' M- | ^* _2 ~/ v8 Q- }
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 v! }7 a5 c) q8 ` p6 t! A
9 |2 m. q, M0 e7 Z+ {我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
7 T2 N; ~& ^1 P! w& V& n+ x2 K& E" R4 B' \
再次咨询客服，答案依旧如此。。" v& h' P- H/ r3 n! `
F% |8 u1 m" {% |图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ l. H7 i1 Z2 |1 B5 l5 h
但是5号提款200测试却已经到账。。
N5 z+ a* u: T( ^( v1 S; w' L) U! R8 X: A% ?& z
- O2 ^1 F. L/ b: L6 \3 H
. G8 l# F0 e% b/ ^) Q$ q0 {/ _
- @- X- x |$ {2 c! x# r7 V乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）. J8 I: K8 T" J/ \
# y; h+ Q4 U& u: i: Y
2 x( o4 A C$ g2 c- a" i- a0 |0 s2 S/ m) q) n. n( i7 [: ^ T
4 n" }, K9 ]- e/ R1 Y. y; R
乐百家提供的汇款单据; n3 w, K! @! T- q# f0 S& ?
& ~/ z' `- t4 y! ~$ e3 s& d' g+ V) N. y1 l% W3 K e0 B- T; X
$ T6 v& r: o4 x$ }+ K1 P! L$ ?% P+ L& I+ o' ?5 f
7 y0 z/ ~: I* T+ f
客服聊天咨询记录
- v. r" T4 M8 D _' o0 E
8 b2 S+ Q" p1 W H9 @0 H/ l: A3 S) b' s
! j$ N9 m- w/ A' A h4 K# K Q: C$ d9 w( A
0 Q) p8 j0 N" R* T. Z J, l
4 T+ F* W2 K9 y9 [2 I: `+ l
9 _/ Y6 f) V" ]
/ W0 [2 O4 [& [' S0 C2 H3 v* E D0 ]( U1 {
! \1 S2 v x! g) ?
+ E: M+ J, ~2 s1 @
. d' Q; r* @& E z
9 B4 w# K% ^6 M) X; |7 f, t% _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, @! Q+ v; S- s8 q) L6 _
7 b) b- X H1 W7 }1 H& |- S3 H. W
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。+ p) M: Q, r5 d# @: F5 }
5 j; k+ R0 M; a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 J$ V8 N( S/ u6 I$ m
: K( Q+ A& T4 A+ }1 S w2 N
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 o0 }% y& C' M) E
- x: s( u+ e* d7 S' p
只有他们已经回款，耐心等待。。
3 g9 p, s6 |. y3 A
. q/ I5 m! T A( N8 A( U前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) c2 N6 n) s: j
. N' D" i2 C0 e8 Y: l耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
9 J+ J- n$ k# t4 q7 ]9 t5 P+ E* v: p' n
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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5 n/ `# S8 h7 H# S9 G. B8 R9 C
难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 q2 A* K) L5 r1 f( e4 B3 v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ ]6 |: u* d7 R0 O
7 x4 c) Y( d n: c2 J1 n
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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# T" \ H% ?: q; E K1 P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! p2 [8 e0 d4 Z+ p- L" ^ o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 e: O) m5 n. Z8 o* {1 K6 z8 X
, Z# `+ B# x0 V @
图上显示 超 ...
6 K: H8 |/ ~ S0 _) V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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$ \! ]" `9 g- X9 elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 C2 z3 X' |4 x7 }, F$ |, n, l3 R8 V0 S) C# D4 x
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 }* B7 n$ z! O- a4 t
1 b2 V: W/ k" r2 e) a' i6 I乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
8 W. Q1 {! O5 U' a i% M5 F/ ]+ u2 Q& _* j
网站客服小飞，以及表示过道歉。
6 E" k" \: L V. i( C# {. J+ X# x; t4 t$ e
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 V8 ^2 [2 E' }6 g' L( a( @3 z
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ q* r0 o- e; w. o% c, h, h已经PM你账号。。 |
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7 p) L6 R- E$ y) o: h: B4 O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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( x) B& @+ m/ R, |5 j8 D/ q
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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