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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 2 S2 y! D  C( K+ P  ?

) o6 _9 ^, ~2 ?0 U' `6 I. K' Ghi 各位天策的会员:
! _1 A# C2 ^1 a$ a+ i* {" m  ~% }$ K! p- q1 @" [) J. B4 C
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
0 S. H* i" B5 R  s1 C, a0 `) i0 w3 h  }  b% e
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。( [# D7 m5 C3 u) k" Q4 b( `
& [/ g5 ]3 ^% v
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。# s% ?. |- N& r; B! `/ d
  q) O" A1 a& W
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html/ i4 E, e, K8 o) r2 l
3 r5 }# P( c/ B. j4 j
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。- n4 {6 s2 t* P. ?# d6 r) q( Q6 e) d
/ ^# o9 W& @. K0 E- w: q
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
5 S, T0 b0 W1 w- Q* g$ w
) ?7 ~- E" E  R+ x& D8 Y- ?; j4 r  [9 l0 S7 P
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
4 ^& \  X- ?2 j4 Q5 [- R$ f9 F2 n. j& `  Y7 R* E
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 6 a+ Z# s8 j0 ^% V7 c

. j- t" a! W& [) n我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!, o$ O/ m: D5 |, T1 H* y
  Z% e' n1 ?9 `
: `- C2 v! Z1 m: H7 {4 X
! F2 p& R9 B6 ?6 `/ o8 S. ?

+ p$ ^; c+ y, ?  N4 z; n! _6 h/ D再次与gaoyingchun09 致歉!
" _6 G  g. ~1 f- g0 j1 T5 k- ^3 B0 T1 D

$ P; \# f5 s5 W1 C) z) ?
) B# N& ~/ b0 ^. ~4 U+ e+ x
0 S: g$ T* A+ |6 D9 x/ p8 S新利18luck客服经理
, U( v. W( l: t. h* R0 m  n' K% E% Q5 r1 p# M$ c
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 , I) u: a# ]* |( c0 g3 F8 P
( o3 q, P* E/ y5 u1 B) O6 N
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
* p/ ~7 _) F; d
. x3 ]7 j+ q5 C& }首先不管该会员是不是做活动时候才来。! G! s8 v& p& d2 I5 f7 ~5 _
还是看中衣服再来存款
- R$ u* ~' S3 }4 V能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
8 L6 @6 H* [% F0 n. C; k这本是一件无可厚非的事。4 \1 S; t/ n" i/ b. N# k, J
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,8 d( V0 ]% @) A1 I
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??* d: W$ p, Y1 s5 [: g! ?2 Z
" W. K5 R6 n0 _
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?4 N& |9 Q5 c$ @, B- f
& q! {# [8 ]8 z" Y7 ~  Z- u
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
9 J0 |, A8 |5 {7 v" L9 `如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
6 n3 N0 P# `0 W5 X

; Y6 D6 _; b# M2 s) l1 i* }
, m3 Z' m+ L$ _0 ~刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
- _% G' A1 @* w4 S* {4 M2 l  \4 ^# y- h
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
, q: K% r; ?& c) a" t" u说难听点,这叫侮辱!
( b; B1 j2 j6 H0 M
, N" e0 A5 E/ Y9 C( R+ Q1 |" g
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。. J5 ~* K! j. `0 T. i# K2 K& n

+ B# b4 }! z0 w+ W# F9 n( Z* \本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
( E) H( J! ]) E# e7 |: v现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 , r. _1 @# q5 F5 k- n

3 J5 B9 |3 A  S2 w0 e( M好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 6 j' F# m2 e% f& e; X5 E' l
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
7 u: o3 F9 O& rgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

  O. C1 _( ~6 A9 ?- R8 c' B
0 u! u* T) S9 a: g7 T& j4 S
/ Z$ h9 f+ Y; y4 }% X   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
& ~4 c! F" X4 E/ ^, W# x: _   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
" d+ n. x* O& B5 l# m% U3 y0 Q! K6 `; O% w3 b: }9 ^
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
. N: r- C( o% O7 R# V7 E1 K3 y9 i$ W
4 T0 O- v) ~& E- ~9 v8 z6 I7 `
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
0 W# }& U% g* ~6 r  l- c! W& t& ^# u. J! ?. R2 u( a7 o& G
小新安安。你很失水准。
# w/ a# W) B) f7 d/ p4 ]) O! g$ {
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
8 W9 J, x1 O  x$ x- }6 S, q4 C* N- M6 k
归属感太强?/ A9 S  O* E1 q! V! E

' l( m) A; ?1 N, B% l还要嘉奖?
, ]' f" z. i: M) h
5 a) X8 D/ Q" g% J$ J4 h$ R5 L( l哥冷笑。
, _% j, q1 f7 G. k+ s, J- k6 ~9 h7 R8 Z8 C6 Q
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
4 X  O% W3 N1 C  h8 n( L- Z* L
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。4 s) P2 ]# K5 T5 c* C

" ?! [: _" T8 k! K3 c9 d/ f一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
2 }) C4 H- F$ e5 I7 r1 a  t8 `
; p1 X6 _, J# y1 X0 n5 ]: {冷嘲热讽。毫无专业可言。) H* C7 v; P  w* n

8 @4 _3 Z; P1 i) g' h请你反思。
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