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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到; n4 a0 ^3 W  c, ^+ p$ p& z+ \
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
' N' o' _& W% k( L4 @+ B  Q6 H8 F) y0 p) X0 J* i3 K
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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9 B6 K, v" |3 L+ x( ~2 {* \/ G, M
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
* L* ]- k3 o" e4 O& w8 k) r! J( k8 a. v
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈6 e4 e. p8 l! |% h6 q9 L& A2 \
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跟进情况更新：
3 g1 O) ], Z* E) l# s1 u2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服% ^6 m: r$ s( Y6 [8 [, ^( ^6 u
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可+ L! f+ |' s6 @; C. ?0 q9 W! C
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
) U, C& _% I  M
4 B2 Y9 ?' D- Z9 @$ N, V评价说明：
" R: w3 r' `' d7 ^* A) D8 i6 S5 ?1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理  ?# e- S! n  n8 b4 F
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。! I* T9 I& C) K; K& y! V$ O/ x& a+ ~
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
! a+ w" \$ r4 E亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
, {" F7 {& P' Z/ b6 A- k% `$ {
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
1 ]2 R/ v2 z: Y7 A, B' u! t' q6 X已经绑定了

+ n' J$ o/ H8 q3 |" ~7 m: L2 p& n你好，这边没有收到您的邮件哦。" Y" i2 k# T0 Q. ~6 G
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( f3 a0 ?  r# Y
您只需提供身份证件【正反面即可】  G5 e" }  M( a& Z% o

; i' r/ S* S/ l9 t这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
8 \7 w0 z6 [2 F" Y; D你好，这边没有收到您的邮件哦。
; q4 p2 F* t7 e, f: e我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
  ~8 k. w- s/ z7 P. c  j您只 ...
7 M. B9 e0 F: |, B, d; r/ G
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09, x6 x1 H9 s. J" k! }/ p$ q
你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ u2 b6 A- V7 q我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& l- j; w8 R% a; v* ~0 }您只 ...
+ f  I- V# ]  j  p4 e0 E1 r
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11$ Z* r/ u* a+ Z" R" L' W. h8 F
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

" Z3 \  O% [* O+ @# ~我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16, }9 w* o; G: w7 l, ?, o: M1 r7 i9 c
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
/ E2 ^- @5 d+ d! d
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19& h" I! U7 C5 g% `
好的 在线等

- Y7 X; H7 D( f可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 I4 z" t& ~6 g  M; J6 w[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ }, F" o) k8 l( G+ G+ F3 e
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 X8 C: i1 o2 _) I+ a+ ^7 F
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20: k# z; p3 u5 Y9 b. ?. k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 P" A6 }$ x0 `: n+ l
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* B* N& l4 o8 ~% K& M
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

/ v+ u# o: r( i我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, |& R8 u: i5 |5 h4 @  g6 x6 t7 c) H
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) W- O: u2 V7 R5 n( T
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26) c& D  [2 n3 o$ V0 c7 g
已经发送了 收到了没
1 L# C! E8 M# s( J( Y! E8 V4 M
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52" [- l1 R8 u) q! K  P6 G
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
6 @' V: w2 e$ {: ~5 u4 c2 }% p
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
. {  ^! y* ~. o+ ?还是没收到哦，我让客服联系您了
' v. C$ v2 o0 t: H; R# m
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
) {1 h7 T. i9 i# G" @" n客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
3 \' C$ f4 s& R) W3 q1 X
您好这个与账户资金无关的，* z7 b" F& O" m) Y. e$ S
为了客户资金安全及避免洗钱活动- h% d& W7 S1 ^9 W1 {+ u' ?
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
8 P! \9 H5 Z! j' C7 q这样一来可以减少资金冻结事件
# C% A  A& j: \+ K* t2 C希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:167 h) p. J8 Q( V" `) T
您好这个与账户资金无关的，4 z3 D% F3 t2 _5 Q' K& J, p4 U8 r' H! ?
为了客户资金安全及避免洗钱活动
% g/ p% N# P6 O0 f# H8 x1 w我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
; N& M' {$ P8 r1 R- ?5 ^
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
9 V7 V; w! y& _( y/ L好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

9 d; n1 J9 g7 r: E3 ^0 X这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32/ c8 x' _8 _# k
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

& C9 p& J- c& K: z) U5 h  Y好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  N( I: x( N( x2 m2 s/ p& t) @这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

& K3 n& {+ S$ h' [- S- l现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
- x; u9 I7 }4 w& d2 {$ E. N6 e好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

, e6 N( V( [. ^" Q! [2 q5 j不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
2 p/ {+ a% R8 Y1 x; i' I4 a" _您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
4 ~) L$ h  U8 W& ]- R, m不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
6 u! y" T& Q7 H+ d8 b6 s您那边还是根据官网客服给的指示哦。

9 q# B- h* n# f  V. I. ]你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27+ Y% l! P# b$ [+ ?  s2 b( s1 R
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
* J8 E& K+ P  O' q
好评



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