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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 - E; a* A/ r6 w+ _+ _
5 w8 p* ^: v7 s  Y) P
hi 各位天策的会员:
% I& Y7 z. c2 `. P0 f1 C3 w
2 f5 a$ g' y; f) c, L4 l新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
+ A7 b" F: a0 u% V; D* n! b* x4 m2 @1 l9 u
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。; J' f/ X5 a3 ^! G+ i2 H. A* @/ i

: g3 k* B# ^2 e, {# S2 u也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。( i1 ?7 N" x. C" v5 w4 b

: X, l1 p& U5 g; b" @今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
3 X* v# Q2 h+ I9 D0 P7 w4 c& j- U7 F4 `
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
+ J- [' i2 B" T; Q8 q5 X! w" ]; g
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?7 n) m/ Q( ?- i+ R$ [
, c8 s! n( ]' S; s9 K- T) c. J  a
- S- ]& Z8 c, }$ }
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
; v  k" g  j- \0 i$ h0 |7 M/ ]" [1 q1 [1 u2 j' r6 t
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 " E8 i4 R# Z, J+ W, e* A) z

9 X9 D& F- ?$ N9 P9 K& i我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!$ y0 |& a/ r. e5 r

: X; }4 n! n* ]* B- ]' K& {5 q# M6 A2 k; W, N3 \3 k$ g

; [  k9 j, n* d
$ [8 m) {  P4 t再次与gaoyingchun09 致歉!
/ O2 n% ~4 O( y; s! K$ H- a$ E3 t9 K- _0 u
4 B' g: {$ P* s& }0 ]# \0 u2 _) b

7 @5 l/ ~8 g2 D; ?
' z3 P+ S+ U# z) T0 Q, W新利18luck客服经理
4 m! }; r; I* y0 }. O3 E# I) p" v# y$ j0 a, F; r
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
- P7 [" V* H4 K
( J9 n: @1 G; R, Y" z看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。9 L8 s2 ~4 E8 V. m1 S0 X. Y
" ]$ `& ^8 r) a/ Y6 A' `& g
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
& j4 G1 u  y* r还是看中衣服再来存款# e: L9 |2 S" U' e/ F
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。- V+ ?  |" B% j
这本是一件无可厚非的事。
* S. i! W* h. e( }即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
9 ]: Z9 g8 P9 O1 x& k& @4 sKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
% e4 y1 C+ R& T; v: x, p$ w# h' l) \7 E1 U8 v  q, @  e" K0 p# A
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?" D" V0 Y+ Z; q. K9 y1 l
: b$ l6 F0 {, W+ v/ d# d+ v! x* P
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。8 E+ r$ R0 ?# o
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

, z% Z9 I! N: i2 h
" K8 j& Q3 _" y, f4 @9 P. X; m/ S
5 c6 m6 V, _9 ?5 ~刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
/ S$ l( }5 p/ i# ~% {9 O3 c/ @1 D1 _2 }) P5 S  v: B0 E8 l
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。/ K. R" R; w: A) f7 z$ s" D
说难听点,这叫侮辱!
+ e; H) H) W: u& e: U) T) k  h' c! ]
  ~. o7 B% p* C3 A, o% W  d5 V1 I
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
4 ~, q& T& H% _. ?9 }2 H
; Q) E/ u( v' \& z& `5 C本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。& q9 V* _9 v! z3 E0 ?4 g* n9 Z
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 5 n9 \$ J; n2 `' H+ n* e

6 r9 `0 T, O' k3 a好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
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8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 , |9 Q7 P5 K) x6 \& S
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
' v- }" A3 n/ o- ugaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
6 J5 B* G3 [, ]6 @
2 K4 x/ j) |7 m# L% O

( F+ R2 O" n6 O0 f6 x   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!: x( |/ X" z- o5 q% Q
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!+ N! c  \  M- e8 [& T. M

  Q9 c' `2 h6 ?" p, i    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
" g! f' s$ _' q6 l- s' t1 r0 R5 `# a! F; f' ^
& Q# B% U' k8 \* r
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
& I; w/ S. |2 ^  ~% ?; o' E+ q: U% L; H4 z' b# F5 r6 `2 c
小新安安。你很失水准。. b5 M$ M- b2 p7 l5 O8 |
/ K" f) Z/ g, K1 V) N
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
' ^4 E8 G- O& [% r; Y
6 @9 L5 K/ d. w- m& z* g& q$ _归属感太强?) o# P& J5 i0 D% N0 B! J

8 a% u3 B2 B; g) H还要嘉奖?
  p" S5 N0 _9 R0 W" }; v( x7 U$ {, ~, i0 V
哥冷笑。* s1 b5 ~( C/ w* p! v  {6 y
5 M! U; `1 i, R% U( w2 O) j1 I& M  i
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
+ ?6 d8 e$ L3 Y- h* [/ U% e& d8 A: _5 g/ t! t0 ~4 k
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
: d$ e& v+ j5 Y! {/ O1 [6 g) g2 K- x& I) X
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
2 q9 ^  V( t8 M
2 B& r. O  K5 j7 l7 n6 z9 ~! I冷嘲热讽。毫无专业可言。6 c4 r$ B9 n' h) |

) }2 J$ i6 C5 f. l" z请你反思。
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