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2.58亿兑奖:现场未带走现钞 全员需签保密承诺
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[size=2][font=Tahoma][b] 现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票
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●根据兑奖工作程序,何先生可以提出哪些要求? " C1 A2 ]8 X4 e* s. U$ f. F1 }
2 w, @3 h( B8 S% S( j5 N ●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节?保密工作如何展开? 8 T! w- i! k1 M2 Y" d
+ h$ S; A/ ^8 H$ M
●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美?[/b] : F n; e! b4 c8 K, @ L( ?7 ]4 n
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' u, Q) r% C/ O* a
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10月13日16时,河南省福彩中心召开新闻发布会,向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。 5 y) p1 [' i8 |' | i
" b1 N, l& K7 e7 S6 v' S) H, N' d# [
. V/ B) Y- c: g; B" F& t4 b z 据介绍,中奖者何先生为驻马店当地人,从事教育工作,属于每个彩种都玩的老彩民,此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中,何先生全权委托河南省福彩中心,向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。 2 R% `6 J( O1 u6 ~
0 i4 r6 k' s7 F5 q! \ 11日当天完成兑奖,为何在13日才召开新闻发布会?对此,河南省福彩中心主任李云昆解释说,10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告,随后接到批复,同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。
0 g3 B h* V) t; Y( D0 y: c& H) m/ m' w& X/ P8 L4 _9 _9 v B& Q
何先生在11日的一天里,需要通过哪些环节实现兑奖?机构会为何先生提供哪些服务?何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节,省福彩中心工作人员告诉记者,出于保护中奖者身份信息的需求,不便透露。
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日前,《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员,发现各地机构在兑奖工作中,已形成稳定模式,但常态之外仍不断有新的“挑战”到来,推动着兑奖工作在细节上的完善。 3 ]% y7 L) Y0 M5 R0 q$ Y
y* i6 E% f: U' J; ~ [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]
4 w+ y7 J! ~: A+ ?2 w% X 现场 * J2 J% |' n% C- {" D8 U5 ~6 U% s
5 B1 r+ @5 R4 ?7 u
只有一人未签保密承诺
0 W# G, I: e1 m! d6 P! z/ S[/b]
5 ?7 e" |# w) U1 @ 与3.59亿元和2.59亿元一样,此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来,这是最好的方式。
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“有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好,但这其实会留下一些隐患,因为太多人知道中奖这件事,未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者,中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容,而事实上,我国彩市迄今的23年里,尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。 $ d/ f/ u4 D9 N& u/ z, q5 y
3 J. H, L( j& X' R 而河南省福彩中心透露,在10月11日的兑奖工作中,所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。 & w% c' h+ I" m8 ~
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“现场只有一个人不需要签署承诺书,那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节,河南省福彩中心工作人员告诉记者,能透露的只有这一点。 6 A2 H! X0 k! c8 [. q; R: k S
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对于签保密承诺书这一点,业内专家程阳说:“这是近几年才有的,其实每个工作人员走上这一岗位的时候,保密就是他的职责所在,上岗的时候会有专门的保密知识培训,平时更是不断强调的重点。”
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" R, r7 f ] S6 g 程阳认为,之所以在兑奖时签署保密承诺书,更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。
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[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金 1 q. w& Q+ h" g7 Z
: w# q: o0 s J 不给中奖者一张钞票 , E) Y- _! c; h# c/ K* i
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[/b] “除了中奖者和机构工作人员,现场往往还会有银行的工作人员,完成奖金的转账等细节。当然,这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者,事实上,来省级机构兑奖的大奖得主,在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金,都是通过银行系统转账的。”
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% ]& w2 j4 P4 v, Z 如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金,机构会怎么做?对此,记者采访到的多个省级机构工作人员表示,迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时,都会进行询问,如果真有彩民想要现场拿到现金,我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说,如果要兑现金,那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是,在保证兑奖的同时,尽可能减少参与其中的人员。
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而中奖者想要花这笔奖金的话,往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作,需要时间,当然,也有的银行工作效率很高,中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍,中奖者往往也会根据银行工作人员的提示,对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。
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) R- g' s# {8 q2 U" d
}, ?5 L6 o* P9 h [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通 / d. H3 t2 u0 X" c( y. B
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“能不能给我先买个面包?” $ I/ I. h9 A2 r4 n$ @' b- w- G
, ]/ M4 `, k1 N! r6 X[/b] 据河南省福彩中心工作人员介绍,根据相关规定,何先生直接来到省中心进行兑奖,并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前,本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果,到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解,目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报,才可以来省及机构兑奖。 ' R. [8 h7 H) k$ Q( W3 R2 q+ i
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“其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票,另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通,比如他希望什么时候兑奖?是否会允许媒体前往兑奖现场?还有他是否会在现场捐出善款?诸如此类的很多问题,要先行沟通好,从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说,虽然如此一来看似有些繁琐,但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外,对于中奖者来说,这种提前沟通保证了兑奖效率,也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。”
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“对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通,比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者,我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说,对于中奖者的大多数合理要求,机构工作人员都会尽力满足。
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/ Q& j6 G; B W) G a 采访中,南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者,他曾遇到一位中奖者,在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包:“他说自己坐车过来,忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包,而是不太合适,所以给他多个可供选择的超市,要他自己选择。”
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受访的多位兑奖工作人员告诉记者,类似“吃面包”的情况并不少见,但机构的态度是:只参与兑奖中的工作,其他需求只提供建议,不亲为。
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“这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适,或者是个过期面包呢?”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解,兑奖过程中,中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求,是不会得到机构太多支持的。 1 T7 g; ?1 |+ K1 @
7 n+ D; N2 H E0 U" D( K* W+ `9 J7 [
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验
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2 P) o( N7 n& d K& n% E; P$ {' d 假如身份证不像咋办? 1 E3 m' W- z& s2 C: o. l
: k$ [7 p O3 W$ u7 D$ D, }
[/b] 据介绍,彩民兑奖中的程序并不复杂。首先,彩民在提交身份证和中奖彩票后,有关工作人员会立即对二者进行核实,此后登记相关信息,最后由税务部门的工作人员出具完税证明,机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上,给支票的情况并不多,这同样是出于安全考虑。
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“假如我拿着十年前的身份证去兑奖,而我身份证上的照片与我本人有较大差异,机构还会给我兑奖吗?”近日,有彩民致电《公益时报》编辑部,希望就此问题得到机构方面的解答。
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a" y% T. C9 G0 r [ V6 S# | “首先,没有人会拿着别人的证件来兑奖,历史上没有,相信今后也不会出现这一情况;其次,即使有中奖者与证件本人不像的情况,机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节,因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者,对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖,就不会在机构遭遇什么麻烦。
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7 Y( I, L3 R0 t) ]' q4 g6 O) l) ?
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 整体 ! L, g! b' W/ E: b- u; ^6 d
5 l, |. m! F' q 由一次次“意外”提升 5 y; K2 U% [7 [9 g! r. T6 n2 K
8 M6 h1 ^% d2 u/ \' X5 m& c
[/b] 采访中,记者了解到,像前面说的面包事件一样,总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求,让人感到意外,而正是这些意外,促进了机构兑奖工作的提升。 d7 u/ u' Q; j: j( g0 b/ b/ g4 }0 B
6 z# x9 a1 v; y7 s' W “可以说,机构在兑奖工作方面的提高,很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同,而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说,3.59亿元大奖之后,在多次彩票系统会议中,都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论,一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。
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另一方面,在兑奖过程中,根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。
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“其实许多中奖者心里是很紧张的,早前兑奖的时候,中奖者满头大汗,结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖,对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说,目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中,广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践,并获得了中奖者的一致好评。 ( f! f. V- [. f8 ~5 U% M, w+ U
/ ?% q7 v& E$ v; o9 c “事实上,机构只要与中奖者认真沟通,并把一些心理干预运用好,我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证,并接受采访的。”程阳说,广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”,正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。 - C \! R) h7 O( F& L" j
“当然,这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气,相信越来越多的中奖者会走到媒体面前,亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size] |
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