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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 Y3 {" N  c( \) ?5 |& L% i7 p+ S! C, b
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 |# {. E! S3 Q' ~后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
+ N# p" K! E) P+ L我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉- d( o% _# b  W7 T1 ]  S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
$ o' Y- m+ w( M- K' N还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
5 J, W' s7 r  d0 A9 @( k* g昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 Y( V% G' f& a( W& h# r3 W2 T, c6 R丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????4 D" V- M& t3 j! L+ H3 L! q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) l: }6 |# O/ W
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。0 C& U! Z& _% J
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  X# D0 ~: R, w% w. {5 |' z
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字5 N# C+ B. O+ Q# V& s
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% o5 u1 \( M# N5 g
系统消息02:46:38
/ |. R, I+ }  `  a" e% q非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。) ~3 x  z5 q! l" M! `; H  X/ ?4 `
系统消息02:46:46
( F: |6 R2 ^0 a( l+ }$ O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& b& b* M4 _- p8 [( P3 p4 V
系统消息02:47:21
& {5 U, D/ A2 j- h8 V感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( Y: H' Q5 q& O小甜甜02:47:36
1 u, b4 q" ~! x( l% |18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?  R7 a8 Q& j* L9 n8 K
小甜甜02:47:38
3 U2 d: j; ]' w% v$ @- L8 d; n谢谢您的理解: |7 ?8 Q5 B1 p" x  a8 ]/ |6 D
小甜甜02:47:418 d7 k8 `0 j# }* H3 ?
您好
  c, s% `8 @$ D( z我02:47:58
( G- T- _- J/ h3 s) u/ v% Q你们果然黑钱了* X; M& c! U& W* V/ r4 t$ ]
我02:48:03
6 d# l9 H* ]! _+ ^现在进去都进不了
3 x( x  I# ?. O2 ~& S我02:48:20
9 J! {( J( o, X7 V, _我强列要求退款+ a/ p- U0 v5 a- ~5 g8 a# E
小甜甜02:48:43" h$ u2 d+ L, n2 ?1 O. f; \
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了+ Q9 K* T* w9 h- k2 d+ q6 [# Z
小甜甜02:48:527 A' p& P4 P- o: I9 k5 F7 q/ U
请您相信小新的信誉
3 R: s/ K; |3 L/ r5 q. h我02:49:01
; C1 V# l5 X( L2 W: C; T- S但是我最后一注看不到,强退我的; j$ x1 R; L; @: m6 c6 ~+ Z
我02:49:112 I% _& \/ X4 X% y/ Z
你们想怎说都可以啦
. V. h" b; n0 v小甜甜02:49:39
/ V% Z0 S+ ?; r2 V: C我在这边查询您最后一注呢,是在250元9 c) {! F+ A% s; r, C3 x
我02:49:54
, t  L+ S; J+ |最后那注是450. o3 q. p* F2 K0 m
小甜甜02:49:56
$ ~* y8 ^0 i0 f如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% Q2 f' t2 j2 \& v3 c- }. C5 f- X7 U小甜甜02:50:00. T9 o- f+ i5 t& Z( X# R
放心好了,先生9 U0 o$ }5 O. N9 u: l
我02:50:071 w5 f8 W5 h& y7 b* t( u3 c6 S
但是我现在账号只有1000了9 o, P8 X; E+ {0 M, q
我02:50:16! O; ?9 u( h7 A! J
因为我下450零头,我很清楚! j" L* a1 C9 b7 W
我02:50:24/ U& O6 y: F. a  S! f3 W! B
现在只有1000' l) Y1 C# D8 P& ]5 E& J
小甜甜02:50:34
) W) _" f* U" @是的,因为现在的450元还卡在里面
, Q- _4 r. z" B; L5 q我02:50:39
: S6 S7 E  d) Q8 `) w你查到250是最后一注,你要我说明什么7 a# i/ }! N; h9 R' q1 F) j0 s
小甜甜02:50:42
' H$ M# G4 W% U3 R$ @; ?您等问题处理完了之后,就可以了
  g& a7 n$ _4 R1 ~* t: d( `我02:50:50
7 v$ p- H+ ?# f& k7 F! b那算下注成功的了吗" u' h$ w) [# f7 R: s3 m
我02:51:01
0 s8 t4 @4 P; Z- R6 S你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
, N; `1 Q- [& b4 D我02:51:09
" T7 R5 {% L, C/ S1 o你们这样,公平不
" N& |/ q7 z, |我02:51:14+ F5 F% B3 a+ i
还是只是比赛1 E6 Q8 R" S; R4 }( ^# d* `; ^
我02:52:09
6 Z& v, a. u3 B* b请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ V, M5 d. i: R' {3 i$ O
我02:52:18
1 a7 ]9 C8 m" X" [$ k什么心情都破坏了
1 G& N- Q7 ^- [/ @6 e- r小甜甜02:52:40
0 l3 S' o/ X) Z$ O( U* @0 A破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# b) N) ^( P8 H7 {: n1 t4 h+ u, S# ]
小甜甜02:52:56; M: k( @3 q' a# l8 k) e
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注/ Q- {, M2 S' n. D: N# u
我02:52:59
3 P. L( r0 Q4 k+ U7 I  O/ N这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
* r/ f; m5 Y. }  T+ D小甜甜02:53:30; u) V1 E9 V4 g$ J- y& E
是的,我说的就是这个问题7 o) O; J3 z* P$ c+ i
我02:53:33
9 p: n) L1 h- p我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
6 P1 T3 Z) p( d7 Y( O小甜甜02:53:42- E# B& _1 O! v3 v
就算是赢,也要光明正大的赢5 c0 k# j7 D/ y% W
小甜甜02:53:56: Q  D. c/ a( j- e
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 Y: s' o6 y" S7 W4 r, g; y
我02:53:59- u; ^% }6 e5 e' @4 n# B, ^
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
3 ~+ Y* z! p2 H1 L' T小甜甜02:54:07
5 d7 D4 s) Q! e4 n& G: y那肯定给你们公司黑掉了
0 e; x; e4 G1 |, G小甜甜02:54:33
* X+ C" b1 D: e5 t如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
9 ^7 K& V9 X! T& G" D我02:54:39( X9 s: R0 {, Y5 l6 `
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
1 x3 p' V1 w- V8 o; |8 n我02:54:48
) o& q, c: N# B' h: ~4 G- q3 R- j而且我现在是参加你们的比赛1 L/ F% D5 s( }5 N1 F; V( E& G
我02:55:03
$ i% j6 V! w( W/ \& m' K你说现在的情况还不是技术问题???- |8 e' E( |  T0 ?( c
我02:55:27
% _0 ^, T! {/ G& n+ @游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ J# @* g- [6 l小甜甜02:55:44
/ u3 L9 R: N1 Z7 `) `5 u现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
0 ?" b0 H9 u8 F1 G' w% o我02:55:50
1 q9 j9 ~& g" _" c" ~( E不会明天才继续把牌局开完吧2 B( @  }1 w" u5 m( k
我02:56:17
7 Z6 k; h- s" O* q3 n) ]8 Z5 V! b现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
7 c& x& [' \5 ]小甜甜02:56:37
& W4 }' B8 u4 X7 w) u! j1 ?& i2 L我要等平台那边把问题解决之后$ m# h- z+ f. \) }0 @+ O1 n
我02:56:49
$ l( S. f6 I4 G9 }) o当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
/ z% h& t; ?. C小甜甜02:56:59
* v5 z6 }# e: p/ `/ u- H现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
  F( u5 f4 i/ N$ |; Q5 {: v" x& d我02:57:07
1 \2 z1 l; G  E( @  ]0 z3 e! F, }如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 B0 e' f2 f' x' E  g0 a+ N小甜甜02:57:22
* U$ ]1 r. n! [) ?' ~1 k9 ^2 i这个是现场游戏啊,哥哥: q  J3 L# ?3 {# T8 k
我02:57:310 ?# o* P. f1 R* v& |
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
: n1 P. |; e4 t我02:57:422 O& }- X& C4 c, G! R+ t% u
现场游戏,突然看不到,卡出来/ j3 l9 W( W3 |8 h" z, Y
小甜甜02:57:45
6 H, }# D8 p# Z- V6 C$ K当然啊
; Q9 j& q; C- @% l# R  G3 P小甜甜02:57:51( t, b6 ~* x& n% T. g% p6 L1 c
当然有打电话啊  C+ b6 a$ ~/ [. U+ K% E8 q
我02:57:57# y2 @3 u/ a) s
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  ?& K6 e) V# h" ?小甜甜02:58:00) q. x' \9 l% n- Q8 t; Q
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
% D& z) \' Z5 v1 {2 d" \$ p7 f+ u2 ]小甜甜02:58:11" C! A. g" w- d+ A
您不要着急
! A& q/ ~+ T/ L' J! c, {我02:58:27, A, V3 d5 @1 S* B
我只要求这局那么久的退款回来给我
; c1 x9 z; [/ D( x/ o% A& `小甜甜02:59:05
9 S6 W  C% t, Q" x* K5 m现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 N- b/ R. K: m1 @, J, y# r
小甜甜02:59:12. q7 u9 T2 Z% S! s9 ]. X
放心了,这个钱,肯定会退的
, r+ B/ M; T- P  c2 Y  E7 p  m我02:59:23
; c! t' a* `6 A6 t9 r8 _9 i! D5 `交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
& N( W2 D& R# a9 g9 e* t小甜甜03:00:01
' H* d# {0 `, J& w2 v) Z* O第一,我目前接受不了的
; O0 x6 D) Y4 |+ Y  Y  p, i小甜甜03:00:28' V6 W7 c" e0 N: k7 ~
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
0 E9 [. z9 K) A) a6 k小甜甜03:00:30' _  b( ^: F0 i9 m! p7 m
不是吗?
2 A  y& K$ F/ C8 s2 U我03:00:51+ o4 F4 K( w+ `: G  a% \, Z/ N
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! a4 }1 f# i* @' T) ~2 u我03:01:21' l3 h8 X! ?' U5 T' X
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽  n* ^; o+ _2 O8 M
小甜甜03:01:33- t* p& ]8 P7 D/ B0 g- x
为了打流水吗?+ l6 s, P* t; Q# N3 d
小甜甜03:01:51& Z4 s7 _: F8 k
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) `7 X- U5 j" R5 b0 J; i: l- c5 ~6 X我03:01:58
. g2 n' v8 f: u如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 G3 V# D% P3 v. l7 e
我03:02:02, u) U3 ^2 S% Q5 r
我就是在百家樂比赛啊% z- X1 @! T8 N2 o& L" S
我03:02:17) E9 a- T1 {6 r5 Z( b4 l
很纠结
/ F9 w* C9 Z* w小甜甜03:02:47% _2 Z% F( K# t3 N5 q: _4 i' N
我感觉应该需要个把小时处理了4 w- S4 t# O$ j& s# I# M
我03:03:33  _; V9 A# v, ?: N' L6 d' S7 E* E
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- m8 V( W% f2 G2 J; ~" `3 U+ E2 W小甜甜03:03:50# r+ T3 ?! y9 w6 D
放心,其他公司我不清楚' Z' G9 N  A+ ~; Y& K% }# R
我03:03:55
5 U- B' `+ o/ ]5 ]: i; q# r3 D! Z只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
1 e7 f, n: _7 A8 l% \/ ?8 M* c小甜甜03:03:580 o' z1 y0 ^( ]5 j/ m4 k
但是新利,凭良心做事
$ y. C3 x, `6 c小甜甜03:04:119 z8 K* u7 i1 a* p+ p
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了: h3 r' W+ a/ b0 z# h9 y5 ?
小甜甜03:04:29
% E) O" n: t% L* \* x4 W口碑是做出来的,不是人说出来的0 j6 U- T. B; z/ f$ U
小甜甜03:04:53
9 R% p% T, E- [, [) O  y信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的' }8 N" S% W: s' X
我03:04:532 R; n9 S0 [$ c& G) G4 ^
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大* f# a+ t2 u& a( r0 ]" O
我03:05:06
* _( a! R) ]. X! L我是和你说最后一局的问题& Z* |" }8 Q6 w: H2 \7 O3 [& ^) h
我03:05:15; Q  o; u  E/ p% @1 m
你们信誉我放心  _; D. v$ a+ b4 l
我03:05:30
( e; ~6 H7 b- g% N) m! Z% y; m只是和你讨论最后那注怎样处理( `7 l: j+ ?1 }: W" T
小甜甜03:05:511 e3 |) l- ?  j. [
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
' u3 K8 P+ H: y% _) _$ S8 @7 G8 W我03:05:52
7 O$ {/ x0 Q5 F4 P' |一局牌,几个小时没结算,看不了开奖- d( m: l+ l* D: y- x
小甜甜03:05:57, u$ ?- Z, ^( s
现在就等平台那边的答复了
( I% y% \5 c. e9 {$ T3 s# j- T小甜甜03:06:02
4 P2 _4 P3 e0 A& H- B8 J; F- r就是这么简单的问题了
: E7 E! T3 _) e2 N8 F2 p( m+ n) Z我03:06:10
/ g7 D* _. I. n) v; J9 X  a那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, x$ X! s  k7 N( F小甜甜03:07:00
1 \( N& J0 I7 b$ c1 Q( P现在是平台维护中,我们也是等通知
1 w* }% a& b5 s1 n. j' ?! n小甜甜03:07:103 A8 M* \( {0 v" D8 ^% q
等维护结束之后呢,自然就出来了- C. [6 ^( E1 I7 A8 @
我03:07:11
* M3 v$ d+ ?: D8 ^* Jok3 p4 y. d5 \+ B
我03:07:17; F5 R3 K' @! n; [
平台说话
% O0 _: [# M- z0 f5 A. y' X3 z" ~我03:07:34
8 k1 V' S: V$ V+ K& e+ G9 R那就随便平台怎样搞都可以囖
' h& I, p0 F' \4 o3 w3 l小甜甜03:07:520 u) X6 U9 `& E, L" D* D
一句话了,凭良心做事( z  O6 K& Y/ l$ V7 T* r
我03:08:19
: c) I, |1 i, S9 I/ i0 X) x+ _隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
6 a, [. f1 z1 h: X& q8 ~我03:10:05+ \! ]5 x9 F; G) y2 ]- S
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗8 c, H" k' E6 g& C+ A
小甜甜03:12:09& @; j1 l& R3 L7 l9 y$ U
您让我现在说什么好呢,我理解您/ ^. U9 q) @$ q" e) }! L. ]
小甜甜03:12:20
8 \# o+ `* j: f5 G* M同时我也相信新利不会那样做
  V: W+ h( S' y) ~$ \小甜甜03:12:35
0 ]% p& Q$ o: Z/ q! n* r我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) I4 }' s+ m* b7 _1 d6 Y0 S  t1 u9 k我03:13:12
& r# F* u5 B; Y  r9 f+ A只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
& _/ g5 q$ X! x7 }是的,因为现在的450元还卡在里面
$ ~6 y) \2 n9 `0 o6 l" }昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
6 \% ?) J, e) F7 X9 `. A# @3 @非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
$ P5 @) L; C+ G  |$ @+ P% ]+ _3 {7 s# D& a9 k% u5 ~  z) z

! G7 G1 {0 P" f: Y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:255 {4 E+ Y/ D9 ~# A( Y7 A
数据是最能说明一切的' {3 J% S6 \% ^6 R
不需要打电话的
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