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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 ( |- U" g4 m) I
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
# N$ `0 L0 p: H/ }& n4 z1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。- q4 }  }, L7 w( E; @
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。; I9 e2 \/ [2 g( Z
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。- s- _0 F7 X0 I) u9 I. v

: M8 M5 L$ |/ D; e7 F有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
/ m- \- H; J& W7 |& Z3 O最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的2 A- n! w* y: R$ q) ?
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
1 a- h7 t% z  Q' Q: x5 w6 s+ n( ]第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。! u1 ^) ?, L# r: f8 g9 O
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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: p3 d: ^5 M/ M- x   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
" S3 L' V/ l+ i看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。7 d: R, e. C0 E; `/ F
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...! J4 e* `% v1 |+ P
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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2 P* ?. A1 r6 v2 T* Q万象城的提款速度还算快啊
6 n+ k% H- m( {+ s我提过好几次
! e5 {. a; `# L5 c5 F: m4 t' l都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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- u5 i  t- [3 o4 Q$ d/ F. Q     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。6 G2 O$ N( F2 P8 C; p$ M

3 N8 T* Y& H: a* I1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~& q1 Y; J, Y' B6 _
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
& {. M7 `6 ]1 U% z' N# N这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
' \+ h0 L$ r; q9 T' w; s. b5 z+ Z( C) p+ N& u+ s
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。) F$ [# W5 h5 H5 K; V
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
3 m" C4 b& c' V. Q, m* x至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
% J% Y/ h( I2 ?5 H7 V; z您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
6 e+ x4 ]4 O5 V+ ~出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。) v; Q: \, u3 e- E! N
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。2 G9 ?& l) L" y4 Q- X- U4 G

/ G$ O$ x" \, s& f; ]! I' S感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
1 P. l, y. g6 i流域风 发表于 2012-7-20 12:34

" \% A2 G% K, J/ P! M8 |' \4 d; D& b  A
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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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: H0 I% N8 ]1 I/ B( c6 P: h万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。5 y2 T4 p1 i# e

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- B' @9 n' |! c" F# E6 h万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
9 S- }3 o/ z0 r7 W) ]1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~  n' X2 Q$ A: }4 E% f3 C
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
6 C# F1 W( [! F; a4 [2 h8 c1 T这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
! B/ E& p) v9 V  L* s# k) \/ f4 l8 ~天策论坛 5 I: I$ g  U) [: o. D
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 : Q: p& J  }2 m& H4 _. R
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
7 Q$ b  |0 ?; j$ i2 _7 R* F. U. q至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。# }* r, \/ w9 g4 e+ `
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。8 ?: N( V, K* A+ @
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。9 m; @2 o; ]6 `

% ^5 d, m+ Q" U+ O' d/ {3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。+ z2 m' J6 ?/ d! N6 f
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。. A- f8 [' ^: D* h0 ?9 f# r
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
% m, `8 o; M6 I. \/ a2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。3 |& H/ E/ A* m# w
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
$ W! z# H6 S: m* Z; R8 t
' G9 S1 V' z. ?3 K" T1 B细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
# `! z1 l% ?% y) S8 {: c0 {* G5 nfada988 发表于 2012-7-20 16:41
/ H; }! x! U8 r5 h+ ?5 S$ B
, a. p% Z& V# K" K$ l6 j
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
1 C3 n, V4 V+ p( V, y: n: s9 v但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
% ]7 J/ r: W' f2 s, k) l除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 0 S3 E& y: t) b' I5 k

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱, r0 P* [4 t+ t
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

  N  O2 [8 H/ i5 l8 P! ^: c  p0 m6 A% K/ J$ v

% Z% f1 f* X5 I) E4 Z8 v0 F* u    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 # o0 [0 q& T' f. m0 C

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) y% c) f9 y, A& E- w    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 , e  ]7 W: r4 S/ a. `. ?# ~1 O
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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...; W( C4 r: J6 b7 e. j
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
' `3 j, T, M4 g5 Z+ [, _- }+ W

5 B# @4 H& ]! r( X$ |! v
% o$ g1 i9 F5 r& r& d    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
2 h( L0 C2 t# ?7 J6 Z" ^' Q& A, ?
. a& m7 w1 k, O9 a忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。( B! H- w2 m7 T2 N$ d, M' H

! `$ [9 n( Q% _4 [7 t为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。: R1 k6 _4 f& w( c0 k# u$ v
) R# @4 ^# M+ {" s+ q
忠言逆耳，小象深 ...
/ R- G* z4 |4 j( L万象城 发表于 2012-7-20 16:54
6 B4 I2 f9 B1 m  K8 }

/ E0 T3 E7 v% l# |突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
# {' {  y+ l5 |* B) m8 ~账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
% n) ^8 W1 \. osnicy 发表于 2012-7-20 16:54
2 g. a* C) I7 y2 C6 ]
" h( A. b2 W; E0 D& s
小象的快乐彩反水相当不错。; w' ?4 ^  d% o- Q9 L: s
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。0 C4 U! W: ?% L
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
/ e* t2 n0 `% R. ^! V% I流域风 发表于 2012-7-20 16:58

3 O$ d# ~+ ?2 V) M# P* Q, i% Z9 I2 i2 L

' M6 e6 e* b6 G  m: T    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~! R9 h* a# h' `% Z
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

1 e% g$ a# a# c5 K
% j2 l: Q* W% M8 j8 F. t" nbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！% x/ b8 I) k; X8 q0 b) R, P( k
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

, s5 B0 v' S, Q# {/ B+ f
! [& J( W8 F: _" w$ W) @- e. q' [5 a4 H6 i1 ^1 Z% ]1 \
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~# F! i5 b- V* o, R' g( D
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

+ U2 u0 L7 x) y* g% Q
2 ?& w( h+ {: o4 }1 p+ {
$ K& X- _( O) I1 i- H( \. p    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
- y+ k0 E5 p* B2 c    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
: m+ s. e2 ~  _" D4 y$ m感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！  \+ j9 e! w5 |) T( K
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
  r* T1 q9 n. ~. ~2 d

  y7 u% ~8 r" f: U+ _这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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