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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 u% j# a) O" X1 U
; T7 H k4 V8 L1 U( h/ s今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。( P' s+ e9 ?* R) s
但是今天发生了一见意外的事情。。& s! W3 B$ x7 o1 o1 r) w3 |- C# q
8 r2 S% K. j; R1 P' q' x昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
; j( [$ `; |6 e' C8 k2 a. x$ n9 N% h @/ x* `1 @
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
c& j S+ k8 M7 X
3 u. l' C! V' d今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。3 Z) \; B$ F7 U2 g8 a; |8 L
7 C% v4 _ Z' C' Z; @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，$ Q+ a& U* K @* `
5 X- {) N( O9 r \+ r9 ]
再次咨询客服，答案依旧如此。。% u, @4 P4 g1 M# ~$ B7 E2 N2 p
. l6 q% c5 Z! E9 n! P7 |图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; r/ F5 Q2 s2 ^但是5号提款200测试却已经到账。。
! Y9 m8 z1 w/ d Z% A T1 f; O
{3 n |! Z3 t6 a7 z3 M! e A8 @5 @, @2 S
, Z T$ b) |7 Y$ w" H
3 p9 o5 N' Y0 X9 ^- p6 R* \7 Q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 J/ ^+ e" ~/ Z+ z5 x% w
, E) O7 c& H* H/ h: k4 Q
! ~5 e7 A' [8 b9 o, U" n! i3 ]6 i1 b M& c
% m, N+ F. {* D4 B$ _# O
乐百家提供的汇款单据
1 U) W) ]6 d( i) s0 j- ]2 p( z6 d8 `& ]$ h6 K2 A; \; o
( [# v1 j. K- T1 B! w4 I. j' ~$ r2 J1 X
8 [/ Y) d2 S. R; a/ ?2 Y8 S! ?, p
8 U- T5 k; }- n9 G" U3 K1 X- }# H% Y M! v/ Y' B
客服聊天咨询记录+ s! B9 H3 Y9 r5 w" y' v
$ q7 o a" i j3 ]4 A
$ I+ [. W% g+ v
. P& P5 L/ W5 m7 J' c( c# j% G/ \
) w) @" u. T& \% Q; P6 a, Q
9 r( D5 f$ ]5 ?- s( ~& ?% B0 `) l5 o& s4 g
& V+ N& F; R+ ^3 H/ p [5 S m% w* h. B, @, O d5 u- _- j
9 n' s+ @5 g+ [+ o6 Y9 ~
% Z: `7 _6 ^8 h. a* F9 h/ X0 E, v
' k0 X% {6 w5 }' T4 q
& R2 \: Z K1 i0 p. A" _; g- c" ]: C" _4 J# x+ r
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释" d/ k) A0 ?( A
4 }3 v- k. u% ~. d虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
/ n* I$ x# O& F. z, I3 v- k- a
) z x _4 N$ U) _1 ~$ V; [但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! u# G* R+ t" D$ G6 H
6 y8 O) \$ l3 q* Q( D$ x/ u ~' G如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 ~3 p; A" d! s! x8 P! S+ x7 M6 Y5 n
) u" F( B' d2 D
只有他们已经回款，耐心等待。。
4 u8 C6 F8 @. Z, I) J9 z
- L% Q" j9 i4 R前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
i! r" {3 K9 Z1 y: f; C2 g7 y
% `. u+ ?8 i" }1 `耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
1 s# z) E' U" o9 _, @' |0 h5 k
1 F0 M0 K p* z1 J( { |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 {' u' E; D! H$ p* n
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ I. \. r/ S' a1 k不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" D# p/ p& `% l8 q/ Z
已经PM你账号。。 |
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本月在线: 0 分钟
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: W* p2 M; t% elily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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8 |. t- W& o) `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% P5 Y4 I$ W3 Z" U1 D* C7 ~
* k: T; O: b: x" c9 M' D7 J8 D
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. A6 j7 Z& W W; I
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网站客服小飞，以及表示过道歉。0 o9 |, J, h O6 z7 w% i, X9 z
& f' o% v9 g# x' s' A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 F' H5 `& U4 i# x; W% O# X! v) z! h! o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& R j- @$ w6 Z& {# r3 J谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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L# w4 Q( y9 e如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 V5 p0 I7 q; |9 Dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 ?+ r' J# F' y, F4 E! j* p( O# G难道是传说中的宋江 |
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