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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
' t2 |9 D/ J( l, e$ v& n目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没: N7 r1 A; P% n. h5 Y) F# b6 u

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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]. i6 M0 T+ P, ^6 X" K3 v  J0 f
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 % g! R. l7 g2 A/ G3 [

  C; D& `. f6 \4 E* {亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
6 E) `4 ^; R: X% c3 H1 e. T----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
/ b" T( y& ~( c5 ?8 P  m) L0 W$ U跟进情况更新：
9 h5 B5 z# `, I- O% d* S2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服1 Y7 |; q: S+ |( I3 K4 D. t
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可: B' @0 P$ n* j( c! U
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
5 b0 l6 D0 w/ V# W3 n* H
0 J1 P; J& V' G' Z# ~1 C- y) s评价说明：% ?1 i% F  w  J* H
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理2 x( b2 E7 [7 i* t
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
9 O0 W+ ]! h2 l1 l3 ?
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
2 J0 k4 H# y6 ^( d8 J亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
+ G0 v( r8 E' z$ _) S( Z
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
4 m% I+ ~  n) W5 }已经绑定了
+ z  D. L" `4 z9 Z" S
你好，这边没有收到您的邮件哦。9 Q" V6 G9 A; ~" P" e: ~+ L! L# Y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
: Y+ ~& W% ~0 m" I7 E3 r您只需提供身份证件【正反面即可】- \, F; ~. {, D4 P

" W) e2 T- i; f* o& X' q- n+ F8 V这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
& G5 [7 ]' Q0 q/ ?1 e/ k你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 R% l: G) G1 B: ^! X+ q" q我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' H) X6 j, J9 h% l! M
您只 ...
+ ~9 t9 V$ F+ }7 q0 u
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09* p7 L2 y. ]- n; X, g& s( Z% m/ o1 T
你好，这边没有收到您的邮件哦。9 i! Y8 L* a& y: V7 y8 _* F2 Q% K% D
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。9 M: n, H9 n' @8 L( p
您只 ...

8 ]1 ^1 w! J/ Y+ }3 n* p" w如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11- ?% J9 u9 f+ r* p* L! I
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

' n: m7 i6 D8 J: R我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:166 c- a# A* ?* I& P9 X
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

( H* z+ Y( G5 Z$ Y好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
' s" B; }7 c' |$ M% R好的 在线等
6 R2 w9 e) t  D* K
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题3 g5 r: G( n% j4 J3 m
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 c# _$ M- \2 c可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

% y( u2 z; h# f已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- ^/ C. ~+ ?- S( p& J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& O9 F& B" B/ Y! w怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ S" ?: v8 m, S& o3 l. {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

5 R2 C' F5 L1 M& L# n- [) O) u我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
4 w$ l/ u& p. _, O可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 e3 u/ C" X% I
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26* N) j1 h  `+ B6 U  i4 c
已经发送了 收到了没
. b8 ?/ S, W" X1 \, B( X
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52* ~9 _; m6 {' p/ H0 v
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
' ^0 q1 _% l! @4 }
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55* N; f, t1 L+ \& L' N! x! T& R
还是没收到哦，我让客服联系您了
, H! p' b/ m, T+ [
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
4 m; ]- l( U( `/ M: G% M, `$ d: y) u客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
8 [$ l6 }* Z* w
您好这个与账户资金无关的，
7 P, S4 R9 |: K( W为了客户资金安全及避免洗钱活动" q: k0 }/ n8 R0 q1 S
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏% d( {2 J# H0 ~& c9 A+ j* v
这样一来可以减少资金冻结事件
. y6 P6 B$ U/ ?0 V4 z希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
- {6 x" p+ s- s1 _您好这个与账户资金无关的，5 b0 t' u2 I, j# \
为了客户资金安全及避免洗钱活动1 [7 S$ l+ {  `; ]1 S. z# I
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
+ B1 x# C+ c! r: ]
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
' c" h# F5 L( X+ w9 P& n0 P1 `好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
% T  m" D( |: ]; h9 s1 ]
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
/ v" F7 n7 e5 S" N8 e$ z3 M( o这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
& W/ G) |! g* J( v) ?( H
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% \: c( g8 {) |& \0 O* O$ }
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

6 J4 Y( M2 T9 |! u) u1 I4 w现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
( G" D/ h  E/ b8 e, x% e% m好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

% U5 S+ B  n( f. p不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息9 c$ o" |* d2 q
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36! r8 J% S3 x/ z' r3 U# M5 ], B. m
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
. Q9 |, a+ f* I# |& J您那边还是根据官网客服给的指示哦。

" d- S) K- M1 f1 t你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
2 K9 n/ v/ G5 T  k# g楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
3 F% U4 a. Y7 @: s# |
好评



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