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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 - r! b% [( a3 ?7 y; k1 ]

1 F% I& }8 ]9 `: S- _因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。, V1 W+ f" x& C- t& i5 f0 y# S& |

. N; N5 G: r. @通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
! W' e9 r$ K) V1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
6 h. {% d" ^$ O6 }2 x3 _  p8 s" @2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
7 J; P" @, p9 {5 O6 e2 s  t: ~; j3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
& H/ ]7 C- x" N' X
$ R0 v3 j9 ~- w' G$ d4 t1 Z有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。' ~+ N, |) P. s
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
3 Y, M( F* L# F: R6 R# a' ~第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵3 s/ X+ c& z- H3 D% i# t3 ^
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
6 Q& A) e# W4 a+ A
" H) ~/ s8 Z) m2 Y; k; w$ H0 G嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。! h  I. Q+ U5 n# ^
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 .... w& \5 n- x) d$ U
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
' B5 p( Q* H2 w4 `
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
: ?" I/ Y9 o& A! e; y# c+ N+ p2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .... W4 I6 ?& x) w. \
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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5 k( I, z% [' T( U' k6 h  g万象城的提款速度还算快啊
! P9 l, [+ B8 l  B我提过好几次
9 {0 ~, z6 O$ k: q; ^$ P* X4 p; F都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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- n' _* s( r3 H5 \' p& H# T6 E     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。6 y6 E* I% @& h7 n9 O2 i
/ O+ v+ G) V1 {% D
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
; x! q" [1 M8 W9 i, K  z至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
& E. u; L& L* c7 c6 U( G1 W" v& I这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。1 j1 e$ ]- I7 K' o8 X1 o

- u+ P1 s, V% d1 Y/ @9 t4 v2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。/ w% {; a: |1 h( S  z
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
; g$ J" o: i+ j: X/ }, {至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" d) m7 M5 a# \8 X6 r: w% w4 Q
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) c0 o! O" [* @5 Y$ T# l2 K6 T出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
% ^$ e; }: f0 A$ V+ Q, G: Q+ m1 S# X$ ]& R% d7 f5 p# r
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。- f# i; K# c) G
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。+ X- H4 k. c& b% C, N

9 W$ x* o. t1 g4 T. N感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。4 u6 \5 `- g$ P! {
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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4 V: h7 Y1 M( ~7 u. C
3 B# f9 \/ k2 y  c# c7 }6 r! M    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。4 T2 Z* `+ T  T; W& l/ K$ J

4 b& E$ J3 }" y万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 ; D- q1 |, j% r! a

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1 D# u7 [; f% l( C# w2 C    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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6 X, K3 J2 V' I/ H" {1. ...4 |5 A. N* A* Z% q) ~
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。6 P* n# t) R. X9 c& B
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~$ j0 t- U5 }6 K, j. y& R
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。/ p; X4 L, {3 O) m1 |
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
6 X: p1 l! F) {天策论坛 6 m' @7 Y/ U( B) e. q% u
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
+ X' f6 T4 o; A/ D8 f$ _您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
- ^1 O. y( h! g" W至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。7 O- h. T! j7 ^
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。4 W9 F' i6 E$ n7 S9 R& d
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。2 l( n- E" S: k9 C4 w% l; P/ @
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
; p- b9 l, e* }8 J* u: s0 C/ P如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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6 S( }4 I4 s  n  T- B5 j感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

( ^4 i8 s% S. ~% \9 J/ n5 _+ `  q
# z' d7 X4 q* R6 z2 p1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
# j0 P% `: j+ I- @8 D' i你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。+ q2 `9 ~) `" F9 q' m2 J
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。& q: H* w+ s3 k4 l( _
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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3 ~0 u) `# W+ _" o7 ?细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 6 C; [+ n) E! P- ~# l
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
/ S6 t% g# q2 U) A# _fada988 发表于 2012-7-20 16:41
0 Z$ b* |, o  u  t
$ c! ^3 s6 ~  c4 ^4 H! T& a
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！: }2 `+ F, z& ~0 g: e% G% Q
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
' P$ b0 f7 u( d* ]( E除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
4 Y* |. S" n. K) }7 Q3 [& c& A, p
) Y& ?& d& I0 e2 E4 R* U" M! A7 o6 L3 U# Z7 T+ q; t  d
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱5 C+ I( F5 u' |% _: I8 P
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

6 }9 M6 _" r+ [( l9 ^' r2 n' h( f# \9 [7 v

% H  b  M7 @5 K9 v/ A    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 9 Y* q: Z$ l2 s3 k, A

( [' A; A, t9 I+ r* w/ O/ f9 N8 y( z
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
: X$ |9 u9 H1 L& ?' z; B3 e/ G+ h* r, S& C) P6 [: P

- `" \$ ~9 `3 d3 ?; Q! q; \+ x    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
  O2 }4 k1 Y0 F, D& B9 F  C流域风 发表于 2012-7-20 16:45

- i! `4 w: f* R
# p& [# ^- j- y) }! z- V: \9 v$ @7 A- n/ Z. S9 y3 n
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
: U4 i% |* s- W' X9 _
) I" U  Q& |3 V忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。) G. D  y. V  R1 O
: {* f  H- X" x* W* e1 b. h1 F
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。5 l$ Q# H. N+ R; d

/ G+ V' V5 ^' J2 u, n- M" D, h! \0 p忠言逆耳，小象深 ...
1 D0 b  X+ }9 F) p: E  t+ M5 f" W5 X6 D万象城 发表于 2012-7-20 16:54

$ C/ }  ?8 |! [" Y  \. C6 [8 s
9 Y  A0 K* {$ c3 g: ^6 L突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
7 a5 c1 y, e; I0 o0 ^账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...1 B/ K* V0 j+ W7 n/ D( ?
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
/ a4 e' ^/ t+ F# `4 z
) A% }, n7 u- N# u# ^. }
小象的快乐彩反水相当不错。- m$ o: R* u* J
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
9 V+ N2 M) [) G7 B8 _- |账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
3 k- z1 a! p/ B/ a; [流域风 发表于 2012-7-20 16:58
+ f/ k6 _" D8 h

2 u7 Y# q. N5 s; c: P% U7 b5 H6 ]: \- v2 D  V0 Y, u
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
: E2 G: |3 w# Q: }7 ^万象城 发表于 2012-7-20 17:03

3 b" y8 w: l2 E# u' @0 c) j
* C) @3 C: f& ?3 y- `bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！0 B8 u4 S" A$ [- W
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
/ ~- G9 x$ i! ~8 ~
3 a4 |$ R& s/ f3 j7 ?
. b' n; m. u6 b- c& O0 k, Z; j4 V
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~9 r, @/ g0 k! l. ~" r3 S- B( o0 C
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
. Z7 x2 P) @4 @: r9 {

! G* N4 i* p  F9 P! n9 e" ^! T" H  A; f* R0 n  _; K
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
  x8 Q" l* m+ f! m" d9 k    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！% Q- E+ m, l* ^+ b
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
1 [2 F. c2 r' H+ Y1 R: f圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

7 p$ J3 a# H7 s; E  U$ y7 Z# v, }; z/ z9 ?' E- ]% U
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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