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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 7 n' C# X5 U- z8 t7 B
* p$ E& d7 J7 D5 e5 Y# `9 l) q
尊敬的各位玩家：  L) c2 R0 h  k4 @5 X! U! D; O# J$ V

4 Y& b' L% d% {4 [       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！; U' V* q( ~  _% n$ b! B: {
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
3 c$ f% s; v* s! `
8 I9 {1 c% a! S! g1 D' m1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；  ?1 @" [4 T. I8 y7 E( U
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
: ~" O2 I% l( B6 `- @; L3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
3 }$ ^6 w' \  Z; r8 [9 s, O  i) D( h      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；4 E$ E8 l: _0 o
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
# o' L" Y  s+ [9 w9 s      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
% t) e7 [# F# N7 l- d) B! ^3 y% N
* y) J; G: R  ^* \. R
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！2 V- m  ]; e7 b, O9 X2 X3 o

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: s! f  @: j: P5 c  T                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
0 G* z: x3 u$ A4 s% |" _0 E# i8 g% Z7 g3 s+ c6 U
% G3 |5 a1 l: k/ U% D2 K
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 ! b6 ]! O$ O) S
& ?8 n1 B- n/ X9 K' J* t

% c, S% D( X- @! J   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
& Y* I$ D) a0 h6 ^# D- j6 H& C" a$ x, k* a

. j1 U. Z0 {) n, j# M% h   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 1 J9 M0 }& @( [) X# w

% m) n  \& X& ]& e# H! ]! u
, l$ K" S7 p4 \0 n" N# G& T% e, Z   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊- R- Z/ w1 r0 e  W
左右 发表于 2013-8-19 22:31
+ Z1 _1 Z6 f$ Q" d, t  e1 A2 ~" H+ A7 j
7 K* z; e# p. V$ ^9 A

0 X& a+ I* D. _5 r  P   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 6 H- o8 V8 M( I2 x2 d
" W4 b. D& G/ P

, C) y( W3 o5 V( \  Z& I   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 * r% Z+ S  @/ C( V" M. y5 R+ p
* e! A: t, s) K% U3 H  I  r- q: J7 B
5 {7 i# `# U  o/ x+ `, {
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 . v, q9 T  Y) g) k. p( ~2 n
) D- e6 I: S% h* V
6 O! i5 Y+ S+ r; l- P7 ^
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 ( r. j; U( u) e5 L* u. d
8 R, E6 o! Q" L! P' |8 C
6 K' m; N2 z  c" u0 g8 \
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
/ ?9 q8 C' \! R# Z
5 ~3 x8 F4 N/ e7 i3 [7 s+ Y8 j" d1 S9 f! w: r
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble + X3 L3 u( u% \3 o0 B
* e9 B8 `/ Q8 I0 e4 X, z

5 B5 [7 R% P4 G( _7 `   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
- N/ z' v# X; K7 j6 V* A4 w7 d/ y+ Q. f& x# a
+ R9 q, `# Q' F/ E" L# S
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。, F0 t& G1 ]5 d3 l4 }4 Z
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
3 _- b- h4 n2 L% G
% d! h. o' l5 K: U" U# G! q

: E! j" _# |9 \; g1 l( d   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
3 _' Z) G, X$ M) V+ O$ f, p" m6 G9 ~9 t/ \6 B7 x: A0 s1 o9 J- A+ z

$ T  j( z8 T$ r8 B    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn . p! f$ k) A7 u+ ?
0 R+ `$ U7 S  X! h4 V, E2 M
. O) u6 U' P6 w
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 : ]* L, n/ C# ]/ l* ~6 P9 a# `
( R  H' P" v" O* n6 ?8 p9 G
" `/ o  G3 `! G: p- e# E
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，; E) H. z/ [- z- T
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！5 F4 r3 p& H/ ], A) i1 H
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn ' Q- S3 |; N% U, A; R5 i

+ I! g8 x5 O6 J7 `6 J0 {& ^' K6 h! v: W5 X! i
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 7 q& Z& F+ Y1 `# Z+ Z% `
* ^6 P+ I5 l! Z# r

9 T7 t" h6 C. M3 p7 u    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 $ y* E" Y2 K) b% C. _- m( b* z. C" {

3 @. {$ [4 @3 c1 j7 D+ }. u" M; B% Z
) J$ s. o6 Z; }$ }' {5 n* q3 ^# y    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
7 V' [! D% M+ k3 A6 R5 F- y' b, v
: R1 u+ V5 F, V, M       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...- o3 k# }6 h( K( X% v2 Y4 R+ `
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
. `( ]2 o+ D/ C1 O- h4 z
4 J* a9 C1 \* w3 u, L
, T, w& M. q0 ^* ^
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
8 D6 q( u7 d. h' b# q
0 b+ X: v( @2 R/ ^1 }6 {( H7 M( Q" U       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...' F" K: Z1 R; H2 m9 Q
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

; K" I4 k2 l9 d2 Q5 H$ m  N5 q: z! W7 W: ]; A

" F# W1 g3 K' X) i0 |/ Z. N “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
6 [) B8 ~" y" M/ R! T   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
2 D) A: ~2 p7 W7 r. G! u
5 {/ M' Q/ _5 {; b1 f1 C7 y" a8 @% T' d- G' e1 O
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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