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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
7 M6 q) x! `  O6 }7 |1 `4 \) u4 J3 m5 T  w: [
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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, z* B% L# z8 f0 H! z! A通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
! F; V# d( e1 [4 @  t( n& I# b9 p1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
# ^: \8 g; A9 m; o( _1 e2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
* b* V* b5 {( k9 e% j% `3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。4 f$ Y! y2 _9 L, F* s' A
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
1 C) h+ }7 f/ Z3 U第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵! d9 G" h2 s  E! k; L! M
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事( g% }# ^% a3 v1 q# [: G3 G
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
3 L# z/ D" M- h9 umiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...  e6 h9 B; ]6 z3 l7 C0 m
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

3 q; x+ p# H: }/ B! n" ^% D3 M2 d: U- Q0 U
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。/ H7 i$ C. ~8 T* l7 l+ l: r
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...! n4 P  h( h$ ~8 {
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
4 S0 b: O4 _) j, R9 V. b+ v( c我提过好几次3 V  i# X2 ^0 m7 P
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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3 A& K! i1 Q" c& `9 _" c     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。  P8 O2 F$ P6 o% z

0 Y+ h! @! C8 P! }1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
0 D9 ~4 A& {2 q9 e( G( i7 r至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。0 Q, x. Y" l7 q/ |
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
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% H! w8 p: j/ t7 z5 x0 U* b! L9 a2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
+ Y9 }( J/ ^# \. q  B& f您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？# @) h- \6 f( q3 b9 d
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
& @6 q* f7 u; f) P您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。1 Z$ \. N$ L; A3 u3 @) l
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。  e! ^6 f8 E6 u* X5 V
( \2 e6 f1 x% n5 C# z4 h
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
0 y, c8 L6 E9 d4 y0 g; E5 M8 Q如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。. }; }, I4 ^7 d2 \$ r

8 l& e+ s7 U: C+ S感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。5 n9 ~4 W. a/ E/ ]$ Y
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
0 r$ f  _, y* `0 X3 S$ P$ O' z2 u

# ~6 V. f; a  E2 f- ?0 G
) c+ H+ R$ P; D8 p/ p    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
; |% k0 S, c" c1 A- X
! }1 }: U  p7 u3 J, H万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 ' ]' t( \' @0 t/ C+ f$ W0 W4 E' P/ u  t

- Y+ W0 J- o. m7 `' G! R  i
, \/ D  d8 x2 m1 l. x7 x) H, B  v    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
* g7 @- N( E% Y2 V3 r1 v4 l; m- o/ N+ Q) [8 o6 s, j, ]
1. ...
2 k8 }+ z5 S  `; C* \* B# l/ _万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。0 X0 j5 V4 l5 [1 A1 z5 `! {
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
0 }  N0 D( M, ^0 Y至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
6 y' L" l, |% t+ N7 E0 U这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。% d4 X4 a5 D0 q# {+ W* [% W, j0 F
天策论坛
' z( c2 m. `/ N* b9 K  C2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
$ H1 G) a! `( x- R您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
2 R) {$ n" ?! V4 z) p至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" ~) v- V/ {& _. Z9 O
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
; N3 O6 T' L2 E" y/ f出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
6 L9 _. o( e. `' ^: {1 S% D如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。% F7 c9 Z/ g, U2 R+ I/ [2 j2 m! [
, Y  R/ k; l+ A
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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+ m3 `, g) M4 i/ N" Y% c1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。$ A7 q9 p- G6 i5 X/ Y
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
- ~4 b; T: d3 S- |4 ~2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。7 R! A$ \! I+ t& I  X0 ]
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。; A; ~' T# O* a$ f0 M; b

6 T4 U! Q. x$ ^3 K  y* B  p细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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) g0 W4 c- |$ p; N- H6 ]% G    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
1 R/ A6 d) w: T$ u+ Wfada988 发表于 2012-7-20 16:41

5 A* y6 U5 N* x8 t, r  b0 @- ~
' M0 D# y$ H: O8 C( c, r# D8 ~我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！6 B, K1 @; ]6 q, }2 |$ V
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。0 n9 v3 b+ \! ^3 G0 r5 `0 ~6 D
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱$ x: f; k# C; q( l& x
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

" B# j* ]; [; ]
# J% I: @, m( P8 f7 I% R' N. B' E0 Q/ v) l- ^6 v/ D; m
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 9 X' D! k" A+ ]; o% {3 R( s+ o* U
' ]2 |* X6 w" ~

8 T0 [3 A: m+ S. j2 }% k; Q    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
6 p2 ^) o1 R+ P% S) P, N2 G+ x
' a# E9 o- T& |# A' K2 A7 q" k( F7 ?0 i  T+ h% h2 v
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
/ M  ~% ?& }3 n( a+ Q" C8 Y7 c& ]1 D) g流域风 发表于 2012-7-20 16:45
2 p) c* j) u0 {: F

  y( @- x- J/ M7 P6 |$ b; R& z# p  o5 `0 w
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。* A, {& r( _) \8 E2 o* x- T' A

: N6 n/ l! [$ m* r  Q忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。# V+ ~9 w( x( [
5 x6 e' q  `/ g% v+ H* x) A5 X2 C
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。) D) p6 J, U% B1 }$ \# r
5 n& ]# q- C$ K/ D- ^$ N
忠言逆耳，小象深 ...% U2 i/ x) C. p! z
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
, ^3 G) p* E( {$ k

' m" g1 G! }: v/ g2 h  |突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
: T9 p- a% f, N账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 .... N* s9 U, g7 H1 k9 Z, m
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

  W, A! ]3 t  n+ i, f$ U3 K3 ?
3 H# h  F" ]; K+ f" [小象的快乐彩反水相当不错。
* k) y1 M$ b! ~! ^5 `' t累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
  v! C! |! q/ c6 G% f1 d4 V账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
1 n6 p$ x4 Q! a7 m! G$ }流域风 发表于 2012-7-20 16:58
5 \9 s0 L" W! a6 \
6 V. s( y1 H4 a) L& w4 H
3 N5 b* I4 V' g2 _! _7 d  `" r
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
( t6 u3 P/ o: l- s/ w2 G万象城 发表于 2012-7-20 17:03
2 }9 H& _* E  _7 L
3 K# B& P+ ^* b3 Z2 N* ~
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
5 t6 W  D9 ^& W流域风 发表于 2012-7-20 17:05

. P9 X- f5 r2 ?1 D1 r7 i
4 e, j3 \" S# l' D3 a# I- D1 N
- d" v  `) }5 a. ~5 O2 }. Y# z" k2 P    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
3 s: i+ D8 r! k5 ]# c, S万象城 发表于 2012-7-20 17:08
* l9 X( q0 P( E1 e" ?# x2 T5 T

7 C! b* d/ h/ ^: o+ O- |) B1 s" G& j  ^, \- \0 T
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
; G4 ^/ Z) i1 T7 p6 |$ Z$ i    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！$ C7 \* A5 }. @' F1 x' K+ D
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！: w. h4 h: T& |+ ]8 Y' Z/ w' M7 M9 F
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
% r1 T0 ]* S: \0 y2 t4 U  n# _
& k. O9 X. D$ ]/ E0 ~
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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