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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) R: K( K; {& K
" a+ z; D) T, ?' B/ u7 y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款1 ]8 P8 h9 a" F9 X
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头0 |7 o# @1 G/ l7 Y, _
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉, P2 Q# D( N; C" J, ~6 E+ n9 e
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ ~- \4 t) [4 s5 J
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
# t# ?% E4 e: V9 k昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。/ [% v- h0 p3 o0 E2 Z
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% O+ V  C( s! C, i; ?贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???7 R$ n+ R8 e  l1 u
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
4 C( d* S0 ?# C9 s+ V" _不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
) t& Q/ M% M$ O4 @6 N8 D而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ k) C* g/ r2 b. |# @" E7 G
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 Y. T4 b# u) ^* J, e
系统消息02:46:38
* @! c8 \! I' `非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 Q& B/ C4 N8 d* s& G1 Z系统消息02:46:46( @8 h6 ^( v# l) G: `
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  E8 P! H% d4 Y" I$ F系统消息02:47:214 H$ k. e! x+ u0 H
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( A" G: d5 a7 |  o  C0 L" I$ i小甜甜02:47:36, G/ l3 {7 |0 a2 ~1 ]' J
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
0 w# h; q9 a! B, t/ H小甜甜02:47:38/ x1 r3 i) _+ e  b, x% D
谢谢您的理解
& @- F+ F$ N3 g/ y" Z+ y0 O) x9 F小甜甜02:47:41
5 z% b# Q2 Z. H5 o" w: j您好; @2 t# B6 z8 B5 b1 F
我02:47:58
% d! M- l* ]6 {, C2 i% N你们果然黑钱了
1 F9 {: G" h- E: U! Z: O我02:48:03
# _4 o4 c6 ^9 J  r9 p) f现在进去都进不了8 J  m. g) q) @) x3 g" d
我02:48:20# {7 _2 r  Y* ]" k' g
我强列要求退款- ^+ i* d/ ]  n! D: `$ b
小甜甜02:48:43
! W9 W- I- ]" L+ l! e# g& j  @您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
0 Z5 N& v4 x! `- C' E1 ?3 b3 o小甜甜02:48:52/ Q4 N* g! G5 w0 F0 O' M
请您相信小新的信誉2 m! t! s$ Y' J% o
我02:49:01; A) [' J) r4 m8 X  {  f# u- }
但是我最后一注看不到,强退我的
' ~4 o* Y: d! K$ e我02:49:116 r$ l- |1 f: X: c6 r8 \' H& I
你们想怎说都可以啦
! M, e" c! [- f! \) ~2 i小甜甜02:49:393 j; z5 ^9 _- y9 d1 Y
我在这边查询您最后一注呢,是在250元1 Z$ O/ ~3 T5 B  ~
我02:49:549 s7 j% f/ y" Y% y6 {. r
最后那注是450  e: F) Z- f  \' z  w, D
小甜甜02:49:56& m% v! A& m9 j/ \3 r( v6 C
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
1 B" T6 o3 M# {小甜甜02:50:00
% T) Z7 A4 M( h放心好了,先生
+ Q8 ]0 F2 e* X- P8 `, |- z我02:50:077 V# E. W# E: o( U+ `6 I+ ]
但是我现在账号只有1000了! Z5 f0 R# r* l0 f8 a
我02:50:16
2 W! ]/ E/ |% ?+ W- `/ u& @3 v5 f因为我下450零头,我很清楚
4 p5 G7 A, j9 i' b* |) w. N我02:50:24
! ^5 z/ e$ f# y( H1 P, F现在只有1000
# C" J. Z3 G. h  v小甜甜02:50:34. A$ W9 r1 G$ E9 G6 x! u% m
是的,因为现在的450元还卡在里面0 |7 Z3 g1 I2 x2 V! b
我02:50:394 ^3 S/ L/ C0 `
你查到250是最后一注,你要我说明什么
& L( }' V; h0 H- i8 F0 W! e, Q小甜甜02:50:42
+ r- `; Q. m$ m6 h5 k: X! j# N* Q; r您等问题处理完了之后,就可以了
- O/ F- }" ?6 q7 p7 g% C我02:50:50  q+ u0 S2 \" `: ?" c
那算下注成功的了吗5 }9 \2 e; ]1 g" Q5 A: P
我02:51:014 ~4 S2 P3 z* t6 V
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 g6 U4 F4 g5 ?& G$ \7 i2 Q0 Q我02:51:09
# H8 y, Q* f% V) N" ?' L你们这样,公平不
# z5 c7 N3 s7 d# C2 Z) i  x1 j我02:51:14
2 k# [% U5 e; q还是只是比赛
- V8 G* k1 y$ d* v# ]2 y9 a% ?- l我02:52:099 \! O1 w/ u8 X1 y
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ R- B% I# A/ p7 c) f
我02:52:18
1 \; r' f+ M( s什么心情都破坏了
# B. K' \: x4 i$ T小甜甜02:52:40
2 |' E( i' n7 R: Z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
9 R. a7 B9 `, ?4 [; O) W小甜甜02:52:56# w* ~: c, M, c) _, c5 o2 C
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
$ f' m9 G  \$ l+ v: [我02:52:598 N; x  S2 h' Y; R8 X# P" [# o7 a
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理7 P" K( f5 |, R5 [3 g" F3 w9 o
小甜甜02:53:30
7 C( h: H' B& ~0 P) v/ L* g5 p是的,我说的就是这个问题4 j. X2 G" b! @6 C
我02:53:33
4 q5 I* E/ K9 a3 \' [( w我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) O) V7 v# y% P/ J
小甜甜02:53:42+ l5 k/ P, Y) _; p5 l
就算是赢,也要光明正大的赢/ i2 l) X1 t9 C
小甜甜02:53:568 j+ Q% P% f4 z: K% h' {
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样  S2 d$ E: L/ a# {2 j) `
我02:53:59
+ |1 F1 C/ z2 l, |1 b- H7 ~1 w  g& ?澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ M( r% L: B$ O7 g) e0 ^5 `7 y; x
小甜甜02:54:07
1 N' c7 m+ f4 D- Q4 N  s那肯定给你们公司黑掉了+ S1 [8 }; w, |+ o# {
小甜甜02:54:33
( r1 [; ^% `5 {如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# H$ q( A" W2 R! S5 J
我02:54:39' z) t( Z1 M# m$ }( Q, U- q
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦9 M1 {1 s/ O; ^" N. b# X2 f
我02:54:486 d# q3 i/ j8 M4 e4 e$ S
而且我现在是参加你们的比赛
/ R9 Q# }! M( s* d8 O1 V7 I% d1 C我02:55:03! l& [7 A! Q/ s$ @* {3 o
你说现在的情况还不是技术问题???( R4 ]1 X8 L+ z% R# S+ N% S
我02:55:27
+ b  q% g; [$ L游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
& }8 i: D0 B9 ^! s5 ~1 F1 S小甜甜02:55:44- I2 B  M7 K- W/ C6 O8 X- B- i
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了+ t  G3 y7 @* `- q! P, a) ?
我02:55:50
7 U' _/ N2 x" T$ L不会明天才继续把牌局开完吧
& ^' b# y. M! c( D, C& E( s我02:56:17, j/ _% ?% K! O4 |* V+ A
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! z2 U9 A+ R  ^% C8 j' s
小甜甜02:56:37
8 J5 f7 p" t9 |# ]' |4 v/ e; g我要等平台那边把问题解决之后# t1 O; Z9 z% n- m0 y  ^
我02:56:49/ N, u" P/ \  }% U' Y
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& @  Q8 }2 m+ b' R  r5 F
小甜甜02:56:59
6 t( L0 _/ \7 }现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已+ v# [8 ~4 O/ L) L% n' ^( p
我02:57:07
. x# `* m' E) L# b9 l0 _% d% t如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 ~! ~/ @: ]4 X# C' ]
小甜甜02:57:22
5 ]9 A3 B' b7 E0 V4 L这个是现场游戏啊,哥哥
3 p: l# P4 C: Y& c- C" x4 w* L$ Q8 [我02:57:31* ~) `" s! s0 `) m) ]( c% i6 H6 X9 Y# J
出现这么大问题,你们马上打电话去处理! n  o. d) D( m) |- Z( h, k
我02:57:42
* J4 I, F+ s, Y% C9 x( v( M  U现场游戏,突然看不到,卡出来+ c- O. g  X% Y* x# ^0 H
小甜甜02:57:45& U9 u: f+ q/ ~. d6 G& `+ B
当然啊
; b8 E# ~4 @2 h) ?% P( T, M! j* k小甜甜02:57:51# x) \1 ]. x# F' E
当然有打电话啊
; H3 K4 i( U$ m$ w* y- |我02:57:573 ?& l& J( r$ g! ]! e; k' \3 X
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ D9 \5 W% ?3 a& K& x! _2 G小甜甜02:58:00
$ s: P5 U; ]* b可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是: y! c: }; b  ^* p$ S) j+ Q
小甜甜02:58:11) v# c# }+ q/ u, Z; P  A1 {
您不要着急
" r# f3 J! d( |+ q/ H我02:58:277 k" M1 {+ ]+ b9 b* ?
我只要求这局那么久的退款回来给我( \9 e- s- \# C
小甜甜02:59:05% {1 |# g0 g7 i. T
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
: w3 c2 o( g8 L7 r1 U! L小甜甜02:59:12
4 Z9 j/ K" k- [" g+ `, n5 X放心了,这个钱,肯定会退的
0 \( z. X( e/ ]我02:59:23
, M$ W! n7 C. w# \" f, ?% C/ n交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗, |- x4 [" D$ H: K0 Q
小甜甜03:00:012 B1 E* A8 H4 @1 k5 o7 R7 ?2 q
第一,我目前接受不了的
6 ?- \2 y& |% p- ?6 b! a$ L  O' R小甜甜03:00:28. `' [% E6 W- M3 m" v  m
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了. e% Q, |) i$ L# L- M" U
小甜甜03:00:30: c$ j" `& [; Q7 T" K( K
不是吗?
& s* P& p7 m+ f( R' o我03:00:51, X3 c5 _% @0 O7 v
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
7 [+ e0 b7 q! _我03:01:215 j3 e% R  r$ A  x
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
, l. D$ i2 l& N2 w' z. D. W9 B: h小甜甜03:01:33
& Z- Z8 C+ l  }为了打流水吗?
7 @( y: |- x$ S小甜甜03:01:515 Q2 I0 \$ P1 k9 D/ @8 Y
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 A, M) h, j# m4 p3 {# @我03:01:58* G; S: _- F* _' s
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 g1 Y8 l+ m0 \: P/ W! c我03:02:02
) r9 w9 X/ t+ o% [) u8 C* ^0 Y# V; L我就是在百家樂比赛啊! t5 q7 @- p0 a. ?" l+ C* O) [1 P
我03:02:17
* X4 S! Y# F! Q" x! t: Q; j; g* u很纠结
' _+ K2 o5 w+ e% X小甜甜03:02:47
* z, W. t7 Z: Q1 H, m8 Q: U+ J我感觉应该需要个把小时处理了
1 G- i$ O  X% }1 p# w我03:03:335 n1 Y8 N4 k5 L
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 O: f' N6 P9 _* r4 g( e1 d7 `5 ?
小甜甜03:03:50
  b7 U  b9 y# P- L( F6 o放心,其他公司我不清楚
5 N& f9 D6 y; [3 ?# e1 o我03:03:55- X( ~6 t# r3 r/ N* O
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
' L" R  h, X( p$ J! \; u! F9 _4 W- c小甜甜03:03:588 w8 q( {" c3 i% \) Y. R0 p
但是新利,凭良心做事2 z/ x" `2 u: q4 C! B# C) A
小甜甜03:04:11
0 X5 d1 H3 m: B$ r6 X* h' Y更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* r- e- o$ V3 Y/ S9 x2 H
小甜甜03:04:29- l) R& G) ^) d9 V+ D
口碑是做出来的,不是人说出来的4 e: @- {$ X5 m7 C
小甜甜03:04:53
% v% I  c; b! {2 c信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
4 d  g' E6 d1 p) D8 K7 B我03:04:53
0 y9 O8 s/ X+ Z; ?' P/ j( V因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大% P+ r$ N' M2 O
我03:05:06
. f8 d9 m; x) |4 Y3 }# c; b我是和你说最后一局的问题
8 Z; s# \0 v) o我03:05:15& P1 ~- c1 \: r5 e6 E
你们信誉我放心
- Q' i5 {* `, Z1 n我03:05:303 R- M4 [4 R( |& Z
只是和你讨论最后那注怎样处理
' t( ]' [1 R! @小甜甜03:05:51$ y# p- F% M- o: [5 l
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
6 J8 |( b+ O* K& Z+ l我03:05:52
+ B0 s6 V/ o+ c3 g# n. G% F一局牌,几个小时没结算,看不了开奖4 `. q5 H, T+ P! W  M2 t# o
小甜甜03:05:57) G0 e0 K7 N+ W% J
现在就等平台那边的答复了
# j4 N8 Q0 X3 U( P1 z$ C* N* `* K# C小甜甜03:06:02
- E4 b& b/ z4 _就是这么简单的问题了, z8 g& F1 G% z
我03:06:10, d4 `* A6 O9 q# ^2 i
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗1 E" @/ i: W2 t7 ^+ {
小甜甜03:07:00
$ r* F- }3 c1 r# N5 |; I现在是平台维护中,我们也是等通知3 [+ j1 E6 e, e
小甜甜03:07:10
! w& q9 c; E, I* V$ h等维护结束之后呢,自然就出来了- w: g- T' \# e: g
我03:07:119 T0 ~: O0 k, s$ \/ J
ok
% D, ~& l# C8 B, p; q  m- U: L: h1 |6 n9 _我03:07:171 W' m. E) y& C4 F! I
平台说话
( ^, Z) B* a2 W我03:07:34
: Z0 Y" G9 |% D/ Y3 X! g那就随便平台怎样搞都可以囖; I" d3 `% Y: _- T" ]1 J1 g
小甜甜03:07:52
" J0 [) s, g: \/ }0 e一句话了,凭良心做事
) l# K  x9 j+ t我03:08:19. ?  O1 N, S4 C3 T6 ]" k" ^
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算) W- W' Y6 }( g, v0 q7 f0 H
我03:10:05
4 O6 F! Q* f3 D& _) c! Q& R9 y反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
8 k$ H' g9 o. |2 O- N小甜甜03:12:09
+ n) D( c  w! x" |9 J, }* x) ?, R您让我现在说什么好呢,我理解您
0 j/ `2 b6 |) i  Z小甜甜03:12:20" y* j% Z- t1 E. T' j2 M
同时我也相信新利不会那样做
9 E/ h5 y9 Q: B8 E" N. K5 ?小甜甜03:12:352 J& ?" ~. X) V' n4 b6 c
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心* e! _7 a, [3 e: }  o. }4 m5 V! m
我03:13:128 g1 @; {& N7 {6 |# H* @
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
6 t7 O0 e& Y' c- v- T是的,因为现在的450元还卡在里面1 _9 r; O& ~' Y/ C3 \! ^. w
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
1 C# d6 ?  Q0 P! d非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ h, X# p) b; L" i9 e6 s" j+ L: D
4 }, u! r) Z  `: I
- h$ S; G( ?+ J    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25. U8 @0 I7 f5 L  }0 B
数据是最能说明一切的
8 `  D9 i3 G4 [9 A  Z不需要打电话的
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