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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 R7 {7 a3 `7 o7 d* M作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. |- q. w7 R" q0 b
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 L$ c: G8 [ p9 r; b8 C
% ?' r$ m6 Q8 S4 K: H4 d
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
" z, i$ K* y8 y- N/ f# X
2 U4 u f; R# @# N" U( c
8 g' _# Q! F. v4 @ E关于掉单，论坛也有过不少帖子6 ]4 W" w$ o- a: m- d9 i9 _
% `: G) Z. t! E- ?5 @8 j5 i: a
" r0 B7 {+ B' Q
有出来吐槽的4 L6 W) }2 r6 a& K
/ T' s6 n8 S! |) t/ v
6 a( q$ J6 o2 W有出来骂人的7 ]) F- A M0 Y- |2 b
% u& }+ e; c1 ?/ O
2 z u: ^! [$ J$ B7 T+ J有哭成泪人的/ r& z: E% V$ t6 N! j+ w
0 N+ Q x( j* I/ s
$ W" ?8 o+ ], n' \' B% `
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
% `6 ^$ f ^, N( M4 A
+ ?: i- W3 H8 Z* h7 D* i
0 E& x. H8 Y7 B- {9 Z而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* `9 c Y' n( r0 [" Y
# ~# H. f; x& H1 }; k1 _$ G6 H5 F j
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 {) s' _/ Z: c) n
/ M" ]$ Q4 d1 _/ y+ ~
0 S. p# ]& [: \: J5 X% ?/ a
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 n$ X4 {$ z1 C7 U6 X7 o
: S6 G: H, h' ^. s0 L3 j- b2 a! h7 `7 G1 K# D
3 V- T& T9 x" A8 P" L6 c9 A% I4 M6 a; q
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 Z6 W) M; p% [! W f1 n" a& U7 q4 t& _, J. X9 O' M3 |
/ k/ k6 s. ?" u4 b
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 l; y% v+ M6 r, s& q9 o
- l# x9 R! W3 d; f
0 G8 V) B8 p0 u; z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 M/ s6 w, l/ Q5 R# p0 Q
7 {; h; _" G( H& V- v9 m# B6 D; }" Z( u8 U0 Z
根源在哪里？* m) [6 T0 X( z Y
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* S0 e( t! p3 k1 {! S
3 v4 o; v# B6 j5 F! E; e
( p9 \5 l% r7 n$ [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 v8 B3 T3 A, F& F9 e8 C; F) l4 A
" b+ ~% F0 Z @9 Z/ g
& {/ j5 C7 o7 F3 R/ g客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 j5 d" Y6 v2 M- t. h) \0 q9 m* D* @ n# T
' e9 i( N( w! ^ S2 x客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
5 v6 s' e' `; Z
. G5 |$ _' ]: x2 `$ l
) D: j( W4 T6 n; j# U客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( h* e. L( x) e, G
+ l) w0 w" N+ |' X, s$ v2 T) H& j, y+ Y
: F# ~: y5 |8 q8 B联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ m7 {* z* R% ?0 P% H# K
6 q* v$ F+ ]( D3 q0 Z$ |! Y2 z1 u |
2 x& {9 R2 W+ l" H, h1 o
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) r, Z6 o3 ^2 f
, o5 Y0 a2 t" _6 `% Q1 w2 X$ y3 r( X* B$ V# ?) h0 G+ Z9 Z2 d
还有太多太多，，，
U; F, V7 N2 ]' ]3 Q" y( e" l1 h7 P! m7 C
/ \3 J* `; a2 _3 A& q# R! f% j
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
+ a( Y' x v4 A5 O+ V; Y) X
" [5 E% ^4 d2 f& s2 b5 R, a$ r2 k/ f- ~
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了 K3 R0 g; [% Q7 [
, k8 A( [* S; O
: N$ v% z! l% g但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ j" y1 ]" q* K5 d o
- p7 X- j8 s0 c4 c( ?6 X2017 向那些+ Z l4 |2 c$ N8 W6 N9 P
. E- r' G1 w) A! b; U, \' f
* c1 Z' B- T) X陪着你笑陪着哭
0 Q1 a/ L$ u" g. W; @/ s7 R0 Y3 {5 n) x1 x, b1 z3 g$ F X
) w( z& D! k5 w2 C. E$ Q/ A
陪着诉苦陪吵闹+ X5 ~% ]& u" O& g# p; M
# \. M( {9 M5 M# o$ r
6 U; e# W v4 K7 Q( s3 O陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ e9 T- E' F) c0 x. a$ H( F) I4 V9 {7 f3 K( S" k
8 p7 j6 F/ L, e5 C- ]7 n |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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