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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。% b( D, @' P; T
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款% L1 @5 G+ N$ d$ v! X: n
' N+ E+ M& O( ]7 t
( h% W3 w& ]' k8 q
+ Z+ G1 i8 J1 V; N* S0 k终于是拿回了我的200大洋。。
) g& Q/ O& n5 h; T, y9 ?0 O+ r" p9 ?: x' K
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）# x0 \# }" _0 n/ k6 W' M4 c+ p
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。& p1 W! X0 p4 y% q9 _
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。- _8 P; l- G* M6 c. b6 _
% D+ Z7 d9 C1 n% o: o
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
t) y# ]* v' D2 m1 p& h5 f0 q; K+ t; C5 U
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
% c* I* d }- o& ~3 i) L! T* ], G: h4 A5 d: M0 _
9 j: K/ c' |/ B& L$ a
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
2 w0 l! o9 s: f/ I; a
* y% o v* h0 v$ z5 _) G
1 Q. e8 _- q. @! ?7 l首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）, X& C( N: r Z+ G7 x& u
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
% V- Q% \% g$ M3 N6 j8 A: `' ^' F% Q* D, Y& J' I( p1 T
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。" {9 b) V- ?7 V- v( @: g2 Q7 X; b' G
: {( B9 o. O6 l6 z- I0 ^, |( {) H* F方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
. W% S0 x4 m- A% m0 ?8 U6 h; k( H+ A) _1 P0 K' C
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
# r ^) m/ p; P/ o
! L- v( [4 P+ M$ ~& S如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。 O3 h1 I7 `6 k% m3 c
/ O5 r- P4 G, w
$ V2 Q0 Q/ W$ c0 y' a& ?, Q
& l$ \. c9 i& [$ y' L通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。1 o% F' P' m- H, _
8 s4 U- Q: S9 Y我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。# k) M$ I: \7 a" b; c
- w/ a" {+ _% t0 h希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益+ y# Q+ E- F% o4 i& K5 p
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3 n4 i: y2 F7 D* y% K% j0 V; V
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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2 x. ^+ e+ Q# S0 Z% ~ ~
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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# {" H- N/ S7 {- F5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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+ L+ |2 K3 s; i$ ], }
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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0 N( R9 p( G9 B% V, k+ d现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”$ w% k# V" n& i% I! s1 y4 X
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。! \9 s, w0 W) L' ]6 v
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。. y# R+ Z) `' p2 y9 s: B
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
8 f8 r, C2 R3 p. j. N% ]正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27 ^7 g& b+ X( {3 V9 d O
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
4 _0 y W1 D6 Q) p你这个 ...
0 A+ R& N7 j+ `5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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