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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
- t4 g, |% q7 R! _7 Y6 V2 r' A) L" g' Q; ~
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款- l! }$ b- H& a; M  G
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ {4 Y4 V; i  j  W/ T! F
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  C# M, |8 U7 _* Z9 R. A3 G$ L; t
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢- F2 d0 s5 R5 p8 h+ S
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞# [. o  E8 y/ e2 z/ y6 S' }
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
3 I) G1 C& ^' [6 o: B  L: _丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
3 H6 E* T" ~$ B! P; n; t" X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???. O! y" D1 F# M
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( Q/ d) T2 W# c" ^, y6 c2 x不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
' X4 e6 p/ [2 i5 `% @0 _! A! N而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字8 X- A' g5 l/ S" b5 A
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! d; ]7 |/ T9 E+ F7 `$ X+ r/ [系统消息02:46:38
5 X9 p. \3 P5 q1 Y) |非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 j  [0 X! S" A( Y) w0 m; o' e" W
系统消息02:46:46$ v) I: x7 i% L& {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 N, Q2 y" _/ ~% F6 V1 B系统消息02:47:21
9 ?4 L. ~4 @0 A/ k4 X感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" O! Y8 F1 b3 s1 C0 V
小甜甜02:47:36* X0 ~+ ~' ]  T( a) y# M9 c: v
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
; P1 _% K0 D$ w5 {小甜甜02:47:38: M( I' U$ `/ U) }0 q/ h
谢谢您的理解
( u. z6 g+ Z! F0 X9 D8 y# l+ y小甜甜02:47:41
. I- r& V  G6 a" N9 N' X您好
3 g$ s7 @7 U- k7 g$ m; p+ O我02:47:58& K4 M( a: d- l
你们果然黑钱了. q* p- X0 v6 ]0 C
我02:48:03- u( I: y" B: T6 |
现在进去都进不了+ N$ }) V- S, W4 d# |+ H& |1 Y
我02:48:20
" q& n- n1 i* k我强列要求退款9 B) n; |# e+ q; c# j; y/ a
小甜甜02:48:431 B" I8 w- e& S; r) u7 Y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了8 U3 v' t3 f% K0 \( Z) e1 I
小甜甜02:48:52/ [" j  k6 q6 m9 s, S
请您相信小新的信誉/ v6 G! B) R. k* ~3 E, ?
我02:49:01
, L* z* `2 s! r0 [# A' Z但是我最后一注看不到,强退我的. p8 [. }, H6 m6 A1 N
我02:49:11
' c8 ^6 V+ D1 P( z- F* x4 W" I你们想怎说都可以啦
- n8 V# g+ \4 n1 z小甜甜02:49:39
8 m* C6 y  [1 w7 h6 c我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ p5 N. A5 t* Q4 [  H: _我02:49:547 k/ E7 N  }0 G) \+ b9 p4 w
最后那注是450; m8 U4 l* H5 ?9 c
小甜甜02:49:56
0 T  @9 b& `) e/ J如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% m9 G, S( R' b' r/ _小甜甜02:50:00. b7 i# p; _: t0 q3 q
放心好了,先生/ w8 P3 l6 p4 w. h: W+ D4 o
我02:50:07, w- |4 c* ?5 w( G  E/ R. {
但是我现在账号只有1000了
' v# ^' X# c/ d2 _我02:50:16
; \2 i( p9 v/ |因为我下450零头,我很清楚- }- g. q0 J) L+ t% u
我02:50:24
2 M: z7 o0 A9 O0 j5 b现在只有1000
& o' I# E2 ~/ e" j4 [小甜甜02:50:34
% B! j: ]4 c2 i$ w* O6 {* f是的,因为现在的450元还卡在里面4 d5 b- q  V9 }
我02:50:39% H0 @+ P) T; y2 Z" w* \7 G5 m
你查到250是最后一注,你要我说明什么$ s% O8 z. z& n+ ?* L
小甜甜02:50:423 M7 t# a( x8 p7 i# p4 n
您等问题处理完了之后,就可以了
0 C6 ~% H) C6 O" B1 O( b% d我02:50:50
- ~1 r+ j+ B1 w$ @9 J那算下注成功的了吗
& f! M+ v8 U2 |, j0 b# `5 ?我02:51:01' E5 `6 [3 A  X/ e9 f' q2 {
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的$ Q; Q" s7 S4 R& H2 z0 g
我02:51:09
% u& v. }5 X) Y  e7 U你们这样,公平不; Y% C; O- S$ o. w2 m
我02:51:14  @9 z* f1 x4 b2 {6 C) B1 @
还是只是比赛) e8 P, I0 n1 m
我02:52:09; h' Y# u7 m, A2 d
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
/ I' ?- w2 y* |$ q8 V; S我02:52:186 K1 d6 H6 A( r7 A: `  E, a
什么心情都破坏了6 Y+ s8 M6 R& D4 U' w
小甜甜02:52:40
* w6 x7 w- d- E. R/ u破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
9 E9 v/ E5 _. M9 R1 \, B- ~小甜甜02:52:56/ e# i8 @0 k: H( S
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注# @/ x% l$ o$ J% a9 Q
我02:52:59* `; Q# Q8 y* `' A5 g! Z% v8 w' U, K& G
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 S$ b( p+ A9 Q2 ^0 c( _小甜甜02:53:30$ v0 r  K6 b$ R1 L5 a( I
是的,我说的就是这个问题& V, \+ @9 N1 F" T  L
我02:53:33/ T/ D  ^) y- j. R
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
2 l2 D. m' Y% ^0 O6 B" d3 F) E小甜甜02:53:42
0 A! [8 n9 j) C2 y- t0 \就算是赢,也要光明正大的赢
9 [  z# }5 {( \2 q( E小甜甜02:53:56
* ~  u: m8 N6 t0 N9 X8 V您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样3 v1 Q' x1 g: O/ R* D' f7 O
我02:53:59
+ D/ x/ R6 ?4 u) [& F澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我/ M! }1 P4 ~5 p2 U/ Y( h- b6 _0 Q
小甜甜02:54:07
4 D6 Y$ \: D- f* k# J那肯定给你们公司黑掉了  k6 \+ L( P$ [& s6 A. D: k+ u
小甜甜02:54:33" f& g5 E4 l! c1 m. q
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 O2 o+ v) [6 {  r1 y" D$ S
我02:54:395 w! b; ~! u4 u$ {0 r+ i  L
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" L  z  q& e0 Y* Y
我02:54:48. r  P8 f  e$ r2 N
而且我现在是参加你们的比赛
& l- c, t: Y1 l1 _5 ^我02:55:03# K# C, `# G' Q4 B7 A. ~
你说现在的情况还不是技术问题???
& P" h! l* K" n' ^' B2 d+ Z我02:55:27
% N8 c7 h. b, }游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 a* K  E  U( I- j小甜甜02:55:44) E0 T1 \" \' ]  z
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
5 u" B5 F+ X% c& N我02:55:50
: c. n7 U% ^2 c" I0 m; H6 w% e不会明天才继续把牌局开完吧5 ^4 R: _) @" f1 z, q( J
我02:56:17
" R8 m8 u' p6 L' N  i+ f现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞2 C9 q. X# R4 F& t1 n  d
小甜甜02:56:37
/ g- X. X' B: c) k. X0 k我要等平台那边把问题解决之后: I% {, t1 s. I1 j7 u2 R3 @" d
我02:56:49
0 a' y- O- n" Q4 @当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 {+ G0 k, e7 i1 G小甜甜02:56:59
% l3 o$ Y  s* {. E  P+ Q3 N现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
- O- b0 u1 w7 `( V' t我02:57:070 e& i4 x% G1 V5 J" N8 C9 L
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
( _# s& d' H) }1 \小甜甜02:57:22
' [; W! }2 R+ _% M5 z: t" H这个是现场游戏啊,哥哥/ o, }) i5 L% g5 q0 E! \
我02:57:313 y5 E2 k# U. ^5 f
出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 g5 x% D! k2 z7 V# V  ]
我02:57:42% ]1 q" v7 X6 a/ N  r6 I+ d
现场游戏,突然看不到,卡出来
. J3 c  q# G' F" j$ ?小甜甜02:57:45! R3 S$ r$ F4 X* w1 [
当然啊
# t- Z1 d0 L' s0 T3 V小甜甜02:57:51
! y* p& |! O2 L9 W% g当然有打电话啊
1 ~& h) O+ ~9 S3 S, i  e# G2 h, L3 ~我02:57:57
8 R1 g- ], t' \' ]3 }) k结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗+ _0 d% E, @  a* A7 {( |+ T7 ~
小甜甜02:58:004 R0 q- R# j& H+ ^
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是$ u4 I0 c% H/ M/ ?# e
小甜甜02:58:11
2 C" \8 t; N# c+ J- P; A9 G* G3 T您不要着急9 `7 B( F8 l2 t7 M) p% c7 L
我02:58:278 h& _0 A2 @5 q
我只要求这局那么久的退款回来给我
5 r% L. [( ?' y- d4 z* q( V* G2 D小甜甜02:59:05
1 J4 j( m3 o, o现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
  R( d2 u# h$ B# m) f& o: W& I小甜甜02:59:12$ G* `# S$ M0 ]/ c3 S; @
放心了,这个钱,肯定会退的
5 n, V. d1 M0 a. g我02:59:23
4 ]+ l: A( `0 c; n8 v  {交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗5 [) l) C# M! a% F
小甜甜03:00:01
7 Q: F" v5 Q3 v第一,我目前接受不了的
, q' M; P; }7 H5 k* X6 g. a小甜甜03:00:28' ^. K; |. M! s. u
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 \! n/ h+ c( x
小甜甜03:00:30
+ e7 Y/ j" c3 l" F3 _& o不是吗?, E) J$ |% U' r
我03:00:51
' N* o# P, I# f5 V还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查# U9 Q! s; b4 w7 U# h$ w" T3 T6 a
我03:01:212 r! w4 `& s) O9 Q
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
& Q; k7 i- G& R6 o  ]小甜甜03:01:33$ a2 s6 ]) I6 I. _
为了打流水吗?" M+ B5 @# G" ?. \- B* P
小甜甜03:01:51
+ Q0 q% U7 P6 L0 P- B我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛: j: H' k2 I5 p' N" @+ Q' s6 Q
我03:01:58( c: a! E0 m- f# ^" B# z
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
: f% E" Z+ M% l( p4 N6 N/ s7 ~我03:02:02* W4 u3 N- [& J- k# p
我就是在百家樂比赛啊
" s0 z' u( U2 d( k我03:02:17; e. l) \+ o% |# `* I- C, m
很纠结  q: Z* Z: s. G% _+ p
小甜甜03:02:47
3 s6 W; T# R% t我感觉应该需要个把小时处理了
# Z6 _; ]% S5 W( [. B我03:03:33* c& O0 }8 T. I& ]7 Q% c; a# ]0 O; K
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用1 d$ Q$ f$ b7 V* {
小甜甜03:03:50
' `# u; P2 }. {& z1 ^  \0 r, O9 d3 Z放心,其他公司我不清楚
! H' O2 M% ?! j$ {% |+ _0 _# Y5 o我03:03:554 W. V" F; H! k: m' n( k* u
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( b7 ~" \3 f! @
小甜甜03:03:58( H2 f% R2 _" T$ |5 Y* {
但是新利,凭良心做事6 F+ r  y0 U% ~
小甜甜03:04:11
! D- y  J; O6 K+ l更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了% m0 D& O1 v; O3 ^3 ]
小甜甜03:04:29
" A. ^: m6 q: V; {, H+ C3 `" n口碑是做出来的,不是人说出来的
0 c. p* ^( H7 ?( H1 t2 L  `$ u小甜甜03:04:53, b* h) \7 [$ |: N* u" g- W, Y
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的+ B2 j' i, F1 a1 N' ?
我03:04:53% ]* s; C$ X7 B. r$ ~" ?# `" l7 z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
3 {4 _" _8 M- ?1 K' y/ q( T我03:05:061 i% q3 I5 ~' r4 S
我是和你说最后一局的问题
! }! E8 T0 f: f2 I* M: ^  Q我03:05:15
$ W) ]3 z# Z# D; ~9 E你们信誉我放心7 w! A) y& E' Q
我03:05:30# _3 r) y3 \% I( v1 |, [$ f' t7 v
只是和你讨论最后那注怎样处理" p/ `) Y5 m( q! B# u. g
小甜甜03:05:51( }/ a1 P! B* @6 h) Z
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的& b- E" d( u- M, F
我03:05:52
2 \+ O9 p/ O% m8 A. A一局牌,几个小时没结算,看不了开奖+ ^8 j+ B, u/ T0 X( G/ g9 B6 E4 L2 R
小甜甜03:05:57
$ R5 m) W  v! G4 s现在就等平台那边的答复了
6 w+ z5 x+ B1 O) |( C, I小甜甜03:06:02
+ Q) w) V; }( W; V; i5 c就是这么简单的问题了) Z( ^' e+ h  @) C( W9 Z7 S  X
我03:06:10
0 ^" G5 Z: X* K% O& t. C那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 z) @" C1 `' F4 N5 B7 ]7 E: E' Y小甜甜03:07:001 v7 Z+ I7 F  }* g7 R5 w2 W
现在是平台维护中,我们也是等通知
' h2 r! P- C2 Z8 c小甜甜03:07:10
0 b! r7 b/ H- Y# N2 s  M$ y: P等维护结束之后呢,自然就出来了. K) I, l, U0 E- O) |1 P5 Q
我03:07:11% P- Q! q! A. a
ok
; n5 j6 C9 L9 @: T我03:07:17
  _" ]1 ]( v$ M3 F* n# Q, B6 _平台说话
" s0 ]9 h4 ^" u. P我03:07:341 P; s" w. {" h9 c3 z1 t
那就随便平台怎样搞都可以囖
- |0 W0 x) x& ^8 s小甜甜03:07:524 S$ z/ s# ~% ^- u- G$ u
一句话了,凭良心做事3 H8 `) F; t$ Q
我03:08:19
' n- \9 S) J7 }3 R! O. @- A隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
* z. V$ C0 ?! d( j我03:10:050 j% B1 a) a9 p9 Z
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗. s2 o- Z* F! N' w2 F
小甜甜03:12:09
8 k8 m" |8 l, K( q您让我现在说什么好呢,我理解您
# |( M+ N" O1 t/ x小甜甜03:12:20; @9 N, e  X7 z9 G
同时我也相信新利不会那样做
! G; _) S5 V; j& x小甜甜03:12:355 l2 N- G. P* M* z1 n* e
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# Q% f; f) |6 b: x7 z6 ?, Q
我03:13:12
' \0 [3 @5 T; S( Q+ u9 K$ ^/ e( E5 a只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34. w: T% }- ]' r6 v
是的,因为现在的450元还卡在里面) g+ n, t6 q3 ?* j+ R8 ?
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
" q- y; f& F: Y. m& i非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
$ n0 N9 V9 X6 M% j2 V; Y5 b2 v$ x. b5 P6 W( [0 Q
$ M* e% q7 Z# o# z& U, M( g
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:252 M; _& X! l. i4 x1 s+ j4 B
数据是最能说明一切的
( |+ S1 e3 ^8 E1 ^/ _不需要打电话的
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