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标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜 [打印本页]
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:23
标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
【会员论坛ID】：小明明
【咨询公司】：澳门新葡京
【公司账号绑定】：等待验证
【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。
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作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 19:24
常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:27
4 \' c* U, J! Q谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢
作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 19:30
, {1 s/ m& {, C4 n3 A5 i# c6 I你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。
作者: 新葡京|贝贝 时间: 2017-11-13 19:33
亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:39
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贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 20:44
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刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 21:03
8 Q$ }) M0 ^2 G; [你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 17:20
$ o {* t: k6 g/ V) y- ^. E7 D已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 17:55
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
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& o5 t2 _% I! }1 J9 K: l7 x. f" B客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。1 E8 a; ?7 i- J2 B
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 19:33
华十狼 发表于 2017-11-15 17:55
+ T1 H6 t/ e/ X客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。$ R3 K! f2 @8 \/ A: Y3 `/ P0 g
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的 ...
! d, d8 b7 L. m1 X d谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊?
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 19:39
* ^. }% }( @' [7 P0 ~5 v有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:23
0 s0 o, h# A! j0 t( @请问有什么消息吗？没人理我了……
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:23
评价：不满意。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:27
至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:27
至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 23:29
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上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 23:33
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你把咨询区当纠纷申诉区了，咨询区只是咨询玩家在公司需要提问的板块，如果内容确认纠纷，请移步到专区【公司纠纷申诉区】，不同板块处理事务都不同。
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你有时间可以查看本板块介绍的
! l7 q- Z4 q5 |. B1 o【咨询驻站客服区】版块规则（2017.11.04）
/ ^& m3 r( O: Y- m* O" whttps://www.tcelue.com/thread-1623569-1-1.html; B& h5 M- }$ s! [; U
(出处: 天策论坛_天策论坛)/ ~/ o' J8 J5 L& j2 S$ B) D
作者: 天如雪 时间: 2017-11-15 23:58
哥哥，正常娱乐遇到审核是常见的事，常规审核1-7天不等哦，所以被审核了只能耐心等候。你已来咨询贴我们是会给你帮忙留言客服和跟进的，你就静心等候呗。如你是要申诉的，就要麻烦你移步到我们【公司纠纷申诉区】发帖哦，前提必须要给你温馨提示，先看看板块的规则贴哦: V8 i6 |+ L. b& O; h
* O" Z, d' J4 T2 h5 j, E【公司纠纷申诉区】版规说明（2017.7.6）4 L; \/ Z. ?9 [" S" A3 c
https://www.tcelue.com/thread-1623439-1-1.html V5 x# y- @: @- x+ B
(出处: 天策论坛_天策论坛)
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作者: 小明明 时间: 2017-11-16 00:05
: S: ~% v1 q. j7 b对不起，您看，我7年会员，可是分数少的可怜，可以知道我发帖不多，很多规矩不懂，这次一直在您的帮助指正下，才明白了很多发帖规则。给您带来的麻烦，很对不起。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 00:07
' |8 N$ ^! Y% _ W哦，我真的不知道，第一次遇到审核，所以很着急。我也想去申诉去，但是分数不够，支付宝也不能验证，天策验证也不行。都怪我潜水太多，事发又突然，所以临阵有些慌乱。让您操心了，对不起。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-16 00:24
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-16 00:27 编辑
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) A, c: `9 K ^5 j8 O/ l没对不起啊，你想了解的 作为版主能解答都会尽解答的，你要等级提升到LV4，然后实名了 才能获得更多的咨询服务，这些服务都是免费的，不用额外开支。
作者: 天如雪 时间: 2017-11-16 00:24
- y" ~9 `! l( y1 h* s# C没事没事，我们也是想帮你解决问题的，你就静待贝贝的消息吧，如我们收到客服信息也会即时为你报告的。正常娱乐不用太担心
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
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版主你好，我刚接到客服电话，说我的IP存在短时期远距离登陆，不欢迎我这样的玩家，扣除盈利，让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩，我感觉很荒唐，但是没办法，申诉区我没资格发帖子，您能帮帮我我吗？
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
% M* v. ^, x% V版主你好，我刚接到客服电话，说我的IP存在短时期远距离登陆，不欢迎我这样的玩家，扣除盈利，让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩，我感觉很荒唐，但是没办法，申诉区我没资格发帖子，您能帮帮我吗？
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
# J3 w T+ Q; p9 p* a v2 W1 A3 s版主你好，我刚接到客服电话，说我的IP存在短时期远距离登陆，不欢迎我这样的玩家，扣除盈利，让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩，我感觉很荒唐，但是没办法，申诉区我没资格发帖子，您能帮帮我吗？
作者: 新葡京|贝贝 时间: 2017-11-16 10:35
9 h8 q# Y1 j$ m/ z6 l3 z您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：
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1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。
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2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
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; V0 O6 Q+ A7 s. Q3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。
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4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。' e* T- K* R9 }3 S0 k
款项提取完成后将禁用您的账号。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:38
新葡京|贝贝 发表于 2017-11-16 10:35
4 k. }5 ^- [) V! u+ Z) D3 I您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：& `5 @' Q; z7 V" m# Q* l( E
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1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情 ...
0 R7 a) @$ X# t% w我真没有……就一个账号，就在家……
作者: 天策-思思 时间: 2017-11-16 10:46
+ \; q+ r) |6 n$ W' j客服已经说了处理意见了，论坛只对完成实名认证和天策认证通过的会员提供纠纷帮助。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:48
% ?" m7 ^; i3 Q ^好吧好吧，我认了。
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