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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
0 x7 x* o& z$ M, m) \9 j" f0 ^
5 K0 R* U3 [5 e& J% k! v尊敬的各位玩家：8 ~( a3 y! c: s2 z

. `- I6 C9 y7 X7 c* x3 u       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
! N% f4 H: D0 U; t# j, \( K首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！& u1 M- u) G( R) H3 v* C4 Y3 |

# l1 _; L) u9 M1 s4 r7 |! s1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；3 a# }% x+ X2 B1 t
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；4 t* x# d$ D. m0 {1 T  E/ M+ Y2 J7 i
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：+ k  ?9 T% y/ V8 ]" Q# P; l4 @
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；  j: S& F3 B5 p7 D# H( t6 Q/ o
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
8 i7 U, X8 R  c/ o% N      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；& p! r( g1 ?3 p% U

; p) l+ c. Z# I- h7 j4 G( Z# N- z' W. M% h0 j
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
9 _, o9 g% x( U* T& W4 J6 x" t+ F/ s, O2 a: K% n
+ p8 }. K9 s) J
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
' ]0 j9 B0 I7 ~; }  t# j, z0 M9 a8 K

) u; S4 k) I5 o0 y   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
4 r* D$ [+ u  j4 P0 P3 y" D& D# n% R4 A$ w6 R
: s  |, H9 f, `5 }/ v8 T2 `
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 0 |5 g3 }7 {* R) d' X8 a

, D" |/ e% Y( H$ ?3 ?) T
1 W" b5 ^% }5 q3 g: i$ I( u   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 % N( h/ N! y8 G; q# `

2 ~+ W; T$ x# G2 T. T: [4 K* a8 \6 E. M. _7 t/ R- b0 \4 M
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊, {" L" J7 ~" E+ N3 V3 \
左右 发表于 2013-8-19 22:31

5 e* P8 ^* I+ M; P: k9 b, }+ ?  N+ g1 Y% |, w% k) J; A

4 B, a! F' Q# r) c   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
2 |4 {: c* u" ?, \( P( }. M: U' r9 E7 w7 ]8 F* i& ?8 [

6 s+ ]7 Q0 {& n4 b   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
# m3 `0 h# k% M$ z; M8 U! W, ~* ?' o3 e

3 }: K# q3 k: i    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
* R7 z0 t) ]3 Z$ H5 u9 ~0 y% F
2 C% p) \) [* W5 D' Y! {
$ n4 }4 A& o5 ~2 N  r) X& z% |   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
- q4 T# z; d# k* D2 P" J& _6 v; Z
, z# N' @, S7 ^; X2 _+ S$ _
0 A6 C$ g% i$ M: H  [    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn 5 J) S# c% G: E4 d
8 o5 ^& X! ^( B# s, A3 s
: K) d; b8 k8 G, r  O
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
9 z* |$ r: B& b3 S' Z+ K. r0 e! X- m6 {

7 D( j6 N( v7 }0 D& {. W& x   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn $ c" z" `. e1 L0 `; x! F+ V

  Q1 ~0 O+ I- n6 B' d. B  z) k! g8 y1 W& E. O; |* Z
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。" E' R* ~" B0 n' p
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

3 Q6 r7 Q( J7 J0 l' m+ D7 p9 O% i, x& [
# [% J) B/ C0 j
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
4 ~5 c  I+ [$ Y/ B; M! n' i" W+ i+ f! P+ V0 [) l

$ {6 c# n4 \" N    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
; F9 M- s8 q3 N1 G& }0 a2 _8 U% x
2 G; X3 K9 E2 D3 g8 H% v* \/ f9 _2 [# F! Y; k5 l
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 ! j4 Z, n& |- Q6 y8 v% C, f) E& I
4 y3 V$ ]+ e- ?' ~8 B
  u8 ~: U4 z8 d& a# x( [
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，2 {( Q5 g& z  ]' X, c# e) I
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！4 f9 \, M4 k) H5 p3 s
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
) S- y, O# R, z
9 D" ]  _6 v( }. ?. d
+ S7 E4 h) x9 u6 m# J: ?# P6 E0 n   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 4 K) `6 |" b1 a- n# ], c3 ]$ H

1 B7 j4 {; w) z% p3 v, B0 p  i4 X$ _( ?  L% T8 U
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
& ^, p) a9 h8 e3 \, d
; o( b+ Q. u! W/ H
0 v$ b8 v: [2 {& i+ l. r    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：: q$ n' w6 q& f4 K* L

, [( q, W' }! X" j; ]6 i       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ..., J  y8 V" ?! b( n
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

( j; v5 |# x1 K4 I+ W, @1 b/ D& p) H6 M5 I9 s5 ?! K9 I  G7 t2 L- E9 g

1 A3 I; x4 O1 I/ q9 Z8 h! w    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：: W5 ]+ E7 M7 V  V: ~9 N
$ J/ y& X# Q) f! ~
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...6 q& F; w9 s8 o+ m9 S
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

# y& \6 E+ a, {5 ?) Q/ {* A) }9 H' T5 L$ d/ g" Z* f

$ z' N& s% c) x1 v2 U “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”( p% L# Y" P, R6 q8 S& w$ N: D: D
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ; G% `8 w7 m. D

! Y$ Q2 ]4 n4 {2 g  c, L
! g. ]  R/ z) l3 L     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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