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当 AI 接管“购物路径”,PayPal 还剩多少时间?
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, L* ~( n& u" u; D* v编者按:当 AI 代理开始代替人类完成商品发现、决策与下单,电商的传统漏斗正在被快速压缩,支付也不再是交易的终点,而是嵌入式基础设施的一部分。本文以 PayPal 收购 Cymbio 为切口,梳理了 Agentic Commerce 崛起下的新竞争格局:Google 与 Shopify 试图用 UCP 掌控路由层,OpenAI 与 Stripe 通过 ACP 抢占代理执行层,而 PayPal 正努力从「支付按钮」转向「商业工作流」的关键节点。3 D0 B& e: P- L8 H. C3 X2 \3 Y
9 M2 }1 O$ Z; p) z. f( F; m& m
对 PayPal、Stripe 等金融科技公司而言,是否能嵌入 AI 商业的底层协议,将决定它们还能否继续坐在牌桌上;而对银行与加密行业来说,窗口期同样短暂。, _$ ~8 h% ?# v- B' [* Z- `8 Q
( J+ [, X* S. F! }以下为原文:
' M2 v. d- F7 |1 X) r# `! U. \8 J! m3 Z% n+ R9 O* T4 a2 a
上周,PayPal 收购了 Cymbio,一家帮助商家在多种 AI 界面上完成销售的平台,其支持的渠道包括 Microsoft Copilot 和 Perplexity。市场消息人士估计,这笔交易的金额在 1.5 亿至 2 亿美元 之间。外界普遍认为,这是 PayPal 为了在 Agentic Commerce(代理型商业)领域保持竞争力而采取的一项关键性战略举措。) n$ h4 A1 z2 X# I# \$ g" F: R$ b
# U* S1 C' ~0 g! {# e( [" Y% `% l9 L1 @% a$ S7 x
8 G+ b7 ?% [( [
因此,随着 AI 代理不断压缩并重构传统电商漏斗,PayPal 正在从一个典型的 Web2 支付工具,转向商品发现、商品目录分发以及订单编排等更上游、更核心的商业环节。这一转向,几乎完整印证了我们在今年 1 月关于指数式增长、幂律效应以及 Agentic Commerce 中规模回报递增的分析。
Y1 X! Y' M* e3 J+ w. b0 R7 S. C0 ]: @
与此同时,行业的基础设施正在快速成型:
- W' W4 c( L" m5 C: Q6 K4 fGoogle 与 Shopify 正在推动 Universal Commerce Protocol(UCP);$ N* J! V! H- ^% L. e5 A
OpenAI 与 Stripe 联手推进 Agentic Commerce Protocol(ACP); r5 L2 q0 \. U% V1 J
微软则将结算能力直接嵌入 Copilot 之中。
& q( \0 w3 J' x% h0 ]
& u6 V$ K, Y- M) P, F4 w围绕「机器」而非「人类用户」的购物基础设施,正在以前所未有的速度被重写。Agentic Commerce 正在以现实世界的方式,兑现指数级增长的预期。各方给出的预测既惊人,又正在趋于一致:
) I6 y8 i$ ?" P w4 W4 F
' ^4 r p) ^! i& K3 R2 \5 t! s% I8 w麦肯锡(McKinsey)预测:到本十年末,Agentic Commerce 有望在美国零售市场创造 1 万亿美元 的收入,约占全部线上零售销售额的 三分之一。( O2 o: ^$ }: h% N* A6 D
+ a2 M: {$ o4 c8 I6 P
0 k& U0 n* h7 s! Q5 B) m9 _3 c+ z, I) l( J* j
Morgan Stanley 预测:到 2030 年,Agentic Commerce 将推动美国电商支出达到 1900 亿至 3850 亿美元,对应 10%–20% 的市场渗透率。
- M* G, i& \6 {4 X; f2 l
2 `6 F1 e2 n' ?/ J6 r3 r, }% d C5 w {; \, N. }: `0 l7 G
7 A6 o( }+ @$ V* \; J; q7 A! uBain 预测:到 2030 年,Agentic Commerce 的市场规模将达到 3000 亿至 5000 亿美元,约占线上零售总额的 15%–25%。
7 Q5 \) R! z4 I' m7 g8 ] x0 U# {+ `( D1 R5 J- y: `$ F" d6 L
现有采用数据表明,我们正处在指数增长曲线的拐点:2025 年 11 月,已有 23% 的美国消费者使用 AI 完成过一次购买。6 U: b. h+ T( U# V2 P! C7 O
( R1 p. a- d3 Z8 T, W0 b. X+ WCymbio 可能成为 PayPal 在 AI 商业中的「中间层」
7 q$ W: {( b" u) U O对 PayPal 而言,Cymbio 的潜在定位,是 AI 商业体系中的中间基础设施层。其核心价值主张包括:
; d, V8 M( a1 N7 `! ~4 b6 E
9 I9 f8 E* s3 Q在不同市场与渠道之间同步商品目录4 R) u8 |; B& f6 G2 _
& Y1 a/ C! W2 k( o$ }8 g5 c
实时管理库存可用性! s7 A* \0 |0 l" f* Y
( K) v# Y. O9 D; o) ?
将订单路由至商家既有的 OMS(订单管理系统)与履约系统
- O0 |, k' d4 u; s0 G! k3 {
# G2 o# D. f+ o6 j允许商家继续作为交易的法律主体(Merchant of Record)- C ]9 @3 {# h% R0 N: W# b/ R, r
0 d9 y6 f1 ?* a5 G, i9 L4 H
其中,Store Sync 产品可让商家的商品目录直接被 Microsoft Copilot、Perplexity 等 AI 代理发现,预计下一步还将接入 ChatGPT 与 Google Gemini。2 Y. A9 s& e8 B, L2 {
而 AI 代理之所以能够完成交易,前提在于:商品数据、价格、库存与履约信息必须是机器可读、且高度可靠的。; G/ x9 g j, f* `- Q5 R3 j% X+ w! \
! } X) T- Y; x! R- X
从「结账」到「Agentic Commerce 工作流」
% f; A3 ?, f. {. s% i$ ]5 NPayPal 每年处理的支付总额超过 1.7 万亿美元,月活跃账户数超过 1.42 亿。在传统模式下,PayPal 的核心杠杆点位于支付发生的那一刻。
5 j8 x% t D; J \# l$ L
$ s! y; ]$ d' T* k |6 o/ X0 Q而在 Agentic Commerce 体系中,AI 系统可以代用户完成商品发现、方案比较,甚至直接下单,而 PayPal 则负责身份验证与支付授权。( e3 l- I! Z7 J! P0 I: ?. h- m. ^
- l% {5 N( G2 }在整合 Cymbio 之后,PayPal 覆盖了完整链路:
# c* r# l d6 L' I6 l( d h- q n- i
发现(Discovery):商品在 AI 代理中被推荐与呈现
1 N2 Z# J/ _5 H6 o: _8 l4 P! o, {) \
决策(Decisioning):通过对话式交互不断收敛选项7 k3 s1 Q4 I3 R% X
" D3 \- Q5 r$ R- c( B结账(Checkout):由 PayPal 完成身份验证与支付. F4 I- D( C& j# o* i( R( _
0 R, c' E! y" |: H履约(Fulfilment):订单直接注入商家系统执行 |
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这波AI搞的,PayPal再不翻身,真要被当背景板了 |
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这AI购物路径看着挺吓人,PayPal转型要是跟不上,感觉悬了 |
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* D J* U" z' u) C4 j, M
我是看过了,但是我可不相信他的结论 |
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AI都能自己剁手了,PayPal这老支付平台不抓紧转型真要凉凉啊 |
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PayPal这波收购Cymbio,感觉是在赌能不能挤进AI代理的牌桌啊 |
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