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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到! j2 \$ g1 n( H
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没. {/ ?- S2 b: }
- V& J+ r' C+ m: Q, h) X7 i
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
  p: [, `6 [- _
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
. o8 d4 ~! K5 d. f
( n# o6 D) E2 I9 J1 R亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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, a- T+ k2 G# s跟进情况更新：
$ v- m  b/ z+ C/ |: M' ?/ T  v$ u2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
$ N5 c. {1 @* a/ r+ }* T( a6 s2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
6 v% D2 @9 k) w; ]* q1 U2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
2 j* V' [- D+ u. }- G' w
4 b5 T( @/ }8 z, L7 a评价说明：
# i/ z- [2 J; w+ Y( ^! e/ @1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理# r2 {' T$ ^. A- t- }5 V1 U
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
0 g3 k# V3 }9 w& _4 I亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

+ z2 \) V$ @* L4 A( |已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
8 E8 s" ~1 S/ ]1 Z; i, b* ?& n) Y  c已经绑定了

! a% g2 }2 e- ^* z( D& G% ~% D' l5 G! l; j你好，这边没有收到您的邮件哦。& d3 [2 e4 P1 i3 \# Z  D
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( J6 X( k$ n: f8 }0 P
您只需提供身份证件【正反面即可】
1 Y) s/ \1 m: t( U7 k! ]' Q: _1 N$ S  ?8 \! {  |
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
" J9 t# s9 K1 s) L3 ^: T你好，这边没有收到您的邮件哦。* z1 e& U. S; ?; }
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
0 `0 v* n$ j4 f" }. u( [" d您只 ...

4 t7 W: q5 f" o) g* z可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09$ Y/ P% U5 b  a/ r
你好，这边没有收到您的邮件哦。" ]0 N! {4 x: c7 E4 E2 b5 y# }) i
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
$ \5 A( A* w9 A# R( O8 W您只 ...

- A5 c1 T& g* ^: p$ _/ i6 Y2 V如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11% P) ~' [  D* D5 V$ E8 _
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

+ N% L2 d8 l* z我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
: |; q+ Y. V4 M/ ^3 [3 y我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
  s) u  O# ^' @: v
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19* k  ^% b: |# E/ d
好的 在线等
% r9 ^0 j; y7 f; R: C
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: c4 @! Q. V- l5 q[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 t# ]; Y; ?# k  K/ S
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- p, [7 G( _. i* b- T  A0 {( x
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
  [& H0 c( d8 n' B8 f可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

" z3 ^5 G/ q2 w/ Z% C% w怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20) x) }: @& [6 W+ w; u* j
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) ~+ @2 l7 X) l$ ^8 e1 `# D) O3 y/ W我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20" {3 l% B: s. N9 ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

0 l* a+ x% Z# A我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26: s' v% i4 l9 }
已经发送了 收到了没

5 ^/ K$ ]# G8 [. X还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
  N; ~8 L- n# j5 ]0 N我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
3 h8 f& q/ f6 o: ?
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
+ d: @0 X$ N* ]4 z0 W还是没收到哦，我让客服联系您了
5 l% I! ?. x) ^8 W1 H" g
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
3 @- k& v; Q8 H: r: U' F* z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

; n) m+ F+ B) @2 p& N您好这个与账户资金无关的，2 Q* F% O; z9 q* t  w% \6 G
为了客户资金安全及避免洗钱活动
) o. L# Z* X& \8 O5 y9 w我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏# Z! y/ a( _3 F$ e
这样一来可以减少资金冻结事件
; P7 c9 p3 p  ]8 C) F9 y# i希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16, Z, Y$ B) ^( X! v4 a6 |
您好这个与账户资金无关的，; h, b0 `6 v1 A/ t$ r7 C$ I
为了客户资金安全及避免洗钱活动1 ^6 i0 f' R2 c/ x$ N3 w
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

: ^( E" ~7 v7 v  j好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:181 N8 `: _6 L, b9 W0 M
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

, K- O2 n$ Y# J这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
1 a' ?6 u0 j4 n9 S' b* u这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

' k& k2 F5 b4 S好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:327 O6 s' A" p( k0 K+ u
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

/ y* @0 I( b( y现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
, ^6 ]' p) B5 W; I5 ^3 n  d/ U好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

+ @# }, S' e6 L3 D6 z& |- Q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息+ f5 p; ^7 m) f& g: T: `+ J
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36% v/ X( }. i+ _. s! ~) K
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
/ H; h) m9 [- H您那边还是根据官网客服给的指示哦。
6 O; _2 @! _' Q
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
) K1 O, o5 v; g+ P2 e楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

% A- L2 g" B) m& t好评



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