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标题: 88娱乐城，4连胜奖金退三阻四，总给你找理由，等了这么长时间还要我等48小时 [打印本页]

作者: 276755936 时间: 2012-3-7 10:52
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作者: feifei3756 时间: 2012-3-7 10:54
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作者: 招财童子 时间: 2012-3-7 10:56
这点事也要拖，看来是要赶客。

作者: santa30 时间: 2012-3-7 10:57
客服说派了，但玩家确实没收到，这时应该是他们内部查原因，而不是要求客户做这做那。遇见这样的客服很气人

作者: 276755936 时间: 2012-3-7 10:59
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作者: dc4444 时间: 2012-3-7 11:02
我不去这家公司……居然说我同IP，从没遇到这样的事！！

作者: 276755936 时间: 2012-3-7 11:12
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作者: 276755936 时间: 2012-3-7 11:25
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作者: woaidudu 时间: 2012-3-7 11:29
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作者: 276755936 时间: 2012-3-7 11:31
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作者: woaidudu 时间: 2012-3-7 11:35
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作者: 276755936 时间: 2012-3-7 11:39
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作者: woaidudu 时间: 2012-3-7 11:41
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作者: 276755936 时间: 2012-3-7 11:41
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作者: 276755936 时间: 2012-3-7 12:07
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作者: 88娱乐城客服 时间: 2012-3-7 15:20
回复 1# 276755936

尊贵的会员、论坛的各位朋友大家好：

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我是88娱乐城代理客户服务部门的小罗，这一次会员申请论坛活动奖金过程中，投诉敝公司客服专员找理由延迟阁下奖金的发放，或者发放速度过慢，因此让阁下感到不愉快的事情，先向这位会员致歉!6 h3 E# e' a" O8 V5 x, l& c

这次造成阁下不愉快的原因，我们可以分为2个部分来讨论。第一个部分是阁下认为敝公司发放效率不佳、另一个关键点即在于阁下和我们客服专员对话的过程中，因为用词上的差异造成误解，使您误以为客服有意拖延或为难。针对第一个部分，经查证电子邮件收件纪录，阁下发信申请本优惠时间为2012年3月6号晚上10点15分。阁下收到88元奖金到帐时间是3月7号中午12点10分，也就是说从阁下昨晚申请至到帐用了14个小时。而本活动说明上，已注明奖金将于申请后48小时之内入帐，附带说明优惠审核单位并非24小时值班，因此负责审核的同志实际上于今天早上9点收件之后，只花了3个小时就将奖金发放到阁下账号。因此希望您能同意我这么说，我们并没有刻意延迟或是发放效率过慢的问题。

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至于造成阁下不满的主因，应该在于和客服对话过程中所造成。由于一开始我们的客服专员就误以为您咨询的问题为注单未派彩，因此经查询确认注单已派彩结算后，只好按照处理未派彩注单的标准程序，请您提供未派彩注单的截图。接下来的对谈中，客服专员也发现了您指的是88元的连胜奖金，因此立刻更正。这部分我们会再加强内部的训练，避免类似的问题再发生。请您接受我们诚挚地歉意，希望阁下继续留在88娱乐城游戏，继续督促并见证我们的进步。

祝福您游戏盈利、生活惬意!

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88娱乐城代理客户服务部门小罗敬启

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