优惠论坛

标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
! h$ k+ u8 W( _! @- l" f2 K  U* R: A& E1 w+ p# W. F1 h6 L
尊敬的各位玩家：
5 z- D' I! _4 b! e* d" g" E  u5 l+ b3 |! c3 c
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
& u4 ^# J; h0 P/ Q% r" q5 m( y首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！2 C6 v9 l+ D4 H! |, E* s0 Z1 @

6 T: X( m5 {: m1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
7 k8 ~% ~2 p0 s8 {) J4 O2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；, p: i: j3 m) K7 k2 g0 {: L2 p
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：7 \6 S- ?& q) n) G" M: I; q
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；1 _& a5 B! w0 T; D
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；/ s4 E1 [( E! V; i4 k( Z
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；5 u6 C; j2 ~7 p# W

& ?" ?1 K; r& O( ?0 D- g$ c( N% Y
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！# L, q3 Y9 g: ^5 [, T
( G& l- Q; V1 ^. U, }
7 T% x) n+ q7 m! e, F6 {2 O
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 / ~  Y' m/ Z* m& t2 o4 P$ r

4 `; N/ c  m) F/ w9 g, V0 p$ v0 {, e- ]* Y0 `+ P  P) q
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 % _; l2 W9 H- [5 B

9 x& c7 ]! _9 z3 D1 k* E1 W" S0 T, @0 X# Z2 m
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
' P5 g3 O# |0 U' F% D! Z# z: @9 z, p: W, Q; `

% |# q% U7 r0 B8 v   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
4 y# Z  _- V: Y' w: P. {9 T
9 b) Z5 M5 s7 u  F3 o3 Y! F7 k$ p. F( `4 h" y  [8 I
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
5 Q0 ~9 o5 b, ~! s+ N! ~% d左右 发表于 2013-8-19 22:31
( ?) Z# E. O- s3 @

- n3 i: D  I. n+ V; P5 Y2 o! e% t: i$ v5 P
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 1 U7 Z, l( o( l1 }$ b8 R

6 `# U: b: E8 b9 n0 c
4 E  b7 A: f5 z' [' C   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 9 p# n9 ?, y+ @5 x" {; F

$ J. q* u6 \# F% `- Q- h
) t" i; b, m* Y( \+ h    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 / n/ Y; g' n: q; c8 S' G! N
8 D7 C& C6 b3 N

4 W: S2 G) }# ]( o3 ?3 \7 w1 _% Q" L) H   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
1 q& W8 Y6 b* B  C
+ |; L% J% M3 ^, l" G9 Q" u* V$ D
+ N5 w5 U" T3 \5 R# N1 W6 s( ^    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
% T+ Y% j- h6 z: o* t. ^2 s# _3 j$ C3 Q+ Q& D( L8 v

2 T; K2 y. H8 A* f* h) n+ [   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble $ N% E0 X9 z4 B' `' t" v
( a1 R3 T- o# H/ v  ]
( a6 w3 q, b7 [
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
: l5 X: }# ?2 E! `% B  t5 M3 f( {# t* f7 i5 h
5 [9 s' J6 P( u/ o
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。0 d: U  l; A, [% Q/ d' q( E! E7 X
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
. S4 K! P8 T1 |7 Q

+ l8 }, q9 U. e# k! `! j
, c5 B3 t4 f7 |. d# |   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
+ s/ o/ O+ n- H( F) @2 j6 l* \- i, s, C' b* ?
7 Y/ G) |% v5 z3 T1 K; Q7 x$ q
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
+ }9 r5 i$ K4 a, C
2 \- I% ?7 }5 ~& m! V4 m2 x  l# x; y$ i7 g
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
+ ]; D% {$ x) V; \, s+ z
$ }+ l( }# ]; l/ @- @# c% u7 L" ^$ a/ z7 X1 S# K2 p
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，' ?2 L0 O  N1 L7 g, z  q% w6 Y
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
! e0 _  H9 V/ t   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn * ]9 P6 B7 ]5 Z' t: j
! F1 C: _8 D; D

0 m8 p2 L" h  Z   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
8 S) Q+ C+ B# N8 P, p4 L: j7 q; N9 x+ I" E1 T* f9 G

0 `+ L# I9 {4 O; [    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
1 p/ e6 z7 ]- b! }  t- M& Y9 z& S2 K) S+ p: ]- }% [& V
6 c4 N. V. }) F3 S; _) S7 v4 t- F  `" t
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
9 [, x- W3 b  Y" a$ Q+ L$ X6 p4 c! M1 h% g8 t
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ..." A. s- [& m- c5 E$ ~
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
4 p0 l9 ]1 w' B4 G8 x7 p
- c$ s+ z: w7 ]( w% p* r& e# i$ g: @2 v/ L
7 [- i: {. V+ U6 [7 P
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
/ B; Q* B) t0 G
# \$ J( B* ~7 a- V. N       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...* L+ Y+ E% H! s& `0 f" X  Y
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

6 d1 w3 j1 E+ _
. N: \0 o' c4 g4 Z$ q8 ~% O. w9 ]: X
; |$ x3 q" t: V0 q  P* B! J" l “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
  `( r5 B/ j' W4 j   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
, s' t. q3 J. e2 T* }
+ r2 E: E+ \: f# }# _% v" i; Z7 s7 d+ @2 u9 p7 a
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1