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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑 4 w/ I; T& X% U6 l2 i
" b6 r' W5 r3 [+ r7 p
【会员论坛ID】：iwatch
, o, x: ?9 u5 w【咨询公司】： 头头. z4 v% p) `5 r$ U( y% b
【咨询内容】：
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( _( K+ b0 n# V5 @2 e& ^昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。, o, r# [1 |. @* p
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中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。7 H' u9 X7 r6 F& ^7 g# a  L
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？
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到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？9 q3 a* c, W! F$ }  o7 A4 Y' ~

9 G4 X2 |1 N. r1 n: R: c帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）3 Y2 P$ g# Z9 ?0 K
[attach]2671025[/attach]
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:503 s6 w4 O) ?: v  `- P* c) A
大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

# C* h+ N. V4 o谢谢~
# c& I( v6 B3 D9 j. F& K2 O7 U# T下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？5 L* n. v% D# V! L7 M+ |  U
这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。, ]0 s8 t& j6 j5 Q, t% ]' h
[attach]2671383[/attach]
作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:26; Y7 u: a# E6 k$ _  g) N
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”

3 h4 d1 U) }) o  s现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。/ z7 ~! Z' D# b7 K2 L
如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:42
2 U1 M, u0 I! Y7 e  {- f1 s/ F您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...

% x& U. i7 A  s6 i) C8 w当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.54 T6 j* Q; j! O* Y1 E' U
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这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。
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只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:55" C8 u. f9 Y. [
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5. h3 J/ V# O' ^) R

. Q$ T3 B* U& _! }这个问题绝对不是这 ...

$ |6 l" i" ?$ F3 D4 h" _2 V6 t您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:41
- P6 Z, k( `/ m- _7 T您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...
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客服妹妹，我最后说一次。
  q' t" F! ?7 h- [- N昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，0 q3 [: Z! a* i
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。' |5 }* U1 K4 j3 Z
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然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。, |# ]- s. K. w' |* {; a2 d
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。
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作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15
0 i  B) ]% p* |! l' O6 S你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价

1 {7 b/ f% n0 p+ D1 a8 z. a* w% z资金到账了，在线客服真的很不给力。. d& }3 Z: s9 [' U' g. ~
就评一般吧。



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