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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
0 O8 L" Q3 \3 }4 a% d$ k( U; x% o
, g* u' v4 a: i2 L) X2 f今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。/ S9 g% I7 _0 p) P( c8 t5 {9 j
但是今天发生了一见意外的事情。。
2 G, O3 e7 \9 E' o' E$ w+ V- s; p
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ x7 p: B4 |6 v+ _2 ?" T
+ Z/ T% O6 G7 ^- _1 I. J+ [之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& A2 ^: @( [( O1 n8 t1 E5 a1 w- Q1 ]8 ~1 @- s0 o( p& v; e
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% o+ I. x! t! B# k! O' l' W
* d s# K( r% P我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，% F3 h' m! A, Y3 d6 b& J. g1 `' L
7 K3 x) l2 S. b' r: ?# m% j+ s2 Z
再次咨询客服，答案依旧如此。。1 R. {% e" F+ U& T9 Z, ]
/ s7 a; H: r! U) p. t& _图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 t' y0 q. E' F; B, a# f
但是5号提款200测试却已经到账。。4 J2 a8 K3 t! O; }$ t7 e# B
# `" N6 Z( G& C, l: n4 L
% q) g) n# P' |) a. o! K! h+ ` |) K, d/ U7 l
! L5 Y8 _; o5 \/ D. ^
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
% N7 @' l) ?" {3 I1 L$ ]% G7 S% D/ {
/ j. {+ L4 B' g+ {$ `0 i2 ?) G7 y4 Z- A7 J( o# S, e& x0 R
3 k" C# G, L/ F) ~0 O
" U5 [% ]6 }5 a8 b乐百家提供的汇款单据
6 c, N, y9 s, G4 Z, @9 ]3 O6 h& }' V% P; \ [9 Y7 T; p
- i3 Y- @9 ~; C. V# b
/ S; C! b! U! l) u
1 ? V" ~+ `9 H) m
4 B2 t8 B6 _9 I6 _ ]9 P客服聊天咨询记录
0 V9 p: R. P3 |( W( r4 u! v. F7 ~, q7 N1 s( G8 a' \& I, C
4 t4 ^ r5 q1 ]- t$ P+ Z8 V
+ f$ e3 R5 Z2 [# x+ y" \9 d
& Y( U4 D. M" R! _$ y/ N2 l( {, G( n5 ?2 V( z( Z
. ]$ E2 I! h: _5 S
$ o: w: i# `* [& E8 \+ i* B. ?8 s7 T+ d0 S
4 C' R) V0 I. K' z6 F0 ?, Y% z! g
% o5 Z. H4 N: F# F4 ]: u
$ ^1 U8 a9 g1 |- ~, Q8 [$ y+ H1 I' e7 C7 U7 Z
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
& U& B$ f. P4 F6 j; L
0 ~ @$ i* J9 L* R* J$ y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, C, M( L0 X& k' O' a2 R
/ ~2 Y( t) ^6 B6 w! N但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
+ }, z; p- O/ ~) U/ a7 l
7 ]8 w O# |2 H/ H8 _ e/ |如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 W8 A/ K3 ~8 @" Y
) Y5 Z8 n+ W& M n/ Y- Q& C) D" T2 i只有他们已经回款，耐心等待。。% J$ a9 R4 s% X$ L- H7 ?2 O4 c
5 [+ a! R/ k* j6 X* Z前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ x6 q5 ^/ z/ |( B' x
: c- X" T* i: n耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。$ P. E' A) z; {& a
, h3 j# j ]) Q; Y' @: w, w
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: M3 p) n* X- k' q# M7 |, K8 V
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 ~1 p; k, o7 _% j! H' ~
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ Z( I& U. Y% C* k
已经PM你账号。。 |
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5 [: V$ O/ h# P7 B% L" X
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 H7 F8 A8 h5 P8 `4 `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' K( L1 Z% m1 Q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。0 D5 p( ~4 d/ I
1 `# `. A9 I; x% s$ ]( k: h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。9 h) W- {1 H4 x/ t4 D
0 l$ H2 M6 p5 k; h9 W# z. R网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" w# h& ?+ P' r) f7 j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' T" O! \" O% U: V1 o' [
9 i/ j% B: x7 d( Y1 M. ]
图上显示 超 ...
& r- V6 d; S$ M6 B" m0 ?显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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/ o/ o6 f6 m3 h/ Z! S8 Y$ g谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ {/ B) _( {' g7 U' C; Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 I4 w3 y: B3 y
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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