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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
0 I1 g+ x2 X% i+ }% U( N, [! H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
. C5 T9 h, n+ f4 D" t6 u最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，* A" d) l4 A s& b
" F+ g8 U4 i2 P% @1 T3 V+ \
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 c$ G) ?7 Z6 C' d8 S+ u: U
* b8 t3 ~, l& R e5 G
; k2 p) m1 z0 ~, K关于掉单，论坛也有过不少帖子
& X* L0 G$ |5 t1 `$ n, b/ i* x& t% ?+ ]$ ?8 g F
0 \6 g, |" v' s; z# z7 o! D3 a有出来吐槽的
! w. ]! E5 k8 \" S" i2 C- z, K# i! Q+ O$ C$ w* H% O6 Z' C
z% ^6 c7 g( Y* L
有出来骂人的
" v" D4 x6 Z9 L; |" _9 p% ^5 q& t/ u5 B2 ?4 {
1 K G/ K: I: z J2 ~
有哭成泪人的1 x; P# S1 D# u# z) S5 v
5 Q+ N2 n2 g r) m1 B9 b1 M# M+ h' `( X
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 V! ^, S2 j0 K6 {# b$ H/ K
( p. N, m/ L+ g& H2 h$ i/ r2 V% |5 b* k
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: u+ _5 T/ d* _/ P" x& w. I) n; M# `7 M
4 V. y( s9 Y3 O }3 S
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
: @/ b$ O% \1 I& p9 E) }$ P& m' @
6 m, U% c v% E7 o1 q% A( B$ j' U+ x) m7 }
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" J$ t5 t4 x; H& y0 g$ L$ e7 ~
% t; l! [9 u1 Y& G m! H! P5 \+ x% T, F% R- z8 @
1 ~# d8 u5 |, L, U! ?- ^ H7 p
. X7 y8 l* X8 s0 o* y, {8 q9 o1 k接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 Z1 i) d5 r& n2 F0 ^/ {, R6 m! q2 l& j4 o( I# e: P
0 C3 J2 F+ p( r钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 ^) \8 ~: U& o# S1 t$ x; @ `( r, J# L( r) f: @
5 c0 a0 }9 Q( J* K/ ^还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！! v' T L0 Q/ H1 M( A: |
) J* U @: u; W
5 a, Y' ^: A" h: g7 i/ B: T+ y
根源在哪里？2 B/ \, C2 [. I# [4 x' o
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. S8 C' o$ X' Q6 B0 l; [9 j" W
) O+ H, p; p7 C" K& `9 \
% A, Q0 U* j0 B客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？- M2 f5 a9 L4 H. `2 n
4 R- J0 ~' N9 d% Y4 }/ Z" G- l
* |6 o# E' P2 l9 F v1 v客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" y4 D( _) \. ^3 n+ I5 l8 i( z3 M1 ], W: m! N- M, z1 e+ b
* S4 \- L9 |8 W0 E* O# \客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
) p* ?. u" F1 T/ z" c9 N7 Y
( e% C( K; w! {5 |0 O3 z. i
* A# i' B z5 ^7 K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？3 e9 k7 f) L" o
9 [. l) C# m9 ~# |8 i- N7 g3 T. K/ J2 z O' @2 J
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
- V8 U" l$ N ^9 a
- a5 e, H9 W$ D" i
: w3 i: @" E4 h8 L7 r$ o# |有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! K2 p. i( `. t% d- r2 k4 ~, ^- h( D4 F5 U' d/ U* ]7 p, L
& ^7 Q4 A2 m9 d1 F8 f: B) c3 ~
还有太多太多，，，
! I; ^" }( H6 V' x b# t% v4 J& S, P+ o- c( A
2 t7 R, G( b# _, u* d
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) R4 z5 m7 W- J1 @/ u, X+ d6 }$ s/ G5 |6 m& x
( d& z0 W* v4 e* [打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ }: O$ h1 w. o% i9 \
* T0 C; C" i' \+ u" A& P
$ [5 E$ F2 g; ^- f$ [$ n0 x; K
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 a9 @% j7 f8 o' ~/ \) C' l5 H
' |1 R) j* L; a" r
2017 向那些8 H: g q$ a( B! ?% {5 n
* |" ~: P/ b5 Z. Y, a" n" J$ [, |0 J/ h+ I
陪着你笑陪着哭
* c% M; z$ S' x7 U3 q j
! V* r) J) `4 i3 i% J8 h8 h1 _" m' k
陪着诉苦陪吵闹+ Y" n5 V- W: C/ p
) k/ V7 F. b: h1 }7 h
" ~ p, C0 N" H陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; U+ N8 m( [: D! X% g
8 O1 k. I$ |7 l) f9 d8 b. @! u2 v% ?/ W3 a$ g
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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