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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 - r* Q# w& a+ L2 s& O* O3 b, j+ p% J
, Q) e3 X6 [( L$ ~
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& v; W' s# B5 L
但是今天发生了一见意外的事情。。
# M' w6 v, T5 {$ S1 n& r1 M
8 z4 n, n9 i4 ^' u% R1 a' ?昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 i7 L' }& ~7 G2 s
& u3 [) n; i& q5 L6 v" e. k
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）8 r1 G4 z3 D' j. Q1 H. g) O
1 @6 S! H% g9 }+ E今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ i( b3 k6 {8 j& E _4 q; l
! J( B! x. a9 d3 v2 ]' ~/ G我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，# ]3 Y V, k0 d$ O, @9 _ Y6 e
- B" a1 l2 [0 K# `' n
再次咨询客服，答案依旧如此。。
$ |5 k9 E/ J& Z( c; p+ b9 m9 E/ }8 o& h# g9 S# k, s
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。7 C8 s* K# k/ V! a( `6 _; ~6 h* x
但是5号提款200测试却已经到账。。
7 p+ \. `) K5 P; G4 [: e6 Q# u3 J; N6 @$ L8 N z
" u' z" [; P" `# ?8 _
; j4 P' g% c- R. a3 U$ D7 |: O" u: k0 Q+ w
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ Q+ ~# p: A! J' |8 _5 k
+ A, k$ ]/ W) j& [. b& S, @
# A: @; D2 F' z \3 y
3 Y) c8 _2 j( l6 t( j1 Z( @
6 i* {+ L. E3 `- k乐百家提供的汇款单据; b+ q4 [( n, ~" }+ p
2 N- B4 x1 M; a
- o: c/ Y3 l0 z3 y/ T# K4 |4 g8 r5 \* `- D8 D
9 m% e4 g% P: h0 }9 o& m
$ m" p* \. N/ C8 h客服聊天咨询记录" [% ^5 b5 P4 s f9 {- E) b
8 B% q1 c8 g+ T3 @1 ^
! W( h0 d% F- L% g" h+ `
* b7 w" H" Y) D, y: q3 M+ Z. m
* C9 p8 w" \% i5 D9 o
" G7 l' B% v! y+ z3 r# p c/ B+ [ x0 M5 }' C% f8 W2 H* B- R! Y
7 { V; B4 f) J6 U
5 F+ h4 E. C5 X( O: x, {$ Q
' b( d3 P; k M. x( O; q
; g: T+ c P* ]: R# z p* B8 o: d/ a% X$ p6 L
- ~. b( L: m( R9 ~ K
8 V; P H4 G) g( C客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
* s0 @: U# j4 ~4 E# k5 d1 q4 j6 A( D" t" B' L S/ l
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 v% ]+ f& n) a% F6 x- ~& }; H
' L2 m1 K; \6 D/ {( W
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 M* g. Z) j, {# m6 }8 c
) _ K( r& { Z) ?$ K9 | `
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
8 y* p5 k8 ^, d6 \" u3 e) }, {2 P7 y' T& c4 e. N/ |) y
只有他们已经回款，耐心等待。。
" j2 Y c- ^1 z( s- A; j, K' l' {) p: P: G" i* J+ F: `
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
# e7 ?3 x# H6 h! k) z; y9 ]1 X% c! I# b
( F' A& n8 f! U) ] B* Z) V耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- X3 f* u l- N
* ] `/ O6 t( W9 i1 E/ U
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! c2 Y- |4 e9 L9 @$ l. x) @
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 ~+ Y- O( l$ T. W+ f* h6 P不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' G2 K% Z3 Z5 y: ]# _/ v4 r$ j! L0 [
已经PM你账号。。 |
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- E V4 c: Y0 p6 E* J. I+ a& r
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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% u1 y( p) F8 s( }4 S7 K图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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' o, X6 O# G, V) V% r; z$ r乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 B; a \5 |. u7 _# v
$ @8 N& u) m: B8 t) u9 A" U7 ^ ?网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好, r/ ~1 o ^& E' V+ G
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. f L* r* M( _ l6 f$ clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! i1 W" p8 d6 p$ c2 _, L
+ H+ E5 a, h* k8 _, ?. ?
图上显示 超 ...
( V7 Z7 F5 Q% A- S显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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' B1 x! c- U% `4 E1 E l$ q- m3 f4 M谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 i5 b& z; H4 } n$ q& Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 ?$ d6 ^3 l; k$ F' j
2 e# c! O: Q% q4 J# _8 P图上显示 超 ...
. i" [5 m0 j: K% d; i j$ D多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& q1 @# K1 Z* d0 a# r( ?& }# c- D难道是传说中的宋江 |
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