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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走- T5 e8 v' S3 {: G' b+ I
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，6 }5 k+ k, \$ x3 Z& {
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, \& v3 E: u4 D# R- E
+ R" A$ L" Y( F* a2 ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 }/ J/ U- R) x# E, c! e
3 ^1 g9 {/ L |) }
( @ y6 ?& T+ [关于掉单，论坛也有过不少帖子
) g- J, r3 p. s9 j% Y4 G( y9 a0 B6 c- R/ n+ G
1 Q# T8 F+ G' x+ s& Z1 K有出来吐槽的
% h, D; T% H5 c u4 r
. M: m( s4 V# {( g
4 t/ L0 ?! y- r3 N9 N4 A5 n有出来骂人的
6 t8 T+ E9 a2 {# d; ?2 i
0 N, x- }. t e: k* K% }+ S& m" \# F6 a; L7 H) t' K+ [/ m
有哭成泪人的" m+ `. w* z, a8 N
7 N0 l5 l. J% W+ @4 _- B0 i( b0 a; W
& i5 [0 f9 X" n总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 a/ J7 ?( r/ k/ Q1 n
# I) M, ^) C9 `# B
' F ~1 g5 t7 u) f+ ]8 T$ B; \而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
b& ]1 F: x$ r9 G9 Y0 N3 w; y6 B' z- m E+ O! r4 i
5 u2 m# i3 ~8 y# X因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
8 G2 d; d8 `, n: p' ?
- A3 N0 Z* ^* u* v* ?- A, Q% f# N/ y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 c& L% u& G% F+ K( R
0 i/ v: c# `5 \/ K9 C7 |7 [- q1 F
* k7 g( z3 R. S, ^, ~6 P5 o/ Q0 @3 p: F
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
1 a! u2 z, N( \0 z9 l
. x. v8 B1 \. \4 f( p% j
! R+ `* U3 P7 B7 T; R钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 Y4 M" S+ q: P7 E. x0 T
+ y6 A$ n( X3 s8 q c/ K1 i- \% C
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
' L2 _0 _ j7 o! Z# p# H5 y" e3 q2 F
: Y" x% Q: o5 j: {+ P( D% A" Z根源在哪里？
" r: k4 Z5 t( ]* Z( L k1 k0 @根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 H; I0 T. A, n8 S+ w
- Z; O, c; t5 e7 R: m4 ` `( r
% w2 j; U' I" d, l/ ?3 d客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. `' o' d% s& z4 A
! N5 S# \7 G5 y2 d. }
9 _ Z& J' C( ^3 m. j0 u4 l客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？( v. C8 X# \2 t7 y6 Q
2 X3 q" C+ E# R: q. ?# U' E& Z0 u* F9 _
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* t# x1 X$ x9 n& X# J, t v, d( Q7 Q1 [; T, z. _
, h6 E" e5 ?: \; a8 |" @' w客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 s' o z! a6 H) ~9 h
5 d& \6 V2 z+ ], C" c6 a, c- J. Z, x& M" f. Z
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; ~& u9 s' H: G8 |0 t
/ L& W, P( U* R7 }8 g9 X
# s- g1 r8 F# c# B$ H! u4 ?# H有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？0 c3 s9 z$ }+ {1 B! W7 P) v
" D* A% ?, k% D$ H6 ?) _ k
, }. U& v8 I3 I1 _4 Y
还有太多太多，，，$ z- p8 [; R, J# b8 n
* C! U2 w+ y/ t/ A+ f3 i( @
, v& N* I `, z5 [5 d矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，& R; U0 U( d/ s
- J; | K Y5 Q. i6 f( i8 C8 B s0 A
" J z' e: @: B& V1 @6 B: V打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" F" Y& S" Z" c5 \0 }
; P& h, o7 Y8 e! h/ _0 F
/ H8 E% `9 d7 F+ x# ^7 t但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
- L. N" c, D! E. `7 T/ F* j/ x
' P% h6 a" b. X( a$ c+ m7 }2017 向那些
( j- z1 g6 r/ U. O
# M7 N* e# P: [# W( ?" c9 J) r1 F( R# y0 f% U
陪着你笑陪着哭
5 ^: b4 V _% j S4 d
! O. A. B4 j7 J( d+ I: k
+ P0 r0 e* H) Q陪着诉苦陪吵闹% _, C' B5 a0 O9 e* [7 X/ y2 ]: c
. c% `" Y" g6 ~( X* O! z. b% \" n5 n# J$ y( M3 J& u
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
~& X2 w& \1 r! e0 l' R- \; V
- P% c2 O8 @3 t4 ]0 e) @' B, K' b
) ~3 C* S( H$ x+ t, \ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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