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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& ~6 [) Z+ n( L2 | F$ K作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! A4 [6 V+ B) e7 F* s+ d. D最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- S+ C0 S$ E) e2 J
4 d, e/ D) a9 k5 Q, x: V! R新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 a0 c% Q b4 \8 a: P4 _3 T" Q6 f& k+ }8 U
) Y$ _7 u4 C, J3 g+ s! F关于掉单，论坛也有过不少帖子
! H8 r, ~7 c1 |5 |/ P7 N4 n0 x- g4 ?; k e! V7 H$ j* j1 n
3 f& e# H: X4 w' D) k5 R$ R$ M u
有出来吐槽的$ G) N( h2 O2 [1 b( _8 Q7 C
3 S) ~/ N' B% A4 f
' R) K" n% a1 @, Y. {1 I有出来骂人的7 R: h; S2 ]' v; k q9 h! s
. T% l+ ]. l R8 V) b" _ `$ t; z
+ Z$ C7 S7 [0 |8 r9 w% R有哭成泪人的
1 i: a/ J: G- V3 ~8 K4 l) g* q, k! Z
3 W4 W/ K8 N6 p: H# e
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 _1 d) v$ P7 {' @" L& a* K
8 t: g2 [+ ?, ?( g( s
' `- F) J: m9 { _9 ^6 r2 `8 i* ^( N而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
1 k4 t7 @& ]8 _/ Q$ e- u1 Y1 Q# i! z2 C
. F$ L7 k. J. _2 h9 \2 I# V( \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* \ z% J& Q( J' X5 K; J% G
9 }% }8 ~9 S5 V* W7 U! ?! [$ ?/ s: ?1 k0 l, a8 w
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，9 T u8 |+ [# d) E
: C1 G. p A2 i, @6 G) \0 Z5 I+ H/ @( d* ~; C
: H2 T2 C, b2 H! b( t6 e( [0 G. |
( }& f) _3 p" g接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
( i2 l5 Y& Z3 V5 v5 \( D" c7 V! ?* m' {9 H, Z, Z9 A+ X
) ]' o9 y: `1 Z# ~* f" v
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. ^* z8 T6 M- x* @$ |' L7 @7 o3 y2 @
* p* \4 w' q+ I7 @8 z, h2 f: m& d( R
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！& g, `* o f" p" f
! U1 G6 }- s) q2 i
4 e: ]; @5 O+ j6 x: B% O6 V5 Z根源在哪里？4 c1 ]& m. Z: ^ V
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环$ W! j ~/ b. Q
9 N' a% H7 Y& V: g9 p2 @' J
8 B) ]* M. X0 h: S. b3 n客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 h, y7 C1 V% }& o2 q. B" Y( _ X' X/ ~: k. _/ U. L/ Y
! ]- Y0 C% C) L# S9 p2 ?
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" q# h! }/ G( B) P; e1 @9 @! Q
. p- u$ ~1 ^3 i# o, r: U \9 t' B# D! M3 ~6 P0 i# j
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？) [# _3 c8 k; x. W3 L
1 _" m% @# t; u
2 z# C$ g5 {. M3 p
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 y- D9 a/ X% k' m2 x5 K: d( T
/ b+ h9 q0 @' j
/ E1 v* f; l: W2 q! V; X) a联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？1 d/ C9 P) u8 a; G7 p. y1 m
' w3 B* r3 Z3 w+ g, F. K$ u- |& N: s6 _
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( m0 Y( i# g3 m" Z7 s4 b8 q$ {9 L% l- ?* D9 M* d6 S& a1 O# M
/ |- I/ F5 |5 O
还有太多太多，，，
& d" ?/ z6 V4 l. H+ Q2 j
4 l% U% A+ [* H: [& C# I: p# t& G2 ~: t( x" p9 k
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
. B# X% K; { B4 o* e- G+ R; e3 Y$ ?! \% b! M6 W6 Y4 k" d# f
, \9 k% Z B7 {3 P" y打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了- X; {( a- V: ^5 k2 t' m
" i" F; {* a# ~2 \6 d3 n
9 t5 @; u$ b T$ F' o7 m# j但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 i+ [1 J6 {$ i( |" ~
* r% L0 b% K1 y3 u) {: [$ ~
2017 向那些
+ X0 ]7 q: J$ T3 t- h8 C9 ]
/ R+ g1 W0 t, V" n8 B9 t- g5 [. k$ [2 w3 q1 @
陪着你笑陪着哭8 _" p4 e: O: O, @9 u6 G
, V+ M' `$ T0 j$ Q; |! R3 j; \3 g
陪着诉苦陪吵闹; m4 i2 J, e$ F8 o) ]$ d: j* B" |
2 r) f9 A: R. Y( i; _) g$ c, b D
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 Y" k( G( ~& \7 Q$ u) d& z# q* I
h: o4 b% [9 C- o" Q; j P. w
7 F: ^+ J" F/ ^! k& _ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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