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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【会员论坛ID】：zetia
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( g. G. E# s" ?' @+ R! Z- Y【公司账号绑定】：已绑定
_2 O4 s3 M7 E; y5 R: P) X【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
0 T- |' `+ ~2 @( T+ Q% p5 V2 h6 a2 H) f3 \% ?/ Q
【事件描述】
8 K) y% n, F3 Y; B( a0 l6 a! S6 u5 |8 T7 n" b/ O
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
2 o8 \/ ^ t$ x7 |& a: E) o( Q# i
【相关图片】：见描述正文
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) i3 l8 `& k+ b. E' I4 T2 m. C P# d2 u) [8 E8 V6 _
}/ \: W6 ]4 p4 H$ ?
存款及下注图片：. {) Z8 a# |3 E3 W: z p* ~
/ I" N) X4 M* ^
$ Q) L' V1 U z1 ?: B( y! k% m: E* B: d5 @/ @# F
" M' k2 y e$ t' g
8 ^9 s5 l. L! K( y7 N7 b
- Y6 k( z; ^- {4 N) R( \# K- G% S. T9 r6 q0 N
热博处理提款数据图片：. { }6 C0 f! J& @" ~1 }1 f# \
J/ R- x5 ^2 S0 R5 Y( b
- H u. }: X y
4 V+ b% D% i# j( K
8 S; s% {) a: Z1 K' j客服聊天数据：
( W4 [9 `! N: [; i. F$ } `, O1 D S) ^
9 X- P0 z4 h5 R3 K# d! e* F# j+ d0 @3 ]1 x8 i4 Q
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2 ]+ |; f. a# P; v; j% E
- m7 b- {* m% Y. R# V
% N. b8 r4 e- c! B0 O
' B( _! D; u( Y* N: z( T- r* K+ z, R. A! j) q3 Q9 k; j" S
$ y) x" w- o! K$ `. \, O( ~& O. O& l$ U: }9 Z2 ]3 @; s8 X
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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! W0 f6 T: C+ h+ Q9 `
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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6 C( n' O; u Q$ ?这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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( L! N9 i( q: o2 H7 `
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 W& q; |9 ?. n, O3 B' N明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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7 M7 F' U# x% u# E麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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( n& s2 i6 s6 Z& M) F5 U哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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* k/ s2 B* N% P C \4 o( Q: v( v+ O
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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4 Q7 ]: V8 `. W* m& }8 S* S
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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# U; P$ w! B6 q3 @4 a6 L
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
6 E- a3 T; d% {. d
! j. p4 }* n Z- s1 E0 D; \7 ]9 W哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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