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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 & a3 I4 \+ U6 B" w

  {7 A* x' ^0 z# B( S6 D0 N昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 Y# u0 M% I/ G# e( ]8 s
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ u& Q% c& P+ I( S5 t
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
* A; w1 Q" a8 z9 }$ `9 Y今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢" I" C* e" Z( M& _
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" M, s: I. o$ d3 l+ ?+ Q
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
' c& B2 \) N0 ]$ {7 E! s% t, f丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 Z. r2 |% O. @; C8 M+ p) I贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) S! |9 S8 l, y3 F, F; g
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( D! c) Q1 ]$ k) t0 E+ c不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
/ v2 x3 B3 _7 ^% p而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字+ O* N9 Q# |. I% X' `
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ q$ `/ r9 w( w# |; R' ~. l系统消息02:46:38( ?- A; p1 _; }! x2 o
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
0 b; U5 o! J9 q4 D/ m系统消息02:46:46
- ]; g, Z6 C; I; F8 C* g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' f; t0 T; v# o; |* k2 A& D
系统消息02:47:21- J2 S" ?' l+ M& o! {5 v) k$ l5 s5 }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
; ~/ v( j( U% h6 n小甜甜02:47:36& e; Q; [( H8 P( \# D
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?3 T2 T5 W: ]/ I6 c7 z" o9 P, s' H2 z
小甜甜02:47:38
8 |8 Y7 l8 `0 ]3 L( k7 c  L谢谢您的理解
: L& ?: E# J0 M5 ?2 Q小甜甜02:47:41
- [, J; r1 d5 i2 e您好' q" L2 j* z& F8 E' ~) P
我02:47:588 P$ @% D1 ^) O7 w& Q( Y5 R
你们果然黑钱了
, M  v. `7 A9 C我02:48:03: A) |6 [  Y: o/ o3 N) h
现在进去都进不了5 `# N$ n, @8 ?. i0 q' y: K
我02:48:20" J7 k& t: t7 a8 \9 Y" @
我强列要求退款
# z9 ?2 i- [% _) K! I, ?* b小甜甜02:48:43. n- l" v& K1 h' Q4 c3 [  n$ a8 I* Z
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  v/ E" w* X* ~! j2 d- S小甜甜02:48:52
5 H5 s4 s) g3 C+ e$ `请您相信小新的信誉
0 }" H) n% u0 S; H  C我02:49:016 x7 e; r0 a5 e1 \& s& K# y
但是我最后一注看不到,强退我的9 U% h7 T+ z2 q7 d9 \- F
我02:49:113 ~- M1 y4 W: @- ~$ l+ D# q* }
你们想怎说都可以啦( i- S3 m1 _; h
小甜甜02:49:39
2 g4 b9 {5 z3 I+ x+ I$ F: X我在这边查询您最后一注呢,是在250元
* A/ i7 R! M: ~6 y4 J我02:49:54
8 K7 I5 r0 V8 \# M& x; [; |最后那注是450$ Z  X# R7 V' _+ z: _& I  n
小甜甜02:49:56/ I; e- a& u* ^, ~* j, ?$ V' ^3 C
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 Q3 P$ O( F! y& H3 l& C: n8 G
小甜甜02:50:000 [4 @7 w4 M( p+ r' b, x( O$ }
放心好了,先生* N+ f; E3 s6 l& ]
我02:50:07! ]& V5 w7 V' Y$ N. _8 O
但是我现在账号只有1000了
7 W7 _- s1 ]" L4 }/ N) ~我02:50:16
+ j  i7 V: i4 ]' N3 @0 m因为我下450零头,我很清楚
7 m6 R! G' A$ i: ~3 l6 g我02:50:24; a9 W+ |- Q. G
现在只有1000
; w" t8 n: m( x% I. J- Y* D小甜甜02:50:34& K0 k# i, u, O* ~; W7 b
是的,因为现在的450元还卡在里面( N9 {3 L, X  P  T8 f% `6 D2 u
我02:50:39+ ?) h4 S$ j* D; X  w2 U
你查到250是最后一注,你要我说明什么3 ]1 c8 C0 P+ p7 \! `2 j  e
小甜甜02:50:428 p+ i4 ?( H- J$ H: a
您等问题处理完了之后,就可以了) q6 i, ?: s1 I, i( z
我02:50:50
0 N8 k2 p. R. K  U: w3 o. h那算下注成功的了吗
, i8 v# g' X' x我02:51:01
! c5 S9 d: @; }4 {. J你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
& B4 d( o0 A4 e5 B8 N& w我02:51:09( ?" t9 E$ Y% ?0 K  \: b& l
你们这样,公平不7 p, Q; L( H3 z8 N6 x
我02:51:14
; r5 d6 M1 O$ o1 D' g" G还是只是比赛& G) b6 S3 |# }' l; j
我02:52:098 Z4 j8 ?8 y9 s2 B& {, t1 i" I6 g
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
  ~( y( Y$ ~/ T/ G3 x3 `7 I0 A我02:52:18
% n  P+ |) f' N. Y5 k& q什么心情都破坏了4 n2 A7 Q9 m4 h' _# N0 N) c- y
小甜甜02:52:402 j1 ]5 P7 [) a! Z
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉7 h# Z9 q* _4 }) T% ?9 x4 a$ I
小甜甜02:52:56
5 t$ Q$ R! i" E6 t3 m0 p9 b但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注  a/ [# a& ]( [) ^
我02:52:59
* D: M0 Y( _$ t# f; q% I2 B这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理- h5 u! e6 O2 H2 Z" r; S6 T
小甜甜02:53:30
/ B& c8 J( M* o" |$ C- g是的,我说的就是这个问题
, Z- J: R! u3 t. @8 B, E我02:53:33
+ M9 Q  u  [" j  `+ G( K! {我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道% B* `. L" G/ d2 L
小甜甜02:53:42
0 D  j9 n% a9 e+ E; l就算是赢,也要光明正大的赢
4 C4 e& r- Y3 i7 X小甜甜02:53:56$ J0 ]" ~6 u& f0 }" e* K
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样& F7 X8 |7 I/ o4 J# a1 R; Y( M
我02:53:59: t: p: l  e/ R3 z
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 i) G# @7 S: {' R) n# s0 J1 C4 ^6 \5 t
小甜甜02:54:07
& }6 Q( b/ O* x- S那肯定给你们公司黑掉了4 @- }5 i1 ]" T2 @  _$ L; ~/ C
小甜甜02:54:33
$ M5 U; ?5 O7 D4 `0 D% e, ^如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的9 a0 Z7 v6 ?. a! O3 ?7 U
我02:54:39
) N4 S5 ]) a; l( J& E! f! k' A9 Q  B那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦& Q3 j5 R4 i- Q8 y$ y, v
我02:54:48
9 x, T5 T4 s2 o& M# C- J, D而且我现在是参加你们的比赛
6 o- a- p; Q6 F4 I$ ^  E我02:55:03
" H7 q0 _4 o$ h8 _! z你说现在的情况还不是技术问题???
. W7 D( i( l# O) ?+ \我02:55:270 n. X- D4 w) G& ^
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着0 f1 H6 \: z6 I$ P
小甜甜02:55:44
3 B& W2 l! t7 y2 H5 B( t现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( v- z0 G9 O- ?" n. u
我02:55:50
4 {. ?9 u; l9 S* u3 L$ F, j不会明天才继续把牌局开完吧
/ s! r* L$ ~) z2 x: f1 z我02:56:17
1 }. G: `3 c* w9 ]) z' m现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
& R* C4 ^, R( ]+ E+ c小甜甜02:56:37
" K* \+ e5 j1 S6 ~& w: N8 F5 j. l我要等平台那边把问题解决之后
- O3 |; L& c! g5 ~我02:56:49
( @# k! R4 f+ H1 ?8 i当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' P* V3 Q4 e  M/ C" {  a+ U! p
小甜甜02:56:59
7 p5 M& b2 E, E: ~3 V  U- [' D现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 Q9 I. A" |- U: D( l. @我02:57:07! \3 P( y) [  K) }# b
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的8 h; p$ @1 M( U
小甜甜02:57:22
2 f: D$ M% H- ?" O7 M: M' Z这个是现场游戏啊,哥哥& m' Y+ o, e4 l7 i
我02:57:31
9 h/ `! J& V. E2 {0 c; O出现这么大问题,你们马上打电话去处理
" g& U/ W  b) ^! f# L& j我02:57:42+ F! I) E/ t% R
现场游戏,突然看不到,卡出来
& c- A7 `/ {6 B3 u' g小甜甜02:57:45
( k( H0 c  T6 ^当然啊! C- _  a# W. m# a6 T; r
小甜甜02:57:519 B  O$ i+ ^4 L: Q/ z
当然有打电话啊
. p& r5 B$ ?8 W- h/ ?我02:57:57# g3 `: O& t! X  ?: t  L/ F- k" W* r
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
/ g) E( c% ?/ _9 K- k# z- M  |$ J( a小甜甜02:58:00
9 v0 H0 B' f4 V3 D; ]2 d可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
( J; ^0 a+ X( X. E4 B+ T1 M小甜甜02:58:11" ?8 F9 \$ r- ]0 ?' _, u; ^
您不要着急
& |$ l) z+ q% {% X( l& X1 w我02:58:27- p/ b, a5 @/ J( X. G) m
我只要求这局那么久的退款回来给我3 ]5 y( m( {4 I5 u1 ^7 S( m
小甜甜02:59:05; t) c4 i' r4 @" X
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了5 `% v; u3 l2 Y+ U+ R6 B- Z
小甜甜02:59:12) V5 o' G$ T( f1 m/ n" N
放心了,这个钱,肯定会退的
5 H$ A' v1 }4 j4 A我02:59:23
& Y3 T7 B8 {% ]. a. ^交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* t. f* \; \% A7 \  X$ F! M% D小甜甜03:00:01
. p; y2 s; _: u: H第一,我目前接受不了的
! B* t5 H% H5 y( k小甜甜03:00:28
0 k+ E; J0 R' @/ r第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了) _% h& S. v" j
小甜甜03:00:30
% k& H* j( s6 w! F; E9 [不是吗?9 V- t3 x0 E* [$ D& e
我03:00:512 v1 N0 `( }. U
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
8 j' R0 U8 ?* B* w( H9 t- |6 B' e- v我03:01:21" G" R! `7 n/ z2 C& \
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
# t8 x! G8 }5 n- t# J! b/ I* V小甜甜03:01:338 }, A9 `  J: F3 ]: y* g& L0 I# [  u
为了打流水吗?6 `- B% x; s/ z9 ^
小甜甜03:01:51
, A3 Z# g8 S/ O3 F我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
, n$ F. f) @8 Q% n3 O2 }我03:01:58
' M$ c8 p9 o; W) t如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 t( Q/ l; u/ @7 x& G
我03:02:02" _  ~+ K9 A+ T7 u. |2 Q
我就是在百家樂比赛啊' ^# w, B$ p8 q2 |* D! ^
我03:02:173 w8 _1 Z& T; \
很纠结
8 g8 Q2 Z1 [& R8 Q小甜甜03:02:473 d/ F1 G. E2 l0 T
我感觉应该需要个把小时处理了* X' t. {: ^* J* ^5 O; S: ]. X
我03:03:33" u7 j5 K  K: r+ }5 |2 U
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
2 r% p8 J" ]' |小甜甜03:03:50
0 p4 a1 S2 G$ R1 U' a放心,其他公司我不清楚
. S- L/ U% c! P8 W我03:03:55: ]9 Q# c% o9 n! T  ?% G, j. s
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
3 W/ Y5 i9 @5 A小甜甜03:03:58
6 r! x+ j+ ~- I# A0 m/ A但是新利,凭良心做事
/ r; n* s+ N$ ]9 P3 k小甜甜03:04:11
( d5 N% s1 `4 e9 x" B更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' U8 _! V% Q7 }+ M5 B8 h: a* w
小甜甜03:04:298 K7 K  M  R' |* K; T6 {& e* r
口碑是做出来的,不是人说出来的
$ V' E; o/ l2 Y* w, `小甜甜03:04:533 _. F' l. b( T3 _& k: i& z. m* {
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
5 Y' M  s, W6 ~我03:04:53
( @# H- ], R. ]- G因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大' Q9 o9 C; Q0 |! B) ^
我03:05:06/ c4 A3 K. z, c! i
我是和你说最后一局的问题$ x$ @0 |4 |/ b4 G# M/ p
我03:05:15
3 w6 p8 c+ m0 x+ A你们信誉我放心* r! {. S  T3 r8 f1 K- h% ^
我03:05:30
7 L2 J2 X% A$ `, _4 M. F. q只是和你讨论最后那注怎样处理$ ^0 u1 z- l& s; A  _3 \: }
小甜甜03:05:51
) }* q, I- m+ x- C* c5 _& `- p* {只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# g  t+ ^  K* b. N$ M我03:05:52
9 Z  G" M% g% z  g一局牌,几个小时没结算,看不了开奖3 A5 T3 |1 t; W
小甜甜03:05:57) t$ Q1 |" d2 J7 E6 b
现在就等平台那边的答复了
7 ^' W, ^) I% @1 Z1 C& Z小甜甜03:06:02
7 r# z8 ^) n5 k' N: t6 M9 B就是这么简单的问题了2 j: u3 w4 G& e; Z" v% K
我03:06:10
) I; s# I' i7 d那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
8 v& a- ~% w# B. W# h% l, C# `小甜甜03:07:00- _$ W" F" E* p
现在是平台维护中,我们也是等通知
7 X; Z! ]8 N, j$ l小甜甜03:07:10
5 q2 Z. x6 d4 d等维护结束之后呢,自然就出来了
$ m* m. W+ D0 F+ f, ?我03:07:11: n! W8 d3 [: |8 r& T9 W
ok
0 L/ X& W( ~( v- t* @我03:07:17& U% f, l# E5 J; j7 h! P' {
平台说话6 ]4 ?: C2 e- R. R
我03:07:34
2 ~2 |% r+ p5 Y8 E& R那就随便平台怎样搞都可以囖" l2 \" {4 f: N, W; p6 @0 J
小甜甜03:07:524 P" l3 s& i+ P7 M; N& a& y: N
一句话了,凭良心做事( `% v; m! T% S. e
我03:08:191 V0 G$ n/ B/ n9 A" }+ h
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
+ G7 \+ z0 ^1 _; ]+ F$ F% K6 O我03:10:05
' r# ^7 d/ B' q反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
  t" X: A9 ]1 |' n小甜甜03:12:09! i: ~( U' c7 ^" w" {/ X
您让我现在说什么好呢,我理解您+ c& c, `9 [( _, |
小甜甜03:12:20
  u$ F5 ^/ g  y+ u同时我也相信新利不会那样做7 K' M( ^5 s/ z# d  e, Q2 [( y
小甜甜03:12:35
: T' g) C" X' J! h* |我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 }; r* |" L2 t3 f$ e我03:13:12
: A/ c- [/ L  _* m6 O只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
8 ~% e1 o' X7 w4 H$ @* ?, G# t- [是的,因为现在的450元还卡在里面' O' ~& \5 a) f0 x
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
0 Q, S2 b0 a" j) N( A; |非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
$ f3 x9 @5 p6 k- B3 l/ T9 V8 I1 X/ c) ~7 T; I- b. @

" d9 L% d/ c  w3 F    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25) V) f1 [+ C# y0 \+ K' B
数据是最能说明一切的
# E' w% U& {& \( k: q不需要打电话的
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