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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: L3 u9 Y8 I. E
# o2 A0 d0 D$ y. B% {, S: ^今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 Y+ L8 R' |: x& [2 y但是今天发生了一见意外的事情。。
3 }* @ n" j) D0 _) t' Q/ M* D X [- M& y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 [8 X% ^. S6 l' G3 F0 e& r/ h7 k/ g
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, c% q- E' w T, R3 K
I' z: I+ r8 \- m5 G ^今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。4 X& D# l- i: k, ^( _' w
' R; h' v( p0 \, Q2 m i
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
6 Z: p) u% @& ^2 }5 N" x: Q: U& g. X+ }7 i
再次咨询客服，答案依旧如此。。
, S7 ^; a* l" D8 G- B( A$ s9 I
3 c' F9 O+ G; u W4 r( i8 T图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( h& Y' G: y- {
但是5号提款200测试却已经到账。。
# D2 T* Q9 S% V! X+ R# {
* r" g& M/ [9 G) O! z
: R; k- k1 ^) f* a I1 ~/ E9 t u( m6 w1 l4 j1 y. Y4 j
1 l1 y0 B( Y3 T! F% f0 A
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" z9 x _3 X: g9 R% _6 ]$ ]. D
0 p+ B) c2 e# r8 J; _
3 q- `/ j& e% [# A, u
5 M( |# b! _0 C4 D* V# q! Q) y, z5 V
乐百家提供的汇款单据+ v0 a% k9 r3 T; v8 Y/ z) K! l% v
1 ]5 m* L; W0 D1 v0 X
5 S- {/ M2 `2 _( n `4 W |3 n/ l9 I- l' H; N2 g( S
( A5 m( j1 Y& V5 ^/ a) L2 j) Y
9 |. p2 Y% v2 q1 C" D
客服聊天咨询记录
, ]$ w5 n9 Y* ?, S( ?* b4 h# ?" j$ f- O- \
3 c; n# |" o; _* F$ I. Q- i. ~& D8 v5 V9 G/ Q
' c5 A: L8 C( J% \7 {* w
0 D) I" X- L6 M. b3 N4 x8 {- L" i
6 w: \' s9 j3 L; @* M. m. g. d0 y$ B* A# }9 H% A. [
. ]. ?. D& w8 c1 j, _/ i
3 h5 e# R+ s- c# U2 o
* T0 n& E& Y. ?; B; ^& Q- D9 D) ?
* Q0 _# g/ x: ]: p+ M% x' j$ U. v; z! X' i7 y- h9 J
1 {$ s! _# _) d9 G
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
% \2 } J2 H) y$ S- h' w7 T4 z* B W4 P
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
5 o$ E5 T" s1 u; o
. J* C' e; _/ T$ F3 m0 t1 \* H但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# D1 a# b8 D; s+ \- o$ C* V/ `# ?! l# N8 ]4 y" F& u& t
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 n% R' i) @3 s, `5 C3 P0 q: [. A- t1 |0 e
只有他们已经回款，耐心等待。。
' P3 s8 m; e1 x, d, c8 x- n) d' g
0 e. i! W6 s3 u( w6 G; d" h前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 c- P$ h7 Y& n3 A% a' m% H) b0 q% A
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. \% [( X1 b6 E& j$ @" _2 I/ N
& F0 r0 Y! m% R |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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& S T- {+ W- ?& D6 k
难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# E1 b# d6 | d; l4 i! m A; Y4 u8 alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 }$ I; s6 ~- @$ G
1 V8 E5 g1 z3 T; Y+ `
图上显示 超 ...
+ {8 o( a5 t: b% x5 B) V) d6 I多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* n3 G! |. n* r9 J% A) L如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- [' w; y! o$ J# T0 m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 ~; [7 T1 K1 B2 k* F9 {( R
( B8 D; Y) A. w' c! i" O+ W
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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5 P) K6 `% K8 o( q/ J4 H2 [. Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
3 |: I) Y) J) J3 ]% k$ ^( L/ S3 c8 E: i- ^7 _( _6 l
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ o+ V) D+ V9 _" b# P
: i& C& }" ?6 A( y; k, k1 m乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 }$ O) B% F+ I4 m$ _6 y
0 h: G, u, h/ }6 i9 i/ e, J: _
网站客服小飞，以及表示过道歉。
( n1 \* ~2 Z8 @" l# S: c9 j% n
2 d" D& S, U% V1 g% P6 s" U! {* X最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 @9 _: I: q8 x1 M; [
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, q- [; R3 w+ _
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ s9 U8 `3 J- f' _/ H已经PM你账号。。 |
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/ j: v( o3 X* Q% Q8 v不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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2 Q- f( Y9 J9 D; D: ]哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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