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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 3 P( |& O  d/ t  H
: v$ f" E3 ]7 @3 S( |
hi 各位天策的会员:' K+ y  W7 O/ o0 N- |' g
, c% j( W) B: w
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。  a7 o4 s5 \" A! W  M

3 g! b/ k3 e; ^* @9 c为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
6 Y' P: j- f# q* h) {/ n5 B4 G: z1 T5 t: Y2 T, b; h4 o
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
7 w# T* B$ {. H8 d& z
# v; ^' U' |5 p今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
3 W4 Z+ v5 |7 N! |% u- X! j7 t
' v7 H7 a/ s) K; f& o请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。1 A4 R) ?4 E& t3 A- e: b3 A0 f: c

0 Y  ]. z/ m7 [4 z9 J说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?( ^+ V$ `) o+ ?2 W" U
6 d$ f1 y. S, C& A4 Y' \

$ l6 b- R! N. ^2 r咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。/ ?* g; @3 `( s+ j; U. ?# e. R

2 |0 r6 o3 y& t4 U今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 / e6 [2 p6 d9 \' w; ^: o
, n. ], K6 }& i4 A
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
$ n3 V. N' u2 x+ b$ O0 n( Z+ ?! C9 p0 |
& C7 e( \5 _0 m- w4 A" e  `% r

1 K; I! r0 S4 Q1 I$ A4 h6 ^5 ^7 |, o" l6 i0 [
再次与gaoyingchun09 致歉!; f' R& r/ I7 s% ?( S% O2 r

7 c6 f) T8 Q( r# w: M
& s, |$ q% J# c: z1 b- ]& h/ Z) i4 b6 V

) _3 E% y: u  Z. {7 I新利18luck客服经理6 U8 c$ b$ b+ A0 o1 G5 q, y, R
& w: u. E. r4 }% T6 o7 x
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 6 f2 J. W$ r6 [% B/ O

, I2 D8 J9 `+ |, x% W+ ?看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
6 V  }) @1 W! h. T! f, T! k
7 H$ G/ X8 r* Q5 Q5 @8 t5 R! f首先不管该会员是不是做活动时候才来。
' a, d5 N# \/ a; S# L$ y还是看中衣服再来存款
1 K1 d4 `5 y0 K0 I7 S能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
( y" b" A; k' x1 k, u这本是一件无可厚非的事。4 _* m8 i5 |4 z% B9 V/ j% E6 ]( S' p
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
) K6 S' j: t. m# T) X1 A. OKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??2 P; q% c9 m/ x! L% Y2 N, J% f* b
" q$ n! j/ u5 b) [
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?5 ^2 q9 W8 C2 R# f# s
  @9 W% b+ G) \0 g( |9 W5 U/ \
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
0 Q6 x4 D! @4 y' H7 O如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

# v6 R) p! F# X' j6 }3 w  o/ v2 Q6 h& A% _  ?
- Z+ u1 X1 S' a& [7 Y0 S; j3 \
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。7 j& ^% g- r" Z7 b" X

0 C4 b6 q) d( B# j1 I, H) Q) ?没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
, I  R0 {1 W1 Y0 G0 E! ^说难听点,这叫侮辱!
8 R& O) `4 z# K/ ~" J! K" i/ w! S

7 W* ^. n7 ^# H. F9 k2 ^7 v3 A不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。5 b/ _  f5 C* H; W% F, I
0 z1 y" [0 J. J! N
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。2 q+ v2 ~& N7 T. x
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 : C. @. z3 K7 P: y) f. f

& \$ v# q9 m' i+ E( o好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
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8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 - ]( P: T! h; \2 A' k% g
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
5 S& n( W; j1 y" ngaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
' _3 o( d, f) X* P0 Y
! K7 }3 |: [; k& T9 c! \

( J$ M$ C" M/ ]9 K: o: c$ I   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!+ F. \2 A- w# F4 c- |. h8 G
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!0 @: o# m2 z6 G+ g" X4 H
! i7 M: \4 p5 [; ]7 ~( v" |0 P
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
& W) @( o2 j5 g9 J; j  a; v  t+ t" f7 }1 M' Y
! p3 b5 \9 U5 r' x4 D5 `! [0 w
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol; x" O& ?5 Q+ ~1 y

# M( Z* V/ m* U6 n; b/ a* u3 @; F小新安安。你很失水准。9 }  h; x! B3 `/ D

4 t+ a$ z( v/ h$ b6 r: p# y; a0 D不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
% l" b4 J( Q* A# B1 q
9 i" D: S" |) e归属感太强?& L& \' s+ U8 W& [

# Z: V, F& H  Y( g7 ?1 e还要嘉奖?2 F) l) y8 a9 H" Q. G. F. l
: D' H! d% j; b  Z7 P1 F
哥冷笑。
5 N" C5 {- l. f: f% ^5 n5 D7 I; W8 r2 {$ N1 v( K+ c3 m
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
) l, b6 C' R3 Y; r* ?" z0 V: J8 w% w/ E3 ?7 [$ @( }
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
9 C! n! }2 V8 [7 o: V) w8 [! P; \, x: h
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
: x& x) v5 q1 N  Y+ U2 d$ M
& n, \& [) j; [冷嘲热讽。毫无专业可言。1 y+ H9 R+ T. g8 h9 H

9 e. f1 z% V1 e( w请你反思。
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