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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 / Y: c' Z5 @" A. p) v( ^6 U) ^
" ~" |+ B- R, H/ o/ G k% d
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
: W3 G9 E. U& M" a/ B但是今天发生了一见意外的事情。。
2 w5 p0 P/ V2 i1 s Y5 X) b( [( G3 }
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# ]3 [8 I0 @! A( l7 J6 _: I; A
. k; c4 |3 J2 B6 G* L之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 k6 X; Q. X; H6 l; ~5 h
8 K4 j% w3 n% U. C3 Q- c今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* |7 C( |% w& G0 b/ A9 {/ q# `
9 y0 `3 Z( m/ |# {9 e0 L4 [% `1 }我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 z* |3 Z1 @" \$ N$ k) |2 I2 e D6 E, d9 K+ d* c
再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ [/ d# d4 W3 ]
2 n$ f! m$ y( ^* d1 L7 q, L图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
# ~( m9 D" {( R1 h$ F但是5号提款200测试却已经到账。。
: Z" R; x2 ?$ M. Z, V- Q& X' f; T- u6 b2 B. v
/ F d: i) o( c |* H! c# ?1 I7 c; G
$ E& v U; Z1 A7 N/ J
& h) x C, E8 n: h, b7 [& T乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）4 P( p, p& l1 H) u! T* p' F
: x. o4 H$ a, T S' y& q |6 A
4 }9 C2 A/ p' K& M9 g$ T* A% @6 ]/ r) W+ O
6 g" L) m- [/ l4 n
乐百家提供的汇款单据
3 H7 s4 V7 N; ^3 {0 ^" [* `' {9 r/ g2 @) V8 ?
% C+ @# j; M, F3 x3 B4 b) |# q
. z$ X" g( V5 z i; P0 e5 c
4 A ?1 o7 p t
# n4 c2 t* u" ^客服聊天咨询记录 ?7 H/ R* e! e' t9 t" L/ P4 P
# |% V! ]" @7 k7 T N- r
3 T+ J; n: ]" I& N, Q1 o/ ~& r! R
& K8 {, f; a# G5 O3 Y! a
, r* _" P, R' x' [# d9 I
. |% ^ x3 P: j7 W
/ f" S, a) \; X0 i( k3 |0 `, p' R6 }- S
/ a; Q( t" C' K6 v# j- b$ t
3 ~+ n2 T. ?! w1 H+ W5 D% B. B
# Z2 N. M2 M/ J: q% u' q8 v
# h N+ n1 s+ R& N4 [5 y" ]5 G" Q
8 p- X2 y& l2 Z7 x2 | [& o; V+ T
% E% H9 ~% q/ B0 |# B客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
w, Z2 z* B l' W7 \. e4 ]8 L0 B4 q. o- q* ]+ R |
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, r9 O% t# S$ y& N5 E
\" t, f" {0 k( G; V6 D但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! v, v) w, o) V" z
4 J4 R ^% _# N4 m) |+ B* t如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) f( K1 B0 L5 i( S$ s
# v8 H* v$ I$ Y7 Z# ]只有他们已经回款，耐心等待。。
' v9 i" r0 e1 l$ K& h$ @4 d: @& |" B4 S4 S
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
0 ]- P2 N- M+ A& ?( l1 E
0 b+ n# X7 v0 p# w7 R* `: e$ H4 S耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, R# K h/ A6 @, J: \5 k4 E
5 |' I3 U7 K0 ^. v: [0 _3 \; m |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* |; g: x+ }; N不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* R5 _8 k7 G, y3 G, K
" n1 k# g( ~7 R/ _# U9 [图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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/ a9 m: S& y) p: k2 o9 O8 e乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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, O- r P2 R! Z网站客服小飞，以及表示过道歉。
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2 Z- d! |/ `, s2 O; d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 R; P0 i8 O+ c Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# a6 |+ V3 d: m, W& |5 x& G
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图上显示 超 ...
/ g4 e' Y9 J/ j: C( t显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" ~' |( Y0 s9 s* `1 ?及时雨版主给力哦， |
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. z( \* @4 K# @5 c. H如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: D* p" F5 t1 d1 U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 E+ z% y- G2 B I: O1 r1 j+ z$ r
: ]" V5 }5 s0 @+ X. r5 D
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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